Podcast
Questions and Answers
Theo thông báo mới nhất về dịch vụ Dịch tiết TBG JP3, quy trình nào sau đây là bắt buộc để tăng hiệu quả dịch vụ, đặc biệt là về độ căng của da?
Theo thông báo mới nhất về dịch vụ Dịch tiết TBG JP3, quy trình nào sau đây là bắt buộc để tăng hiệu quả dịch vụ, đặc biệt là về độ căng của da?
- Áp dụng thêm liệu pháp massage mặt sau dịch tiết.
- Tăng cường kỹ thuật cấy truyền thống.
- Sử dụng sản phẩm HA (Hyaluronic Acid) trong quá trình dịch tiết. (correct)
- Giảm thời gian thực hiện dịch vụ để khách hàng cảm thấy thoải mái hơn.
Trong tháng 4 năm 2025, hệ thống Thẩm mỹ Ngọc Dung đã cập nhật thêm bao nhiêu video truyền thông mới, và chủ đề chính của các video này là gì?
Trong tháng 4 năm 2025, hệ thống Thẩm mỹ Ngọc Dung đã cập nhật thêm bao nhiêu video truyền thông mới, và chủ đề chính của các video này là gì?
- 2 video, giới thiệu về Ngọc Dung và dịch vụ Cell Revival JP3. (correct)
- 1 video, về quy trình dịch vụ mới nhất.
- 4 video, tổng hợp các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
- 3 video, hướng dẫn sử dụng sản phẩm tại nhà.
Để đảm bảo tuân thủ quy định về ghi âm trên ứng dụng (APP) trong công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng, các cấp quản lý như GĐKV và GĐCN cần thực hiện biện pháp nào?
Để đảm bảo tuân thủ quy định về ghi âm trên ứng dụng (APP) trong công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng, các cấp quản lý như GĐKV và GĐCN cần thực hiện biện pháp nào?
- Yêu cầu 50% nhân viên thực hiện ghi âm để kiểm tra chất lượng dịch vụ.
- Tổ chức các buổi đào tạo về kỹ năng ghi âm cho nhân viên mới.
- Yêu cầu 100% hệ thống thực hiện nghiêm túc việc sử dụng chức năng ghi âm trên APP. (correct)
- Thưởng cho những nhân viên ghi âm đầy đủ và phạt những nhân viên không ghi âm.
Theo thông báo về quản lý quà tặng cho khách hàng, điều nào sau đây là đúng về cách xử lý quà tặng trong hồ sơ khách hàng?
Theo thông báo về quản lý quà tặng cho khách hàng, điều nào sau đây là đúng về cách xử lý quà tặng trong hồ sơ khách hàng?
Khi khách hàng có làn da móng/da dê dị ứng, hướng dẫn sử dụng bộ sản phẩm Renewal serum + Retinol 0,5% nào sau đây là phù hợp nhất?
Khi khách hàng có làn da móng/da dê dị ứng, hướng dẫn sử dụng bộ sản phẩm Renewal serum + Retinol 0,5% nào sau đây là phù hợp nhất?
Thông báo nào sau đây liên quan đến việc ngừng sử dụng một loại quà tặng cụ thể trong hệ thống Thẩm mỹ Ngọc Dung?
Thông báo nào sau đây liên quan đến việc ngừng sử dụng một loại quà tặng cụ thể trong hệ thống Thẩm mỹ Ngọc Dung?
Trong bảng giá VIP dịch vụ của Thẩm mỹ Ngọc Dung, có bao nhiêu dịch vụ mới được thêm vào với số thứ tự 'STT' là 7 và 8?
Trong bảng giá VIP dịch vụ của Thẩm mỹ Ngọc Dung, có bao nhiêu dịch vụ mới được thêm vào với số thứ tự 'STT' là 7 và 8?
Khi thực hiện liệu trình HA giảm nhăn và làm đầy, bước quan trọng nào cần thực hiện sau khoảng 10-15 phút để đảm bảo an toàn và hiệu quả cho khách hàng?
