Thông báo công ty tháng 4/2025

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Download our mobile app to listen on the go

Get App

Questions and Answers

Trong tháng 4.2025, điều gì cần được các anh/chị GĐ/ Trưởng PB/BP/CN thực hiện liên quan đến quy định cấm vay mượn nợ tại công ty?

Thực hiện kiểm kê số lượng các khoản nợ hiện có.
Cập nhật thông tin và lưu ý cho PB/BP/CN. (correct)
Gửi thông báo cho tất cả nhân viên mới.
Đề xuất các hình thức xử phạt mới.

Quy trình nào sau đây cần được tuân thủ khi sử dụng mặt nạ giấy tại hệ thống?

Mua hồ sơ mới thay vì sử dụng mặt nạ.
Sử dụng song song cả mặt nạ giấy và hồ sơ.
Thay thế mặt nạ giấy bằng mặt nạ Advan (5-10 miếng) tùy theo kích thước CN lớn nhỏ ở ngăn tủ (số 3). (correct)
Tạm ngưng sử dụng mặt nạ HA cho cánh tủ lạnh.

Khi nào các NV rời khỏi CN công tác, nghỉ việc cần báo cáo để xóa khỏi OA?

Sau 3 ngày không xử lý phạt GDCN 2tr. (correct)
Trước khi nhận quyết định nghỉ việc.
Ngay sau khi có quyết định nghỉ việc.
Trong vòng 24 giờ sau khi nghỉ việc.

Mục đích chính của việc BLĐ kiểm tra hồ sơ KH hàng ngày là gì?

Phát hiện và xử lý các lỗi liên quan đến App và hồ sơ phần mềm. (D) Signup and view all the answers

Trong quy định mới về checklist 5S, CN phải thực hiện điều gì trước 9 giờ sáng?

Chụp ảnh checklist gửi lên phòng ban. (B) Signup and view all the answers

Trong tháng 3.2025, điều gì được SẾP TRUNG yêu cầu 100% hệ thống thực hiện nghiêm túc?

Sử dụng chức năng ghi âm trên APP. (C) Signup and view all the answers

Các chi nhánh cần làm gì đối với những khách hàng đã hoàn tiền?

Ghi thêm mục vào thông tin khách hàng và bôi đỏ đậm chữ. (C) Signup and view all the answers

Khi đội sửa chữa đến làm việc tại chi nhánh, nhân viên cần liên lạc với ai để bàn giao kiểm soát máy móc?

TPKT/BT. (A) Signup and view all the answers

Theo thông báo ngày 5.03.2025, sản phẩm nào cần phải chấm điểm 100% bên phòng Phun Xăm?

Sản phẩm phun xăm. (D) Signup and view all the answers

Các CN cần làm gì để các mặt hàng tinh chất không bị mua nhầm lọ thành hộp (tháng 2.202)?

Sử dụng đơn vị là lọ. (C) Signup and view all the answers

Theo thông báo ngày 21/2/2025, BĐH phải thực hiện điều gì liên quan đến hồ sơ KH?

Kiểm tra chi tiết hồ sơ và ghi âm báo cáo. (B) Signup and view all the answers

Điều gì sẽ xảy ra nếu GĐKV/ GĐCN gọi chuyên gia Lê Trang bằng các tên thân mật (tháng 2.202)?

Bị trừ 1₫ KPI. (C) Signup and view all the answers

Trong tháng 2.2025, vị trí của kệ để nước rửa tay trong toilet cần tuân thủ điều kiện gì?

Nằm phía tay phải vòi nước và cách 20cm. (B) Signup and view all the answers

Từ ngày 11/02/2025, hoạt động nào sau đây cần CÂM (tắt tiếng) hoàn toàn ở tất cả các GRoup trên telegram?

Chat bên telegram. (C) Signup and view all the answers

Từ tháng 1.2025, các chi nhánh cần làm gì để sử dụng và kiểm tra bình PCCC?

Kiểm tra định kỳ và đội bảo trì phải nắm bắt cách sử dụng 100%. (A) Signup and view all the answers

Theo thông báo tháng 1.2025, CN cần thực hiện hoạt động gì liên quan đến máy tính phòng VIP?

Không để máy tính gây ồn. (B) Signup and view all the answers

Các toa thuốc cho KH uống HA, Da, PX sẽ được các chi nhánh thực hiện như thế nào?

Gửi trực tiếp vào zalo OA cho KH. (D) Signup and view all the answers

Các file sơ đồ nào cần được CN cập nhật và in ép để ở BĐH (tháng 1.2025)?

