Teoría Z y Motivación en la Gestión Empresarial

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Questions and Answers

¿Qué aspecto distingue a la Teoría Z en la gestión empresarial?

  • Fomentar la participación y el trabajo en equipo (correct)
  • Separar la vida laboral de la vida personal
  • Imponer una estructura jerárquica rigurosa
  • Promover la competencia individual entre empleados

¿Cuál es un principio clave de la administración de la Teoría Z?

  • El empleo temporal para mayor flexibilidad
  • Independencia total de los trabajadores
  • Creación de ambientes altamente competitivos
  • Establecer relaciones personales cercanas (correct)

¿Qué objetivo persigue la filosofía empresarial de la Teoría Z?

  • Lograr la máxima eficiencia sin tener en cuenta al trabajador
  • Reducir la importancia de las relaciones humanas en el trabajo
  • Aumentar las ganancias a expensas de los empleados
  • Crear un compromiso de la compañía con sus empleados (correct)

¿Qué concepto está asociado con Frederick Herzberg?

<p>La teoría de la motivación e higiene (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un enfoque de la Teoría Z?

<p>Desarrollar jerarquías rígidas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son los tres grupos de necesidades propuestas por la teoría ERG de Clayton Alderfer?

<p>Existencia, relación, crecimiento (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué impacto tuvo el libro de Herzberg 'Una vez más, ¿Cómo motiva usted a sus trabajadores?'?

<p>Vendió más de un millón de ejemplares (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la frustración-regresión en la teoría ERG?

<p>El incumplimiento de una necesidad superior puede llevar a demandar una necesidad inferior (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr al entender al trabajador como un ser integral según la Teoría Z?

<p>Generar un ambiente de trabajo más humano (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo difiere la teoría ERG de la jerarquía de necesidades de Maslow?

<p>Permite la satisfacción simultánea de varias necesidades (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones representa mejor la visión de la Teoría Z?

<p>La productividad se alcanza mediante el bienestar de los empleados (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué necesidad está más vinculada al desarrollo personal en la teoría ERG?

<p>La necesidad de crecimiento (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las críticas a la jerarquía de necesidades de Maslow según Alderfer?

<p>El orden jerárquico es inflexible (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aportó David McClelland a la psicología motivacional?

<p>La teoría de la necesidad de logro (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de puntuación desarrolló McClelland en relación con el Test Temático de Apercepción?

<p>Nuevos sistemas de puntuación (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos es clave en la definición de motivación?

<p>El esfuerzo dirigido hacia las metas organizativas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué determinante cultural puede influir en las necesidades según la teoría ERG?

<p>La familia (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué ocurre cuando una necesidad no está satisfecha según el ciclo motivacional?

<p>Se crea tensión que origina estímulos internos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se alivia la tensión según el proceso motivacional?

<p>Ejercitando un esfuerzo que cumple con la necesidad (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se requiere para que las necesidades del individuo sean efectivas en un contexto organizacional?

<p>Deben ser compatibles y consistentes con las metas organizacionales (C)</p> Signup and view all the answers

Cuando los empleados están motivados, ¿cuál es un efecto esperado?

<p>Canalizan su esfuerzo hacia las metas organizacionales (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'necesidad' en el contexto de la motivación?

<p>Un estado interno que hace ciertos objetivos atractivos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de esfuerzo se debe buscar en un contexto organizacional?

<p>Un esfuerzo alineado con las metas organizacionales (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se espera de los empleados motivados según la teoría de motivación?

<p>Que ejercen un esfuerzo para aliviar la tensión mediante la satisfacción de sus necesidades (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes necesidades se relaciona con el impulso por sobresalir y obtener logros?

<p>Necesidad de realización (A)</p> Signup and view all the answers

Según la teoría de Edwin Locke, ¿qué tipo de metas deben establecerse para obtener una buena motivación?

<p>Metas difíciles y específicas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué correlación se establece entre el nivel de necesidad y los resultados en la actividad laboral?

