Tema 1: Comunicación Sanitario-Paciente

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Questions and Answers

¿Cómo afecta el nivel intelectual de una persona a su receptividad hacia los mensajes persuasivos?

  • Comprenden mejor los mensajes, pero son más reticentes a aceptarlos. (correct)
  • Siempre aceptan los mensajes sin cuestionarlos.
  • Son más dispuestos a cambiar sus creencias.
  • No tienen ningún efecto en la persuasión.

Cuál de las siguientes describe mejor los mensajes racionales en comparación con los emotivos?

  • Usan datos y evidencias, mientras que los emotivos se enfocan en consecuencias deseables. (correct)
  • Siempre son unilaterales en su enfoque.
  • Se apoyan en consecuencias negativas solamente.
  • Incluyen más emociones y menos datos.

En el contexto de la persuasión, ¿qué caracteriza una comunicación unilateral?

  • Utiliza la comunicación no verbal como principal estrategia.
  • Solo se exponen las consecuencias positivas de la acción. (correct)
  • Se presentan tanto las consecuencias positivas como negativas.
  • Es más eficaz en audiencias conocedoras del tema.

¿Qué tipo de audiencia se beneficia más de un enfoque bilateral en la persuasión?

<p>Audiencias conocedoras del tema. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia de la comunicación no verbal en la atención a la infancia?

<p>Es fundamental, ya que los niños responden mejor a señales no verbales. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de refuerzos son señalados como fundamentales en la comunicación con la infancia?

<p>Ambos, positivos y negativos, son importantes. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategia se sugiere para mejorar la comunicación en la atención infantil?

<p>Ajustar el mensaje al contexto. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se describe el comportamiento normal vs. disruptivo en pacientes?

<p>El comportamiento normal es más fácil de manejar en comparación con el disruptivo. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo final de la comunicación entre el sanitario y el paciente?

<p>Mejorar la salud y atención médica del paciente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué comúnmente sobreestiman los sanitarios en su práctica?

<p>Sus propias habilidades comunicativas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una posible consecuencia de la no divulgación de información al paciente?

<p>Confusión sobre el pronóstico y tratamiento (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué comportamiento puede adoptar un sanitario al enfrentar problemas sociales y emocionales de los pacientes?

<p>Evitar abordar esos problemas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo pueden los médicos desincentivar la colaboración con los pacientes?

<p>Ignorando las solicitudes de información del paciente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una limitación común en la relación sanitario-paciente?

<p>Deterioro de las habilidades comunicativas del sanitario (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué puede provocar la falta de vinculación terapéutica entre el sanitario y el paciente?

<p>El paciente se siente tratado como un objeto (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué percepciones pueden tener los pacientes si los sanitarios no abordan sus problemas emocionales?

<p>Pueden tener miedo de revelar problemas personales (B)</p> Signup and view all the answers

Una de las razones por las que los estudiantes de medicina podrían perder habilidades comunicativas es:

<p>La supresión de la empatía (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué opción describe mejor el rol del paciente en una relación sanitaria efectiva?

<p>El paciente debe estar plenamente involucrado (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la conspiración de silencio en el contexto familiar de un paciente enfermo?

<p>Un pacto implícito que prohíbe hablar sobre la enfermedad. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor a la figura del héroe familiar?

<p>Es quien protege a otros responsabilizándose de todo. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios de la conspiración de silencio para la familia?

<p>Permite que la familia evite enfrentar una situación difícil. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una consecuencia de la conspiración de silencio para el paciente?

<p>No se enfrenta a su enfermedad de manera efectiva. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo influye la dinámica de comunicación familiar en la enfermad del paciente?

<p>Determina cómo actúan durante los momentos de enfermedad. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una consecuencia de la conspiración de silencio?

<p>El profesional comunica claramente con el paciente. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué derecho se limita al paciente debido a la conspiración de silencio?

<p>El derecho a la información sobre su propia enfermedad. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una ventaja del modelo paternalista?

<p>El proceso es más rápido. (A)</p> Signup and view all the answers

Una desventaja del modelo clientelista es:

<p>La duración más larga del proceso. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza al modelo mutualista?

<p>Responsabilidad compartida entre paciente y profesional. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una desventaja del modelo ausente?

<p>El paciente puede sentirse frustrado. (C)</p> Signup and view all the answers

En el modelo paternalista, una de las tropas más grandes es:

<p>Falta de satisfacción del paciente. (C)</p> Signup and view all the answers

Una característica del intercambio de información en el modelo mutualista es:

<p>Se utiliza conocimiento del paciente en las decisiones. (A)</p> Signup and view all the answers

Una de las desventajas del modelo ausente puede ser:

<p>Pacientes insatisfechos con la atención. (C)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la relación sanitario-paciente, es importante que:

<p>La información se mantenga a lo largo de todo el proceso. (B)</p> Signup and view all the answers

Una ventaja del modelo clientelista es:

<p>El intercambio efectivo de información. (C)</p> Signup and view all the answers

En el modelo paternalista, la comunicación suele ser:

<p>Unilateral y controlada por el médico. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la resistencia de los pacientes?

