Tipos de Comunicación Organizacional

Study Notes

Tipos de Comunicación Organizacional

La comunicación organizacional eficaz es esencial para el éxito de cualquier empresa, fomentando la eficiencia y la calidad de los resultados.
La elección del tipo de comunicación depende de la estructura y los objetivos de la empresa, así como de los flujos de información apropiados para cada sector y modelo de negocio.
La clasificación se basa en distintos criterios:
Estilo y canal
- Comunicación formal: Se caracteriza por seguir un protocolo establecido y canales oficiales, como memorandos, informes y correos electrónicos.
- Comunicación informal: Se produce de forma espontánea y sin un canal específico, como conversaciones entre compañeros, mensajes instantáneos o llamadas telefónicas.
Dirección del flujo de información
- Comunicación horizontal: Se da entre personas del mismo nivel jerárquico, como compañeros de trabajo, departamentos o equipos.
- Comunicación vertical: Se da entre niveles jerárquicos distintos, como entre superiores y subordinados.
- Comunicación diagonal/oblicua: Se establece entre personas de diferentes niveles jerárquicos y departamentos.
Destinatario del mensaje
- Comunicación interna: Se centra en la comunicación entre miembros de la propia empresa, como empleados, jefes o equipos de trabajo.
- Comunicación externa: Se dirige a destinatarios externos a la empresa, como clientes, proveedores, inversores o medios de comunicación.

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Este cuestionario explora los diferentes tipos de comunicación organizacional y su importancia en una empresa. Se analiza la comunicación formal e informal, así como el flujo de información vertical y horizontal. Comprender estos conceptos es clave para mejorar la eficiencia y la efectividad en las organizaciones.