Transfert des Apprentissages en Formation

Viser le Transfert des Apprentissages

• Le transfert des apprentissages est défini comme l'utilisation des connaissances, des savoirs et des compétences acquis en formation, dans des contextes de travail avec un certain degré de nouveauté, afin d'améliorer la performance.
• Trois niveaux de transfert existent : transmission, application, transposition

Facteurs Impactant le Transfert

• Au niveau de l'individu, la valeur perçue (crédibilité des compétences, besoin d'amélioration), et le degré d'engagement ou la motivation personnelle jouent un rôle crucial.
• L'accompagnement des pairs et de la hiérarchie, ainsi que l'évaluation des succès, influencent le transfert au niveau de l'environnement.
• Au niveau des méthodes pédagogiques, favoriser l'automatisation (application), la réflexion métacognitive (transposition), et la communication autour de l'apprentissage (transmission).

Réussir l'Ouverture de Stage

• L'ouverture de stage doit viser trois objectifs : répondre aux questions des participants, recueillir les attentes (en excluant celles hors programme), et mettre en action.
• Une intention primordiale est de favoriser le transfert des apprentissages.
• Cinq étapes clés : présentation personnelle de l'animateur, présentation du programme, présentation des conditions de travail, présentations des participants, et recueil des attentes.
• Il est important que chacun ait bougé et parlé au moins une fois pendant la première heure.

La Présentation Personnelle de l'Animateur

• La présentation doit répondre à la question : « Pourquoi lui/elle ? »
• Il faut éviter un CV long et linéaire.
• Privilégier une présentation de l'expérience en lien avec le thème, une phrase rassurante sur l'habitude d'animer ce type de formations, et une touche personnelle.
• Se présenter, en général, avant de demander aux participants de se présenter, car cela sert de modèle, réduit la peur, et rassure le groupe.

Présenter le Programme et les Conditions de Travail

• La présentation du programme doit être une « vente », et non une lecture linéaire, en indiquant clairement ce qui ne sera pas traité.
• Il faut communiquer les aspects d'organisation : horaires, pauses, déjeuner, heure de fin.
• Décrire comment la formation va se dérouler : exercices, mises en situation, échanges, apports.
• Les « règles du jeu » incluent la confidentialité, la bienveillance, un esprit co-constructif, la participation, les règles de vie (ponctualité, téléphone), et des règles pour le confort de tous.

Les Présentations des Participants

• Éviter les présentations croisées et les tours de tables avec plus de 6 participants.
• Méthodes alternatives : utiliser un paper board avec des questions, organiser des présentations cocktail (connaissance mutuelle en peu de temps), ou un « speed dating » (présentation en une phrase).
• Pour l'insolite (si les participants se connaissent déjà), chacun prépare une affirmation sur lui-même, que les autres doivent identifier comme vraie ou fausse.
• Cadrer les présentations permet d'éviter les longueurs et d'aider à structurer les propos.
• Fournir des points de présentation : au-delà du nom, prénom, service, inclure une question en lien avec le thème.
• Préparer un tableau au paper board, avec des questions relatives au thème du stage. En équipe, les participants remplissent le tableau, et se présentent entre eux.

Le Recueil des Attentes

• Les attentes sont essentielles pour adapter le discours et le timing, relier les apports aux attentes, écarter les attentes irréalistes, et identifier les décalages de compréhension du programme.
• Préciser son attente met le participant en posture d'apprentissage et rassure sur la prise en compte de ses besoins.
• Cadrer les attentes comme positives, contextualisées, et porteuses de bénéfices concrets.
• Quatre méthodes : tour de table (pour petits groupes), post-it meeting (rassurant, pour grands groupes), deux papers boards (responsabilisant), et l'arbre aux attentes (original).

Animer une Séquence Pédagogique

• Le lancement doit situer la séquence dans le plan, dire ce qui sera abordé, « vendre » l'utilité, indiquer comment, et vérifier l'adhésion.
• Une séquence doit faire appel aux connaissances des stagiaires, relier l'apport aux connaissances existantes, et inclure un entraînement/mise en application.
• Prévoir des séquences favorisant la métacognition, c'est-à-dire la « cognition sur la cognition ».
• Il est important de favoriser une réflexion sur l'utilisation dans différentes situations au plus près de la réalité professionnelle : invariants, points à modifier,
• L'objectif est aussi d'élaborer la communication par rapport au contenu : argumentation, explication, réponse aux questions et aux objections.

Faire Réaliser une Activité Pédagogique

• Exprimer la consigne en donnant l'objectif, en faisant le lien avec les attentes, en précisant le déroulement (qui fait quoi, timing, résultat attendu).
• Vérifier la compréhension de la consigne en observant le travail des participants.
• Préférer les travaux en binômes ou en sous-groupes, faire « tourner » les binômes, alerter quand le temps imparti approche, identifier les blocages.
• Le débriefing doit venir en complément, souligner ce qui a été bien fait, analyser le déroulement, apporter des compléments, et faire le lien entre l'apport et le travail effectué.

