Tema 1: Comunicación Sanitario-Paciente

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Questions and Answers

¿Qué característica de la relación sanitario-paciente se refiere a la capacidad del profesional para influir en el paciente?

Relación de desigualdad (correct)

Relación de espera

Relación de confianza mutua

Relación de ayuda verbal

¿Cuál es un aspecto esencial de la ayuda verbal en la relación sanitario-paciente?

Establecer reglas estrictas

Ser el único que toma decisiones

Utilizar lenguaje técnico exclusivamente

Actuar como mediador emocional (correct)

En una relación sanitario-paciente, ¿qué se espera del paciente en términos de la relación de ayuda?

Cumplir prescripciones médicas (correct)

Tratar de educar al profesional

Mantener una actitud pasiva

No hacer preguntas

La relación de confianza mutua en la interacción sanitario-paciente es fundamental porque:

Facilita una comunicación más efectiva Signup and view all the answers

La relación de espera o esperanza en el contexto sanitario implica que el paciente:

Tiene expectativas sobre el tratamiento Signup and view all the answers

En el contexto de la influencia social, ¿quién es considerado el 'agente de influencia'?

Cualquier profesional sanitario Signup and view all the answers

¿Qué característica describe mejor la relación profesional sanitario-enfermo?

Es díada y asimétrica Signup and view all the answers

¿Qué implica la influencia social en el contexto sanitario?

Cambio de expectativas del paciente Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la jerga técnica utilizada por los profesionales sanitarios?

Se utiliza para mantener el estatus en la relación. Signup and view all the answers

¿Qué influencia puede tener la ansiedad en el comportamiento del paciente durante la consulta?

Alterar el aprendizaje del paciente. Signup and view all the answers

En el modelo de relación médico-paciente, ¿qué elemento no se considera relevante según Hall & Rotter?

La duración de la consulta médica. Signup and view all the answers

¿Cómo puede afectar la descripción de síntomas del paciente en la consulta?

Puede estar influenciada por factores culturales. Signup and view all the answers

El tipo de relación médico-paciente denominado 'paternalista' se caracteriza por:

Alto control del profesional. Signup and view all the answers

¿Qué factor personal puede influir negativamente en la relación sanitario-enfermo?

Desconocimiento de normas culturales y sociales. Signup and view all the answers

Un paciente que muestra una actitud desafiante ante el sanitario puede:

Dificultar la interacción efectiva. Signup and view all the answers

En la relación sanitario-enfermo, ¿qué técnica se considera despersonalizadora?

Ver al paciente como un cuerpo que debe ser arreglado. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO se menciona como influyente en la relación sanitario-enfermo?

Estados financieros. Signup and view all the answers

La interacción centrada en el paciente favorece principalmente:

Un diagnóstico más acertado. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes desventajas está asociada al enfoque paternalista?

El paciente no opina. Signup and view all the answers

Una desventaja del enfoque clientelista es que puede provocar:

Una durabilidad más larga del proceso. Signup and view all the answers

¿Cuál es una ventaja del modelo mutualista que se menciona?

Fomenta la adherencia al tratamiento. Signup and view all the answers

El enfoque ausente se caracteriza principalmente por:

La falta total de participación del paciente. Signup and view all the answers

El proceso de informar al paciente debe ser:

Establecido y gradual. Signup and view all the answers

Una de las características del enfoque pactado es que incluye:

Adherencia del paciente a sus propias decisiones. Signup and view all the answers

¿Qué puede causar la falta de credibilidad en el profesional?

La insatisfacción del paciente. Signup and view all the answers

¿Cuál es un efecto negativo común del enfoque ausente?

Aumento del gasto en salud. Signup and view all the answers

¿Cómo debe ser el lenguaje utilizado para informar al paciente?

Comprensible y claro. Signup and view all the answers

Una razón para el aumento del gasto en salud bajo el enfoque ausente es:

La falta de seguimiento de las necesidades del paciente. Signup and view all the answers

¿Cuál es el principio que sugiere que se debe proporcionar información al paciente según su capacidad de manejarla emocionalmente?

Principio de verdad soportable Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'encarnizamiento informativo' en la relación sanitario-paciente?

Dar exceso de información sin tener en cuenta la voluntad del paciente. Signup and view all the answers

¿Qué efecto se relaciona con el empeoramiento de síntomas debido a expectativas negativas sobre el tratamiento?

Efecto nocebo Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las recomendaciones para facilitar la comunicación con el paciente durante momentos difíciles?

Graduar la información negativa y dar mensajes de esperanza. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es crucial para apoyar a la familia de un paciente enfermo?

Brindar apoyo emocional y formación sobre el manejo del paciente. Signup and view all the answers

¿Cómo deberían los profesionales de la salud acercarse al paciente que expresa miedo o pesimismo?

Escuchar sin interrumpir y validar sus sentimientos. Signup and view all the answers

¿Qué se debe evitar al comunicarse con un paciente que tiene una visión pesimista de su enfermedad?

Realizar preguntas cerradas que potencien su pesimismo. Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza al modelo de relación 'Bajo control paciente'?

El médico actúa como un guardián sin considerar las preferencias del paciente. Signup and view all the answers

En la relación 'Ausente', ¿qué se observa en términos de responsabilidad?

No hay asunción de responsabilidades por parte de ambas. Signup and view all the answers

En el modelo 'Mutualista', ¿cómo se describe la influencia entre el médico y el paciente?

Hay una igualdad de influencia entre ambas partes. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de interacción se presenta en el modelo 'Clientelista'?