Khi thực hiện liệu trình HA giảm nhăn và làm đầy, bước quan trọng nào cần thực hiện sau khoảng 10-15 phút để đảm bảo an toàn và hiệu quả cho khách hàng?
Theo thông báo, lịch nghỉ lễ tháng 4 năm 2025 của Thẩm mỹ Ngọc Dung được áp dụng cho đối tượng nào?
Theo thông báo, lịch nghỉ lễ tháng 4 năm 2025 của Thẩm mỹ Ngọc Dung được áp dụng cho đối tượng nào?
Đối với khách hàng đã được hoàn tiền dịch vụ, thông tin lưu ý quan trọng cần được ghi chú ở vị trí nào trong hồ sơ và được định dạng như thế nào?
Đối với khách hàng đã được hoàn tiền dịch vụ, thông tin lưu ý quan trọng cần được ghi chú ở vị trí nào trong hồ sơ và được định dạng như thế nào?
Khi đội sửa chữa máy móc đến chi nhánh để làm việc, nhân viên chi nhánh cần liên hệ với ai để bàn giao và kiểm soát máy móc?
Khi đội sửa chữa máy móc đến chi nhánh để làm việc, nhân viên chi nhánh cần liên hệ với ai để bàn giao và kiểm soát máy móc?
Đối với các khách hàng có file Exel tóm tắt dịch vụ, quy định về định dạng chữ 'Lưu ý về KH' trong file Exel là gì?
Đối với các khách hàng có file Exel tóm tắt dịch vụ, quy định về định dạng chữ 'Lưu ý về KH' trong file Exel là gì?
Trong mục số 3 'TKLĐ số tiền TK', kích thước chữ (size) nào được quy định sử dụng?
Trong mục số 3 'TKLĐ số tiền TK', kích thước chữ (size) nào được quy định sử dụng?
Mục 'Mức chi (MC)' trong 'Lưu ý về KH' được bổ sung thêm thông tin gì mới, đặc biệt đối với khách hàng VIP?
Mục 'Mức chi (MC)' trong 'Lưu ý về KH' được bổ sung thêm thông tin gì mới, đặc biệt đối với khách hàng VIP?
Khi lập kế hoạch khách hàng (KH) mỗi ngày, file kế hoạch cần được tạo theo mẫu nào và có cần phân biệt nhóm khách hàng hay không?
Khi lập kế hoạch khách hàng (KH) mỗi ngày, file kế hoạch cần được tạo theo mẫu nào và có cần phân biệt nhóm khách hàng hay không?
Nội dung mục 'TV' (Tư vấn) trong hồ sơ khách hàng hiện tại còn bao nhiêu mục, sau khi đã loại bỏ mục 'Mức chi' và 'TSKh'?
Nội dung mục 'TV' (Tư vấn) trong hồ sơ khách hàng hiện tại còn bao nhiêu mục, sau khi đã loại bỏ mục 'Mức chi' và 'TSKh'?
Khi copy thông tin vào hồ sơ KHKT (Khách hàng kỹ thuật), định dạng nào sau đây là không được tô đậm?
Khi copy thông tin vào hồ sơ KHKT (Khách hàng kỹ thuật), định dạng nào sau đây là không được tô đậm?
Mục đích của việc chỉnh sửa lại tờ điều hành (CN cập nhật lại tờ điều hành) là gì?
Mục đích của việc chỉnh sửa lại tờ điều hành (CN cập nhật lại tờ điều hành) là gì?
Thông báo về mặt nạ giấy cho biết điều gì về tình trạng kho và hướng dẫn sử dụng tiếp theo?
Thông báo về mặt nạ giấy cho biết điều gì về tình trạng kho và hướng dẫn sử dụng tiếp theo?
Khi sử dụng các phần mềm ứng dụng của công ty như phần mềm KH, app Advance trên máy tính cá nhân, trình duyệt web nào được khuyến cáo sử dụng để đảm bảo hoạt động tốt nhất?
