Taksikuljettajan säännöt Suomessa
125 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Mikä seuraavista väittämistä on oikein herra Möttösen tilanteessa?

  • Herra Möttönen voi pyytää pysähtymistä mihin tahansa paikkaan, vaikka se olisi vaarallista.
  • Herra Möttönen voi valita pysähtymispaikan ilman rajoituksia.
  • Herra Möttönen on vastuussa mahdollisista seuraamuksista kielletyssä pysähtymispaikassa. (correct)
  • Kuljettaja on aina vastuussa asiakkaan turvallisesta poistumisesta autosta. (correct)

Mikä on oikea käytäntö alkoholilukon käytössä taksissa?

  • Alkoholi on aina vaarallista ennen ajamista. (correct)
  • Taksin kuljettaja voi aina ylittää alkolukon käyttövelvollisuuden.
  • Alkoholia saa nauttia kevyesti ennen ajovuoroa.
  • Kuljettaja voi vaihtaa toiseen ajoneuvoon, jossa ei ole alkolukkoa, jos ei käy. (correct)

Miten kuljettajan tulisi toimia, jos asiakas pyytää ajamaan ylinopeutta?

  • Kuljettaja voi päättää ajaa ylinopeutta oman harkintansa mukaan.
  • Kuljettajan on suostuttava asiakkaan pyyntöön.
  • Kuljettajan on kieltäydyttävä ylinopeudesta ja selitettävä vaarat. (correct)
  • Kuljettaja voi ilmoittaa asiakkaalle, että ylinopeus on sallittua.

Mikä seuraavista vaihtoehdoista ei ole totta taksinkuljettajan velvollisuuksista?

<p>Kuljettaja voi pysähtyä kielletyssä paikassa ilman seuraamuksia, jos asiakas niin pyytää. (C)</p> Signup and view all the answers

Miksi alkoholi ei tule nauttia ennen ajovuoroa?

<p>Alkoholi vaikuttaa ajokykyyn ja voi aiheuttaa väsymystä. (C)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista aikarajoista on olennaista asiakkaille taksimatkalla?

<p>Asiakkaat voivat kysyä kuljettajalta reitin suosituksia. (D)</p> Signup and view all the answers

Mikä on taksinkuljettajan vastuulla pysäyttäessään autonsa?

<p>Kuljettajan on varmistettava, että pysähtymispaikka on turvallinen asiakasta varten. (B)</p> Signup and view all the answers

Mikä on seuraava toimenpide, jos asiakas pyytää lopettamaan matka vaarallisessa paikassa?

<p>Kuljettajan on kieltäydyttävä matkan lopettamisesta vaarallisessa paikassa. (B)</p> Signup and view all the answers

Mitä sinun tulee tehdä, jos asiakkaana on kolmen vuoden ikäinen lapsi ja autossasi ei ole sopivaa turvalaitetta?

<p>Pahoittelet asiakkaille ja ehdotat toisenlaista ajoneuvoa. (B)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väitteistä pyörätuolin käytöstä on totta?

<p>Ajonaikana asiakkaan on käytettävä turvavyötä pyörätuolissa. (D)</p> Signup and view all the answers

Miksi pyörätuoli on kiinnitettävä ajon aikana?

<p>Se estää asiakasta putoamasta kyydistä. (A)</p> Signup and view all the answers

Kuka on vastuussa pyörätuolin kiinnittämisestä taksiin, jos asiakkaalla on henkilökohtainen avustaja mukana?

<p>Asiakas. (D)</p> Signup and view all the answers

Miten sinun tulee toimia, jos taksin puhelin soi ja sinulta puuttuu hands-free-laite?

<p>Pahoittelemalla asiakkaille häiriötä ja ilman vastausta. (C)</p> Signup and view all the answers

Mikä on opaskoiran paikka taksissa, kun asiakas on näkövammainen?

<p>Opaskoiran on oltava asiakkaan jalkatilassa tai matkatavaratilassa. (B)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väitteistä pyörätuolin viemisestä kuljetusajoneuvoon on totta?

<p>Kyydissä oleva asiakas päättää pyörätuolin kiinnityksestä. (D)</p> Signup and view all the answers

Miksi on tärkeää huomioida pyörätuolin kytkeminen ajon aikana?

<p>Koska se on lain mukaan pakollista. (A)</p> Signup and view all the answers

Miten asiakkaalle on parasta ilmoittaa, että tarvitset häneltä lisätietoja ajon aikana?

<p>Kysymällä asiakkaalta suoraan keskustelussa. (A)</p> Signup and view all the answers

Mitä turvallisuussäännöksiä on noudatettava, kun kuljetat asiakasta pyörätuolissa?

<p>Kiinnitä pyörätuoli ja varmista, että asiakas käyttää turvavyötä. (C)</p> Signup and view all the answers

Mikä on opaskoiran oikea kohtelu taksissa?

<p>Se saa olla asiakkaan mukana ja sekoittumatta muihin. (B)</p> Signup and view all the answers

Miten on parasta toimia, kun kuljetus alkaa ja asiakkaalla on opaskoiransa mukana?

<p>Huolehtia, että koira saa tilaa ja rauhaa. (C)</p> Signup and view all the answers

Mitä tulee tehdä, kun pyörätuolissa olevan asiakkaan vaatteet ovat epämukavasti?

<p>Varmista, että asiakkaalla on mukava olla ja auta tarvittaessa. (D)</p> Signup and view all the answers

Miten toimisit, jos asiakas on haluton maksamaan matkaansa?

<p>Keskustelen asiakkaan kanssa ja yritän selventää asiaa. (D)</p> Signup and view all the answers

Miten kuljettajan tulisi toimia, jos asiakkaalla on mukanaan avustaja?

<p>Keskustelen aina asiakkaan kanssa (A), Pyydän avustajalta ohjeita (B)</p> Signup and view all the answers

Onko asiakkaalla oikeus valittaa saamastaan palvelusta?

<p>Kyllä, koska asiakkaita kohtaan tulee aina käyttäytyä kohteliaasti. (A)</p> Signup and view all the answers

Miten vastataan, jos asiakas pyytää hakemaan viinipullot Alkoilta?

<p>Laki kieltää hakemasta alkoholia asiakkaille. (C)</p> Signup and view all the answers

Miten kuljettajan tulisi toimia, kun hän noutaa Eeliksen, joka käyttää valkoista keppiä?

<p>Odotan kadunvarressa ja avaan oven hänelle (B), Nousen autosta ja kerron hänen taksinsa olevan saapunut (C)</p> Signup and view all the answers

Mikä on hyvää asiakaspalvelua taksissa?

<p>Kuljettaja tervehtii kohteliaasti ja kysyy asiakkaan mielipidettä keskustelusta. (B)</p> Signup and view all the answers

Mikä on paras tapa toimia, kun asiakas on ikääntynyt ja hänet on jätettävä hoitolaitokseen?

<p>Kuljettaja varmistaa, että asiakas löytää hoitohenkilökunnan (C)</p> Signup and view all the answers

Miten tulee toimia, jos 10-vuotias asiakas ei halua käyttää turvavyötä?