Se establece una relación de transacción entre el médico y el paciente. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguiente es un ejemplo de la relación entre el Dr. y el paciente en el modelo 'Ausente'?

No se establece ninguna relación de cuidado entre el médico y el paciente. Signup and view all the answers

En el caso del DOCTOR 3, ¿qué se destaca en la relación con el paciente?

El médico proporciona al paciente información detallada y opciones de tratamiento. Signup and view all the answers

¿Qué actitud se espera del paciente en el modelo 'Bajo control paciente'?

El paciente colabora con el médico y sigue sus indicaciones. Signup and view all the answers

¿Qué define la consulta médica en el modelo 'Clientelista'?

Un lugar de intercambio donde el médico ofrece un tratamiento. Signup and view all the answers

¿Qué papel juega el médico en el modelo 'Mutualista'?

El médico y el paciente negocian sobre el tratamiento. Signup and view all the answers

¿Qué actitud del paciente es incompatible con el modelo 'Bajo control paciente'?

Tomar decisiones sobre su propia salud sin consultar. Signup and view all the answers

Study Notes

Tema 1: Comunicación y relación sanitario-paciente

El tema es la comunicación y la relación entre el personal sanitario y el paciente.
La comunicación es un proceso activo/pasivo de compartir información, ideas, conceptos, imaginaciones y comportamientos entre individuos.
La comunicación es un proceso natural y necesario en la interacción humana.
La comunicación es fundamental en la relación entre el personal sanitario y el paciente.
La comunicación influye en la identificación, comprensión y seguimiento del problema.
La buena comunicación tiene un valor terapéutico.
La forma y el contenido de la comunicación dependen de la relación entre el personal sanitario y el paciente.
La comunicación tiene componentes como el emisor (sanitario), el mensaje, el receptor (paciente) y la retroalimentación.
Existen muchas posibilidades de malentendidos entre el emisor y el receptor.
Existen dos tipos de comunicación: verbal (oral o escrita) y no verbal (contacto ocular, gestos, expresiones faciales, proximidad).

2. Relación profesional sanitario-enfermo

La relación sanitario-paciente se establece cuando el paciente utiliza un servicio de salud.
La relación sanitario-paciente tiene características:
- Relación díada o diádica.
- Relación de desigualdad o asimétrica.
- Relación de espera o esperanza.
- Relación de confianza mutua.
- Relación de ayuda verbal.
La influencia social impacta en las creencias, actitudes y conducta del paciente.
El proceso de influencia social implica:
- Relaciones profesionales
- Proceso de influencia social
- Agente de influencia
- Destinatario
El poder del personal sanitario en la relación con el paciente. La probabilidad de cambio.
Factores que influyen en la relación sanitario-paciente: -Sinceridad -Competencia -Atractivo -Credibilidad -Persuasión -Motivación -Nivel intelectual -Razón-emoción -Unilateral/Bilateral -Recurso del miedo

3. Factores influyentes en la relación sanitario-enfermo

Factores que influyen en la interacción:
- El marco de la interacción (consulta: malestar, falta de comunicación, poco tiempo disponible, síntomas encubiertos).
- La estructura del sistema sanitario (consultas cortas, tiempos de espera, derivaciones a especialistas).
La conducta profesional sanitario -Jerga técnica (problemas de comprensión). -Hábito profesional. -Lenguaje infantil.
- Aspectos afectivos. -Despersonalización del paciente.
La conducta del paciente:
- Actitud desafiante.
- Descripción de síntomas.
- Factores emocionales.
- Poco feedback.
Características personales y sociodemográficas:
- Desconocimiento de normas culturales.
- Grupos étnicos.
- Influencia de los estereotipos.
- Edad.
- Roles de género.

4. Modelo de relación en la práctica sanitaria

Las relaciones de poder en una visita médica se expresan a través de: La agenda de la visita (quien la establece). Los valores del paciente. El rol funcional del médico (guardián, consejero, consultor).
Aplicando los elementos: variedad de relaciones de poder.
Modelos de relación profesional-paciente:
- Paternalista: Alto control profesional-Bajo control paciente.
- Clientelista: Bajo control profesional-Alto control paciente.
- Ausente: Bajo control profesional-Bajo control paciente.
- Mutualista: Alto control profesional-Alto control paciente.

5. Información: sanitario-paciente

La información debe ser un proceso paulatino.
El paciente tiene derecho a ser informado.
La información pertenece al paciente.
La información debe ser adecuada y comprensible.
Empatía: ponerse en el lugar del paciente antes de hablar.
Principio de "verdad soportable".
El encarnizamiento informativo (exceso de información).
Efecto nocebo, empeoramiento de síntomas.
Consejos para dar malas noticias: estar seguro, buscar el momento y lugar adecuados, averiguar qué sabe el paciente, dosificar la información, dar tiempo para asimilarla, identificar miedos y necesidades, terminar con un mensaje positivo.
Respuestas a preguntas difíciles (no dar respuestas inmediatas, reconocer nuestra limitación).
Importancia de la familia: apoyo, información, manejo del silencio, conspiración, héroe familiar, comunicación adecuada y empatía.

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Description

Este cuestionario explora la comunicación y la relación entre el personal sanitario y el paciente. Analiza la importancia de una buena comunicación en el proceso de atención médica y los componentes de la interacción, tanto verbal como no verbal. Comprender estos aspectos es vital para mejorar la calidad del cuidado y la experiencia del paciente.