Khi sử dụng các phần mềm ứng dụng của công ty như phần mềm KH, app Advance trên máy tính cá nhân, trình duyệt web nào được khuyến cáo sử dụng để đảm bảo hoạt động tốt nhất?
Trường hợp khách hàng đã từng phẫu thuật thẩm mỹ tại Thẩm mỹ Ngọc Dung, thông tin này cần được ghi chú vào mục nào trong hồ sơ 'Lưu ý về KH' và định dạng chữ ra sao?
Trường hợp khách hàng đã từng phẫu thuật thẩm mỹ tại Thẩm mỹ Ngọc Dung, thông tin này cần được ghi chú vào mục nào trong hồ sơ 'Lưu ý về KH' và định dạng chữ ra sao?
Từ ngày 5/3/3035, 100% sản phẩm phun xăm tại phòng Phun Xăm phải thực hiện thêm thao tác nào để đánh giá tay nghề và chất lượng của KTV?
Từ ngày 5/3/3035, 100% sản phẩm phun xăm tại phòng Phun Xăm phải thực hiện thêm thao tác nào để đánh giá tay nghề và chất lượng của KTV?
Video hướng dẫn thao tác xem hình ảnh xử lý khách hàng trên APP được cung cấp để hỗ trợ nhân viên trong công việc nào?
Video hướng dẫn thao tác xem hình ảnh xử lý khách hàng trên APP được cung cấp để hỗ trợ nhân viên trong công việc nào?
Mục số 6 'Truyền Thông' trên iPad được cập nhật để chứa thông tin về chủ đề chính nào liên quan đến Ngọc Dung?
Mục số 6 'Truyền Thông' trên iPad được cập nhật để chứa thông tin về chủ đề chính nào liên quan đến Ngọc Dung?
Để cập nhật lại phần mềm KH trên máy tính, người dùng có thể sử dụng tổ hợp phím tắt nào sau đây?
Để cập nhật lại phần mềm KH trên máy tính, người dùng có thể sử dụng tổ hợp phím tắt nào sau đây?
Mục đích chính của việc áp dụng lịch checklist 5S trong hệ thống Thẩm mỹ Ngọc Dung là gì?
Mục đích chính của việc áp dụng lịch checklist 5S trong hệ thống Thẩm mỹ Ngọc Dung là gì?
Trong quy trình checklist 5S, nhân viên chi nhánh cần thực hiện hành động nào sau khi hoàn thành checklist và trước 9 giờ sáng?
Trong quy trình checklist 5S, nhân viên chi nhánh cần thực hiện hành động nào sau khi hoàn thành checklist và trước 9 giờ sáng?
Thông báo cập nhật bảng so sánh NMN, NAD+, dịch tiết TBG nhằm mục đích gì cho nhân viên tư vấn?
Thông báo cập nhật bảng so sánh NMN, NAD+, dịch tiết TBG nhằm mục đích gì cho nhân viên tư vấn?
Đối với các mặt hàng tinh chất có đơn vị tính là 'Hộp', hệ thống IT đã thực hiện thay đổi gì để quản lý đơn vị này?
Đối với các mặt hàng tinh chất có đơn vị tính là 'Hộp', hệ thống IT đã thực hiện thay đổi gì để quản lý đơn vị này?
Đối với các đầu thermage, ultrahifu sau khi sử dụng hết số shot quy định, chi nhánh cần thực hiện quy trình thu gom như thế nào?
Đối với các đầu thermage, ultrahifu sau khi sử dụng hết số shot quy định, chi nhánh cần thực hiện quy trình thu gom như thế nào?
Hệ thống Thẩm mỹ Ngọc Dung cập nhật thêm bao nhiêu file quy định mới liên quan đến TKLĐ, CĐDV và cam kết?
Hệ thống Thẩm mỹ Ngọc Dung cập nhật thêm bao nhiêu file quy định mới liên quan đến TKLĐ, CĐDV và cam kết?
