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Questions and Answers
Qual é o impacto de uma taxa de churn alta no valor do ciclo de vida do cliente (CLV)?
Qual é o impacto de uma taxa de churn alta no valor do ciclo de vida do cliente (CLV)?
- Aumenta o CLV, pois os clientes que partem contribuem mais para a empresa a curto prazo.
- Reduz o CLV, pois os clientes que partem não contribuem com tanto valor quanto os clientes fiéis a longo prazo. (correct)
- Não tem impacto no CLV, pois o valor do ciclo de vida do cliente é independente da taxa de churn.
- Torna o CLV irrelevante para a empresa, já que a taxa de churn não afeta os resultados financeiros.
Por que a reputação da marca pode ser prejudicada por uma alta taxa de churn?
Por que a reputação da marca pode ser prejudicada por uma alta taxa de churn?
- A reputação da marca não é afetada pela saída de clientes insatisfeitos.
- Clientes insatisfeitos podem compartilhar experiências negativas, afetando a reputação da marca. (correct)
- Clientes novos não se importam com a reputação da marca.
- Clientes insatisfeitos tendem a voltar a fazer negócio com a empresa.
Por que é importante garantir qualidade e transparência nos produtos e serviços oferecidos?
Por que é importante garantir qualidade e transparência nos produtos e serviços oferecidos?
- Para manter os preços baixos e competir no mercado.
- Para aumentar o churn e atrair novos clientes insatisfeitos.
- Para construir relacionamentos duradouros e garantir a confiança dos clientes. (correct)
- Para encorajar clientes a sair da empresa rapidamente.
Qual estratégia visa utilizar dados do cliente para personalizar sua experiência de compra?
Qual estratégia visa utilizar dados do cliente para personalizar sua experiência de compra?
O que pode ser feito para minimizar os efeitos do churn de clientes?
O que pode ser feito para minimizar os efeitos do churn de clientes?
Por que é importante oferecer um excelente serviço ao cliente na estratégia de fidelização?
Por que é importante oferecer um excelente serviço ao cliente na estratégia de fidelização?
Qual estratégia visa recompensar os clientes por suas compras frequentes?
Qual estratégia visa recompensar os clientes por suas compras frequentes?
Por que manter os clientes informados sobre novos produtos e ofertas especiais é importante na fidelização?
Por que manter os clientes informados sobre novos produtos e ofertas especiais é importante na fidelização?
Por que é importante garantir a satisfação do cliente para minimizar o churn?
Por que é importante garantir a satisfação do cliente para minimizar o churn?
O que pode acontecer se uma empresa não adotar estratégias eficazes para minimizar o churn?
O que pode acontecer se uma empresa não adotar estratégias eficazes para minimizar o churn?
O que a taxa de churn mede no contexto do e-commerce?
O que a taxa de churn mede no contexto do e-commerce?
Como a alta taxa de churn impacta a receita das empresas de e-commerce?
Como a alta taxa de churn impacta a receita das empresas de e-commerce?
O que é CAC (Custo de Aquisição de Clientes) no contexto do e-commerce?
O que é CAC (Custo de Aquisição de Clientes) no contexto do e-commerce?
Por que a taxa de churn é considerada uma métrica crítica no e-commerce?
Por que a taxa de churn é considerada uma métrica crítica no e-commerce?
O que pode ser considerado um dos principais resultados da alta taxa de churn em uma loja virtual?
O que pode ser considerado um dos principais resultados da alta taxa de churn em uma loja virtual?
Qual a principal preocupação relacionada à taxa de churn em um negócio de e-commerce?
Qual a principal preocupação relacionada à taxa de churn em um negócio de e-commerce?
Por que a fidelização de clientes é essencial para reduzir a taxa de churn no e-commerce?
Por que a fidelização de clientes é essencial para reduzir a taxa de churn no e-commerce?
Qual o principal impacto da alta taxa de churn na rentabilidade geral de uma loja virtual?
Qual o principal impacto da alta taxa de churn na rentabilidade geral de uma loja virtual?
Por que é relevante monitorar a taxa de churn no e-commerce?
Por que é relevante monitorar a taxa de churn no e-commerce?
Como a taxa de churn pode afetar diretamente a sustentabilidade financeira das empresas?
Como a taxa de churn pode afetar diretamente a sustentabilidade financeira das empresas?
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