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Administración de Empresas

• Introducción a la Empresa por temas: Se clasifica a las empresas en tres sectores: primario (obtienen recursos de la naturaleza, como agricultura, pesca, minería y ganadería), secundario (transforman bienes, como industrias y construcción), y terciario (ofrecen servicios o comercio).

Administración

• Proceso administrativo: Se divide en cuatro etapas:
  • Planeación: Establece metas y objetivos medibles en el tiempo, define estrategias y elabora el presupuesto.
  • Organización: Define la estructura, especialización, funciones, tareas, autoridad y responsabilidades, coordinando los equipos de trabajo.
  • Dirección: Se enfoca en motivar, liderar, coordinar y resolver conflictos.
  • Control: Se evalúa si se cumplen las metas, comparando con los resultados o cualquier indicador, midiendo al % alcanzado.

Tipos de Administración

• Administración Científica (Frederick Taylor): Prioriza mejorar la eficiencia, pero no se preocupa por los empleados.
• Teoría de la Burocracia (Max Weber): Establece normas y reglas, basada en la habilidad y no en la posición social. Su sistema formal de organización se enfoca en la eficiencia y la eficacia.
• 14 principios de Administración (Henri Fayol): Estabilidad personal, importancia de los intereses personales y colectivos, y equilibrio entre autoridad y responsabilidad.
• Teoría Conductual (Mary Follet): Reconoce la importancia de las aportaciones de los empleados.
• Teoría X e Y (Douglas McGregor): Teoría X: empleados deben ser dirigidos, Teoría Y: empleados son autónomos y deben ser motivados.

Postmodernismo y Modernismo

• Postmodernismo: Se caracteriza por el auge del sector de servicio, el cambio tecnológico, nuevas oportunidades por telecomunicaciones, permitiendo el trabajo en hogares. También se basa en la capacidad intelectual, desarrollo humano, creatividad e innovacion. Se asume un compromiso con la humanidad.
• Modernismo: Se caracteriza por la burocracia mecanizada, control de tiempo y movimientos y especialización por tareas.

Tipos de Estructura Organizacional

• Estructura funcional: Agrupa puestos por funciones (ej. finanzas, ventas, producción).
• Estructura organizacional: Sistema formal que define cómo usar los recursos para alcanzar las metas.
• Cultura organizacional: Conjunto de creencias, valores y normas compartidas que afectan el funcionamiento de los empleados.
• Tipos de estructura divisional:
  • Por producto: Organizando las divisiones según los tipos de bienes o servicios.
  • Geográfica: Organizado por regiones.
  • Por mercado: Se enfoca en tipos de clientes.
• Ciclo de vida de la empresa: Las etapas de una empresa (nacimiento, crecimiento, madurez, declive, renacimiento).

Ética

• Definición del concepto: disciplina filosófica enfocada en el estudio de la moral y en la búsqueda de la verdad. Se puede ser proactivo o reactivo.

Competitividad y Productividad

• Competitividad: Capacidad de generar productos con mayor valor agregado en costos, beneficios, características y calidad en comparación con empresas similares.
• Productividad: Relación de producción y los recursos empleados.

Efficacia y Eficiencia

• Eficiencia: Realizar las cosas correctamente de manera rápida, usando menos recursos para cumplir metas propuestas.
• Eficacia: Hacer las cosas mejor y alcanzar mejores resultados, con una selección adecuada de metas.

Tipos de Empresa

• Por competencia: (monopólica, oligopolicas, competencia perfecta).
• Por propiedad: (privada, publicas, mixtas)
• Por sector: (primario, secundario, terciario)
• Por tamaño: (grande, medianas, pequeñas, micro)
• Por ubicación: (locales, provinciales, regionales, nacionales, multinacionales).

Enfoques ante cambios del entorno

• Ignorar el cambio: lleva a la extinción.
• Adaptarse al cambio: permite la supervivencia.
• Prever el cambio: genera desarrollo.
• Crear el cambio: conlleva al liderazgo permanente.

Gestión de Talento Humano (Tema 5)

• Reclutamiento y selección: Buscar y contratar empleados con las habilidades necesarias.
• Capacitación y desarrollo: Mejorar las habilidades de los empleados actual y/o futuras, con técnicas como capacitaciones en el aula, en el puesto de trabajo, o con mentores/coaches.
• Evaluación y retroalimentación: Medir el desempeño del empleado y proporcionar retroalimentación para mejorar su rendimiento.
• Sueldos: Remuneración del trabajo.
• Relaciones laborales: Buenas relaciones entre los empleados y la empresa.