Trong quy trình coach Ốm, ai là người được chỉ định là người coach ốm theo hình thức mới?
Trong quy trình coach Ốm, ai là người được chỉ định là người coach ốm theo hình thức mới?
BLĐ (Ban lãnh đạo) thực hiện kiểm tra hồ sơ khách hàng (KH) hàng ngày với mục đích chính là gì?
BLĐ (Ban lãnh đạo) thực hiện kiểm tra hồ sơ khách hàng (KH) hàng ngày với mục đích chính là gì?
Loại tăm bông mới được cập nhật 'Tăm tre quấn bông mi' có mục đích sử dụng chính trong dịch vụ nào?
Loại tăm bông mới được cập nhật 'Tăm tre quấn bông mi' có mục đích sử dụng chính trong dịch vụ nào?
Mục 'Số 2: người đi cùng' được bổ sung vào hồ sơ khách hàng (KH) nhằm thu thập thông tin gì và phục vụ mục đích gì?
Mục 'Số 2: người đi cùng' được bổ sung vào hồ sơ khách hàng (KH) nhằm thu thập thông tin gì và phục vụ mục đích gì?
Trong 'VĂN HÓA CÔNG TY' của Thẩm mỹ Ngọc Dung, yếu tố 'NĂNG LƯỢNG' được bổ sung thêm cụm từ nào để thể hiện tinh thần đặc trưng?
Trong 'VĂN HÓA CÔNG TY' của Thẩm mỹ Ngọc Dung, yếu tố 'NĂNG LƯỢNG' được bổ sung thêm cụm từ nào để thể hiện tinh thần đặc trưng?
Khi giao tiếp với chuyên gia Lê Trang, nhân viên Thẩm mỹ Ngọc Dung cần sử dụng cách gọi nào theo quy định mới?
Khi giao tiếp với chuyên gia Lê Trang, nhân viên Thẩm mỹ Ngọc Dung cần sử dụng cách gọi nào theo quy định mới?
Vị trí mới của kệ để nước rửa tay trong toilet được thay đổi như thế nào và mục đích của sự thay đổi này là gì?
Vị trí mới của kệ để nước rửa tay trong toilet được thay đổi như thế nào và mục đích của sự thay đổi này là gì?
Combo HỖ TRỢ GIẢM BÉO mới được cập nhật bao gồm những thành phần nào?
Combo HỖ TRỢ GIẢM BÉO mới được cập nhật bao gồm những thành phần nào?
Về quy định hoạt động trên APP ADVANCE, hành động nào sau đây bị cấm hoàn toàn đối với tất cả các cấp bậc nhân viên trong công ty?
Về quy định hoạt động trên APP ADVANCE, hành động nào sau đây bị cấm hoàn toàn đối với tất cả các cấp bậc nhân viên trong công ty?
Chương trình 'KÍCH CẦU TOÀN BỘ NHÂN SỰ CÔNG TY THAM GIA APP ADVANCE MXH' khuyến khích nhân viên đăng bài trên mạng xã hội với nội dung như thế nào?
Chương trình 'KÍCH CẦU TOÀN BỘ NHÂN SỰ CÔNG TY THAM GIA APP ADVANCE MXH' khuyến khích nhân viên đăng bài trên mạng xã hội với nội dung như thế nào?
BĐH (Ban điều hành) cập nhật thêm bao nhiêu lon truyền NMN?
BĐH (Ban điều hành) cập nhật thêm bao nhiêu lon truyền NMN?
Trong cuộc họp buổi sáng, BGĐ (Ban Giám đốc) thực hiện phân tích bảng con số để làm gì?
Trong cuộc họp buổi sáng, BGĐ (Ban Giám đốc) thực hiện phân tích bảng con số để làm gì?
Flashcards
Liên lạc khi sửa chữa máy móc
Liên lạc khi sửa chữa máy móc
Các chi nhánh phải liên lạc với TPKT/BT nhanh chóng khi đội sữa chữa đến làm việc.