Sơ đồ cấy. (C) Signup and view all the answers

Từ tháng 1.2025, cần cập nhật thông tin gì vào phần mềm quản lý (PM) giường?

Sơ đồ giường đảo ngược từ dưới lên. (D) Signup and view all the answers

Theo thông báo về nhiệm vụ gán app cho ktv, điều gì sẽ xảy ra nếu chi nhánh không thực hiện đúng?

Bị phạt 200k/1 lần vi phạm. (B) Signup and view all the answers

Trong tháng 1.2025, khách hàng VIP phải đáp ứng điều kiện gì để được BLĐ kiểm tra lại hồ sơ?

Có tổng chi tiêu từ 50tr trở lên. (B) Signup and view all the answers

Từ tháng 1.2025, hoạt động nào được yêu cầu thực hiện MỖI NGÀY CHỤP HÌNH GỬI LÊN GR PHÒNG BAN TRƯỚC 8H?

Sheet thống kê và kiểm soát máy móc. (C) Signup and view all the answers

Khi ghi âm cuộc tư vấn khách hàng bằng app, cần đặt điện thoại như thế nào để đảm bảo tính lịch sự?

Úp điện thoại xuống. (A) Signup and view all the answers

Trong tháng 1.2025, máy Heliso 4 sẽ được trang bị thêm cho chi nhánh nào?

Quảng Ninh. (A) Signup and view all the answers

Trong tháng 3.2025, KV/ GĐCN PB cập nhật dạy lại cho NV chi nhánh về điều gì liên quan đến bộ SP Renewal serum +, Retinol 0,5%?

Hướng dẫn sử dụng đúng cách. (D) Signup and view all the answers

Tháng 4.2025, GĐKV/ GĐCN cần làm gì để mang lại hiệu quả cao cho chuẩn DV Dịch tiết TBG JP3?

Dạy đội BĐH TV, KT, HA phối hợp làm cho chuẩn. (A) Signup and view all the answers

Từ ngày 4/1/2024, các CN phải điền ở Erp và tickbot 100% cho khi nào xử lí triệt để khi chăm sóc khách hàng nhóm nào?

Nhóm 3 & 4 (A) Signup and view all the answers

Điều gì sẽ xảy ra nếu KH Nào tặng quà vào đề nhiều rồi?

Không tặng nữa, ghi vô thăm hỏi cs hiệu quả dịch vụ. (A) Signup and view all the answers

Theo quy định mới về lượng chai nước Ocany bàn điều hành (tháng 1.2025)?

Mỗi bàn 6 chai. (B) Signup and view all the answers

Từ ngày 10/1/2025, CN cần lưu ý điều gì khi làm theo mẫu QC của gói đa tác động (DTD)?

Lưu lại và làm theo mẫu mới. (D) Signup and view all the answers

Vào tháng 1.2025, khi nào khách hàng tái khám theo lịch nghỉ Tết?

Cài làm hình nền Desktop máy tỉnh. (A) Signup and view all the answers

Khi TV KH làm dịch vụ nào có TV A lại mua B KH CP thì sẽ bị?

TV KH bị phạt. (D) Signup and view all the answers

Khi GĐCN, TPKT đánh giá và điều chỉnh công việc CSKH, có thể đề xuất add zalo OA liên hệ với ai?

Chị Phương Zoi (A) Signup and view all the answers

Bộ phận nào của công ty chịu trách nhiệm kiểm tra về Máy tính, IPad?

ĐỘI KT CN, GSKT (B) Signup and view all the answers

Theo thông báo cập nhật mới, mục số 3 liên quan tới TKLĐ (tháng 3) cần làm gì?

TKLĐ số tiền TK, nhân bao nhiêu, chỉnh cỡ chữ Size Huge. (A) Signup and view all the answers

Theo thông báo (tháng 1.2025), Bác sĩ Vi là?

Bác sĩ Vi (E) Signup and view all the answers

Điều gì cần tuân thủ khi sử dụng các đầu thermage và ultrahifu đã hết shot?

Gom lại và gửi về CN 32 cho anh Thuận. (A) Signup and view all the answers

Từ ngày 4/1/2024, quy trình chăm sóc khách hàng sau complaint (CSKH complaint) yêu cầu chi nhánh phải làm gì sau khi CP (chăm sóc) qua các hình thức như Zalo OA, gọi điện CRM hoặc khách hàng ghé chi nhánh?

