Tema 1: Introducción a los Servicios
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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta según el texto?

  • El concepto de servicio no involucra a un proveedor y un consumidor.
  • PIM se refiere a los Procesos.
  • CIM se refiere a la Ingeniería de Procesos.
  • PSM se refiere a los Sistemas. (correct)

¿Qué adquiere el consumidor en el concepto de servicio?

  • Una funcionalidad o habilidad que tiene valor para él. (correct)
  • Un producto tangible.
  • Un conjunto de actividades.
  • Los recursos materiales del proveedor.

¿Cuál de las siguientes opciones describe correctamente al proveedor en el concepto de servicio?

  • Es una entidad que solo ofrece recursos tangibles.
  • Es una entidad con recursos para ofrecer algo de valor para alguien. (correct)
  • Es una entidad que adquiere los recursos del consumidor.
  • Es una entidad que solo ofrece recursos intangibles.

¿Qué tipo de recursos puede ofrecer un acto de servicio según el texto?

<p>Tanto recursos intangibles como recursos materiales o tangibles. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se describe el acto de servicio en el texto?

<p>Es un conjunto de actividades donde se utilizan los recursos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por servicio según el texto?

<p>Una capacidad, no una funcionalidad en un sistema de software. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa según el texto?

<p>CIM se refiere a los Sistemas. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué indica la frase "Mismo mundo, diferentes significados" en el contexto del texto?

<p>Que los conceptos de servicio y funcionalidad tienen diferentes significados. (B)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

<p>El proveedor es una entidad con recursos para ofrecer algo de valor para alguien. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO se menciona en el texto?

<p>El proveedor es una entidad que solo ofrece recursos tangibles. (A)</p> Signup and view all the answers

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