Làm DV Dịch tiết TBG
Làm DV Dịch tiết TBG
Khi làm DV Dịch tiết TBG từ kỹ thuật cấy, truyền thì bắt buộc phải làm thêm HA cho mặt căng đầy, hết nhăn, căng da.
Kiểm tra và xóa phần mềm
Kiểm tra và xóa phần mềm
Các CN cho kiểm tra lại hết các máy tính, cho xóa luôn nếu còn nhé.
Đổi vị trí kệ nước rửa tay
Đổi vị trí kệ nước rửa tay
Signup and view all the flashcards
Quà tặng vào đề
Quà tặng vào đề
Signup and view all the flashcards
Lưu ý khi ghi âm tư vấn
Lưu ý khi ghi âm tư vấn
Signup and view all the flashcards
Bổ sung nước rửa tay
Bổ sung nước rửa tay
Signup and view all the flashcards
In và ép sơ đồ cấy
In và ép sơ đồ cấy
Signup and view all the flashcards
Phân tích bảng số
Phân tích bảng số
Signup and view all the flashcards
Ghi Tóm tắt dịch vụ vào file Exel
Ghi Tóm tắt dịch vụ vào file Exel
Signup and view all the flashcards
Study Notes
- Thông báo và thay đổi tháng 4 năm 2025 bao gồm các hình phạt và người chịu trách nhiệm.
Quy Định và Cập Nhật Mới
- Sếp Dung thông báo rằng khi làm DV dịch tiết TBG bằng kỹ thuật cấy, truyền, bắt buộc phải thêm HA để làm căng đầy, hết nhăn và căng da mặt, hiệu quả rõ rệt.
- GĐKV/GĐCN cần cập nhật truyền thông, dạy lại đội BĐH TV, KT, HA phối hợp để đạt hiệu quả cao, tránh mất khách hàng.
- Hệ thống cập nhật hai video truyền thông mới: video số 4 về chuỗi sự kiện "Mang Cả Thế Giới Về Ngọc Dung" và video số 5 về Beauty Word Tour, dẫn truyễn dịch tiết Cell Revival JP3.
Thông Báo và Thay Đổi Tháng 3.2025
- Tất cả thông báo đều bao gồm hình phạt và người chịu trách nhiệm.
- Video hướng dẫn cách vô phần thực nhận khớp với nội dung để có thể xuất báo cáo đúng.
- Sếp Trung yêu cầu hệ thống thực hiện nghiêm túc chức năng ghi âm trên ứng dụng.
- Thông báo nhắc lại về việc tặng quà cho khách hàng: quà tặng cần được ghi vào hồ sơ, nếu không tính giá quà.
- BĐH đúng cùng ca đó sẽ nhận thẻ chung nếu kiểm soát hồ sơ đúng.
- Cập nhật lại bài coach ốm mới nhất vào ngày 24.03.3025.
- Hướng dẫn sử dụng bộ SP Renewal serum + Retinol 0,5% cho da mỏng/da dễ dị ứng: sử dụng liên tục một lần vào buổi tối; cho da dày, nhờn, mụn: hai tuần đầu bôi hai lần sáng và tối, những tuần sau bôi một lần buổi tối.
- Các KV/GĐCN cần cập nhật và hướng dẫn NV chi nhánh, khách hàng thực hiện đúng.
- Toàn bộ hệ thống ngừng sử dụng tờ quà tặng Macbook.
- IPAD bảng giá VIP thêm mới 2 dịch vụ ở STT 7 và 8.
- Đội HA cần sát trùng vết thương bằng povidine sau 10-15 phút khi làm HA giảm nhăn, làm đầy để tránh xót da.
- Hệ thống cập nhật bảng giá VIP thêm 2 DV mới ở STT 7 và 8.
