Tema 6: Decisiones sobre Productos y Servicios

Tema 6: Decisiones sobre Productos y Servicios

• 6.1. El producto: concepto y clasificaciones.

  • El producto es la variable principal en la estrategia comercial.
  • El producto se define como un satisfactor de necesidades y deseos de los consumidores.
  • Los elementos constitutivos del producto incluyen función básica, servicios conexos, características tangibles e intangibles.
  • Cinco dimensiones del producto desde una perspectiva comercial: beneficio básico/función básica, producto básico (genérico), producto esperado, producto aumentado y producto potencial.

• 6.2. Diferenciación de Productos

  • La diferenciación es una estrategia de marketing que busca destacar las características únicas del producto.
  • Se diferencia a través de atributos intrínsecos (componentes, servicios asociados)
  • Permite protegerse de la competencia. Incluye competidores directos, nuevos competidores, proveedores y productos sustitutos.
  • La diferenciación crea una imagen única del producto en la mente del consumidor.

• 6.3. Ciclo de vida del producto.

  • Etapas del ciclo de vida del producto: introducción, crecimiento, madurez y declive.
  • Cada etapa presenta características y necesidades de marketing específicas.
  • La duración de cada etapa varía según el producto y el mercado.
  • Los puntos clave a considerar en la introducción de un producto por ejemplo son los precios bajos o precios altos para maximizar el beneficio.
  • Las estrategias de marketing deben ajustarse a cada una de las etapas del ciclo.

• 6.4. Desarrollo de nuevos productos.

  • Proceso de desarrollo de nuevos productos, que incluye: orientación estratégica, generación de ideas, filtrado de ideas, desarrollo y prueba del concepto, desarrollo y prueba del producto, plan de marketing, pruebas de mercado, lanzamiento al mercado.

• 6.5. Diagnóstico estratégico de la cartera de productos: enfoque del Boston Consulting Group.

  • La cartera de productos comprende todas las líneas y referencias de un negocio.
  • Las líneas de productos se agrupan por características comunes (tecnología, canal de distribución, precios).
  • Una referencia es un producto específico dentro de una línea.
  • Las empresas con múltiples productos suelen adoptar estrategias de diferenciación.
  • Existen diferentes estrategias de posicionamiento de la marca, como marca producto o marca paraguas.
  • La matriz BCG ayuda a evaluar las unidades de negocio. Las unidades de negocio se clasifican en: estrellas, generadores de efectivo, interrogantes y perros. Dependiendo de su posición en la matriz.