Tema 1: Comunicación y relación sanitario-paciente

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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la definición de comunicación?

  • Es exclusivamente verbal y una forma de expresar emociones.
  • Es un proceso activo/pasivo de compartir información. (correct)
  • Es un mecanismo de transmisión de datos técnicos.
  • Es un proceso pasivo de recibir información.

¿Qué elemento NO se considera parte de la comunicación no verbal?

  • Contacto ocular
  • Discurso oral (correct)
  • Postura
  • Gestos

La buena comunicación en la relación sanitario-paciente es fundamental porque:

  • El paciente podrá entender el tratamiento sin ninguna ayuda.
  • Hace que el seguimiento del tratamiento no sea necesario.
  • Facilita la identificación y comprensión del problema. (correct)
  • Permite que el profesional sanitario tome decisiones unilaterales.

Según el contenido, ¿cuál es una característica fundamental de la comunicación?

<p>Es natural y necesario para la interacción humana. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes expresiones resume mejor la importancia de la comunicación según su valor terapéutico?

<p>La buena comunicación ejerce un valor terapéutico en la relación paciente-sanitario. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué afirma la frase 'somos en la medida en que nos comunicamos' en relación a la comunicación?

<p>La comunicación es esencial para la construcción de nuestra identidad. (A)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la relación sanitario-enfermo, un tipo de comunicación es:

<p>Comunicación que incluye información verbal y no verbal. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una afirmación incorrecta sobre la relación sanitario-enfermo?

<p>El paciente no necesita entender los aspectos del tratamiento. (D)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes es una limitación importante en la relación sanitario-paciente relacionada con la comunicación?

<p>Deterioro de las habilidades comunicativas (A)</p> Signup and view all the answers

Qué aspecto puede hacer que los pacientes se sientan como si estuvieran siendo tratados por un robot?

<p>La falta de empatía del médico (D)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes conductas de los sanitarios puede desincentivar la colaboración del paciente?

<p>Desincentivar que el paciente comparta sus preocupaciones (C)</p> Signup and view all the answers

Qué puede causar que los estudiantes de medicina empeoren sus habilidades comunicativas?

<p>La superación de la empatía (D)</p> Signup and view all the answers

Cómo puede afectar la no divulgación de información al paciente?

<p>Crea incertidumbre sobre el pronóstico (D)</p> Signup and view all the answers

Qué actitud puede llevar a los profesionales de la salud a evitar tratar temas sensibles con sus pacientes?

<p>Inseguridad sobre su capacidad para manejar problemas complejos (D)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes afirmaciones describe erróneamente la relación entre el paciente y el médico?

<p>Los sanitarios suelen tener un control total sobre las decisiones del paciente. (C)</p> Signup and view all the answers

Qué factor puede resultar en una falta de vinculación terapéutica entre el paciente y el sanitario?

<p>La sobreestimación de habilidades comunicativas del sanitario (B)</p> Signup and view all the answers

Cómo se puede caracterizar la resistencia de los pacientes en el contexto sanitario?

<p>Como un reto para la comunicación efectiva (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo de facilitar la discusión y la negociación con los pacientes?

<p>Maximizar la adherencia al tratamiento (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué sentimientos pueden evocar los conflictos en el contexto clínico para los pacientes?

<p>Impotencia y frustración (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo deben los médicos abordar las creencias y valores de los pacientes en el proceso de tratamiento?

<p>Respetando y ajustando el tratamiento a estos factores (D)</p> Signup and view all the answers

En el contexto clínico, ¿cuál es una de las principales preocupaciones del paciente durante la consulta?

<p>La dificultad para comunicarse y expresar sus problemas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factor NO influye en la relación entre el paciente y el profesional sanitario?

<p>La disponibilidad de recursos económicos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto resalta la importancia de un marco de interacción adecuado durante una consulta médica?

<p>El tiempo limitado puede resultar en fallas en la comunicación (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es incorrecto acerca de la relación no jerárquica entre médicos y pacientes?

<p>Los pacientes siempre tienen la razón en sus creencias (D)</p> Signup and view all the answers

En el manejo de conflictos en el ámbito clínico, los médicos deben:

<p>Reconocer los sentimientos del paciente y reorientar hacia el éxito (C)</p> Signup and view all the answers

Cuando los pacientes perciben la enfermedad, suelen incluir:

<p>Factores personales y sociales en su percepción (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una desventaja del enfoque paternalista en la relación sanitario-paciente?

<p>El paciente no opina y puede sentirse frustrado. (B)</p> Signup and view all the answers

Una ventaja del enfoque clientelista es:

<p>La satisfacción del cliente a corto plazo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el enfoque mutualista es correcta?