<p>Huolehdi, että asiakas kiinnittää turvavyön. (D)</p> Signup and view all the answers

Miten vastaat Helmin äidille, kun hän kysyy tyttärensä vakiotaksioikeudesta?

<p>Helmi on oikeutettu saada vakiotaksi (A)</p> Signup and view all the answers

Miten tulisi suhtautua pyörätuolissa olevan asiakkaan haluun siirtyä itse pyörätuolista?

<p>Anna asiakkaalle mahdollisuus, mutta tarkkaile tilannetta. (C)</p> Signup and view all the answers

Minkä maksun asiakas maksaa tilatessaan kela-kyytiä?

<p>Enintään 50 euron omavastuun (A)</p> Signup and view all the answers

Miten ohjeistat asiakasta vakiotaksioikeudesta kela-korvattavissa matkoissa?

<p>Neuvon asiakasta soittamaan kelan palvelunumeroon (B)</p> Signup and view all the answers

Mitä tekee taksinkuljettaja, jos asiakas on erityisen töykeä?

<p>Keskustelee asiallisesti asiakkaan kanssa. (D)</p> Signup and view all the answers

Mikä on ensimmäinen ensiaputoimenpide, kun asiakas saa kouristuskohtauksen taksin kyydissä?

<p>Huolehdin, ettei asiakas kolhi päätään (B)</p> Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettajan tulisi reagoida asiakkaan epäasialliseen käytökseen?

<p>Reagoidaan rauhallisesti ja koetetaan hallita tilannetta. (A)</p> Signup and view all the answers

Miten toimitaan, jos asiakas on huonossa kunnossa ja asiakas sijaitsee pimeässä paikassa?

<p>Voin käyttää taskulamppua osoittaakseni tietä (B)</p> Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettaja voi varmistaa, että kaikki asiakkaat tuntevat olonsa turvalliseksi kyydissä?

<p>Varmistamalla, että kaikki asiakkaat käyttävät turvavyöitä. (A)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista on tärkeää huomioida, kun asiakas on vammautunut ja tarvitsee erityistä huomiota?

<p>Kysyn asiakkaalta, mitä hän tarvitsee (A)</p> Signup and view all the answers

Mitä tehdä, jos asiakas ei ole tyytyväinen saamaansa palveluun?

<p>Kysy asiakasta mieltämyksestä ja kuuntele palautetta. (C)</p> Signup and view all the answers

Miten tulee toimia, jos asiakas haluaa siirtyä itse ajoneuvoon?

<p>Voit jäädä odottamaan kuljettajan paikalla. (A)</p> Signup and view all the answers

Miten pitäisi toimia, jos asiakas vaatii erikoisetapaukseen hyväksymistä?

<p>Selität asiakkaalle, miksi hänen pyyntöään ei voida toteuttaa. (A)</p> Signup and view all the answers

Miten toimitaan, kun asiakas on juonut alkoholia ja yrittää lähteä kotiin?

<p>Puhallutat asiakkaan ja viet hänet poliisin selviämisasemalle, jos hän puhalsi yli sallitun rajan. (A)</p> Signup and view all the answers

Miksi kuljettajan on hyvä kertoa asiakkaalle sijainnista ja muista asioista?

<p>Se on kuljettajan velvollisuus (B), Asiakkaat ovat usein epävarmoja (C)</p> Signup and view all the answers

Miten toimitaan, jos asiakas unohtaa käsilaukkunsa taksiin?

<p>Toimitetaan käsilaukku välittömästi asiakkaalle tai poliisin löytötavaratoimistoon. (A)</p> Signup and view all the answers

Mikä voi olla seuraus, jos asiakas ei saa apua hyvin tehtynä?

<p>Asiakas voi lopettaa matkustamisen taksilla (A), Asiakas voi kokea stressiä (D)</p> Signup and view all the answers

Mitkä ovat oppilaskuljetuksen kuljettajan vastuulliset tehtävät?

<p>Oppilaan hakeminen ja vieminen luokkaan. (B), Oppilaan turvavyön varmistaminen ja liikennekäyttämiseen opastaminen. (C)</p> Signup and view all the answers

Miksi on tärkeää, että taksinkuljettaja kohtaa asiakkaita ystävällisesti?

<p>Se lisää asiakkaan tyytyväisyyttä ja voi vaikuttaa palvelun arvioon. (A)</p> Signup and view all the answers

Mikä on paras toimintatapa, kun asiakas odottaa taksia saapuvan?

<p>Varmista asiakas on oikeassa paikassa (C)</p> Signup and view all the answers

Miten kuljettajan tulisi toimia, kun asiakkaana on liikuntavammainen henkilö?

<p>Kuljettaja auttaa asiakasta ajoneuvoon ja huolehtii matkatavaroista. (A)</p> Signup and view all the answers

Kuinka paljon taksissa saa ylittää istuinpaikkaluvun, jos kyseessä ei ole koulu- ja päivähoitokuljetus?

<p>Ei mitään ylityksiä sallita. (D)</p> Signup and view all the answers

Miksi on tärkeää opastaa asiakasta turvallisesti autoon?

<p>Asiakkaat voivat olla huolissaan (B), Asiakkaat tarvitseva apua selviytyäkseen (D)</p> Signup and view all the answers

Kuinka pitkään taksinkuljettajan ajolupa on voimassa?

<p>Viisi vuotta. (B)</p> Signup and view all the answers

Mitä ei tule tehdä kuljetuksissa lasten kanssa?

<p>Keskustella lasten kanssa matkan aikana. (D)</p> Signup and view all the answers

Mikä on alkolukon vaatimus koulun ja päiväkotikuljetuksissa?

<p>Se estää ajoneuvon käynnistymisen, jos alkoholia on yli 0.10 milligrammaa litrassa. (C)</p> Signup and view all the answers

Mistä tahosta taksinkuljettajan ajolupa myönnetään?

<p>ELY-keskukselta. (B)</p> Signup and view all the answers

Miten kuljettaja tulisi toimia iäkkään asiakkaan kanssa?

<p>Tarkista, tarvitsetko apua ennen kuin autat. (C)</p> Signup and view all the answers

Voiko Aulis siirtyä uuteen työhön Jyväskylässä vanhalla ajokortillaan?

<p>Kyllä, mutta vain Jyväskylän paikallistuntemuskokeen läpäisemisen jälkeen. (C)</p> Signup and view all the answers

Mikä on Kallen irtisanomisaika, jos hänen työsuhteensa on kestänyt alle viisi vuotta?

<p>14 päivää (A)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väittämistä on totta taksinkuljettajan velvollisuuksista?

<p>Alle 3-vuotiaan lapsen matkustamisesta tarvitaan huoltajan suostumus. (B)</p> Signup and view all the answers

Miksi kuljettaja voi kieltäytyä kyydistä?

<p>Laillinen työaika ylittyisi. (C)</p> Signup and view all the answers

Kuka hankkii rikosrekisteriotteen koulun ja päivähoidon kuljettajalle?

<p>Kuljettajan työantaja. (C)</p> Signup and view all the answers

Miten näkyvyyden parantaminen asioita hoidetaan näkövammaisten asiakkaiden kanssa?