Planeación del talento humano

• Pronosticar la demanda: Calcular la cantidad y habilidades de los empleados que se necesitarán.
• Evaluar la oferta: Evaluar la cantidad y habilidades de los empleados potenciales en el mercado laboral.

Análisis de puestos

• Descripción del puesto: Identificar la responsabilidad y tareas del puesto.
• Perfil del puesto: Determinar los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias para el puesto.

Outsourcing

• Razones para recurrir al outsourcing: Reducción de costos, acceso a expertos, y enfoque en actividades claves.

Entrevistas

• Tipos de entrevistas: (directiva, no directiva, mixtas, individuales, colectivas)
• Fases de una entrevista: (inicial, central, cierre)

Metodología PESTEL

• Marco conceptual para analizar el entorno que rodea a una empresa (Político, Económico, Sociocultural, Tecnológico, Ecológico y Legal).

Metodología FODA

• Herramienta para analizar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una empresa o proyecto.

Matriz BCG

• Herramienta para la toma de decisiones en cuanto a inversión y estrategias para distintos productos de una empresa, clasificándolos según su posición en el mercado.
  • Estrellas
  • Vacas Lecheras
  • Perros
  • Interrogantes

Estrategia de Océanos Rojos y Azules.

• Océano Rojo: Mercados con alta competencia, precios bajos y mucha pelea.
• Océano Azul: Mercados con poca o ninguna competencia, con oportunidades para innovar y crear nuevas soluciones.

Control Organizacional (Tema 7)

• Control organizacional: monitorear y regular la eficiencia y eficacia de las metas y estrategias.
• Importancia del control: Anticiparse a eventos, reaccionar a situaciones imprevistas, mantener la cohesión y la rentabilidad.
• Sistemas de control: Preventivo, concurrente y por retroalimentación.
• Proceso de Control: Establecer normas, medir el desempeño, comparar con normas y evaluar resultados.
• Control de Resultados: Indicadores como medidas financieras, metas organizacionales, presupuestos de operaciones.
• Control de la Conducta: Supervisión directa, administración por objetivos (APO), control burocrático.

Tipos de Poder

• Poder Formal: Basado en la posición jerárquica (legítimo, recompensa, coercitivo)
• Poder Personal: Basado en cualidades individuales (experto, referencia, redes)
• Estilos de Liderazgo: Autocrático, democrático/participativo, liberal, liberal benevolente
• Liderazgo interactivo: Comparte poder e información, motivando y valorando a los empleados
• Cuadrícula Gerencial: Escala para medir la orientación de interés que tiene un gerente/líder por la producción y sus empleados.
• Teoría de la contingencia: El liderazgo varía según el contexto.

Otras áreas: Cultura de equipo, Rasgos de Personalidad, Necesidades

• Cultura de equipo: Características para el éxito de un equipo.
• Rasgos de personalidad: Tendencias de sentir, pensar y actuar que pueden afectar el estilo de gestión.
• Necesidades de McClelland: Necesidades de logro, poder y afiliación en los empleados.

Mediación

• Mediación: Proceso para resolver conflictos sin imponer soluciones.
• Temas no resolubles: delitos graves, falta de voluntad, problemas legales complejos, temas que requieren sentar precedentes.
• Beneficios de la mediación: mejora el ambiente laboral, la comunicación, reduce costos, fomenta respeto, empatía y trabajo en equipo.
• Cualidades del mediador: ser asertivo, imparcial, confiable, paciente y objetivo, y capaz de escuchar, comunicarse, ofrecer soluciones sin tomar partido.
• Tipos de terceros en la resolución de conflictos: los mediadores, árbitros.

Inteligencia Emocional

• Capacidad de gestionar las emociones propias y ajenas, fundamental en el liderazgo.

Expatriación, Programa de inducción, Capacitación

• Expatriación: Enviar empleados al extranjero. Puntos clave: incentivar, definir puesto, apoyar a la familia.
• Programa de Inducción: Orientando a los nuevos empleados. Elementos clave: organigrama, historia de la empresa, presentación de productos/servicios, plan de desarrollo, contrato laboral, reglamento interno, seguridad interna.
• Capacitación y Desarrollo: Mejora el desempeño, y amplía conocimientos para nuevos retos.

Otros términos

• Diccionario 2 : Contiene muchos conceptos básicos asociados a la administración de empresas, como organizaciones, poder, cadena de mando, tramo de control, equipos, etc. .
• Contexto: Factores o condiciones externas que afectan a una organización (puestos de trabajo, roles, etc).
• Sistemas de control: Procesos en las empresas, para que se cumplan las metas y estrategias, que optimice los recursos.