Réaliser des Exposés Efficaces

• Faire court (20 minutes maximum).
• Sélectionner les informations : se demander si elles sont passionnantes et utiles pour le groupe.
• Notre exposé doit être raisonné en termes de message à transmettre et non de contenu à présenter.
• Capter l'intérêt en démarrant de façon dynamique : avec un exemple concret, une anecdote, ou une question.
• Soigner les transitions pour donner de la fluidité au discours en annonçant le slide avant de le projeter.
• Commenter et ne pas lire les slides, en illustrant ce qui est écrit avec des exemples ou en renforçant le message.

Animer un Travail de Sous-Groupe

• Donner la consigne en cadrant le temps, la forme du rendu (nombre de post-it, type de tableau), et la restitution (désignation d'un rapporteur).
• Pendant la réalisation, passer dans les groupes, observer l'implication, vérifier la compréhension, intervenir par questionnement, et prévenir de la fin du temps imparti.
• Animer la restitution en évitant l'ennui et la répétition : organiser des restitutions "par morceau" (chaque groupe exposant sur une question) ou utiliser les paper boards avec lecture par les autres.

Animer des Jeux de Rôles

• Le timing des jeux de rôle inclut la préparation (10 à 20 minutes), le sketch (limité à 1h15 maximum), et le débriefing (15 à 30 minutes).
• L'organisation pédagogique peut se faire devant toute la salle, en trinôme, ou en binôme.
• Lancer le jeu en annonçant l'objectif, le timing, et en expliquant le déroulement, et en précisant le rôle des observateurs
• En jeux de rôles commercial, tous ceux qui ont un « client » se préparent ensemble,
• L'observateur coach et évalue les écarts entre la stratégie et sa mise en œuvre
• En individuel il, convient de donner une consigne de préparation aux observateurs (sinon, ils sont inactifs)

Animer des Jeux de Rôles : la Logique de Débriefing

• Faire d'abord parler celui qui a eu le rôle le plus difficile pour identifier les points positifs et les pistes de progrès, et aider à poser des questions factuelles portant sur la conséquence de ses comportements
• Puis faire parler celui qui a eu le rôle le plus facile, sans jugement, mais plutôt en analysant la façon dont le premier interlocuteur s'adresse au second dans la mise en situation.
• Enfin, les observateurs donnent leurs avis sur la base de leur grille d'observation avec 2 points forts et 1 conseil positif.
• Le formateur doit faire la synthèse, reformuler ou insister sur un point.

Quelques Méthodes de Réveil Pédagogique

• Le quizz : en deux équipes, chaque équipe prépare 5 questions à poser à l'autre sur ce qui a été travaillé la veille
• Le plan : Consiste à faire refaire par les participants le plan récapitulatif thématique de la veille
• Les idées clés : Consiste à faire la liste des idées clés de la veille

Gérer le Timing

• Le timing dépend de l'atteinte des objectifs, de la méthode utilisée et du temps passé sur chaque étape
• Responsabiliser le groupe en nommant un gardien du temps permet la responsabilisation du flow
• Le timing se gère pendant tout le stage (pas le dernier après midi)
• Eviter de transmettre son stress du timing

Gérer le Trac

• Deux types de trac existent, technique (liée a l'aisance avec les méthodes) et relationnelles (timidité face au stagiaire)
• Ne pas craindre le trac, ce qui ne ferait que favoriser son apparition (la «peur de la peur»).
• Avant l'animation, Eliminez le trop plein d'énergie par une activité physique ou des mouvements de décontraction. Visualisez le bon déroulement du stage et votre réussite et organisez votre environnement
• Pendant l'animation, respirez lentement et à fond. Regardez chaque participant

L'écoute et la Reformulation

• Trois ingrédients : intéret sincère, questions qui précisent et reformuler pour s'assurer d'une bonne compréhension
• Reformuler un outil incontournable Pour faire avancer la discussion, Pour donner l'assurance que son point a été entendu
• Trois temps, montrer qu'on va reformuler, reformuler et valider

Gérer les Interactions

• Avant un apport : la question au groupe permet de recenser ce qui est déjà connu par les participants
• Toujours poser des questions larges et ouvertes et noter les réponses des participants au paper
• Eviter les digressions et les pieges en encadrant au mieux les questions

Gérer les Participants Difficiles

• Les personnes ont trop de choses à dire et perturbent la communication du groupe peuvent rentrer dans différentes catégories
• Le bavard, il s'agit simplement d'aller à l'essentiel et recentrer La personne qui sait tout doit etre mise face a ses responsabilités, et ne gêne pas dans l'avancement du programme
• Le stagiaire est dans un groupe qui n'avance. il faut mieux déterminer pourquoi, et discuter a l'extérieur du groupe
• Le contradicteur Il faut reconnaitre Le droit à penser autrement, et mettre en place un climat de respect. Il ne faut pas entrer dans la relation conflictuelle et éviter de jouer au moralisateur

Réussir la Conclusion

• Favoriser le transfert des acquis, et passer au plan d'action
• Etablir une classification utilité/facilité aux différents participants selon l'experience, et permettre au stagiaire d'établir 3 actions prioritaires.
• Proposer 4 rélexes aux personnes, de réflexe conforté au réflexe nouveau