<p>Puhua normaalisti, mutta antaa tarpeeksi aikaa. (A)</p> Signup and view all the answers

Miten kuljettajan tulee valita ajoreitti, kun matkustaja jättää sen kuljettajalle?

<p>Kuljettajan tulee valita matkustajan kannalta edullisin tarkoituksenmukainen reitti. (D)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista ei ole kuljettajan odotettua käytöstä asiakkaan matkustusmukavuuden parantamiseksi?

<p>Pakottaminen keskusteluun asiakkaan kanssa. (A)</p> Signup and view all the answers

Kuka on vastuussa turvavyön käytöstä, kun henkilö on täyttänyt 15 vuotta?

<p>Asiakas (B)</p> Signup and view all the answers

Mitä pitää muistaa, kun autossa on lapset?

<p>Lapset eivät voi istua etupenkillä. (B), Heidän täytyy käyttää turvavyötä. (C)</p> Signup and view all the answers

Mituinko kuljettajalla tulee olla voimassa oleva ajokortti?

<p>Viisi vuotta. (C)</p> Signup and view all the answers

Mikä on tärkeää muistaa kommunikoidessa asiakkaan kanssa, joka käyttää apua?

<p>Asiakkaan tarve on paljon tärkeämpi. (D)</p> Signup and view all the answers

Mitä tapahtuu, jos asiakas jättää rahansa taksiin?

<p>Toimitat rahat poliisin löytötavaratoimistoon. (C)</p> Signup and view all the answers

Koskeeko työaikalaki taksinkuljettajia?

<p>Kyllä, se koskee. (A)</p> Signup and view all the answers

Milloin taksissa tulee olla alkolukko?

<p>Aina, kun suoritetaan kunnallisia kuljetuksia. (D)</p> Signup and view all the answers

Miten kuljettaja saa ilmoitetuksi asiakkaan määränpäätä?

<p>Käyttämällä navigaattoria. (A), Oikean reitin tuntemalla. (B), Kysymällä asiakkaalta. (D)</p> Signup and view all the answers

Mikä on tärkein syy, miksi taksinkuljettajan ei tule ylittää asiakaspaikkanormia?

<p>Se voi aiheuttaa vaaratilanteita. (A)</p> Signup and view all the answers

Mikä on taksin kuljettajan rooli lapsen elämässä?

<p>Tärkeä aikuinen ja roolimalli. (B)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista tilanteista vaatii kuljettajan nimen esillä pitämistä taksissa?

<p>Kaikissa kuljetuksissa. (A)</p> Signup and view all the answers

Miten kuljettajan tulisi toimia kylmällä talviyöllä, jos asiakas vaikuttaa olevan humalassa?

<p>Viedä asiakas suoraan kotiin varmistaen hänen turvallisuutensa. (D)</p> Signup and view all the answers

Missä alueella taksinkuljettajan ajolupa on voimassa?

<p>Kuljettajan asuinpaikassa. (B)</p> Signup and view all the answers

Mikä on kuljettajan vastuullinen käyttäytyminen lasten kanssa?

<p>Ole rauhallinen ja ystävällinen. (C)</p> Signup and view all the answers

Mitä kuljettajan ei pitänyt tehdä, kun vie oppilasta koulussa?

<p>Jättää lapsi yksin ilman kunnon ohjausta. (A)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista on peruste taksinkuljettajan ajoluvan peruuttamiselle?

<p>Kuljettaja on syyllistynyt törkeään liikenneturvallisuuden vaarantamiseen. (D)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väittämistä kuljettajan työajasta ei pidä paikkaansa?

<p>Työaika ei saa ylittää 10 tuntia. (A)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väittämistä ajoneuvojen rekisteröinnistä on väärin?

<p>Rekisteröinti ei ole pakollista. (A)</p> Signup and view all the answers

Miten toimitaan, jos asiakas pyytää pysähtymään kielletyssä paikassa?

<p>Asiakkaan pyyntö ei ole sitova. (A)</p> Signup and view all the answers

Mikä on tärkein syy alkolukon käyttöön taksikuljetuksissa?

<p>Lain vaatimukset. (A)</p> Signup and view all the answers

Kuka on vastuussa taksinkuljettajan ajoluvan pitämisestä voimassa?

<p>Kuljettaja itse (A)</p> Signup and view all the answers

Kuinka kauan rattijuopumukseen syyllistynyt ei saa hakea taksi-ajolupaa?

<p>Kolme vuoden ajan (C)</p> Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettajan ajoluvan hakijan terveysvaatimukset todistetaan?

<p>Lääkärintodistuksella (A)</p> Signup and view all the answers

Mikä viranomainen voi peruuttaa taksinkuljettajan ajoluvan?

<p>Liikenne- ja viestintävirasto (D)</p> Signup and view all the answers

Kuinka pitkään B-luokan ajo-oikeuden on tullut olla voimassa, jotta taksikortti voidaan myöntää?

<p>Kolmen vuoden ajan (C)</p> Signup and view all the answers

Miten toimitaan, jos asiakas ei halua keskustella kyydissä?

<p>Anna asiakkaan istua rauhassa (D)</p> Signup and view all the answers

Milloin taksinkuljettaja voi ottaa ensimmäisen tauon työvuoronsa aikana?

<p>Viimeistään klo 10.00 (B)</p> Signup and view all the answers

Kumpi seuraavista maksuvälineistä ei ole asiakasta taksin maksamiseen?

<p>Kotimainen lahjakortti (D)</p> Signup and view all the answers

Mikä on vahvin syy, miksi taksinkuljettajan työsopimusta ei saa irtisanoa ilman syytä?

<p>Työsopimuksessa on määritelty irtisanomisehdot (A)</p> Signup and view all the answers

Mikä taho myöntää taksinkuljettajan ajoluvan?

<p>Liikenne- ja viestintävirasto (D)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väittämistä pitää paikkansa laatuvaatimusten osalta taksinkuljettajille?

<p>Laatuvaatimukset koskevat kaikenkokoisia taksiyrityksiä (A)</p> Signup and view all the answers

Kuinka pitkään taksinkuljettaja voi työskennellä yhtäjaksoisesti ilman taukoa?

<p>Viisi ja puoli tuntia (B)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista on syy, miksi asiakasta ei välttämättä voida käännyttää taksista?

<p>Asiakas ei halua keskustella (B)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista on viranomaiselta peräisin oleva laatuvaatimus taksille?

<p>Kaikkien taksinkuljettajien on käytettävä turvavyötä (D)</p> Signup and view all the answers

Miten toimisit, jos asiakas pyytää sinua ajamaan ylinopeutta?

<p>Kerrot asiakkaalle, ettet voi ajaa ylinopeutta, mutta käytät nopeinta reittiä. (C)</p> Signup and view all the answers

Miksi alkolukko on pakollinen koulu- ja päivähoitokuljetuksissa?

<p>Se estää ajoneuvon kulun, jos kuljettaja on nauttinut alkoholia. (B)</p> Signup and view all the answers

Kuka on vastuussa työvuorossa käytettävän taksin liikennekelpoisuudesta?

<p>Kuljettajalla (A)</p> Signup and view all the answers

Kenellä on määräysvalta tilanteessa, jossa saat ristiriitaisia ohjeita liikenneonnettomuuden vuoksi?