<p>Correlación positiva (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué teoría propone el uso del condicionamiento operante para mejorar la sociedad?

<p>Teoría del reforzamiento (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos NO es parte de la necesidad de poder?

<p>Lograr reconocimiento personal (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué declaración describe mejor la obra de Edwin Locke?

<p>Estudia la motivación y la fijación de objetivos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué función considera Skinner que tiene el comportamiento?

<p>Es una función de los refuerzos ambientales (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se describe la necesidad de afiliación?

<p>Crear relaciones amistosas y cordiales (B)</p> Signup and view all the answers

Según la teoría de la equidad, ¿qué busca un trabajador en relación a sus recompensas y contribuciones?

<p>Igualar sus recompensas a sus contribuciones (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué ocurre si un empleado siente que sus retribuciones no son justas en comparación con las de sus compañeros?

<p>Su motivación podría verse afectada negativamente (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de refuerzo se describe como un aumento en las tasas de respuesta?

<p>Refuerzo positivo (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un factor crucial en la motivación, según la teoría de la equidad?

<p>La percepción de recompensa en relación con el esfuerzo (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'castigo' en el contexto de los reforzadores?

<p>Disminución de las tasas de respuesta (B)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de reforzadores, ¿qué representa el 'refuerzo negativo'?

<p>Reducción de una conducta no deseada (C)</p> Signup and view all the answers

Según la teoría de la equidad, ¿qué buscan los empleados al observar las retribuciones de otros?

<p>Obtener un juicio sobre sus propias contribuciones (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de refuerzo está asociado con un 'condicionamiento supersticioso'?

<p>Refuerzo no contingente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué postula la teoría del equilibrio organizacional sobre la supervivencia de una organización?

<p>Depende del equilibrio entre contribuciones y retribuciones. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de contribución que un trabajador puede hacer a la organización?

<p>Trabajar horas extra para un proyecto urgente. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto debe gestionar un administrador para mantener el equilibrio motivacional en la organización?

<p>Mantener la satisfacción entre contribuciones y retribuciones. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la relación fundamental en la teoría del equilibrio organizacional?

<p>Contribuciones y retribuciones deben estar en equilibrio. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa que la utilidad de los incentivos es subjetiva en la teoría del equilibrio organizacional?

<p>La utilidad de los incentivos varía de persona a persona. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre retribuciones es correcta?

<p>Las retribuciones pueden incluir reconocimiento y desarrollo profesional. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué ocurre si un individuo no siente equilibrio entre su contribución y su retribución?

<p>Es probable que se sienta insatisfecho y menos comprometido. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores NO es parte de la teoría del equilibrio organizacional?

<p>Competencia del mercado. (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Esfuerzo dirigido

El esfuerzo debe estar dirigido hacia las metas de la organización y ser consistente con ellas para lograr resultados positivos.

Necesidad

Un estado interno que hace que ciertas manifestaciones parezcan atractivas.

Tensión y estímulos

La tensión creada por una necesidad insatisfecha genera estímulos que llevan a conductas de búsqueda de metas.

Reducción de la tensión

Si las acciones dirigidas a satisfacer una necesidad logran reducir la tensión, se experimenta satisfacción.

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Esfuerzo hacia las metas

El esfuerzo para aliviar la tensión debe estar dirigido hacia las metas organizacionales.

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Compatibilidad de necesidades

La motivación se basa en el principio de que las necesidades individuales deben ser compatibles con las metas de la organización.

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Dirección del esfuerzo

El esfuerzo debe estar dirigido hacia las metas de la organización para que tenga un impacto positivo.

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Consistencia del esfuerzo

El esfuerzo debe estar dirigido hacia la meta correcta para que sea efectivo.

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Teoría Z

Es un modelo de gestión empresarial que enfatiza la participación de los empleados, la confianza y las relaciones sólidas, buscando un compromiso a largo plazo y una cultura de trabajo en equipo.