- Thông báo nghỉ lễ tháng 4.2025, thực hiện theo chỉ đạo của Ban Giám đốc và thông báo từ Phòng Hành chính về lịch nghỉ lễ các ngày Đại lễ.
- Cần thông báo và phổ biến lịch nghỉ lễ để nhân viên nắm rõ.
- Lưu nội dung hoàn tiền cho khách hàng, nội dung này cần được ghi đầu tiên và bôi đỏ đậm.
Thông Báo Chung
- Khi đội sữa chữa đến làm việc tại chi nhánh, cần liên hệ TPKT/BT nhanh chóng để bàn giao máy móc, CN chịu trách nhiệm in và dán khu vực sữa chữa, thực hiện báo group 5S và hoàn thành.
- Khách hàng có file Exel tóm tắt dịch vụ sẽ được ghi vào mục 1 với nội dung chữ bôi đậm và tô màu xanh lá cây.
- Mục số 3 trong TKLĐ cần ghi số tiền TK và chỉnh cỡ chữ Huge.
- Mục 1 về lưu ý khách hàng cần bổ sung mức chi của khách hàng từ thấp đến cao, với khách hàng VIP lấy từ 20 triệu, nội dung chữ tô màu xanh lá cây và bôi đậm.
- Họp để lên kế hoạch cho khách hàng mỗi ngày,ca nào có nhiều dịch vụ, liệu trình thì làm file như mẫu, không phân biệt nhóm khách hàng để BLĐ có thể nắm bắt nhanh và lên kế hoạch chính xác hơn.
- Mục nội dung TV còn 8 mục, bỏ mục Mức chỉ và TSKH đến CN.
- Khi copy KHKT vào hồ sơ, tên dịch vụ, số tiền ghi in hoa đậm đen, cỡ chữ Normal, các nội dung khác không tô đậm.
- CN cần cập nhật lại tờ điều hành, chỉnh sửa khoảng cách để dễ ghi, điều chỉnh kích thước dòng và in sẵn.
- Kho còn nhiều mặt nạ giấy, các CN tiếp tục nhập về để dùng hết, sau đó dùng khăn khô đa năng.
- Các phần mềm ứng dụng như phần mềm KH, app Advance,.. cần được sử dụng trên trình duyệt Google Chrome để đảm bảo an toàn bảo mật và truyền thông tin chính xác.
- Nếu sử dụng trình duyệt khác, GĐCN, TPKT sẽ bị phạt 200k/người, các CN cần kiểm tra và xóa các phần mềm không cần thiết trên máy tính.
Thông Báo Về Khách Hàng và Dịch Vụ
- Trường hợp khách hàng đã phẫu thuật, thông tin cần được ghi vào mục 1 "Lưu ý về KH" với font chữ Normal, bôi màu xanh lá cây và chữ bối đậm.
- Cập nhật chức năng chấm điểm sản phẩm để đánh giá tay nghề và chất lượng KTV từ ngày 5/3/3035, yêu cầu 100% SP bên phòng Phun Xâm phải chấm điểm và CN phổ biến cho BĐH, rule chấm điểm chi tiết sẽ được thông báo thêm.
- Video hướng dẫn thao tác xem hình ảnh xử lý KH trên APP.
- Mục 6 "Truyền Thông" trên Ipad cần cập nhật CHUỖI SỰ KIỆN MANG CẢ THẾ GIỚI VỀ NGỌC DUNG, với những DV năm 2025 như: Video Truyền thông Helios 4, Trẻ hoá dây chằng và các sự kiện liên quan.
- Chia sẻ cách cập nhật lại phần mềm KH trên máy tính bằng cách sử dụng control + shift+ R hoặc control + F5, các CN cần áp dụng khi cần thiết.
Checklist 5S
- BLĐ, GĐKV, GĐCN, TPKT, QLHC chi nhánh kiểm soát, nhận biết lỗi của CN, điều chỉnh và thay đổi để tốt hơn.