<p>Poliisilla. (D)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väittämistä on totta taksinkuljettajan vastuista?

<p>Alle 135 cm:n lapsi tarvitsee aina turvalaitteen. (D)</p> Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettaja tulisi toimia, jos asiakas haluaa mennä tuntemattomaan osoitteeseen?

<p>Käyttää navigaattoria osoitteen löytämiseksi (B)</p> Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettajan tulisi toimia, jos asiakas ei kykene kommunikoimaan puhuttua kieltä?

<p>Kuljettajan on huolehdittava asiakkaan pääsystä määränpäähän. (D)</p> Signup and view all the answers

Mitä tarkoittaa taksinkuljettajalla vaadittava riittävä kielitaito?

<p>Kuljettajan täytyy pystyä keskustelemaan turvallisesti asiakkaan kanssa (D)</p> Signup and view all the answers

Mitä tietoja kuljettajan ajopäiväkirjassa ei merkitä?

<p>Kuljettajan saamat asiakaspalautteet (A)</p> Signup and view all the answers

Kuinka alle 3-vuotias lapsi tulee kuljettaa taksissa?

<p>Lasta on aina kuljetettava asianmukaisessa turvalaitteessa. (D)</p> Signup and view all the answers

Mitkä seuraavista väittämistä on totta kuljettajan puhelun aikana?

<p>Kuljettaja saa soittaa puhelun hands-free-laitetta käyttäen, jos se on välttämätöntä. (D)</p> Signup and view all the answers

Mikä on yleinen hätänumero Suomessa?

<p>112 (D)</p> Signup and view all the answers

Mikä on kuljettajan tehtävä, kun asiakkaana on lapsi, joka tarvitsee turvalaitteen, mutta sitä ei ole autossa?

<p>Kuljettaja ei saa kuljettaa lasta. (C)</p> Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettajan tulisi toimia kiireisen asiakkaan kanssa, joka vaatii ajamaan ylinopeutta?

<p>Selittää asiakkaalle, ettei hän voi ajaa ylinopeutta (A)</p> Signup and view all the answers

Mikä on ennakoivassa ajotavassa tärkeintä?

<p>Vältellä mahdollisia vaaratilanteita (D)</p> Signup and view all the answers

Miten kuljettaja voi varmistaa hyvää asiakaspalvelua viestiviestinnässä?

<p>Puhelun soittaminen on sallittua, jos se on välttämätöntä. (A)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista on totta kuljettajan velvollisuudesta lapsen turvatoimiin?

<p>Lapsen turvavyön käyttö on pakollista taksikuljetuksessa. (C)</p> Signup and view all the answers

Mikä on taksinkuljettajien loukkaantumisriskin suurin tekijä liikenteessä?

<p>Korkea nopeus (B)</p> Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettaja voi varmistaa asiakkaan turvallisuuden matkalla?

<p>Antamalla asiakkaalle ohjeita matkan aikana (D)</p> Signup and view all the answers

Mitä aikuisen pitää tehdä, kun hän kuljettaa lasta taksissa?

<p>Aikuisen on huolehdittava, että lapsi käyttää turvavälinettä. (C)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väittämistä on väärin, kun kyse on taksinkuljettajan vastuista?

<p>Kuljettaja voi jättää lapsen turvata taksissa. (C)</p> Signup and view all the answers

Mikä on asiakaspalvelun tärkein osa taksinkuljettajan työssä?

<p>Kuljettajan kyky keskustella asiakkaan kanssa (B)</p> Signup and view all the answers

Mitä taksin kuljettaja ei saa tehdä, jos asiakas pyytää ylinopeutta?

<p>Suostua ajamaan ylinopeutta (C)</p> Signup and view all the answers

Mitä kuljettajalta edellytetään alkolukon käytön osalta?

<p>Kuljettajan on käytettävä alkolukkoa aina kuljetettaessa lapsia. (C)</p> Signup and view all the answers

Mikä seuraavista on asiakkaille annettava turvallisuusohje taksissa?

<p>Käytä turvavyötä (C)</p> Signup and view all the answers

Mikä on sopiva reaktio, kun huomaat onnettomuuden liikenteessä?

<p>Soittaa apua ja jäädä odottamaan (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Kuljettajan velvollisuus asiakkaan turvallisuudesta

Asiakkaan turvallisuus on aina kuljettajan vastuulla. On löydettävä turvallinen pysähtymispaikka, vaikka asiakas haluaisi jäädä pois vaarallisessa paikassa.

Alkolukon käyttöpakko

Taksiluvan haltija ei voi ohittaa kuljettajan velvollisuutta käyttää alkolukkoa, vaikka tilanne olisikin poikkeuksellinen.

Alkoholin nauttiminen ennen työvuoroa

Alkoholin nauttiminen ennen työvuoroa on kielletty, koska se vaikuttaa ajokykyyn ja reaktiokykyyn.

Ylinopeuden ajaminen

Jos asiakas pyytää ajamaan ylinopeutta, kuljettaja on velvollinen kieltäytymään. Ylinopeus on vakava liikennevirhe.

Signup and view all the flashcards

Pysähtymispaikan valinta

Asiakas ei voi itse määrätä pysähtymispaikkaa. Kuljettaja on vastuussa turvallisuudesta ja on löydettävä sopiva pysähtymispaikka.

Signup and view all the flashcards

Alkolukon toimimattomuus

Jos kuljettaja ei saa puhalluksen jälkeen ajoneuvoa käyntiin, hän ei voi vaihtaa ajoneuvoon, jossa ei ole alkolukkoa. Hänen on löydettävä muu ratkaisu.

Signup and view all the flashcards

Liikennesääntöjen noudattaminen

Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia kuljettajaa tekemään liikennevirheitä, kuten ylinopeutta. Kuljettajan on noudatettava liikennesääntöjä.

Signup and view all the flashcards

Asiakaspalvelu

Kuljettajalla on velvollisuus olla asiakaspalveluhenkinen. Tämä sisältää mm. asiakkaiden kohteliaan ja ystävällisen kohtaamisen.

Signup and view all the flashcards

Miten asiakasta tervehdys?

On hyvä kysyä asiakkaalta, miten häntä voi auttaa ja kertoa hänelle sijainnista ja muista tarpeellisista asioista.

Signup and view all the flashcards

Miten toimia liikuntavammaisen asiakkaan kanssa?

Keskustele aina asiakkaan kanssa, jos mahdollista. Avustaja voi auttaa välittämään tietoa.

Signup and view all the flashcards

Miten toimia näkövamman omaavan asiakkaan kanssa?

Hän ei näe, joten on tärkeää kertoa hänelle selkeästi matkan tiedot. Tarjoa apua.

Signup and view all the flashcards

Minkälainen on kuljettajan vastuu avustettavan asiakkaan kanssa?

Vastuu jatkuu, kunnes asiakas on turvallisesti hoitohenkilökunnan hoidossa.

Signup and view all the flashcards

Onko Helmi oikeutettu vakiotaksiin?

Helmi on oikeutettu vakiotaksiin. Kannattaa katsoa tarkemmin KELAn sivuilta.

Signup and view all the flashcards

Miten kela-kyydit toimivat asiakkaan kannalta?