Điền đầy đủ thông tin vào ERP và tickbot 100% đến khi xử lý triệt để. (D) Signup and view all the answers

Từ ngày 11/02/2025, hoạt động nào sau đây cần phải CÂM (tắt tiếng) hoàn toàn ở tất cả các Group trên Telegram?

Tất cả các cấp chat, trừ group Ghi âm, chuyển sang APP ADVANCE. (C) Signup and view all the answers

Khi kiểm tra định kỳ bình PCCC ngày 15 hằng tháng, chi nhánh cần kiểm tra những yếu tố nào?

Kiểm tra khóa, van, vòi xịt. (C) Signup and view all the answers

Trong tháng 1.2025, các chi nhánh phải thực hiện điều gì liên quan đến máy tính phòng VIP?

Cấm để máy tính gây ồn. (C) Signup and view all the answers

Đối với các khách hàng VIP từ 50 triệu trở lên, BLĐ cần thực hiện điều gì trong việc quản lý hồ sơ?

Kiểm tra lại hồ sơ và đảm bảo đầy đủ thông tin. (A) Signup and view all the answers

Trong tháng 3.2025, các chi nhánh cần thực hiện gì đối với chức năng ghi âm trên app?

Sử dụng chức năng này một cách nghiêm túc theo yêu cầu của Sếp Trung. (A) Signup and view all the answers

Từ tháng 1/2025, các CN phải thực hiện báo cáo về máy tính, iPad như thế nào?

Điền số lượng máy tính, iPad, cục sạc sheet tổng và từng CN sẽ điền theo dõi hàng ngày và chụp hình gửi lên group phòng ban trước 8h. (A) Signup and view all the answers

Đối với các toa thuốc cho khách hàng sử dụng HA, Da, và PX, các chi nhánh sẽ thực hiện như thế nào?

Gửi trực tiếp toa thuốc vào Zalo OA cho khách hàng. (C) Signup and view all the answers

Từ ngày 5/3/3035, sản phẩm nào bên phòng Phun Xăm bắt buộc phải chấm điểm 100% để đánh giá tay nghề và chất lượng của KTV?

Tất cả các sản phẩm. (D) Signup and view all the answers

Trong bối cảnh triển khai các dịch vụ vi kim tại hệ thống, điều gì sau đây được xem là tối quan trọng để đảm bảo hiệu quả và sự an toàn cho khách hàng theo chỉ đạo của Sếp Dung?

Bắt buộc phải thực hiện thêm HA cho mặt để căng đầy, hết nhăn, căng da sau mỗi liệu trình vi kim. (B) Signup and view all the answers

Trong quá trình kiểm tra định kỳ bình PCCC tại chi nhánh (CN), việc tuân thủ QĐKT 5S và yêu cầu phòng cháy chữa cháy (PCCC) là bắt buộc. Điều gì sau đây thể hiện sự tối ưu hóa quy trình này, đảm bảo an toàn và tuân thủ?

Tất cả nhân viên, kể cả đội bảo trì, cần nắm vững cách kiểm tra, sử dụng 100% bơm máy bơm và hệ thống bơm. (D) Signup and view all the answers

Trong quy trình xử lý complaint (khiếu nại) của khách hàng theo thông báo cập nhật mới nhất, vai trò của việc sử dụng app (ứng dụng) và tuân thủ đúng quy trình là gì?

Đảm bảo rằng complaint được giải quyết triệt để và chất lượng CSKH (chăm sóc khách hàng) được đo lường. (A) Signup and view all the answers

Để nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng, BĐH (Ban Điều Hành) cần thực hiện những thay đổi gì trong cách quản lý thông tin khách hàng (KH), đặc biệt liên quan đến hồ sơ và các thông tin liên quan?

Tập trung kiểm tra hồ sơ của KH VIP (khách hàng VIP) từ 50tr trở lên (thay vì chỉ lưu trữ thông tin giao dịch). (B) Signup and view all the answers

Chiến lược nào sau đây thể hiện sự chủ động và sáng tạo nhất trong việc tuân thủ quy định về việc sử dụng và bảo quản sản phẩm tại chi nhánh?

Cập nhật bảng so sánh các sản phẩm NMN, NAD+, dịch tiết TBG để hỗ trợ tư vấn, giúp Khách hàng (KH) hiểu rõ về từng loại sản phẩm. (A) Signup and view all the answers

Trong bối cảnh thông tin liên lạc và làm việc nhóm (teamwork) thông qua Telegram, quy định 'CÂM' (tắt tiếng) hoàn toàn ở tất cả các GRoup (ngoại trừ group Ghi âm) có ý nghĩa gì trong việc nâng cao hiệu quả công việc?