- Chi nhánh chia lịch cố định, điền vào link hệ thống, chụp ảnh CN và pin group phòng ban, Gửi checklist lỗi hình ảnh + nội dung lỗi vào file => chụp màn hình gửi lên phòng ban trước 9h sáng và trả lỗi trong ngày.
Thông báo về Vận hành và Các Quy định
- Hướng dẫn CN cập nhật thông tin vào thẻ điều hành tư vấn và CSKH nhóm đúng cách.
- Các CN cần đảm bảo rằng các thông báo trên có hiệu lực tuân thủ kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Bảng so sánh NMN, NAD+, dịch tiết TBG nên được in 2 tờ để tư vấn cho khách.
- Các mặt hàng tinh chất có đơn vị là Hộp đã được IT khóa lại, nên đơn vị sẽ là lọ để tránh mua nhầm.
- Đầu thermage, ultrahifu sau khi dùng hết shot phải gom lại gửi CN 32 cho anh Thuận.
- Cần bỏ file cũ và in file PDF mới của 3 file: Qui định TKLĐ, QĐ CĐDV, QĐ cam kết, mỗi thứ 2 tờ.
- TPKT phải là người coach ốm theo hình thức mới và bán thêm gòi Combo thuốc, cân và nit.
- Có ghi âm gửi GR xử lý,Sau khi quen thì CVKT coach luôn theo dõi, Coach: Bụng to ăn ngày 1 bữa, ăn theo công thức của Sếp cân 200gr thức ăn.
- BLĐ kiểm tra hồ sơ KH mỗi ngày, ghi âm báo cáo về lỗi, hình thức xử lý và hành động khắc phục.
- Kiểm tra HS mà phát hiện ra lỗi App, vào link lỗi g và báo cáo lại cho GR Ban lãnh đạo để Phương GĐKT cập nhật xử lý kịp thời
- Phải áp dụng kể từ ngày 21/2/2025.
- Tăm bông đã quấn sẵn: Dành cho vẽ mày, mí, môi.CN cập nhật đặt hàng.
- Bổ sung mục Số 2: người đi cùng trong hồ sơ KH. Ghi rõ thông tin nhóm mấy, mã số, họ tên KH và quan hệ, nghề nghiệp, đặc điểm.
- Bổ sung từ Bình Tĩnh vào mục Năng Lượng: BÌNH TĨNH, TƯƠI CƯỜI, MỌI THỨ ĐỀU LÀ CHUYỆN NHỎ".
- Các GĐ cần dạy NV gọi chuyên gia Lê Trang là Bác Trang CẤM ai gọi thân mật Trang tít và chịu phạt -1đ KPI.
- ĐỔI VỊ TRÍ KỆ ĐỂ NƯỚC RỬA TAY TOLET, Phía tay phải( cùng bên với vòi nước), cách vòi nước 20cm, dễ khi ngồi lấy nước rửa tay, nộp báo cáo lên group 5S trước 17 cùng ngày.
Các Cập Nhật về Hoạt Động và Thiết Bị
- Hệ Thống cập nhật COMBO HỖ TRỢ GIẢM BÉO. Các thành viên cùng 2 cái cân, thuốc vitamin, đai nịt
- Dán phòng họp( trừ NBK ). Báo cáo Gr5s.
- CẤM toàn bộ các cấp chat bên telegram, APP ADVANCE hoạt động, ai dùng Telegram hay Zalo -phạt cá nhân -200k /lần. Nếu có lỗi thì qua tele làm việc
- Bắt đầu áp dụng 11/02/2025 nhé các GĐKV/ GĐCN cập nhật triển khai.
- KÍCH CẦU TOÀN BỘ NHÂN SỰ CÔNG TY THAM GIA APP ADVANCE MXH, các CN tự chia lịch,tối thiểu Trung bình 30%/tổng số lượng nhân viên của CN: Ví dụ nếu: PT 23/7 - 3 người/1 ngày=> chiếm 30%. ☘️ Anh,chị BLĐ làm gương post bài. ⏰ anh,chị GĐCN kiểm soát và BKV kiểm soát. ✅ Hãy tạo MXH lớn mạnh.
