Tipología de Consumidores y Decisiones de Compra

Un consumidor personal compra productos para satisfacer sus propias necesidades y deseos.

Un consumidor organizacional adquiere productos para el uso de una institución o empresa.

Un consumidor intermedio compra productos para después ofrecer un servicio o producto al consumidor final.

Un consumidor industrial adquiere productos para utilizarlos en la fabricación de otros bienes.

Las motivaciones, creencias y personalidad de una persona pueden influir en sus decisiones de compra.

La cultura, el perfil sociodemográfico, la clase social y los grupos de referencia pueden influir en las decisiones de compra.

Los innovadores son los primeros en adoptar un nuevo producto, generalmente productos tecnológicos.

Los adoptantes tempranos son los que adquieren un producto nuevo después de los innovadores y tienen gran influencia en el resto de la población.

La persona que decide qué se compra, cómo, cuándo y con qué presupuesto. Puede ser un individuo o un grupo.

La persona que realiza la compra, independientemente de quién pague. Puede coincidir o no con el decisor.

La persona que usa el producto o servicio comprado, sin importar quién lo pague.

La persona que realiza el pago por el producto o servicio, sin importar si es el comprador o no.

Los beneficios y necesidades que el producto o servicio satisface. Por ejemplo, seguridad, comodidad, estatus.

Las funciones que el producto o servicio cumple. Por ejemplo, cocinar, lavar, transportar.

La motivación principal que impulsa la compra. Por ejemplo, el precio, la calidad, la marca.

El enfoque que asume que el individuo actúa racionalmente para maximizar su utilidad en la compra. Busca la mejor opción según sus necesidades.

El enfoque psicosociológico analiza cómo las motivaciones internas (psicológicas) y las motivaciones externas (sociales) influyen en el comportamiento del consumidor.

El enfoque motivacional explica las decisiones de compra basándose en las causas que las impulsan. Las necesidades, deseos y motivaciones son factores clave.

La Teoría de Maslow establece una jerarquía de necesidades que las personas buscan satisfacer en orden ascendente. Comienza con necesidades básicas como la alimentación y seguridad, y culmina con la autorrealización.

La Teoría de Freud sugiere que las decisiones de compra pueden estar influenciadas por motivos subconscientes. El 'ello', el 'superyó' y el 'yo' juegan un papel importante en el comportamiento de compra.

Las marcas pueden ayudar a los consumidores a proyectar una imagen de sí mismos. Al elegir una marca, los consumidores buscan una conexión con su personalidad.

La cultura es la base de los deseos de una persona y afecta su comportamiento. Es el conjunto de valores, normas y creencias aprendidas que influyen en las decisiones de compra.

Las subculturas son grupos con valores y creencias específicos que distinguen a sus miembros de la cultura dominante.

El aprendizaje juega un papel fundamental en el comportamiento humano. La cultura enseña a la gente sobre los productos y servicios, y esto influye en sus decisiones de compra.

Es el concepto que nos hace sentir parte de un grupo y que nos ayuda a definir nuestra identidad.

Son comunidades online o offline que comparten intereses por una misma marca. Forman un grupo de personas con valores y opiniones comunes.

Es la fidelidad a una marca en particular, como si se estuviera casado con ella.

Se centra en la personalidad del consumidor y sus valores. Los consumidores buscan marcas que reflejen o refuercen su imagen personal.

El consumo y los productos son percibidos como herramientas para comunicar la identidad y el estilo de vida. Se busca destacar socialmente.

Es el conjunto de atributos, conocimientos y habilidades que distinguen a un individuo de otros, y le dan un sentido de pertenencia a un grupo.

Son los factores que nos motivan a comprar: necesidades, deseos y expectativas.

Es la forma en que interpretamos y damos sentido a la información que recibimos.

La idea de que las empresas deben adaptar sus mensajes y productos a las diferentes características de los consumidores.

La percepción de novedad, riesgo e interacción social que un consumidor tiene.

Buscan experiencias, productos o momentos nuevos.

Tienen diferentes percepciones sobre el riesgo. Algunos buscan riesgos, otros los evitan.

Están influenciados por la interacción social. Pueden ser más sociables o más independientes.

Se basan en las dimensiones de la personalidad para clasificar a los consumidores en 8 segmentos.

Se caracteriza por la búsqueda de experiencias, la disposición al riesgo y la importancia de la interacción social.

Se caracteriza por la búsqueda de experiencias, la disposición al riesgo y la independencia en la interacción social.

Un término de marketing online que describe los distintos pasos que un usuario debe realizar para lograr un objetivo determinado, como una compra o el consumo de un producto.

Es la etapa del embudo de conversión donde se genera contenido para atraer a la mayor cantidad de visitantes posibles.

Se refiere a consumidores que aún no tienen claro qué necesitan o desean.

Consiste en adaptar la estrategia de marketing a la personalidad del cliente para satisfacer sus necesidades y deseos.

Es la etapa donde se busca convertir a los visitantes en clientes.

Es la etapa donde se cierra el trato con el cliente.

Es la etapa donde se busca fortalecer la relación con el cliente.

Es la capacidad de la marca de atraer y retener clientes a lo largo del tiempo.