Technologies de l'Information et Systèmes d'Information

Technologies de l'Information (TI)

• Les TI regroupent les matériels, logiciels, bases de données et connexions réseaux.

Système d'Information (SI) vs TI

• Un SI est plus vaste qu'un système informatique. Il englobe les personnes, les processus et les technologies utilisées pour gérer l'information.
• Un SI ne se réduit pas à l'installation d'un ordinateur et d'un logiciel, mais à l'organisation du travail des individus autour des technologies dans un contexte précis et avec un objectif bien défini.

Composants d'un SI

• Personnes: Utilisateurs et développeurs du système.
• Ressources Logicielles: Applications (ERP...), règles et procédures.
• Ressources Matérielles: Ordinateurs, périphériques, supports physiques.
• Connexions Réseaux: Infrastructure de communication (Internet, extranet, intranet).
• Données: Transactions, informations organisées, bases de données.

SI et fonctions de l'entreprise

• Le SI soutient la communication entre les départements et les partenaires externes.
• B2A (Business-to-Administration): Relation entre une entreprise et l'administration publique.
• B2B (Business-to-Business): Relation commerciale entre entreprises.
• B2C (Business-to-Consumer): Relation entre entreprise et consommateurs (e-commerce).

Principaux types de SI dans une organisation

• Les SI sont classés par niveau de gestion (stratégie, gestion, opérations).
  • Niveau Stratégie: Cadres supérieurs, gestion des grands axes.
  • Niveau Gestion: Cadres intermédiaires, gestion des opérations.
  • Niveau Opérations: Cadres opérationnels.
• Les SI couvrent divers domaines fonctionnels (ventes, marketing, production, finances).

Les quatre principaux types de SI

• Systèmes du niveau stratégique: Prévision des tendances, planification des profits.
• Systèmes du niveau gestion: Gestion des ventes, contrôle des stocks.
• Systèmes du niveau opérationnel: Traitement des commandes, tenue des dossiers du personnel.
• Systèmes d'aide à la décision (SAD): Analyse des coûts des contrats.
• Systèmes d'Information pour dirigeants (SID): Planification des opérations à long terme.
• Systèmes d'information de gestion (SIG): Rapports courants.
• Systèmes de traitement des transactions (STT): Transactions courantes.

Processus métier et Workflow

• Un processus métier est un ensemble d'activités corrélées qui contribue aux objectifs de l'organisation.
• Les SI sont construits en fonction de l'analyse des processus métier de l'entreprise.
• Les processus métier modélisés peuvent être gérés par des moteurs de workflow pour automatiser des tâches.

Processus de traitement d'une commande

• Diagramme illustrant les étapes d'une commande dans une entreprise (Ventes, Comptabilité, Fabrication, et Production).

Comment réaliser un SI

• Le développement d'un SI suit les étapes du génie logiciel.
  • Expression des besoins,
  • Spécification,
  • Analyse,
  • Conception,
  • Implémentation,
  • Tests,
  • Validation,
  • Maintenance.
• Différents modèles de cycles de vie (cascade, V, en spirale, itératif) permettent de gérer le développement d'un SI.

Méthodes agiles

• Les méthodes agiles mettent l'accent sur la collaboration et l'adaptation.
• Les valeurs clés comprennent la satisfaction du client, l'adaptation aux changements et la contribution collective.

Analyse et Conception de SI

• L'analyse et la conception des SI nécessitent une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs.
• Les aspects clés incluent la communication avec les clients, la gestion des changements, la prévention des erreurs, la maîtrise de la complexité et le travail en équipe.

Modèles

• Un modèle est une simplification de la complexité d'un système, aidant à la compréhension et au développement du système.
• Il aide à la résolution des problèmes posés par le client, permet la visualisation du système selon une ou des perspectives et à la validation du modèle par rapport aux exigences.

Méthodes de conception des SI

• Des méthodes de conception des Systèmes d'Information différents existent selon les époques et l'importance donnée à la structure des données ou au traitement.
• Selon les méthodes, on peut parler de conception cartésienne (approche orientée traitement des données), systémique (approche orientée données) ou objet (approche utilisant les données et traitement).