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William Ouchi

El creador de la Teoría Z, conocido por su enfoque humanista en la administración de empresas, buscando un balance entre las necesidades de la empresa y el bienestar de los empleados.

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Principios de la Teoría Z

Un conjunto de principios que buscan fomentar la confianza, el trabajo en equipo y la participación del empleado, con la intención de mejorar la motivación y productividad.

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Administración de la Teoría Z

Un enfoque que busca la eficiencia a través de la satisfacción del empleado, buscando la satisfacción personal y profesional.

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Frederick Herzberg

Un psicólogo reconocido por su teoría de la motivación e higiene, que explica cómo ciertos factores en el trabajo pueden generar satisfacción o insatisfacción.

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Teoría de la Motivación-Higiene

La teoría que explica que algunos factores en el trabajo pueden generar satisfacción, mientras que otros simplemente reducen la insatisfacción.

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Factores de Higiene

Factores como la seguridad laboral, el salario y las condiciones laborales adecuadas que reducen la insatisfacción pero no aumentan la motivación.

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Factores de Motivación

Factores como el reconocimiento, el logro y la responsabilidad que impulsan la satisfacción y la motivación del trabajador.

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Teoría de la equidad: ¿Qué la define?

La teoría de la equidad se enfoca en la percepción de justicia que tiene un empleado al comparar sus recompensas con las de otros.

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John Stacy Adams: ¿Qué creía?

John Stacy Adams, el creador de la teoría, creía que los empleados buscan maximizar recompensas y minimizar esfuerzos.

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Motivación

Es la fuerza que impulsa a las personas a actuar para alcanzar sus objetivos.

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Motivación en la teoría de la equidad: ¿Qué la genera?

La teoría de la equidad considera que un empleado se siente motivado cuando percibe que las recompensas recibidas son justas en relación con sus contribuciones.

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Necesidad de realización o logro

El impulso por sobresalir, alcanzar un logro de acuerdo con ciertas normas y luchar por el éxito.

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Comparación con compañeros: ¿Qué busca el empleado?

Un empleado compara su contribución con la de sus compañeros, buscando obtener la mayor recompensa posible.

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Concepto central de la teoría de la equidad

La teoría de la equidad se centra en la percepción de la justicia en el trabajo. Los empleados buscan una relación justa entre sus contribuciones y las recompensas recibidas.

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Necesidad de poder

Es la necesidad de influir en los demás y controlar su comportamiento.

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Equilibrio entre entrega y recompensa

Un empleado espera recibir de la organización algo equitativo a lo que él entrega.

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Necesidad de afiliación

Necesidad de estar conectado con otras personas y mantener relaciones amistosas y cordiales.

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Necesidades de crecimiento

Una vez que se satisfacen las necesidades básicas, las personas se enfocan en 3 tipos de necesidades.

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Juicio de aportaciones y recompensas

Los empleados realizan juicios sobre sus aportaciones a la organización y esperan recompensas justas.

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Teoría del establecimiento de metas

Plantea que establecer metas desafiantes y específicas aumenta la satisfacción y la motivación para alcanzarlas.

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Importancia de la justicia para la motivación

La teoría de la equidad destaca la importancia de la percepción de justicia para la motivación de los empleados.

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Teoría del refuerzo

Provee una explicación del comportamiento basado en el impacto de los reforzadores, recompensas o consecuencias de las acciones.

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Conductismo

Considera que las conductas son el resultado de las experiencias previas de refuerzo.

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Teoría ERG

Esta teoría postula que existen tres grupos de necesidades básicas: existencia, relación y crecimiento. La necesidad de crecimiento se refiere al deseo de desarrollo personal e incluye la autorrealización.

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Categorías de necesidades en la teoría ERG

Esta teoría se basa en la idea de que las necesidades humanas se agrupan en tres categorías: existencia, relación y crecimiento.

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Necesidad de existencia

Refleja la necesidad de satisfacer las necesidades básicas como comida, refugio y seguridad.

