Estrategias de Producto y Oferta

Producto y Oferta

• Un producto es algo ofrecido al mercado para satisfacer necesidades o deseos, considerando no sólo sus atributos físicos, sino también la experiencia y beneficios para el consumidor.
• La oferta de un producto no se limita al producto básico, sino a todos los aspectos formales (marca, valor) y añadidos (servicio, instalación, mantenimiento).
• La oferta de una empresa abarca productos y servicios individuales, junto con elementos como comunicación, precio y distribución.

Estrategias de Diferenciación

• Las estrategias de diferenciación buscan destacar un producto de la competencia.

• Estrategia de Enfoque/Concentración: Se centra en un segmento de mercado específico con ventaja competitiva en costos o diferenciación.

• Estrategia de Liderazgo en Costos: Se basa en la curva de aprendizaje o economías de escala.

• Ventajas de la Diferenciación: Aumenta la fidelidad a la marca, actúa como barrera a la entrada, permite precios más altos y resiste mejor a los sustitutos.

• Desventajas de la Diferenciación: Costos elevados y la rivalidad en el sector puede anular el efecto diferencial.

• Alternativas de Diferenciación (Parámetros):

  • Diferenciación por Producto:
    • Características únicas, alta calidad, diseño atractivo, beneficios adicionales (servicio posventa), impacto ambiental.
  • Diferenciación por Servicio:
    • Calidad de servicio al cliente (rápido, eficiente), accesibilidad (multicanal), garantías, devoluciones flexibles, soporte técnico.
  • Diferenciación por Factores Personales: Empleados capacitados para una mejor atención al cliente.

Innovación en Marketing

• La innovación en marketing implica la introducción de ideas nuevas en forma de productos, procesos o servicios.
• Tipos de Productos Nuevos:
  • Nuevos para la empresa y el mercado (mayor riesgo).
  • Nuevas variedades de producto (menor riesgo).
  • Nuevos para la empresa, pero no para el mercado.
  • Productos existentes para nuevos mercados o segmentos.
• Co-creación: Proceso colaborativo de desarrollo de productos donde los clientes participan activamente.

Proceso de Creación de Productos Nuevos

• Motivos para la creación de nuevos productos:

  • Externos: Ciclo de vida corto de los productos, productos competidores, dificultad y costo de las materias primas.
  • Internos: Crecimiento, mayor rentabilidad, mejor uso de la producción.

• Etapas del Proceso (8):

  • Generación de ideas (Brainstorming).
  • Filtrado o tamizado de ideas.
  • Desarrollo y test de concepto (Pruebas con consumidores).
  • Estrategia de Marketing (Análisis de mercado, precios, distribución, presupuesto).
  • Análisis de negocio (Proyecciones financieras, costos, beneficios).
  • Desarrollo y test de producto (Prototipos, pruebas con consumidores y laboratorio).
  • Test de Mercado (Prueba a reducida escala).
  • Comercialización (Estrategia de lanzamiento con plan definido).

• Factores de Éxito: Superioridad comercial/tecnológica y recursos de la empresa.

• Factores de Fracaso: Idea buena pero mercado pequeño, mal diseño, marketing inadecuado.