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Questions and Answers
¿Cuál es una de las desventajas de tener un ERP de mercado?
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¿Cuál es el objetivo principal del CRM?
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¿Qué es Workflow en el contexto del ERP?
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¿Cuál es una de las ventajas de no tener un ERP?
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¿Qué es lo que se busca lograr con la implementación de un CRM?
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¿Cuál es uno de los beneficios de implementar un CRM?
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¿Cuál es un costo asociado con la implementación de un ERP?
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¿Por qué es importante implementar un CRM en una empresa?
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¿Cuál es el primer paso hacia la oficina sin papel?
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¿Qué es un Data Warehouse?
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¿Cuál es el objetivo del control de gestión de proyectos TIC?
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¿Cuál es la fase en la que se garantiza una buena implantación?
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¿Qué es el outsourcing de sistemas?
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¿Cuál es el propósito de la fase de pruebas?
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¿Cuál es el ciclo de vida aproximado de las inversiones TIC?
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¿Qué es la escalabilidad de los sistemas tecnológicos?
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¿Cuál es la principal diferencia entre el housing y el hosting?
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¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación en el desarrollo de aplicaciones?
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¿Cuál es el tipo de control que se caracteriza por ser en un entorno estable y en una pequeña dimensión?
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¿Qué es el off-shoring en el desarrollo de aplicaciones?
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¿Qué es lo que se busca en un sistema de control?
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¿Por qué es importante valorar la aplicación en base a los criterios de la empresa?
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¿Cuál es el nombre del sistema de información que integra recursos de la empresa?
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¿Qué es lo más importante en la fase de implantación de una aplicación?
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¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de información de gestión?
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¿Qué habilidad es necesaria para gestionar la implantación de una aplicación?
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¿Qué es un ERP?
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¿Qué es un centro de responsabilidad en una empresa?
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¿Cuál es una de las ventajas de implementar un ERP?
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¿Cuál es la relación entre la complejidad y la descentralización de decisiones en una empresa?
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¿Qué se debe considerar al implantar un sistema de gestión?
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¿Por qué es importante analizar el ROI antes de implantar un sistema de gestión?
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¿Cuál es el enfoque principal de los Centros de Costes Operativos?
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¿Qué caracteriza a los Centros de Costes Discrecionales?
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¿Qué es el objetivo del precio de transferencia?
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¿Cuál es el mejor precio de transferencia si existe un precio de mercado en el exterior?
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¿Qué sucede cuando se utiliza el precio de coste variable como precio de transferencia?
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¿Qué precio de transferencia es próximo al coste de oportunidad a largo plazo?
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¿Cuál es el propósito del precio de transferencia cuando se utiliza el coste completo más margen?
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¿Qué tipo de precio de transferencia es útil si el tiempo empleado no es elevado?
¿Qué tipo de precio de transferencia es útil si el tiempo empleado no es elevado?
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Study Notes
Tipología de los sistemas de control
- Entorno estable (Centralización) y en una pequeña dimensión: Control Cultural
- Entorno estable (Centralización) y en una mayor dimensión: Control Burocrático
- Entorno competitivo (Descentralización) y en una pequeña dimensión: Control AD-HOC
- Entorno competitivo (Descentralización) y en una mayor dimensión: Control por Resultados
Diseño de un sistema de información
- Un sistema de información tiene 3 partes: Componentes, Elementos y Resultados del sistema de control de gestión
- SIG (Sistema Integrado de Gestión): integrar recursos de la empresa articulando un sistema de gestión completo a través de un sistema de información unificado
- Implantación de un sistema de gestión:
- Requiere liderazgo de proyecto
- Conocer la organización y herramientas a incorporar
- Planificación clara
- Considerar la resistencia al cambio
ERP (Enterprise Resource Planning)
- App informática de gestión integrada
- Incluye buena parte de las aplicaciones complementarias y/o customizaciones o desarrolladas ad-hoc
- Ventajas:
- Optimiza procesos de negocio
- Re-ingeniería de procesos durante la implantación
- Estándarización de procesos
- Aumenta eficiencia y productividad
- Base de datos común
- Inconvenientes:
- Costos altos
- Renuncia a cierta libertad
- Dependencia del fabricante del producto y partners
CRM (Customer Relationship Management)
- Se centra en la gestión de los clientes
- Importancia de fidelizar clientes y tenerlos satisfechos
- Beneficios:
- Soporte
- Facilidad de compra
- Rapidez...
- Mayor satisfacción al cliente
- Mayor compra y utilización de servicios
- Aumento de la fidelidad
Workflow
- Aplicativos de flujos de trabajo para gestionar electrónicamente procesos administrativos
- Automatización de formularios de trabajo mediante tecnologías
Data Warehouse
- Contenido generado por información no estructurada proveniente de la organización o del exterior
BI (Business Intelligence)
- Programas que analizan y combinan de forma lógica los datos estructurados y no estructurados
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Description
Descubre las diferentes tipologías de sistemas de control y cómo se adaptan al entorno. Aprende sobre los entornos estable y competitivo, y los diferentes tipos de control.