<p>Se basa en la relación de intercambio de información. (A)</p> Signup and view all the answers

Una de las desventajas del enfoque ausente es:

<p>El paciente se siente desconsiderado y menospreciado. (A)</p> Signup and view all the answers

En cuanto a la comunicación, el enfoque paternalista se caracteriza por:

<p>El paciente no tiene opción de opinar. (B)</p> Signup and view all the answers

El proceso de información en la relación sanitario-paciente debe ser:

<p>Paulatino y mantenido a lo largo del proceso. (B)</p> Signup and view all the answers

La falta de satisfacción del paciente puede ser una desventaja del enfoque:

<p>Paternalista. (A)</p> Signup and view all the answers

Una de las características del enfoque ausente es:

<p>Menor eficacia en el tratamiento. (D)</p> Signup and view all the answers

Una ventaja de la modalidad mutualista es:

<p>Se mejora la relación mediante la comunicación. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una consecuencia de la conspiración de silencio en el contexto familiar del paciente?

<p>Genera aislamiento y incomunicación emocional para la familia. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué rol puede adoptar un miembro de la familia en el contexto de la conspiración de silencio?

<p>El héroe familiar que protege a todos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el 'síndrome del cuidador'?

<p>Es un factor de riesgo para un duelo complicado. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo afecta la conspiración de silencio al profesional de la salud?

<p>Dificulta la comunicación efectiva con el paciente y la familia. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué derecho se niega al paciente en una situación de conspiración de silencio?

<p>El derecho a la información y a la toma de decisiones. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo influye la comunicación previa de la familia en momentos de enfermedad?

<p>Determina cómo actuarán en situaciones futuras de enfermedad. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica una 'normalidad aparente' en el contexto de la conspiración de silencio?

<p>El paciente y la familia evitan hablar sobre la enfermedad para aparentar normalidad. (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Communication definition

Active/passive process of sharing information (ideas, concepts, behaviors) between individuals.

Importance of communication in healthcare

Key aspect of the interaction between healthcare providers and patients, crucial for accurate diagnosis, treatment adherence,and therapeutic value.

Verbal communication

Sharing information through spoken or written words.

Nonverbal communication

Sharing information through body language, gestures, tone of voice, facial expressions.

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Healthcare professional-patient relationship

Interaction between healthcare providers and patients, influenced by communication style and content.

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Communication components

Elements that make up the communication process (e.g., sender, receiver, message).

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Human communication

A natural and vital process of interaction, forming and re-forming personal identities.

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Communication in Healthcare

Crucial for understanding patient issues, monitoring treatment, and creating positive outcomes.

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Child/Adolescent Psychopathology

A wide range of mental health conditions in children and teenagers, encompassing ADHD, intellectual disability, ASD, communication disorders, conduct disorders, anxiety, OCD, and abuse.

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Healthcare-Patient Communication Challenges

Difficulties in communication between healthcare professionals and patients, which hinder successful treatment.

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Healthcare Professional Communication Deficits

Healthcare professionals may overestimate their communication abilities, and communication skills may even decrease during medical training, potentially affecting empathy.

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Information Non-Disclosure

Failure to share crucial information with patients about their condition, treatment, or prognosis affecting patient understanding and participation.

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Patient-centered care

Approach where the patient's values and beliefs guide treatment decisions, rather than a standardized protocol.

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Avoidant Communication Style

Healthcare professionals may avoid addressing social or emotional issues, finding it challenging or time-consuming, hindering connection and patient engagement.

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Discouraging Patient Collaboration

Healthcare professionals may actively or passively discourage patients from sharing concerns, expectations, or asking questions, hindering treatment effectiveness.

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Conflict in healthcare

A challenging situation in the clinical setting stemming from differing behaviors and reactions between patients and healthcare providers.

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Patient beliefs

Personal and social factors shaping a patient's understanding of illness, including values and beliefs.

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Patient Resistance

Patients may resist fully engaging in discussions regarding their health or treatment due to various factors.

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Paternalistic Approach

Treating patients as passive recipients of directives rather than active participants in their care.

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Expert role of clinician

Clinician's responsibility to guide treatment while respecting patient values.

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Interaction framework

The context within which a patient interacts with a health professional (e.g., time constraints, anxiety).

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Lack of Therapeutic Bond

Patients may experience a lack of connection with their healthcare provider, often perceiving them as impersonal.

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Empathy Decline

The ability to understand and share the feelings of another person, may diminish during medical training; impacting communication and patient rapport

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Healthcare system structure

The organization and processes influencing the healthcare interaction.

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Clinician conduct

How healthcare providers behave during the interaction with the patient.

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Patient conduct

Different patient responses and behaviors while interacting with a healthcare specialist

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Patient demographics

Patient's personal characteristics and background impacting medical interactions.

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Health beliefs

Patients' understanding, perceptions, and values concerning health and illness.

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Conspiracy of Silence

An unspoken agreement where family members avoid discussing a patient's illness.

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Family Hero

A family member who takes on the responsibility of managing the illness, protecting others.

