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Questions and Answers
¿Cómo afecta el nivel intelectual de una persona a su receptividad hacia los mensajes persuasivos?
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Cuál de las siguientes describe mejor los mensajes racionales en comparación con los emotivos?
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En el contexto de la persuasión, ¿qué caracteriza una comunicación unilateral?
En el contexto de la persuasión, ¿qué caracteriza una comunicación unilateral?
¿Qué tipo de audiencia se beneficia más de un enfoque bilateral en la persuasión?
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¿Cuál es la importancia de la comunicación no verbal en la atención a la infancia?
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¿Qué tipo de refuerzos son señalados como fundamentales en la comunicación con la infancia?
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¿Qué estrategia se sugiere para mejorar la comunicación en la atención infantil?
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¿Cómo se describe el comportamiento normal vs. disruptivo en pacientes?
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¿Cuál es el objetivo final de la comunicación entre el sanitario y el paciente?
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¿Qué comúnmente sobreestiman los sanitarios en su práctica?
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¿Cuál es una posible consecuencia de la no divulgación de información al paciente?
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¿Qué comportamiento puede adoptar un sanitario al enfrentar problemas sociales y emocionales de los pacientes?
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¿Cómo pueden los médicos desincentivar la colaboración con los pacientes?
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¿Cuál de las siguientes es una limitación común en la relación sanitario-paciente?
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¿Qué puede provocar la falta de vinculación terapéutica entre el sanitario y el paciente?
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¿Qué percepciones pueden tener los pacientes si los sanitarios no abordan sus problemas emocionales?
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Una de las razones por las que los estudiantes de medicina podrían perder habilidades comunicativas es:
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¿Qué opción describe mejor el rol del paciente en una relación sanitaria efectiva?
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¿Qué es la conspiración de silencio en el contexto familiar de un paciente enfermo?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor a la figura del héroe familiar?
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¿Cuál es uno de los beneficios de la conspiración de silencio para la familia?
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¿Cuál es una consecuencia de la conspiración de silencio para el paciente?
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¿Cómo influye la dinámica de comunicación familiar en la enfermad del paciente?
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¿Cuál de las siguientes no es una consecuencia de la conspiración de silencio?
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¿Qué derecho se limita al paciente debido a la conspiración de silencio?
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¿Cuál es una ventaja del modelo paternalista?
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Una desventaja del modelo clientelista es:
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¿Qué caracteriza al modelo mutualista?
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¿Cuál es una desventaja del modelo ausente?
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En el modelo paternalista, una de las tropas más grandes es:
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Una característica del intercambio de información en el modelo mutualista es:
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Una de las desventajas del modelo ausente puede ser:
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En el contexto de la relación sanitario-paciente, es importante que:
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Una ventaja del modelo clientelista es:
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En el modelo paternalista, la comunicación suele ser:
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la resistencia de los pacientes?
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¿Qué habilidades son esenciales para mejorar la comunicación médico-paciente?
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¿Qué enfoque debe tener la relación médico-paciente según las estrategias de mejora?
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¿Cuál es una de las formas más efectivas de brindar apoyo psicológico a los pacientes?
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¿Qué aspecto es fundamental en el entrenamiento de habilidades de comunicación para médicos?
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¿Qué estrategia se menciona para involucrar a los pacientes en su propia planificación del tratamiento?
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¿Cuál es un error común en la percepción de la relación médico-paciente?
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¿Qué resultado se espera al mejorar la comunicación entre el médico y el paciente?
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¿Por qué es importante la escucha activa en la comunicación médico-paciente?
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¿Qué actitud deberían adoptar los médicos en la relación con los pacientes?
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Study Notes
Tema 1: Comunicación y relación sanitario-paciente
- El tema 1 trata sobre la comunicación y la relación entre el personal sanitario y el paciente.
- La comunicación es el proceso activo/pasivo de compartir información, ideas, conceptos, imaginaciones y comportamientos entre individuos.
- La comunicación es un proceso natural y necesario en la interacción humana.
- La comunicación entre el profesional sanitario y el paciente es una de las dimensiones básicas de la relación.