<p>Los pacientes pueden integrar sus conocimientos y cuestionar las sugerencias del médico. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué habilidades son esenciales para mejorar la comunicación médico-paciente?

<p>Escucha activa y empatía. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué enfoque debe tener la relación médico-paciente según las estrategias de mejora?

<p>Un proceso bidireccional y colaborativo con responsabilidad compartida. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las formas más efectivas de brindar apoyo psicológico a los pacientes?

<p>Establecer una conexión emocional a través de la empatía. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es fundamental en el entrenamiento de habilidades de comunicación para médicos?

<p>Mejorar el propio rendimiento en comunicación a través de la práctica. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategia se menciona para involucrar a los pacientes en su propia planificación del tratamiento?

<p>Involucrar a los pacientes en el proceso de toma de decisiones. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un error común en la percepción de la relación médico-paciente?

<p>Considerar que los pacientes no aportan valor al proceso terapéutico. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué resultado se espera al mejorar la comunicación entre el médico y el paciente?

<p>Mayor satisfacción y adherencia por parte del paciente. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la escucha activa en la comunicación médico-paciente?

<p>Ayuda a entender mejor las preocupaciones y necesidades del paciente. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué actitud deberían adoptar los médicos en la relación con los pacientes?

<p>Ser receptivos y abiertos a las opiniones y preocupaciones del paciente. (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Persuasion in Healthcare

Influencing a patient's beliefs or behaviors about health.

Motivational Factors

Internal forces driving an individual to seek health information and improve their health.

Intellectual Level Impact

Higher intelligence often leads to patients carefully considering information, but being less receptive to suggestions.

Unilateral Persuasion

Presenting only positive or negative consequences of a health choice without discussing alternatives.

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Bilateral Persuasion

Exposing both positive and negative outcomes of health behaviors.

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Rational vs. Emotional Messages

Persuasion using facts and evidence vs. appealing to feelings about health.

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Child Healthcare Communication

Health communication with children needs a special approach using nonverbal cues and reinforcement.

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Patient Behavior Types

Distinguishing between typical and disruptive health behaviors in patients.

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Patient Resistance

Patients actively questioning or resisting a healthcare professional's advice.

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Collaborative Healthcare

A reciprocal and dynamic relationship between healthcare providers and patients, sharing responsibility in treatment.

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Communication Style

The way healthcare providers communicate (e.g., tone, language).

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Communication Content

The specific information communicated during a healthcare interaction.

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Active Listening

Paying close attention to what a patient says.

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Empathy in Healthcare

Understanding and sharing the feelings of a patient.

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Open-Ended Questions

Questions that encourage patients to elaborate on their thoughts and feelings.

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Patient Treatment Planning

Involving the patient in creating their treatment plan.

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Communication Training

Programs to improve healthcare professionals' communication skills.

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Health Beliefs

The patient's personal values and beliefs about health.

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Child/Adolescent Psychopathology

A broad field encompassing various mental health conditions in children and adolescents, including ADHD, intellectual disabilities, autism spectrum disorder (ASD), communication disorders, disruptive behavior disorders, anxiety, obsessive-compulsive disorder (OCD), and maltreatment.

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Sanitary-Patient Relationship Limitations

Obstacles to effective communication and collaboration between healthcare providers (sanitary) and patients.

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Impaired Communication Skills (Sanitary)

Healthcare providers may not be proficient or may underestimate their communication abilities, and medical training could reduce empathy.

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Non-Disclosure of Information

Impedes patient understanding of prognosis, treatment, and their role/expectations.

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Avoidance Behavior (Sanitary)

Healthcare providers might avoid addressing social/emotional issues, believing they lack time or skills (a sense of helplessness).

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Discouraging Collaboration

Doctors may discourage patients from expressing concerns or questions, hindering a healthy partnership.

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Patient Resistance

Patients, feeling unheard or lacking understanding, may not fully engage in treatment.

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Passive Patient Role

A patient is viewed as simply following instructions; lack of participation in care discussion.

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Active Patient Participation

Patients actively discuss concerns and expectations, crucial for positive outcome of the treatment.

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Lack of Therapeutic Bonding

A patient distrusts the healthcare professional and feels like they are not being cared for by a person.

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Paternalistic Approach

Healthcare approach where the professional makes decisions for the patient, not involving them in the process.

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Clientelist Approach

Healthcare approach focused on client satisfaction in short-term, but may involve overlooking patient needs.

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Mutualist Approach

Healthcare approach based on information sharing and collaboration between professional and patient.

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Absent Approach

Healthcare approach where the professional gives little to no attention to patient requests or concerns.

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Patient Satisfaction (Paternalistic)

Patient satisfaction might not be high since they feel they have no say in their care.

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Treatment Adherence (Mutualist)

High treatment adherence is expected as the patient feels heard and involved in their care.

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Patient Information (General)

Healthcare information exchange should be a continuous process throughout the treatment.

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Patient Information Ownership

The patient holds the right to understand their medical information and receive appropriate explanations.

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Information Delivery

Medical information needs to be delivered in a clear and understandable manner.

