7 Questions
ما هو السبب الرئيسي لنشوء فكرة تطبيق مرسول؟
مشكلة الحرمان من المتاحف بسبب المسافة والزحمة
ما هو عدد مندوبي التوصيل التي انطلقت بهم مرسول رسميًا؟
مائة مندوب تقريبًا
ما هو اسم معيار تجربة العميل في تطبيق مرسول؟
معيار العاطفة
ما هو هدف رسائل مرسول المرسلة للعميل؟
إعطاء العميل شعور بالأمان
ما هو السبب في فشل الفكرة في البداية؟
عدم اقتناع أحد أهمة رحلة العميل
ما هو نوع الخدمة التي تقدمها مرسول للعميل؟
توصيل المنتجات من المتجر إلى المنزل
من هو المسؤول عن فكرة تطبيق مرسول؟
مؤسس التطبيق مرسول
Study Notes
بداية مرسول
- تمLaunching مرسول في 2014 م نتيجة لقاء مؤسسي التطبيق مع أحد المتاجر.
- كان الهدف من التطبيق هو توفير خدمة لعميل المتجر لاستئجار مندوب لdelivering&Sparen Goods من المتجر إلى منزله مقابل رسوم.
رحلة العميل
- صمم مؤسسو مرسول رحلة العميل عبر وضع طلب من خال التطبيق لإيجاد مندوب يقوم بنقل البضائع.
- فشلت الفكرة في البداية بسبب عدم اقتناع مندوبي التوصيل بها.
النجاح والنمو
- بعد محاولات عديدة، انطلق مرسول رسمياً مع 100 مندوب تقريباً وبدون رسوم على المندوبين.
- بدأت إعلانات مرسول في تطبيق أحد معايير تجربة العميل-"معيار العاطفة" من خلال إيصال شعور الأطمئنان إلى قلوب العماء.
- نمت خدمات مرسول سريعاً وزيادة الخدمات التي تجلب الراحة للعماء.
- يخدم مرسول اليوم ملايين العماء في المملكة العربية السعودية وجمهورية مصر العربية.
تجربة مرسول في 2014، كانت البداية لخدمة新的 تمكن العميل من استئجار مندوب يقوم بنقل الأغراض من المتجر إلى منزله مقابل رسوم.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