Asiakas maksaa omavastuun, joka on enintään 25 euroa.

Signup and view all the flashcards

Miten neuvoo asiakasta vakiotaksioikeudesta?

Neuvo asiakasta ottamaan yhteyttä KELAn palvelunumeroon.

Signup and view all the flashcards

Asiakkaan pyyntö ajaa ylinopeutta

Asiakkaan pyyntö ajaa ylinopeutta ei ole hyväksyttävä. Sinun tulee noudattaa liikennesääntöjä ja selittää asiakkaalle, että et voi ajaa ylinopeutta.

Signup and view all the flashcards

Alkolukon tarkoitus

Alkolukko estää ajoneuvon käynnistyksen, jos kuljettaja on nauttinut alkoholia. Se on turvallisuustoimenpide, joka suojaa kaikkia matkustajia.

Signup and view all the flashcards

Määräysvalta onnettomuustilanteessa

Liikenneonnettomuustilanteessa poliisilla on aina määräysvalta. Heidän ohjeitaan tulee noudattaa, vaikka ne olisivat ristiriidassa muiden ohjeiden kanssa.

Signup and view all the flashcards

Alle 3-vuotiaiden kuljettaminen

Alle 3-vuotiaat lapset tulee aina kuljettaa turvakaukalissa. Turvakaukalin on oltava asianmukaiset ja asianmukaisesti asennetut.

Signup and view all the flashcards

Puhelut ajon aikana

Kuljetuksen suorittamiseksi välttämättömät puhelut ovat sallittuja handsfree-laitetta käyttäen. Muut puhelut eivät ole sallittuja ajon aikana.

Signup and view all the flashcards

Asiakkaiden tarpeiden huomioiminen

Taksinkuljettajan on varmistettava, että asiakas pääsee määränpäähän turvallisesti ja mukavasti. Tämä koskee myös asiakkaita, jotka eivät kykene käyttämään puhuttua kieltä.

Signup and view all the flashcards

Turvalaite puuttuu

Sinun tulee varmistua siitä, että autossasi on asianmukainen turvalaite kolmevuotiaalle lapselle. Jos ei ole, sinun tulee järjestää vaihtoehtoinen kuljetus.

Signup and view all the flashcards

Taksinkuljettajan vastuut

Taksinkuljettajana sinun on tunnettava liikennesäännöt ja noudatettava niitä. Asiakkaat odottavat turvallista ja luotettavaa kuljetusta.

Signup and view all the flashcards

Kännykän käyttö ajon aikana

Asiakkaan kanssa keskusteleminen ja hyväksyntä on välttämätöntä, jos aiot käyttää kännykkää ajon aikana.

Signup and view all the flashcards

Rehellisyys asiakkaita kohtaan

On tärkeää olla rehellinen asiakkaille ja myöntää, jos et voi suorittaa heidän pyyntöään. Esimerkiksi, jos asiakas pyytää sinua ylittämään nopeusrajoituksen, sinun on selitettävä, miksi se ei ole mahdollista.

Signup and view all the flashcards

Asiakkaan turvallisuus

Taksinkuljettajana sinun on huolehdittava siitä, että asiakas on turvassa ja saapuu määränpäähän turvallisesti. Tähän kuuluu myös asianmukaisten turvalaitteiden käyttö.

Signup and view all the flashcards

Turvavyön vastuu

Yleisöt ovat vastuussa turvavyön käytöstä.

Signup and view all the flashcards

Ylinopeuden kielto

Asiakkaan pyyntö ajaa ylinopeutta on kielletty, koska se on vastoin liikennesääntöjä ja vaarantaa kaikkien turvallisuuden. Taksikuljettajan velvollisuus on noudattaa liikennesääntöjä ja suojella kaikkia matkustajia.

Signup and view all the flashcards

Kuljettajan vastuu turvallisuudesta

Taksikuljettajan on noudatettava liikennesääntöjä kaikissa tilanteissa, myös jos asiakas antaa riskialttiita ohjeita. Kuljettajan on aina toimittava vastuullisesti ja priorisoida kaikkien matkustajien turvallisuus.

Signup and view all the flashcards

Miten toimitaan jos taksimatkustajana on alle 3-vuotias lapsi ja autossa ei ole sopivaa turvalaitetta?

Jos taksimatkustajana on alle 3-vuotias lapsi ja autossa ei ole sopivaa turvalaitetta, on kuljettajan toimenpide pyytää asiakkaalle turvalaitteilla varustettua taksia.

Signup and view all the flashcards

Onko sähköpyörätuoli kiinnitettävä ajoneuvoon?

Sähköpyörätuolit on aina kiinnitettävä ajoneuvoon turvallisuussyistä.

Signup and view all the flashcards

Miten pyörätuoli tulee kiinnittää?

Pyörätuoli tulee kiinnittää niin, että se estää liikkeen kaikkiin suuntiin.

Signup and view all the flashcards

Milloin pyörätuoli on ehdottomasti kiinnitettävä?

Pyörätuoli on kiinnitettävä sen rungosta riippumatta sen tyypistä tai matkan pituudesta.

Signup and view all the flashcards

Kuka päättää pyörätuolin kiinnittämisestä taksissa?

Pyörätuoli on kiinnitettävä, jotta se pysyy paikallaan matkan aikana. Asiakas itse ei voi tehdä päätöstä kiinnittämisestä.

Signup and view all the flashcards

Miten pyörätuoli kiinnitetään taksissa?

Pyörätuoli on kiinnitettävä sen rungosta neljästä pisteestä ja jarrut on laitettava päälle ennen ajon aloittamista.

Signup and view all the flashcards

Kuka vastaa pyörätuolin kiinnittämisestä taksissa?

Pyörätuolin kiinnittäminen on taksinkuljettajan vastuulla, riippumatta siitä, onko asiakkaalla mukana henkilökohtainen avustaja.

Signup and view all the flashcards

Mitä taksinkuljettajan tulisi tehdä, jos taksissa soitetaan puhelimeen ja handsfree-laite on jäänyt kotiin?

Taksikuljettajan tulisi pysähtyä tienvarteen ja pyytää asiakasta odottamaan, kunnes on saanut tarvitsemansa tiedot puhelimeen.

Signup and view all the flashcards

Mitä on hyvä muistaa opaskoirasta taksissa?

On tärkeää muistaa, että opaskoira on työntekijä ja se on otettava huomioon taksissa, kuten kaikki muutkin matkustajat.

Signup and view all the flashcards

Voiko asiakas kieltäytyä kuljettajan pyynnöstä, että lapsi istuu turvallisesti autossa?

Asiakas ei voi kieltäytyä kuljettajan pyynnöstä, että lapsi istuu turvallisesti autossa.

Signup and view all the flashcards

Mikä on pyörätuolin kiinnityksen päätavoite?

Pyörätuolin kiinnityksen on oltava riittävän turvallinen, jotta se ei liiku matkan aikana.

Signup and view all the flashcards

Mikä on taksinkuljettajan päätavoite taksikyydin suhteen?

Taksinkuljettajan on aina pyrittävä löytämään ratkaisu, jotta taksikyyti sujuu mahdollisimman mukavasti ja turvallisesti kaikille matkustajille.

