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Questions and Answers
¿Cuál es una de las desventajas de tener un ERP de mercado?
¿Cuál es una de las desventajas de tener un ERP de mercado?
- Dependencia del fabricante del producto (correct)
- Mayor compatibilidad con otros productos del mercado
- Mayor libertad
- Menor coste al cambio
¿Cuál es el objetivo principal del CRM?
¿Cuál es el objetivo principal del CRM?
- Incremento de la producción
- Mejora de la eficiencia administrativa
- Reducción de costos
- Incremento de la satisfacción del cliente (correct)
¿Qué es Workflow en el contexto del ERP?
¿Qué es Workflow en el contexto del ERP?
- Un paquete de software de gestión de producción
- Un sistema de gestión de clientes
- Un sistema de gestión de inventario
- Un conjunto de aplicativos de flujos de trabajo (correct)
¿Cuál es una de las ventajas de no tener un ERP?
¿Cuál es una de las ventajas de no tener un ERP?
¿Qué es lo que se busca lograr con la implementación de un CRM?
¿Qué es lo que se busca lograr con la implementación de un CRM?
¿Cuál es uno de los beneficios de implementar un CRM?
¿Cuál es uno de los beneficios de implementar un CRM?
¿Cuál es un costo asociado con la implementación de un ERP?
¿Cuál es un costo asociado con la implementación de un ERP?
¿Por qué es importante implementar un CRM en una empresa?
¿Por qué es importante implementar un CRM en una empresa?
¿Cuál es el primer paso hacia la oficina sin papel?
¿Cuál es el primer paso hacia la oficina sin papel?
¿Qué es un Data Warehouse?
¿Qué es un Data Warehouse?
¿Cuál es el objetivo del control de gestión de proyectos TIC?
¿Cuál es el objetivo del control de gestión de proyectos TIC?
¿Cuál es la fase en la que se garantiza una buena implantación?
¿Cuál es la fase en la que se garantiza una buena implantación?
¿Qué es el outsourcing de sistemas?
¿Qué es el outsourcing de sistemas?
¿Cuál es el propósito de la fase de pruebas?
¿Cuál es el propósito de la fase de pruebas?
¿Cuál es el ciclo de vida aproximado de las inversiones TIC?
¿Cuál es el ciclo de vida aproximado de las inversiones TIC?
¿Qué es la escalabilidad de los sistemas tecnológicos?
¿Qué es la escalabilidad de los sistemas tecnológicos?
¿Cuál es la principal diferencia entre el housing y el hosting?
¿Cuál es la principal diferencia entre el housing y el hosting?
¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación en el desarrollo de aplicaciones?
¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación en el desarrollo de aplicaciones?
¿Cuál es el tipo de control que se caracteriza por ser en un entorno estable y en una pequeña dimensión?
¿Cuál es el tipo de control que se caracteriza por ser en un entorno estable y en una pequeña dimensión?
¿Qué es el off-shoring en el desarrollo de aplicaciones?
¿Qué es el off-shoring en el desarrollo de aplicaciones?
¿Qué es lo que se busca en un sistema de control?
¿Qué es lo que se busca en un sistema de control?
¿Por qué es importante valorar la aplicación en base a los criterios de la empresa?
¿Por qué es importante valorar la aplicación en base a los criterios de la empresa?
¿Cuál es el nombre del sistema de información que integra recursos de la empresa?
¿Cuál es el nombre del sistema de información que integra recursos de la empresa?
¿Qué es lo más importante en la fase de implantación de una aplicación?
¿Qué es lo más importante en la fase de implantación de una aplicación?
¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de información de gestión?
¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de información de gestión?
¿Qué habilidad es necesaria para gestionar la implantación de una aplicación?
¿Qué habilidad es necesaria para gestionar la implantación de una aplicación?
¿Qué es un ERP?
¿Qué es un ERP?
¿Qué es un centro de responsabilidad en una empresa?
¿Qué es un centro de responsabilidad en una empresa?
¿Cuál es una de las ventajas de implementar un ERP?
