Podcast
Questions and Answers
¿Qué tipo de producto son los servicios?
¿Qué tipo de producto son los servicios?
- Inintangibles y poseÃbles
- Tangibles pero no poseÃbles
- Intangibles y no poseÃbles (correct)
- Tangibles y poseÃbles
¿Qué actividades, procesos y experiencias involucran los servicios?
¿Qué actividades, procesos y experiencias involucran los servicios?
- Actividades fÃsicas y procesos mecánicos
- Actividades sencillas y procesos simples
- Actividades variadas y procesos complejos (correct)
- Actividades repetitivas y procesos estáticos
¿Qué caracterÃsticas definen a los servicios como sistemas complejos?
¿Qué caracterÃsticas definen a los servicios como sistemas complejos?
- Organización de recursos intangibles y creación de valor (correct)
- Uso exclusivo de tecnologÃas avanzadas
- Estructura rÃgida y relaciones estáticas
- Organización de recursos tangibles e interacciones directas
¿Qué sectores dominan en gran parte los presupuestos de las administraciones públicas en las sociedades desarrolladas?
¿Qué sectores dominan en gran parte los presupuestos de las administraciones públicas en las sociedades desarrolladas?
¿Por qué surge el outsourcing en las empresas?
¿Por qué surge el outsourcing en las empresas?
¿Qué tipo de acciones o funciones se externalizan en el contexto del outsourcing?
¿Qué tipo de acciones o funciones se externalizan en el contexto del outsourcing?
¿Qué sector de la economÃa se caracteriza por proveer servicios necesarios para satisfacer las necesidades de la población?
¿Qué sector de la economÃa se caracteriza por proveer servicios necesarios para satisfacer las necesidades de la población?
¿Cuál es el papel de los directores de operaciones en las empresas de servicios?
¿Cuál es el papel de los directores de operaciones en las empresas de servicios?
¿Qué ha permitido la expansión de las TIC en el sector de servicios?
¿Qué ha permitido la expansión de las TIC en el sector de servicios?
¿Cuál es la importancia de la calidad en las empresas de servicios?
¿Cuál es la importancia de la calidad en las empresas de servicios?
¿En qué se centra el planteamiento estratégico en términos de negocio de servicio?
¿En qué se centra el planteamiento estratégico en términos de negocio de servicio?
¿Cuál es el núcleo de la actividad empresarial de servicios?
¿Cuál es el núcleo de la actividad empresarial de servicios?
¿Por qué es fundamental el análisis de las operaciones en el sector de servicios?
¿Por qué es fundamental el análisis de las operaciones en el sector de servicios?
¿Qué aportan las empresas y administraciones al sector de servicios?
¿Qué aportan las empresas y administraciones al sector de servicios?