Signup and view all the flashcards

Oppilaiden kuljetukset

Koulu- ja päiväkotikuljetuksia hoitavat taksit tekevät suurimman osan kuntien järjestämistä kuljetuksista.

Signup and view all the flashcards

Kuljettajan vastuu oppilaista

Lasten ja nuorten kanssa työskentelevien kuljettajien tulee osata toimia heidän kanssaan.

Signup and view all the flashcards

Oppilaan hakeminen ja vieminen

Kuljettajan tulee hakea ja viedä oppilas, tarkastaa kotitehtävät ja saattaa oppilas luokkaan.

Signup and view all the flashcards

Turvavyön käyttö ja liikennesäännöt

Kuljettajan velvollisuus on varmistaa oppilaan turvavyön käyttö ja opastaa vastuullista liikennekäyttäytymistä.

Signup and view all the flashcards

Yhteydenpito vanhempien kanssa

Kuljettajan tulee olla jatkuvasti yhteydessä oppilaiden vanhempiin. Hän ilmoittaa heille, kun lapsi astuu kyytiin ja poistuu siitä.

Signup and view all the flashcards

Liikuntavammaisen asiakkaan kuljetus

Avustajan tulee hoitaa matkatavaroiden lastaaminen ja purkaminen, ja kuljettajan avustaa asiakasta.

Signup and view all the flashcards

Vastuullinen käyttäytyminen lasten kanssa

Kuljettajan tulee käyttäytyä vastuullisen aikuisen ja esimerkillisen roolimallin tavoin.

Signup and view all the flashcards

Turvavyön käyttö kuljettajalle

Kuljettajan tulee käyttää turvavyötä, koska se on välttämätöntä hänen ja muiden turvallisuuden kannalta.

Signup and view all the flashcards

Alkolukon käyttö koulukuljetuksissa

Alkolukko on pakollinen varuste kaikissa ajoneuvoissa, joita käytetään koulu- ja päiväkotikuljetuksiin.

Signup and view all the flashcards

Alkolukon toimintaperiaate

Alkolukko estää ajoneuvon käynnistymisen, jos kuljettajan uloshengitysilman alkoholipitoisuus on 0,10 milligrammaa alkoholia litrassa uloshengitysilmaa tai enemmän.

Signup and view all the flashcards

Iäkkään asiakkaan avustaminen

Kuljettajan tulee nousta ajoneuvosta ja kysyä asiakkaalta, tarvitseeko hän apua.

Signup and view all the flashcards

Rikosrekisteriote kuljettajille

Kuljettajan tulee hankkia rikosrekisteriote, joka osoittaa moitteettoman taustan.

Signup and view all the flashcards

Näkövammaisen asiakkaan avustaminen

Kuljettajan tulee olla tietoinen näkövammaisten asiakkaiden erityistarpeista.

Signup and view all the flashcards

Kuljettajan tehtävät koulu- ja päiväkotikuljetuksissa

Kuljettajan tehtävät ja vastuu ovat laajoja ja vaativat erityistä ammattitaitoa ja vastuuntuntoisuutta.

Signup and view all the flashcards

Asiakkaan maksuhäiriö

Jos asiakas on haluton maksamaan, kuljettajan ei tule ottaa väkisin maksua tai arvokkaita esineitä panttina. Tilanne on raportoitava.

Signup and view all the flashcards

Asiakkaan puheoikeus

Asiakkaan ei ole pakko keskustella kuljettajan kanssa. Kuljettaja on kohtelias ja ottaa huomioon asiakkaan toiveet.

Signup and view all the flashcards

Asiakas pyörätuolissa

Kuljettajan velvollisuus on varmistaa, että asiakas on turvallisesti ja mukavasti paikallaan.

Signup and view all the flashcards

Lapsen turvavyö

Yksin matkustava lapsi tarvitsee aina turvavyön

Signup and view all the flashcards

Kielletyt tehtävät

Kuljettaja on vastuussa asiakkaiden omaisuuden turvallisuudesta. Asiakas ei voi vaatia kuljettajaa suorittamaan laittomia tehtäviä.

Signup and view all the flashcards

Asiakkaan maksuhäiriö

Jos asiakas on haluton maksamaan, kuljettajan ei tule ottaa väkisin maksua tai arvokkaita esineitä panttina. Tilanne on raportoitava.

Signup and view all the flashcards

Asiakaspalvelun laadun vaatimukset

Kuljettaja on velvollinen olemaan ystävällinen ja kohtelias asiakkaita kohtaan.

Signup and view all the flashcards

Liikennesäännöt

Kuljettajalle on tärkeää noudattaa liikennesääntöjä ja ajoneuvon ohjeita.

Signup and view all the flashcards

Henkilökohtaisen ongelmat

Kuljettajan tulee olla asiakkaiden kanssa kohteliasta ja avointa. Henkilökohtaiset ongelmat eivät saa vaikuttaa asiakaspalveluun.

Signup and view all the flashcards

Alkoholin hankkiminen asiakkaalle

Asiakkaan pyytäessä kuljettajaa hakemaan alkoholia, on kuljettajan kieltäydyttävä. Kuljettajan ei tule hankkia alkoholia asiakkaalle.

Signup and view all the flashcards

Valituksen teko

Asiakkaan ei tule tehdä väitteitä kuljettajaa vastaan, jos hän on käyttäytynyt sopimattoman. Kuljettaja ei voi pakottaa asiakasta käyttämään turvavöitä.

Signup and view all the flashcards

Asiakkaan mukavuus

Kuljettajan on varmistettava, että asiakas tuntuu mukavalta ja että asiakkaan vaatteet ovat kohdallaan.

Signup and view all the flashcards

Asiakkaan pyyntö

Asiakkaan pyyntöön tulee vastata kohteliaasti.

Signup and view all the flashcards

Kalle's irtisanomisajan pituus?

Työsuhteen kestäessä alle viisi vuotta irtisanomisajan pituus on 14 päivää.

Signup and view all the flashcards

Kalle's irtisanomisajan pituus?

Työsuhteen kestäessä yli vuoden, mutta alle viisi vuotta, irtisanomisajan pituus on 1 kuukausi.

Signup and view all the flashcards

Mikä pitää paikkaansa taksinkuljettajan velvollisuuksista?

Alle 135 cm pitkät lapset tarvitsevat taksissa turvalaitteen, kuten turvakaukalon.

Signup and view all the flashcards

Miten kuljettaja valitsee reitin, jos asiakas jättää valinnan?

Kuljettajan tulee valita asiakkaalle edullisin ja tarkoituksenmukainen reitti.

Signup and view all the flashcards

Kuka on vastuussa turvavyön käytöstä 15 vuotta täyttänyt?

15 vuotta täyttäneet ovat itse vastuussa turvavyön käytöstä.

Signup and view all the flashcards

Koskeeko työaikalaki taksinkuljettajia?

Työaikalaki koskee myös taksinkuljettajia.

Signup and view all the flashcards

Milloin taksissa pitää olla alkolukko?

Taksissa tulee olla alkolukko aina, kun suoritetaan koulu- ja päivähoitokuljetuksiin.

Signup and view all the flashcards

Milloin taksissa tulee olla kuljettajan nimi esillä?