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Necesidad de relación

Se refiere al deseo de mantener relaciones interpersonales significativas y pertenecer a grupos.

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Retroceso en la teoría ERG

La teoría ERG reconoce que cuando los empleados se sienten frustrados al intentar satisfacer necesidades de nivel superior, pueden retroceder a necesidades de nivel inferior.

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Variación del orden en la teoría ERG

A diferencia de la teoría de Maslow, la teoría ERG no establece un orden jerárquico rígido para satisfacer las necesidades. Se pueden manifestar diferentes necesidades simultáneamente y su orden puede variar según factores como la cultura y la familia.

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Teoría ERG como revisión de Maslow

El desarrollo de la teoría ERG se basa en la revisión de la teoría de Maslow, reconociendo que las necesidades no siempre se cumplen en un orden lineal.

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Teoría del Equilibrio Organizacional

La teoría del equilibrio organizacional afirma que la supervivencia de una organización depende de mantener un balance entre las contribuciones de los trabajadores y las compensaciones que la organización les ofrece.

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Contribución del Trabajador

Las contribuciones de los trabajadores son los esfuerzos, habilidades, recursos o tiempo que aportan a la organización. Por ejemplo, trabajar horas extra, alcanzar objetivos de ventas, proponer mejoras o compartir conocimientos.

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Retribución de la Organización

Las retribuciones son las recompensas que la organización ofrece a los trabajadores a cambio de sus contribuciones. Pueden ser económicas, como bonos o comisiones, o no económicas, como reconocimiento público, oportunidades de capacitación o flexibilidad horaria.

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Equilibrio entre Contribución y Retribución

Las retribuciones deben ser acordes a las contribuciones que realizan los trabajadores para que se sientan satisfechos. Si las retribuciones no son adecuadas, los trabajadores pueden desmotivarse y dejar la organización.

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Motivación en el Equilibrio Organizacional

La motivación de los trabajadores es clave para el éxito de la organización. Si los trabajadores están motivados, es más probable que contribuyan al éxito de la organización.

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Necesidades Individuales y Retribución

Esta teoría destaca que las necesidades individuales son importantes y deben ser consideradas por la organización. Cada trabajador tiene necesidades y deseos diferentes, por lo que la retribución debe ser personalizada.

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Valor Subjetivo de la Retribución

El valor de la retribución para cada trabajador es variable y depende de sus necesidades individuales. Lo que es valioso para un trabajador puede no serlo para otro.

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Rol del Administrador en el Equilibrio Organizacional

Los administradores deben gestionar la organización para que los trabajadores se sientan motivados. Esto implica analizar las necesidades de los trabajadores, ofrecer retribuciones acordes a las contribuciones y crear un ambiente laboral positivo.

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Study Notes

Motivación

  • La motivación es aquello que impulsa a los individuos a intentar conseguir, mediante acciones, el logro de algún objetivo; es decir, alcanzar metas, ya sean personales o de equipo.
  • La motivación es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas organizacionales, con la ambición por la capacidad que tiene ese esfuerzo para satisfacer las necesidades individuales.
  • Desde el punto de vista del trabajador, la motivación es el impulso que lo lleva a actuar para satisfacer sus necesidades y lograr objetivos.
  • Desde el punto de vista de la empresa, la motivación es la habilidad para lograr que los empleados quieran hacer el trabajo, y además, bien hecho.
  • Principales motivaciones de la empresa: rentabilidad económica e impacto social positivo.
  • Principales motivaciones del trabajador: aumento de salario, seguridad laboral, deseo de mando, mejor situación laboral.

Técnicas de Motivación Laboral

  • Promoción en el trabajo.
  • Política salarial.
  • Ambiente de trabajo agradable.
  • Valoración hombre-puesto de trabajo.

Medios para Evaluar la Motivación

  • Observación y valoración de las actitudes de los trabajadores.
  • Cuestionarios o listas de preguntas.
  • Entrevistas.
  • Encuestas.
  • Análisis de las condiciones de trabajo.