¿Cuál es una de las ventajas de implementar un ERP?
¿Cuál es la relación entre la complejidad y la descentralización de decisiones en una empresa?
¿Cuál es la relación entre la complejidad y la descentralización de decisiones en una empresa?
¿Qué se debe considerar al implantar un sistema de gestión?
¿Qué se debe considerar al implantar un sistema de gestión?
¿Por qué es importante analizar el ROI antes de implantar un sistema de gestión?
¿Por qué es importante analizar el ROI antes de implantar un sistema de gestión?
¿Cuál es el enfoque principal de los Centros de Costes Operativos?
¿Cuál es el enfoque principal de los Centros de Costes Operativos?
¿Qué caracteriza a los Centros de Costes Discrecionales?
¿Qué caracteriza a los Centros de Costes Discrecionales?
¿Qué es el objetivo del precio de transferencia?
¿Qué es el objetivo del precio de transferencia?
¿Cuál es el mejor precio de transferencia si existe un precio de mercado en el exterior?
¿Cuál es el mejor precio de transferencia si existe un precio de mercado en el exterior?
¿Qué sucede cuando se utiliza el precio de coste variable como precio de transferencia?
¿Qué sucede cuando se utiliza el precio de coste variable como precio de transferencia?
¿Qué precio de transferencia es próximo al coste de oportunidad a largo plazo?
¿Qué precio de transferencia es próximo al coste de oportunidad a largo plazo?
¿Cuál es el propósito del precio de transferencia cuando se utiliza el coste completo más margen?
¿Cuál es el propósito del precio de transferencia cuando se utiliza el coste completo más margen?
¿Qué tipo de precio de transferencia es útil si el tiempo empleado no es elevado?
¿Qué tipo de precio de transferencia es útil si el tiempo empleado no es elevado?
Study Notes
Tipología de los sistemas de control
- Entorno estable (Centralización) y en una pequeña dimensión: Control Cultural
- Entorno estable (Centralización) y en una mayor dimensión: Control Burocrático
- Entorno competitivo (Descentralización) y en una pequeña dimensión: Control AD-HOC
- Entorno competitivo (Descentralización) y en una mayor dimensión: Control por Resultados
Diseño de un sistema de información
- Un sistema de información tiene 3 partes: Componentes, Elementos y Resultados del sistema de control de gestión
- SIG (Sistema Integrado de Gestión): integrar recursos de la empresa articulando un sistema de gestión completo a través de un sistema de información unificado
- Implantación de un sistema de gestión:
- Requiere liderazgo de proyecto
- Conocer la organización y herramientas a incorporar
- Planificación clara
- Considerar la resistencia al cambio
ERP (Enterprise Resource Planning)
- App informática de gestión integrada
- Incluye buena parte de las aplicaciones complementarias y/o customizaciones o desarrolladas ad-hoc
- Ventajas:
- Optimiza procesos de negocio
- Re-ingeniería de procesos durante la implantación
- Estándarización de procesos
- Aumenta eficiencia y productividad
- Base de datos común
- Inconvenientes:
- Costos altos
- Renuncia a cierta libertad
- Dependencia del fabricante del producto y partners
CRM (Customer Relationship Management)
- Se centra en la gestión de los clientes
- Importancia de fidelizar clientes y tenerlos satisfechos
- Beneficios:
- Soporte
- Facilidad de compra
- Rapidez...
- Mayor satisfacción al cliente
- Mayor compra y utilización de servicios
- Aumento de la fidelidad
Workflow
- Aplicativos de flujos de trabajo para gestionar electrónicamente procesos administrativos
- Automatización de formularios de trabajo mediante tecnologías
Data Warehouse
- Contenido generado por información no estructurada proveniente de la organización o del exterior
BI (Business Intelligence)
- Programas que analizan y combinan de forma lógica los datos estructurados y no estructurados
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Description
Descubre las diferentes tipologías de sistemas de control y cómo se adaptan al entorno. Aprende sobre los entornos estable y competitivo, y los diferentes tipos de control.