Taksissa tulee olla kuljettajan nimi esillä kaikissa kuljetuksissa.

Signup and view all the flashcards

Missä taksinkuljettajan ajolupa on voimassa?

Taksinkuljettajan ajolupa on voimassa Manner-Suomessa.

Signup and view all the flashcards

Mikä on peruste taksinkuljettajan ajoluvan peruuttamiselle?

Törkeän liikenneilman turvallisuuden vaarantaminen on peruste taksinkuljettajan ajoluvan peruuttamiselle.

Signup and view all the flashcards

Mikä ei pidä paikkaansa taksinkuljettajan työajasta?

Työaikaan kuuluu sekä varsinainen ajotyö että taksiasemalla tehtävät toimet, kuten auton siivoaminen.

Signup and view all the flashcards

Mikä seuraavista väittämistä on virheellinen?

Jokaisessa taksissa tulee olla alkolukko. Kyseessä on turvallisuusvaatimus.

Signup and view all the flashcards

Mitä tehdä, jos asiakas pyytää pysähtymään kiellettyyn paikkaan?

Taksinkuljettaja on velvollisuus kieltäytyä pysähtymisestä kiellettyyn paikkaan.

Signup and view all the flashcards

Auton ulkopuolelle siirtyminen

Asiakas ei voi koskaan siirtyä yksin ilman kuljettajan apua. Varmista, että asiakas voi nousta ja poistua ajoneuvosta turvallisesti.

Signup and view all the flashcards

Asiakkaan liikkuminen ajoneuvossa

Annat asiakkaan liikkua itsenäisesti, mutta tarjoat apua tarvittaessa.

Signup and view all the flashcards

Väsynyt ja alkoholia nauttinut asiakas

Jos asiakas on väsynyt ja on nauttinut alkoholia, varmista hänen turvallisuutensa kodin edessä. Voit odottaa, kunnes he ovat sisällä.

Signup and view all the flashcards

Asiakkaan kadonnut laukku

Taksin kuljettajan on palautettava kadonnut laukku asiakkaalle tai toimitettava se poliisiselle löytötavaratoimistolle mahdollisimman nopeasti.

Signup and view all the flashcards

Taksinkuljettajan käyttäytyminen

Taksinkuljettajalta odotetaan asiakaspalveluhenkisyyttä ja tilanteen mukaista käyttäytymistä. Hyvä pelisilmä on tärkeää, jotta voidaan vastata asiakkaan tarpeisiin.

Signup and view all the flashcards

Henkilömäärä taksissa

Takseissa ei saa ylittää ajoneuvon istuinpaikkaluvun mukaista henkilömäärää.

Signup and view all the flashcards

Taksinkuljettajan ajoluvan voimassaoloaika

Taksinkuljettajan ajolupa on voimassa enintään viisi vuotta

Signup and view all the flashcards

Taksinkuljettajan ajoluvan myöntäjä

Taksinkuljettajan ajoluvan myöntää ELY-keskus liikenne.

Signup and view all the flashcards

Taksinkuljettajan muutto toiselle paikkakunnalle

Taksinkuljettaja voi vaihtaa työpaikkaa ja työskennellä toisella paikkakunnalla, mutta hänen on suoritettava paikallinen asiantuntemustesti ja haettava ajoluvan kelpoisuusalueen laajennus.

Signup and view all the flashcards

Taksinkuljettajan kielto kyydistä

Kuljettaja voi kieltäytyä kyydistä, jos laillinen työaika ylittyy. Kuljettajan on priorisoitava lepo ja turvallisuus.

Signup and view all the flashcards

Taksinkuljettajan irtisanomisaika

Taksinkuljettajan irtisanomisaika riippuu työsopimuksesta ja irtisanomisen syistä. Neljän vuoden työsopimuksessa irtisanomisaika voi olla vähintään kuukausi.

Signup and view all the flashcards

Taksi

Taksilla tarkoitetaan moottoriajoneuvoa, jota käytetään tavaroiden tai matkustajien kuljettamiseen palkkiota vastaan.

Signup and view all the flashcards

Taksamittari

Taksin on oltava varustettu mittarilla, joka rekisteröi ajon pituuden ja hinnan.

Signup and view all the flashcards

Taksinkuljettajan tiedot liikennesäännöistä

Taksinkuljettajan on tunnettava ja noudatettava liikennesääntöjä.

Signup and view all the flashcards

Taksinkuljettajan asiakaspalvelu

Taksinkuljettajan on oltava ystävällinen ja palvelualtis asiakkaita kohtaan ja heidän on oltava valmiita auttamaan heitä tarvittaessa.

Signup and view all the flashcards

Asiakkaan oikeus pysähtyä

Asiakkaalla on oikeus pysähtyä, koska hän maksaa kyydin.

Signup and view all the flashcards

Poikkeaminen pysähtymispaikoista

Taksinkuljettaja voi poiketa pysähtymispaikkojen säännöistä, jos on perusteltu syy.

Signup and view all the flashcards

Odotuspysähtyminen

Voit odottaa vain paikassa, jossa pysähtyminen on sallittua.

Signup and view all the flashcards

Taksin liikennekelpoisuus

Kuljettaja on vastuussa taksin liikennekelpoisuudesta työvuoron aikana.

Signup and view all the flashcards

Asiakkaan tuntematon osoite

Jos asiakas haluaa mennä tuntemattomaan osoitteeseen, ota osoite navigaattorille ja seuraa ohjeita.

Signup and view all the flashcards

Riittävä kielitaito

Taksinkuljettajan on kyettävä keskustelemaan asiakkaan kanssa siten, että asiakas pääsee turvallisesti määränpäähänsä.

Signup and view all the flashcards

Ajopäiväkirjan merkintä

Työvuoron aloitus ja tauot merkitään ajopäiväkirjaan.

Signup and view all the flashcards

Hätänumero

Yleinen hätänumero on 112.

Signup and view all the flashcards

Ennokoiva ajo

Ennokoivassa ajossa on tärkeää toimia oikein vaaratilanteessa onnettomuuden välttämiseksi.

Signup and view all the flashcards

Ensiaputoimet

Ensisijainen tehtäväsi on avata hengitystiet.

Signup and view all the flashcards

Loukkaantumisriski liikenteessä

Ylinopeus lisää kuljettajan loukkaantumisriskiä liikenteessä

Signup and view all the flashcards

Lasten turvakaukalot

Alle 3-vuotiaat lapset tulee aina kuljettaa turvakaukalissa.

Signup and view all the flashcards

Kuinka kauan rattijuopumukseen syyllistynyt ei voi taksiajolupaa?

Henkilö, joka on syyllistynyt rattijuopumukseen, ei voi hakea taksikuljettajan ajolupaa kolmen vuoden ajan.

Signup and view all the flashcards

Miten taksikuljettajan terveydentila todistetaan?

Taksikuljettajan ajoluvan hakevan henkilön on täytettävä tietyt terveysvaatimukset. Terveysvaatimusten täyttyminen osoitetaan lääkärin tarkastuksella ja siitä saatavalla todistuksella.

Signup and view all the flashcards

Kuka voi peruuttaa taksikuljettajan ajoluvan?