- La comunicación influye en la buena identificación y comprensión del problema (historia clínica) y en el seguimiento del tratamiento por parte del paciente.
- La buena comunicación tiene en sí misma un valor terapéutico.
- La forma y el contenido de la comunicación entre el sanitario y el paciente depende de la relación que establecen entre ellos.
- La comunicación tiene componentes como emisor, mensaje, receptor y retroalimentación.
- Existen nueve posibilidades de no entenderse en la comunicación.
- Existen tipos de comunicación: verbal (oral y escrito) y no verbal (contacto ocular, postura, gestos, silencios, expresiones faciales, proximidad).
Tema 2: Relación profesional sanitario-enfermo
-
La relación sanitario-paciente se establece cuando el paciente decide utilizar un servicio sanitario.
-
La relación sanitario-paciente tiene características generales:
- Relación diádica (entre dos personas).
- Relación asimétrica (una parte tiene más poder/influencia que la otra).
- Relación de espera o esperanza.
- Relación de confianza mutua.
- Relación de ayuda verbal.
-
Existen diferentes tipos de relación profesional sanitario-paciente:
- Díada/diádica
- Asimétrica
- De espera/esperanza
- De confianza mutua
- De ayuda verbal
-
Influencia social: Es el cambio en las creencias, actitudes o conducta de una persona resultante de la acción o presencia de otra u otras personas (agente).
- Proceso de influencia social -Coacción (Fuerza) -Persuasión (Influencia)
-
Factores que influyen en la relación:
-
El marco/estructura de interacción, como la consulta, el tiempo para la atención, las emociones del paciente, y la información personal e íntima.
-
La estructura del sistema sanitario: consultoría pública, privada. -Consultas más cortas -Más derivaciones a especialistas -Tiempos de espera
-
La conducta del profesional sanitario: uso de la jerga técnica, mantener el estatus en el proceso, los aspectos afectivos que se deben evitar, la despersonalización del paciente ("cuerpo como máquina", interacción centrada en el paciente), errores y sesgos.
-
La conducta del paciente: Actitud desafiante, descripción de síntomas acordes a su modelo cognitivo, factores emocionales, poco feedback.
-
Características personales y sociodemográficas: conocimiento cultural y social, grupos étnicos, influencia/sesgo de los estereotipos, edad, roles de género.
Tema 4: Modelo de relación en la práctica sanitaria
- Existen diferentes modelos de relación:
- Paternalista (Alto control del profesional, bajo control del paciente).
- Clientelista (Bajo control del profesional, alto control del paciente).
- Ausente (Bajo control de ambas partes).
- Mutualista (Alto control de ambas partes).
Tema 5: Información: sanitario-paciente
- La información debe ser un proceso paulatino, que se mantiene a lo largo de todo el proceso.
- El paciente tiene derecho a ser bien informado de manera adecuada con un lenguaje comprensible.
- Principio de "verdad soportable"—dosificar la información según la capacidad del enfermo para encajarla emocionalmente.
- Información: evitar el "encarnizamiento informativo" (exceso de información).
- Importancia de la empatía para el profesional sanitario.
- Importancia de dar información a la familia por proximidad y de manera emotiva. Conspiración de silencio (pacto implícito, no se habla de la enfermedad). Consejo: Empatizar con la familia, tranquilizarlos, y anticiparse a los posibles conflictos o miedos familiares.
- Malas noticias: Consejos para el personal sanitario -Estar absolutamente seguro -Buscar el lugar y momento apropiado -Averiguar qué sabe el paciente (preguntar) -Dosificar la información -Dar tiempo al paciente para ir asimilando -Identificar miedos y necesidades -Tener un mensaje positivo al final (por ejemplo: "no estará solo").
- Respuestas a preguntas difíciles: ser paciente, no dar respuestas instantáneas.
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Description
Este quiz explora la importancia de la comunicación en la relación entre el personal sanitario y el paciente. Se abordan conceptos clave sobre cómo la comunicación influye en la identificación de problemas y el seguimiento del tratamiento. Además, se analizan los componentes de la comunicación y las posibles barreras que pueden surgir en este proceso.