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Good Healthcare

Good healthcare involves a variety of types of approaches, rather than just one.

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Conspiracy of Silence

An unspoken agreement within a family where members avoid discussing a patient's illness.

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Hero Family Member

A family member who takes on the responsibility of concealing the illness and protecting others.

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Benefits of Conspiracy of Silence

Family avoids difficult emotions, patient appears normal, professional avoids emotional responses.

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Consequences of Conspiracy of Silence

Patient loses right to information and decision-making, unresolved issues, family isolation/incommunication, possible caregiver syndrome, complicated grief.

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Family Communication Pattern

The family's established communication style affects how they handle illnesses.

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Patient's Right to Information

The fundamental right of a patient to receive information and participate in decisions about their health.

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Unresolved Issues

Emotional or practical matters that need to be addressed within the context of an illness.

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Study Notes

Tema 1: Comunicación y relación sanitario-paciente

  • El tema 1 trata sobre la comunicación y la relación entre el personal sanitario y el paciente.
  • La comunicación es el proceso activo/pasivo de compartir información, ideas, conceptos, imaginaciones y comportamientos entre individuos.
  • La comunicación es un proceso natural y necesario en la interacción humana.
  • La comunicación entre el profesional sanitario y el paciente es una de las dimensiones básicas de la relación.
  • La comunicación influye en la buena identificación y comprensión del problema (historia clínica) y en el seguimiento del tratamiento por parte del paciente.
  • La buena comunicación tiene en sí misma un valor terapéutico.
  • La forma y el contenido de la comunicación entre el sanitario y el paciente depende de la relación que establecen entre ellos.
  • La comunicación tiene componentes como emisor, mensaje, receptor y retroalimentación.
  • Existen nueve posibilidades de no entenderse en la comunicación.
  • Existen tipos de comunicación: verbal (oral y escrito) y no verbal (contacto ocular, postura, gestos, silencios, expresiones faciales, proximidad).

Tema 2: Relación profesional sanitario-enfermo

  • La relación sanitario-paciente se establece cuando el paciente decide utilizar un servicio sanitario.

  • La relación sanitario-paciente tiene características generales:

    • Relación diádica (entre dos personas).
    • Relación asimétrica (una parte tiene más poder/influencia que la otra).
    • Relación de espera o esperanza.
    • Relación de confianza mutua.
    • Relación de ayuda verbal.

  • Existen diferentes tipos de relación profesional sanitario-paciente:

    • Díada/diádica
    • Asimétrica
    • De espera/esperanza
    • De confianza mutua
    • De ayuda verbal

  • Influencia social: Es el cambio en las creencias, actitudes o conducta de una persona resultante de la acción o presencia de otra u otras personas (agente).

    • Proceso de influencia social -Coacción (Fuerza) -Persuasión (Influencia)

  • Factores que influyen en la relación:

  • El marco/estructura de interacción, como la consulta, el tiempo para la atención, las emociones del paciente, y la información personal e íntima.

  • La estructura del sistema sanitario: consultoría pública, privada. -Consultas más cortas -Más derivaciones a especialistas -Tiempos de espera

  • La conducta del profesional sanitario: uso de la jerga técnica, mantener el estatus en el proceso, los aspectos afectivos que se deben evitar, la despersonalización del paciente ("cuerpo como máquina", interacción centrada en el paciente), errores y sesgos.

  • La conducta del paciente: Actitud desafiante, descripción de síntomas acordes a su modelo cognitivo, factores emocionales, poco feedback.

  • Características personales y sociodemográficas: conocimiento cultural y social, grupos étnicos, influencia/sesgo de los estereotipos, edad, roles de género.

Tema 4: Modelo de relación en la práctica sanitaria

  • Existen diferentes modelos de relación:
    • Paternalista (Alto control del profesional, bajo control del paciente).
    • Clientelista (Bajo control del profesional, alto control del paciente).
    • Ausente (Bajo control de ambas partes).
    • Mutualista (Alto control de ambas partes).

Tema 5: Información: sanitario-paciente

  • La información debe ser un proceso paulatino, que se mantiene a lo largo de todo el proceso.
  • El paciente tiene derecho a ser bien informado de manera adecuada con un lenguaje comprensible.
  • Principio de "verdad soportable"—dosificar la información según la capacidad del enfermo para encajarla emocionalmente.
  • Información: evitar el "encarnizamiento informativo" (exceso de información).
  • Importancia de la empatía para el profesional sanitario.
  • Importancia de dar información a la familia por proximidad y de manera emotiva. Conspiración de silencio (pacto implícito, no se habla de la enfermedad). Consejo: Empatizar con la familia, tranquilizarlos, y anticiparse a los posibles conflictos o miedos familiares.
  • Malas noticias: Consejos para el personal sanitario -Estar absolutamente seguro -Buscar el lugar y momento apropiado -Averiguar qué sabe el paciente (preguntar) -Dosificar la información -Dar tiempo al paciente para ir asimilando -Identificar miedos y necesidades -Tener un mensaje positivo al final (por ejemplo: "no estará solo").
  • Respuestas a preguntas difíciles: ser paciente, no dar respuestas instantáneas.

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