Taksikuljettajan ajoluvan voi peruuttaa Liikenne- ja viestintävirasto.

Signup and view all the flashcards

Kuinka pitkään B-luokan ajo-oikeutta pitää olla taksiajoluvan myöntämistä varten?

Taksinkuljettajan ajolupan saamiseksi on pidettävä B-luokan ajo-oikeutta vähintään kolme vuotta.

Signup and view all the flashcards

Mitä tehdä, jos asiakas ei halua keskustella?

Jos asiakas ei halua keskustella, kuljettajan tulee antaa hänen istua rauhassa kyydissä ja kysyä vain reittiin liittyviä asioita.

Signup and view all the flashcards

Mikä viranomainen myöntää taksinkuljettajan ajoluvan?

Liikenne- ja viestintävirasto myöntää taksinkuljettajan ajoluvan.

Signup and view all the flashcards

Milloin taksinkuljettajan on pidettävä ensimmäinen tauko?

Taksinkuljettajalla on oltava ainakin 4,5 tunnin tauko ensimmäisen 4,5 tunnin työjakson jälkeen.

Signup and view all the flashcards

Voiko taksikuljettaja työskennellä yhtäjaksoisesti 15 tuntia?

Taksinkuljettaja ei voi työskennellä yhtäjaksoisesti 15 tuntia.

Signup and view all the flashcards

Millä maksuvälineillä asiakas voi maksaa taksimatkansa?

Asiakkailla on oikeus maksaa taksimatkansa käteisellä ja yleisimmillä maksukorteilla.

Signup and view all the flashcards

Mitä laatuvaatimukset koskevat?

Laatuvaatimukset koskevat jokaista taksinkuljettajaa.

Signup and view all the flashcards

Milloin asiakkaalle on annettava kuitti taksikyydistä?

Kuljettajan on aina annettava asiakkaalle kuitti taksikyydistä.

Signup and view all the flashcards

Mitä tehdä, jos taksimatkustaja on iäkäs?

Kuljettajan tulisi kysyä asiakkaalta, tarvitseeko hän apua.

Signup and view all the flashcards

Mitä tehdä, jos asiakkaalla on opaskoira?

Kuljettajan tulisi ottaa huomioon opaskoira, joka on asiakkaan työtoveri.

Signup and view all the flashcards

Mitä taksinkuljettajalla on oltava?

Taksinkuljettajalla on oltava rikosrekisteriote, joka osoittaa moitteettoman taustan.

Signup and view all the flashcards

Mitä tehdä, jos asiakas on näkövammainen?

Kuljettajan tulee olla tietoinen näkövammaisten asiakkaiden erityistarpeista ja auttaa heitä mahdollisimman paljon.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Taxi Driving Rules in Finland

  • Customer stopping requests: If a customer requests a stop in a prohibited location, the driver is responsible for the customer's safe entry and exit. The customer's safety is paramount; if a stop location is not suitable for disembarking, the driver should find an appropriate alternative. The customer is not entitled to dictate an unsafe or prohibited stopping place. Mr. Möttönen or the customer is responsible for possible fines.

  • Alcohol restrictions: Taxi drivers must comply with alcohol lock regulations. Alcohol consumption before a driving shift is prohibited, as it impairs driving ability and potential driving duty. If a driver can't start a vehicle because of the alcohol lock, they cannot switch to a vehicle without the lock.

  • Speeding requests: If a customer requests speeding, the driver must prioritize the customer's safety and choose the fastest route without violating speed limits. The driver is obligated to inform the passenger that they are unable to exceed speed limits and that they will make every effort to get the passenger to their destination safely and using the fastest route possible under the law.

  • School/Daycare Transport: Alcohol locks are mandatory in municipality-ordered school and daycare transport to ensure vehicle operation only if the driver is not under the influence of alcohol. This is for enhanced traffic safety and to comply with legal regulations. The police conduct checks related to driver ability to operate.

  • Incident Response: In cases of conflicting instructions during traffic accidents, the police's instructions take precedence over those from the Transport Agency or the employer.

Child Safety in Taxis

  • Child safety devices: Children under 135 cm tall in taxis must be in appropriate safety devices. Children can't sit in the back seat without a safety device. Seats must be appropriate for the age of the child (car seat or booster seat).

  • Under 3-year-olds: Children under the age of 3 must use appropriate safety devices and should not be left on the lap of an adult.

Customer Service Issues in Finnish Taxis

  • Communication (Media): Making or receiving phone calls during the customer's transport (while the car is moving). is usually OK - but avoid doing this without a hands-free device. Calling for urgent situations is allowed.

  • Special Needs: Drivers must be aware of any special needs that the passenger might have, such as for assistance, sign language, or wheelchair needs. Proper measures must be in place to assist those with needs if needed. Respect the passenger's requests.

  • Language barrier: If a customer does not speak Finnish, or due to other reasons can't understand the spoken word, the driver must make accommodations to communicate. If necessary, a translation service must be obtained or sought.

Responsibilities & Duty

  • Luggage/Items: If passengers leave an item in the car, the driver must promptly return it to them or to the relevant authorities. 

  • Handling Uncooperative/Angry Customers: Avoid inappropriate behavior toward customers despite the driver's personal mood. A driver has proper grounds to report unacceptable customer behaviour. The right to complain can be exercised by the customers.

  • Driver's Responsibility: The driver is responsible for safe transportation to and from a customer's destination. This includes ensuring the customer's needs are met, including support needs. The driver must make all safe efforts to transport the customer, especially if the passenger leaves a property or item behind in the vehicle.

  • Elderly/Disabled Passengers: Drivers are responsible for handling the safety and needs of elderly or disabled passengers, even after the trip has ended. The driver's responsibility goes beyond transporting a passenger, to ensure safe and suitable help at the destination. The driver should assist with safely helping an elderly or disabled customer at the end point.

  • Pre-arranged Orders: The customer will pay the total fare or agreed fee, regardless of the payment arrangement. (When pre-booked orders through systems or other services).

  • Roadworthiness & Vehicle Maintenance: The taxi must be registered and roadworthy at all times - all legal requirements must be met for the day's transport. 

  • Driving License: The driver's license must always be valid for the region and complies with local regulations. The employment agreement can be terminated if the driver's license is not found to be valid for the particular region.

  • Working Hours: The driver's daily limits of work cannot be exceeded, unless the employment contract has an agreement, in which case the employer is bound by the law.

  • Customer Requirements: The driver will have to properly handle customer needs - if they are not satisfied, an appropriate amount of time must be spent to address customer needs. Drivers will always take steps to resolve customer concerns and will avoid any inappropriate behaviour.

  • Quality Standards: All taxi drivers must comply with quality standards set in Finnish law.

  • Documentation: Valid documentation, such as proof of health requirements, is mandatory. 

Additional Information

  • Emergency Numbers: General emergency number for Finnish territory is 112.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Description

Tässä kyselyssä käsitellään taksikuljettamisen sääntöjä Suomessa. Opit asiakaspysähdyksistä, alkoholirajoituksista ja nopeusrajoituksista. Tärkeää on kuljettajan vastuu asiakkaan turvallisuudesta kaikissa tilanteissa.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser