CD 2 - Faixa 12 | Técnicas para lidar com a rejeição em vendas
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Questions and Answers

Qual é o objetivo de anotar as informações de compra dos clientes potenciais?

  • Para facilitar a busca por um fornecedor diferente
  • Para estabelecer um relacionamento com um possível comprador
  • Para entender mais sobre a demanda ou planejamento do cliente (correct)
  • Para enviar follow-up e solicitar uma reunião

Por que é importante ouvir com atenção e anotar o que os clientes potenciais dizem?

  • Para facilitar a busca por um fornecedor diferente
  • Para reduzir a resistência e rejeição nas ligações futuras
  • Para entender mais sobre a demanda ou planejamento do cliente (correct)
  • Para criar um relacionamento com um possível comprador

Qual técnica é mencionada como capaz de fazer a resistência e rejeição nas ligações desaparecerem?

  • Estabelecer um relacionamento com um possível comprador
  • Enviar follow-up e solicitar uma reunião
  • Ouvir com atenção e anotar o que os clientes potenciais dizem (correct)
  • Analisar os registros de compra dos clientes potenciais

O que acontece quando se estabelece um relacionamento, obtém informações de compra e cria um relacionamento com um possível comprador após uma ligação telefônica?

<p>Reduz a resistência e rejeição nas ligações futuras (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é o principal medo dos vendedores de acordo com o material?

<p>Não conseguirem evitar a rejeição dos clientes (A)</p> Signup and view all the answers

Por que os 20% melhores vendedores estão preparados para a resistência?

<p>Porque se antecipam e estão preparados para lidar com a resistência (A)</p> Signup and view all the answers

O que os 20% melhores vendedores fazem quando o cliente potencial diz que não estão interessados?

<p>Respondem com uma pergunta sobre ser o primeiro da fila na próxima vez que o cliente precisar do produto ou serviço (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é o nome da técnica utilizada pelos 20% melhores vendedores para evitar a rejeição?

<p>Next in-line pitch (D)</p> Signup and view all the answers

O que acontece quando os clientes potenciais são questionados sobre ser o primeiro da fila na próxima vez que precisarem do produto ou serviço?

<p>Eles raramente recusam (C)</p> Signup and view all the answers

O que os vendedores podem esperar alcançar ao utilizar a técnica 'next in-line pitch'?

<p>Evitar a rejeição e transformar cada chamada em uma chamada bem-sucedida (C)</p> Signup and view all the answers

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