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Questions and Answers
¿Cuál es el propósito de dejar abiertas las averías en el campo observaciones de la pantalla principal de la OR?
¿Cuál es el propósito de dejar abiertas las averías en el campo observaciones de la pantalla principal de la OR?
- Para que el cliente conozca el estado de su vehículo
- Para que el comercial pueda entregar documento con la información
- Para que el cliente pueda realizar pagos parciales
- Para que el taller pueda realizar su cierre y nueva apertura de OR (correct)
¿Cuántos tipos de cargo existen?
¿Cuántos tipos de cargo existen?
- 5
- 2
- 3 (correct)
- 4
¿Cuál es el cargo interno asociado a una avería de PDI en un vehículo VO?
¿Cuál es el cargo interno asociado a una avería de PDI en un vehículo VO?
- Serficove
- VN (correct)
- Taller
- VO
¿Cómo se facturará una avería cargo cliente con importe?
¿Cómo se facturará una avería cargo cliente con importe?
¿Cómo se facturan los trabajos de carrocería?
¿Cómo se facturan los trabajos de carrocería?
¿Qué debe hacerse en el caso de entrega del vehículo al cliente con averías pendientes?
¿Qué debe hacerse en el caso de entrega del vehículo al cliente con averías pendientes?
¿Qué tipo de vehículos suelen ser identificados a través del documento de solicitud de PDI entregado por el comercial?
¿Qué tipo de vehículos suelen ser identificados a través del documento de solicitud de PDI entregado por el comercial?
¿Qué debe hacerse con la documentación correspondiente en el caso de averías cargo garantía finalizadas?
¿Qué debe hacerse con la documentación correspondiente en el caso de averías cargo garantía finalizadas?
¿Cómo se facturan los trabajos con tarifas estandarizadas?
¿Cómo se facturan los trabajos con tarifas estandarizadas?
¿Qué está prohibido en la entrega del vehículo al cliente?
¿Qué está prohibido en la entrega del vehículo al cliente?
¿Qué sucede con las averías cargo cliente sin importe?
¿Qué sucede con las averías cargo cliente sin importe?
¿Qué es lo que se debe comprobar y asegurar antes de facturar un PDI?
¿Qué es lo que se debe comprobar y asegurar antes de facturar un PDI?
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Study Notes
Tipos de Cargo
- Existen tres tipos de cargo: cliente, garantía e interno.
Cierre/Facturación
- Averías cargo cliente: • Facturación con importe: se facturarán según el presupuesto entregado previamente, aplicando la política de descuentos correspondiente. • Facturación sin importe: deben quedar cerradas en el momento de la entrega del vehículo, siempre que la intervención haya sido completamente finalizada.
Averías Cargo Garantía
- Finalizadas: se debe entregar la documentación correspondiente al tramitador de garantías.
- Pendientes de reparación: se dejarán abiertas hasta que se finalicen las averías.
Averías Cargo Interno
- Se trata de trabajos realizados entre secciones, como taller y ventas.
- Se facturarán como cargo interno a la sección correspondiente (VN/VO).
Operaciones a Tener en Cuenta
- PDI (preentrega): se facturarán 100UT como M.O.
- Instalación accesorios: se facturará según el tiempo codificado para el accesorio correspondiente.
- Trabajos de carrocería: se debe realizar presupuesto y obtener autorización de ventas previamente a la intervención.
- Trabajos con tarifas estandarizadas: se facturará según la tarifa correspondiente.
Imputación de Cargos
- VN: todas sus averías serán imputadas como cargo interno a VN.
- VO: la avería correspondiente a PDI será imputada como cargo interno a VN, y el resto de acondicionamientos serán imputados como cargo interno a VO.
- Serficove: la avería correspondiente a PDI será imputada como cargo interno a VN si el vehículo es nuevo, y el resto de acondicionamientos serán imputados como cargo interno a Serficove.
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