Técnicas de Observação e Entrevista

Técnicas de Observação e Entrevista

• Rapport: Palavra de origem francesa, sem tradução exata, mas que pode ser entendida como concordância, afinidade, analogia ou empatia.
• Estabelece a aliança terapêutica ou de trabalho, permitindo comunicação fluente e bem-sucedida.
• Cria aspectos comuns entre as pessoas, gerando respeito e confiança, permitindo ver o mundo sob o ponto de vista do outro.
• É uma habilidade aprendível e aprimorável.
• Baseia-se no espelhamento (postura, gestos, voz), não imitação (risco de caricaturização e deboche).
• Considera restrições culturais em relação à imitação.

Entrevista

• Conceito: Encontro para obter informações sobre um assunto, conversação profissional.

• Utilização: Investigação social, coleta de dados, diagnóstico e tratamento de problemas.

• Natureza: Conversação face a face, metódica, para obter informações.

• Campos de aplicação: Ciências sociais e outros setores.

• Objetivos Gerais: Obter informações sobre assunto ou problema.

• Objetivos Específicos: Averiguar fatos, opiniões, sentimentos, conduta em situações específicas, prever conduta futura, identificar fatores que influenciam opiniões, sentimentos e condutas.

• Tipos de Entrevista:

  • Padronizada/Estruturada: Roteiro com perguntas pré-determinadas, para comparação entre entrevistados. Menos flexibilidade do entrevistador.
  • Despadronizada/Não-estruturada: Liberdade de desenvolvimento, explorando amplamente a questão; perguntas abertas, conversação informal.
  • Painel: Perguntas repetidas aos mesmos entrevistados, em intervalos de tempo, para estudar a evolução de opiniões.

• Modalidades: Focalizada, clínica e não dirigida.

• Vantagens:

  • Pode ser usada com diferentes perfis de entrevistados (alfabetizados e analfabetos).
  • Oferece amostragem da população.
  • Maior flexibilidade para o entrevistado e esclarecimento de dúvidas pelo entrevistador.
  • Avaliação de atitudes e condutas.
  • Obtenção de dados não encontrados em fontes documentais.
  • Possibilidade de quantificação e tratamento estatístico dos dados.

• Limitações:

  • Dificuldade de comunicação entre as partes.
  • Incompreensão das perguntas e falsas interpretações.
  • Influência consciente ou inconsciente do entrevistador/pesquisador.
  • Disposição do entrevistado a fornecer informações.
  • Retenção de informações por medo de exposição.
  • Baixo controle sobre a situação.
  • Demora e dificuldade na realização.

• Superação das Limitações: Experiência e bom senso do entrevistador/pesquisador.

• Preparação da Entrevista:

  • Objetivo claro.
  • Conhecimento prévio do entrevistado.
  • Oportunidade adequada.
  • Condições favoráveis (preservação da identidade e sigilo).
  • Entrosamento com líderes.
  • Conhecimento prévio do local.
  • Preparação específica.

• Diretrizes da Entrevista:

  • Contato inicial (Rapport).
  • Formulação de perguntas.
  • Registro de respostas.
  • Término da entrevista.
  • Requisitos importantes (validade, relevância, especificidade, clareza, profundidade e extensão).

Entrevista Clínica: Um Espaço de Intersubjetividade

• Técnica de conversação para obter informações pelo psicólogo.