¿Qué es la Motivación?

  • La voluntad de los individuos para realizar esfuerzos hacia las metas de la organización, satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades individuales.
  • El impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento hasta alcanzar la meta u objetivo deseado.

Definición de Motivación (Ejemplo)

  • Si tenemos hambre, experimentamos una motivación para buscar alimento. La intensidad de esa motivación aumenta con la intensidad del hambre.

Elementos Clave de la Definición de Motivación

  • Esfuerzo: Medida de intensidad (un individuo motivado hace un gran esfuerzo).
  • Dirección: Esfuerzo enfocado a las metas organizacionales con objetividad y consistencia.
  • Necesidades: Estado interno que hace que ciertas manifestaciones parezcan atractivas para el individuo.

Ciclo Motivacional

  • Se inicia con un desequilibrio interno (necesidad).
  • Genera un impulso o tensión (deseo de satisfacer la necesidad).
  • Se intenta satisfacer la necesidad (comportamiento de acción).
  • Si se satisface la necesidad, se logra el equilibrio interno. Si no se satisface, puede generar frustración.

Ciclo Motivacional (Detalles)

  • Equilibrio interno.
  • Necesidad.
  • Estímulo/incentivo.
  • Tensión.
  • Comportamiento.
  • Satisfacción.
  • Frustración.

Tipos de Motivación

  • Motivación intrínseca: Surge desde el interior del individuo, motivado por deseos de aprender, saber y hacer las cosas bien por satisfacción propia.
  • Motivación extrínseca: Generada desde el exterior, está relacionada con recompensas.

Tipos de Motivación (más detalles)

  • Motivación Intrínseca: Acción realizada por iniciativa propia con fines laborales, académicos, emocionales, etc., sin depender de recompensas externas.
  • Motivación Extrínseca: Dependiente de recompensas o para evitar sanciones por terceros con fines laborales, académicos, etc.

Teorías Motivacionales (conceptos)

  • Jerarquía de las necesidades (Maslow): Necesidades fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización.
  • Teoría ERC (Alderfer): Existencia, relaciones y crecimiento.
  • Teoría de las necesidades de McClelland: Logro, poder y afiliación.
  • Teoría del establecimiento de metas (Locke): Metas difíciles y específicas para mejorar el desempeño.
  • Teoría del reforzamiento (Skinner): Conducta motivada por reforzadores positivos y negativos.
  • Teoría de la equidad (Adams): Los individuos comparan sus recompensas con las de los demás.
  • Teoría de las expectativas (Vroom): La motivación depende de las expectativas de la recompensa.
  • Teoría del equilibrio organizacional (Barnard y Simon): La organización depende del equilibrio entre las contribuciones del trabajador y la contraprestación que ofrece.

Teoría Bifactorial (Herzberg)

  • Factores higiénicos: No generan satisfacción, pero su ausencia causa insatisfacción (políticas, supervisión, salario, relaciones con los compañeros).
  • Factores motivacionales: Generan satisfacción (logro, reconocimiento, trabajo en sí mismo, responsabilidad, avance y crecimiento).

Aplicación de la Motivación

  • Conocer a los trabajadores para individualizar las metas y las recompensas.
  • Fijar metas difíciles y específicas con retroalimentación continua del desempeño.
  • Permitir participación en las decisiones que les conciernen.
  • Vincular las recompensas con el desempeño.
  • Revisar el sistema en busca de equidad y de proporcionalidad entre la compensación y la contribución.

Orígenes de la Motivación

  • Las personas motivadas están en constante tensión la cual se manifiesta a través del esfuerzo.
  • Las necesidades individuales deben ser compatibles con las necesidades de la empresa para obtener un aprovechamiento mutuo.

Modelos Participativos de Motivación

  • Para mantener la alta motivación, es crucial analizar junto con los trabajadores sus necesidades.
  • Aplicar métodos de participación, diálogo y evaluación.

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