Giảm thiểu tình trạng quá tải thông tin, giúp các thành viên tập trung vào APP ADVANCE. (C) Signup and view all the answers

Để đảm bảo việc tuân thủ đầy đủ và hiệu quả các quy trình, điều gì quan trọng nhất cần được thực hiện để giải quyết tình trạng NV viết sẵn thông tin lên bảng, thay vì tương tác và trực tiếp thực hiện?

BGĐ (Ban Giám Đốc) phân tích bảng con số và NV tự viết lại các thông tin (hồ sơ KH, ca làm việc) lên bảng để ghi nhớ. (D) Signup and view all the answers

Trong môi trường chi nhánh, việc duy trì và kiểm soát các thiết bị (máy móc, iPad) đóng vai trò then chốt. Điều gì sau đây thể hiện sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận trong việc kiểm soát và báo cáo về các thiết bị này?

Đội KT CN (Kỹ Thuật Chi Nhánh) chịu trách nhiệm và gửi hình ảnh về máy móc mỗi ngày, GSKT kiểm tra theo miền phụ trách. (D) Signup and view all the answers

Làm thế nào để tối ưu hóa hiệu quả và tuân thủ quy định về việc coach ốm cho khách hàng, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ?

CVKT (Chuyên Viên Kỹ Thuật) là người coach ốm theo hình thức mới và bán thêm combo thuốc + cân +nit. (D) Signup and view all the answers

Trong quy trình chăm sóc khách hàng, việc tận dụng Zalo OA (Official Account) đóng vai trò quan trọng. Vậy, trong trường hợp nào, GĐCN (Giám Đốc Chi Nhánh) hoặc TPKT (Trưởng Phòng Kỹ Thuật) mới được quyền đề xuất add Zalo OA của khách hàng và liên hệ với chị Phương Zoi?

Khi BDH (Ban Điều Hành) công tác ở chi nhánh từ 10 ngày trở lên và được GDCN phân chia công việc CSKH (Chăm sóc khách hàng). (A) Signup and view all the answers

Để đảm bảo tuân thủ quy định và tối ưu hóa công tác quản lý tại chi nhánh, điều gì cần được ưu tiên thực hiện khi có nhân viên (NV) rời khỏi chi nhánh công tác hoặc nghỉ việc?

Báo cáo lên Chị để xóa khỏi OA, nếu không xử lý phạt GDCN 2tr (sau 3 ngày). (A) Signup and view all the answers

Trong quy trình quản lý và sử dụng tủ lạnh tại các chi nhánh, quy chuẩn hàng dùng tủ lạnh (kèm file mẫu in) mới nhất yêu cầu điều gì về việc sử dụng mặt nạ?

Ngăn tủ số 3 thay thế mặt nạ giấy bằng mặt nạ Advan (5-10 miếng tùy theo CN lớn nhỏ). (C) Signup and view all the answers

Trong quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng, những thông tin nào cần phải được thể hiện rõ trong mục 'LƯU Ý VỀ KH' để đảm bảo chất lượng tư vấn và điều trị?

Ghi rõ các thông tin về: sở thích, nguy cơ, cơ hội, và TKLĐ(Tổng Khách hàng liệt kê dịch vụ). (D) Signup and view all the answers

Trong quy trình quản lý quà tặng dành cho khách hàng, đặc biệt là quà tặng kèm theo sản phẩm, việc ghi chép và báo cáo thông tin liên quan cần tuân thủ điều gì để đảm bảo tính minh bạch và đúng quy định?

Quà tặng được ghi HS mục quà tặng; Ai tặng quà, khổng vào hồ sơ Tính giá quà đó cho người tặng (B) Signup and view all the answers

Để chuẩn bị cho việc triển khai các máy Heliso 4 mới tại các chi nhánh Vinh, Phan Thiết, Quảng Ninh, điều gì quan trọng nhất cần được thực hiện trước?

CN lên KH chọn 2 NV bắn máy helios (ngày mai chốt người bắn máy nhé0. (B) Signup and view all the answers

Flashcards

Thông báo của công ty về vay mượn

Cập nhật và lưu ý các quy định về việc cấm vay mượn nợ tại công ty.

Miếng dán decal máy Gold Face

Hệ thống cập nhật về miếng dán decal máy gold face, logo chữ FACE CONTOUR.