Técnicas de Comunicación: Tema 1

La Esencia de la Comunicación

• La comunicación es compartir, poner en común y transmitir un mensaje, pensamientos o sentimientos con la intención de influir en la conducta del otro.
• La intención comunicativa es el propósito detrás de emitir un mensaje, comprendiendo claramente el objetivo y el destinatario.
• Tipos de comunicación:
  • Verbal: uso de palabras para transmitir mensajes.
  • No verbal: uso de gestos, expresiones faciales, posturas y tono de voz.
• El proceso de comunicación involucra varios elementos:
  • Emisor: el origen del mensaje.
  • Receptor: el destinatario del mensaje.
  • Mensaje: el contenido que se transmite.
  • Contexto: las circunstancias que rodean el acto comunicativo.
  • Feedback: la respuesta del receptor que indica si el mensaje fue comprendido.

Principios Éticos de la Comunicación

• No mentir: evitar la manipulación y el engaño.
• Considerar a las personas como tal: no tratarlas como objetos.
• Honestidad: decir lo que realmente se siente.

Enemigos de la Comunicación

• Prejuicio: opiniones preconcebidas que afectan la percepción.
• Egoísmo comunicativo: centrarse solo en uno mismo durante la comunicación.
• Suposición: asumir cosas sin verificarlas.
• Percepción: la forma en que interpretamos la información.
• Escucha egoísta: escuchar solo para beneficio propio.
• Rumores: información no verificada que se difunde rápidamente.
• Sesgos: distorsiones cognitivas que afectan el juicio.
• Lenguaje no inclusivo: uso de lenguaje que excluye o discrimina.

Benefactores de la Comunicación

• Humor: facilita la comunicación efectiva y alivia tensiones.
• Respeto: consideración y valoración de las opiniones ajenas.
• Interés: mostrar genuino interés en lo que el otro dice.

Principales Conceptos del Proceso de Comunicación

• Desarrollo de la idea: clarificar el mensaje que se quiere transmitir.
• Codificación: convertir la idea en palabras o símbolos.
• Transmisión: enviar el mensaje a través de un canal.
• Recepción: el receptor recibe el mensaje.
• Decodificación: interpretar el mensaje recibido.
• Feedback: la respuesta del receptor al mensaje.

Barreras en la Comunicación

• Emisor:
  • Inhibiciones personales.
  • Falta de claridad y organización.
  • Uso de un lenguaje inadecuado.
• Receptor:
  • Percepción selectiva influenciada por el estado de ánimo.
  • Falta de atención.
  • Interpretación errónea de los mensajes.
• Contexto: las circunstancias y el momento en que se emite el mensaje son cruciales para su efectividad.

Tipos de Contextos

• Pragmático: relacionado con el conocimiento compartido.
• Paralingüístico: gestos y tono de voz.
• Extralingüístico: situación y adecuación del momento.

Ética en la Comunicación

• Evitar la mentira y la manipulación.
• Respetar y considerar a las personas.
• Ser honesto y transparente.

Benefactores Clave

• Humor: mejora la salud, las relaciones y el desempeño.
• Respeto: fomenta una comunicación positiva y constructiva.
• Interés: demuestra atención y valoración por las opiniones ajenas.

Los Pilares de la Comunicación

• Comunicación influyente: la 5 "Ces" de la comunicación influyente (Claridad, Concisión, Confianza, Credibilidad y Convicción).
• Comunicación motivadora: la motivación implica mover a alguien a la acción y afecta directamente su actitud y comportamiento.
• Comunicación inspiradora: es una fase superior a la motivadora, que incide en la pasión y la moral del receptor.

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