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Benefits of Silencing

Avoids difficult situations, maintains a deceptive normalcy, prevents emotional reactions.

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Consequences of Silence

Denies patient's rights to information and decision-making, hinders problem-solving, causes emotional isolation.

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Family Communication Pattern

How families communicate in times of health crisis is often shaped by their usual style.

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Patient's Right to Know

Patients have the right to essential information about their illness and treatment.

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Unresolved Issues

Issues that remain unaddressed due to avoidance of difficult conversations.

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Paternalistic approach

Doctor-centered approach where the healthcare provider makes decisions for the patient, often without explicit patient input.

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Clientelist approach

Patient-centered approach that prioritizes patient satisfaction but may not always align with the best medical practice

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Mutualistic approach

Approach where both doctor and patient actively participate and exchange information to jointly determine treatment.

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Absent approach

Healthcare provider demonstrates a lack of involvement in the decision-making process of the patient.

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Patient satisfaction

The degree to which a patient feels positively about their healthcare quality and process.

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Treatment adherence

The degree to which a patient follows medical advice and treatment plans.

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Patient information sharing

The process of exchanging relevant information and explanations between doctor and patient while respecting patient rights and needs.

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Patient-centered care

A patient-centric approach where patients' preferences, values, and needs are considered when making healthcare and treatment decisions.

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Informed consent

Patient's agreement to a process or treatment after receiving a clear and comprehensive explanation of the procedure, risks, and benefits.

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Good healthcare professional

Healthcare professionals who are attentive and act with ethical integrity.

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Study Notes

Tema 1: Comunicación y relación sanitario-paciente

  • Definición de comunicación (latín): compartir información (ideas, conceptos, imaginaciones, comportamientos, etc.) entre individuos.
  • Proceso activo/pasivo: Implica tanto la transmisión como la recepción de información.
  • Proceso natural y necesario: Es esencial en la interacción humana, construyendo y rediseñando la identidad a través de la relación interpersonal.
  • Interacción humana y comunicación: Se desarrollan como personas al interactuar con los demás, compartiendo e intercambiando información.
  • Un proceso privilegiado y único: La comunicación identifica el comportamiento humano.
  • Comunicación sanitario-paciente: Una dimensión fundamental en la relación profesional sanitario-enfermo.
  • Influencia en el seguimiento del tratamiento: Impacta en la correcta identificación y comprensión del problema, así como en la adherencia del paciente al tratamiento.
  • Valor terapéutico: La buena comunicación es en sí misma beneficiosa para la salud del paciente.
  • Componentes de la comunicación: emisor, receptor, mensaje, feedback.

Contenidos adicionales

  • La comunicación:
    • Qué es la comunicación y su importancia en el contexto clínico.
  • Relación profesional sanitario-enfermo:
    • Definición de la relación profesional sanitario-enfermo
    • Factores influyentes en la relación sanitario-enfermo
    • Modelo de relación en la práctica sanitaria.
  • Información sanitario-paciente:
    • Enfoque en la información de la salud
    • La información debe ser un proceso paulatino y comprensible.
  • Consejos para la comunicación: -Empatizar
  • Tranquilizar (acompañamiento y apoyo)
  • Identificar temores
  • Anticipar consecuencias del “secretismo”
  • Comunicación colaborativa
  • Manejo de conflictos (impotencia, frustración, confusión, ira, incertidumbre, fracaso, tristeza)
  • Importancia del respeto al contexto del paciente y creencias.
  • Principio de "verdad soportable" (información dosificada)
  • Manejo de malas noticias
  • Estrategias para la mejora (Habilidades de comunicación, entrenamiento en comunicación, comunicación colaborativa, manejo de conflictos, creencias de salud)
  • Limitaciones de la relación sanitario-paciente (Deterioro de habilidades comunicativas, No divulgación de información, comportamiento de evitación, desincentivar la colaboración, resistencia de los pacientes, roles, género, edad, socio-cultural, etc.)
  • Factores influyentes en la relación sanitario-enfermo (marco de interacción, estructura del sistema sanitario, conducta del profesional sanitario, conducta del paciente, factores personales y socio-demográficos).

Tipos de comunicación

  • Verbal: Oral o escrito.
  • No verbal: Contacto ocular, postura, gestos, silencios, expresiones faciales, proximidad.

Modelos de relación

  • Paternalista: Alto control profesional, bajo control paciente.
  • Clientelista: Bajo control profesional, alto control paciente.
  • Ausente: Bajo control en ambas partes, falta de responsabilidad.
  • Mutualista: Alto control en ambas partes, igualdad de influencia, negociación.

Resumen de modelos

  • Paternalista -alto control del profesional

  • bajo control del paciente

  • Clientelista

  • bajo control del profesional

  • alto control del paciente

  • Mutualista

  • alto control del profesional

  • alto control del paciente

  • Ausente -bajo control del profesional

  • bajo control del paciente

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