Tipos de Pruebas de Usabilidad

Pruebas de usabilidad realizadas durante el diseño para encontrar problemas e mejorar la interfaz.

Evalúan el rendimiento de un diseño, comparándolo con versiones pasadas o la competencia.

Observaciones y comentarios de usuarios; necesitan interpretación.

Información numérica, como tiempo de tarea y tasas de clics.

Un moderador guía al usuario durante la prueba, incluyendo preguntas de seguimiento.

Pruebas de usabilidad en las que el usuario se prueba él mismo sin intervención del moderador.

Pruebas en un ambiente controlado, proporcionando mayor control pero menor reflejo del uso real.

Pruebas en lugares públicos con usuarios escogidos al azar, costando menos y proporcionando datos rápidamente.

Evaluación de la facilidad de uso de un producto para los usuarios.

Estándares para medir el éxito de una prueba, como la tasa de finalización de tareas, satisfacción del usuario o tiempo en pantalla.

Documento que detalla las tareas, instrucciones y preguntas a seguir durante la prueba de usabilidad.

Prueba inicial con un grupo pequeño para probar la eficacia y claridad de la prueba.

Proceso de conseguir personas que representen al público objetivo para la prueba.

Crear un ambiente cómodo para los participantes durante la prueba.

Indicadores cuantitativos para evaluar la prueba, como tasa de éxito, tiempo, error.

Ajustar el producto conforme a los resultados y realizar nuevas pruebas.

Capacidad del sistema para prevenir y ayudar a los usuarios a recuperarse de errores.

Sencillez con la que los usuarios aprenden a utilizar el sistema.

Miden el éxito en tareas, número de errores y tiempo de finalización.

Miden el tiempo y pasos necesarios para completar una tarea.

Miden la satisfacción del usuario y la frecuencia de uso del sistema.

Proceso que evalúa diferentes componentes de la usabilidad de un sistema.

Identificar áreas de mejora en el sistema basándose en los datos obtenidos.

Herramientas para evaluar la efectividad, eficiencia, engagement, tolerancia a errores y facilidad de aprendizaje.

Entorno físico o virtual donde se realizan pruebas de usabilidad.

Sitio donde se llevará a cabo la prueba de usabilidad (oficina, laboratorio, remoto).

Software y hardware para registrar las interacciones del usuario (pantalla, cámara, micrófono).

Dispositivos (computadora, tablet, teléfono) y conexión a internet necesarios para los participantes.

Computadoras para moderador, anotador y observadores, y software de videoconferencia (remoto).

Factores de comodidad para el participante (silla, mesa, iluminación).

Crear un entorno tranquilo, libre de ruidos y distracciones visuales para el participante.

Espacio separado para que los observadores puedan ver la prueba sin interrumpir al participante (opcional).

Crear tareas de prueba que simulen situaciones reales del usuario, en lugar de simples instrucciones.

Verificar si el diseño web cumple con principios de usabilidad como claridad, consistencia y eficiencia.

Elegir un software que no interfiera con el comportamiento natural del usuario durante la prueba.

Establecer claramente qué se quiere evaluar en la prueba, para enfocar las tareas y preguntas.

Observar a un usuario en su entorno de trabajo mientras utiliza un software, preguntando sobre su flujo de trabajo.

Medir el tiempo que tarda un usuario en completar una tarea, como comprar un producto o encontrar información.

Revisar las transcripciones de entrevistas con usuarios para identificar temas recurrentes sobre la usabilidad.

Información básica que identifica al informe, la empresa, la prueba y el autor. Puede incluir el logotipo de la empresa, el nombre del producto, los nombres de los investigadores y la fecha de creación.

Proporciona una lista de las secciones del informe con sus respectivos números de página. Permite navegar y encontrar información específica de manera rápida.

Resume los hallazgos clave, el objetivo del estudio y la metodología utilizada. Es una descripción concisa dirigida a un público general, incluyendo ejecutivos.

Define claramente las metas que se pretenden alcanzar con las pruebas de usabilidad. Deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con tiempo definido.

Describe paso a paso cómo se realizaron las pruebas de usabilidad. Incluye información sobre los participantes, el tipo de pruebas, las herramientas utilizadas y el análisis de datos.

Proporciona información detallada sobre las características de los usuarios que participaron en las pruebas. Incluye información demográfica, experiencia con el producto y cualquier otro detalle relevante.

Clasifica las pruebas de usabilidad en dos categorías principales: moderadas y no moderadas, cada una con diferentes objetivos y características.