- BĐH cập nhật thêm 3 lon truyền NMN.
- Mỗi sáng, BGĐ phân tích bảng con số, tự viết lại để các bạn nhớ - TUYỆT ĐỐI KHÔNG CHO NGƯỜI viết sẵn.
- Sếp chỉnh lỗi các CN toàn cho NV viết sẵn.
- Mỗi tủ kỹ thuật bỏ 1 hộp vuông nhỏ để 3-4 lọ mẫu thử Renewal cho KH da căng bóng. Khi hết chiết Acne treatment solution vào.
- Hệ thống cập nhật thay đổiPM giường trên ERP sơ đồ giường đảo ngược+thanh công cụ tổng tầng+màu đỏ tầng không hoạt động. các tầng.
- Cập nhật và traning lại.
- Cập nhật Erp " Quy trình cskh sau complaint"+bot. Cskh 3,4.Cập nhật app.
- Ghi tất cả cskh trong .Nhóm 2 trên erp & tickbot.
- Hướng dẫn bằng video.
- Thử và xin phản hồi cải tiến nhanh ạ. Về hồ sơ VIP, từ 50tr trở lên phải đc BLĐ kiểm tra lại hồ đầy đủ. GĐCN & TPKT coach ốm, nám, dặn dò bài bản.
- Kỹ thuật ghi tên coach , coach ghi chú( ghi chữ in hoa, màu xanh lá cây).
- In CẬP NHẬT tờ Checklist rổ sp & Bổ sụng bộ TQM.. Không in ceklist mở IPAD LÊN & Đếm Mỗi Buổi Sáng.( CN nào Đếm Nha) + cek sl
- CHECK MỌI NGÀY ĐỂ SẢN PHẨM ĐỂ CHẠY
- Cho invcombo 17 sp mới_bot tờ cũ / Hệ thống cập nhật rổ sp Bdh.
Thông Tin về Sản Phẩm và Chăm Sóc
- Yakult/Proby/Beta đường tiêu hoá, Uống 2 lọ/ngày sau ăn. ☘️ Uống sau 2 tiếng( ks sinh).
- BỔ SUNG NƯỚC RỬA TAY TOILET (chai nước rửa tay ở tolettrong, CN mua 500ml, G ĐKV duyệt, báo cáo group S 5 trước ngày 8/02/2025, 🔑GĐCN )
- KH đăng ký mua online vẫn ghi “D.KÍ ONLINE”.
- Mở NGOẶC tất cả dv trong combo.
- Các ngày lễ trong năm 2025: Tết tây 01/01/2025 (thứ 4), Tết ta 28/01/2025.
- Cấm chụp khoe thân.
- Quên không trừ 200k.
- Cập nhật file Khdt (Excel) + ghi chép pm
- Helios: 2nv và đội kt học bài ghi vào rúp và học thêm.+ Gianh lịch để học.
- Máy Helios cần nỏ đi các sp trong combo sau đó mới tặng .
- Kiểm duyệt thông tin trên APP.
- Bông tai, cài áo chị đoàn tặng .gdkt xem lại.
- Lưu ý ghi âm thì phải úp điện thoại.
- Gán áp cho ktV và đọc ko dc đùn đẩy, ai chỉ giao việc đó . -Các chi nhanh in - ép lịch tết trước cửa và Đk các dịp tặng quà và căn dặn kh tái -kham -Bải 5s + tư vấn.
- Khi làm dịch vụ thì TV phải mua đúng code dịch vụ .
- Cskh chăm sóc và xửl kp thỏa đan / điền bot và 2mucs. ( ghi nhân hoa và chữ xanh)
- Ko đùn đẩy nhau: gán code. -kiểm shop.
- Điểm số l .
- Sheet 💯 ngày nào cung diên &khe / gửi vào group .cấm 168 ngày/ngày 4/25.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
