Taksikuljettajan säännöt Suomessa

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Mikä seuraavista väittämistä on oikein herra Möttösen tilanteessa?

Herra Möttönen voi pyytää pysähtymistä mihin tahansa paikkaan, vaikka se olisi vaarallista.

Herra Möttönen voi valita pysähtymispaikan ilman rajoituksia.

Herra Möttönen on vastuussa mahdollisista seuraamuksista kielletyssä pysähtymispaikassa. (correct)

Kuljettaja on aina vastuussa asiakkaan turvallisesta poistumisesta autosta. (correct)

Mikä on oikea käytäntö alkoholilukon käytössä taksissa?

Alkoholi on aina vaarallista ennen ajamista. (correct)

Taksin kuljettaja voi aina ylittää alkolukon käyttövelvollisuuden.

Alkoholia saa nauttia kevyesti ennen ajovuoroa.

Kuljettaja voi vaihtaa toiseen ajoneuvoon, jossa ei ole alkolukkoa, jos ei käy. (correct)

Miten kuljettajan tulisi toimia, jos asiakas pyytää ajamaan ylinopeutta?

Kuljettaja voi päättää ajaa ylinopeutta oman harkintansa mukaan.

Kuljettajan on suostuttava asiakkaan pyyntöön.

Kuljettajan on kieltäydyttävä ylinopeudesta ja selitettävä vaarat. (correct)

Kuljettaja voi ilmoittaa asiakkaalle, että ylinopeus on sallittua.

Mikä seuraavista vaihtoehdoista ei ole totta taksinkuljettajan velvollisuuksista?

Kuljettaja voi pysähtyä kielletyssä paikassa ilman seuraamuksia, jos asiakas niin pyytää. Signup and view all the answers

Miksi alkoholi ei tule nauttia ennen ajovuoroa?

Alkoholi vaikuttaa ajokykyyn ja voi aiheuttaa väsymystä. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista aikarajoista on olennaista asiakkaille taksimatkalla?

Asiakkaat voivat kysyä kuljettajalta reitin suosituksia. Signup and view all the answers

Mikä on taksinkuljettajan vastuulla pysäyttäessään autonsa?

Kuljettajan on varmistettava, että pysähtymispaikka on turvallinen asiakasta varten. Signup and view all the answers

Mikä on seuraava toimenpide, jos asiakas pyytää lopettamaan matka vaarallisessa paikassa?

Kuljettajan on kieltäydyttävä matkan lopettamisesta vaarallisessa paikassa. Signup and view all the answers

Mitä sinun tulee tehdä, jos asiakkaana on kolmen vuoden ikäinen lapsi ja autossasi ei ole sopivaa turvalaitetta?

Pahoittelet asiakkaille ja ehdotat toisenlaista ajoneuvoa. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väitteistä pyörätuolin käytöstä on totta?

Ajonaikana asiakkaan on käytettävä turvavyötä pyörätuolissa. Signup and view all the answers

Miksi pyörätuoli on kiinnitettävä ajon aikana?

Se estää asiakasta putoamasta kyydistä. Signup and view all the answers

Kuka on vastuussa pyörätuolin kiinnittämisestä taksiin, jos asiakkaalla on henkilökohtainen avustaja mukana?

Asiakas. Signup and view all the answers

Miten sinun tulee toimia, jos taksin puhelin soi ja sinulta puuttuu hands-free-laite?

Pahoittelemalla asiakkaille häiriötä ja ilman vastausta. Signup and view all the answers

Mikä on opaskoiran paikka taksissa, kun asiakas on näkövammainen?

Opaskoiran on oltava asiakkaan jalkatilassa tai matkatavaratilassa. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väitteistä pyörätuolin viemisestä kuljetusajoneuvoon on totta?

Kyydissä oleva asiakas päättää pyörätuolin kiinnityksestä. Signup and view all the answers

Miksi on tärkeää huomioida pyörätuolin kytkeminen ajon aikana?

Koska se on lain mukaan pakollista. Signup and view all the answers

Miten asiakkaalle on parasta ilmoittaa, että tarvitset häneltä lisätietoja ajon aikana?

Kysymällä asiakkaalta suoraan keskustelussa. Signup and view all the answers

Mitä turvallisuussäännöksiä on noudatettava, kun kuljetat asiakasta pyörätuolissa?

Kiinnitä pyörätuoli ja varmista, että asiakas käyttää turvavyötä. Signup and view all the answers

Mikä on opaskoiran oikea kohtelu taksissa?

Se saa olla asiakkaan mukana ja sekoittumatta muihin. Signup and view all the answers

Miten on parasta toimia, kun kuljetus alkaa ja asiakkaalla on opaskoiransa mukana?

Huolehtia, että koira saa tilaa ja rauhaa. Signup and view all the answers

Mitä tulee tehdä, kun pyörätuolissa olevan asiakkaan vaatteet ovat epämukavasti?

Varmista, että asiakkaalla on mukava olla ja auta tarvittaessa. Signup and view all the answers

Miten toimisit, jos asiakas on haluton maksamaan matkaansa?

Keskustelen asiakkaan kanssa ja yritän selventää asiaa. Signup and view all the answers

Miten kuljettajan tulisi toimia, jos asiakkaalla on mukanaan avustaja?

Keskustelen aina asiakkaan kanssa Signup and view all the answers

Onko asiakkaalla oikeus valittaa saamastaan palvelusta?

Kyllä, koska asiakkaita kohtaan tulee aina käyttäytyä kohteliaasti. Signup and view all the answers

Miten vastataan, jos asiakas pyytää hakemaan viinipullot Alkoilta?

Laki kieltää hakemasta alkoholia asiakkaille. Signup and view all the answers

Miten kuljettajan tulisi toimia, kun hän noutaa Eeliksen, joka käyttää valkoista keppiä?

Odotan kadunvarressa ja avaan oven hänelle Signup and view all the answers

Mikä on hyvää asiakaspalvelua taksissa?

Kuljettaja tervehtii kohteliaasti ja kysyy asiakkaan mielipidettä keskustelusta. Signup and view all the answers

Mikä on paras tapa toimia, kun asiakas on ikääntynyt ja hänet on jätettävä hoitolaitokseen?

Kuljettaja varmistaa, että asiakas löytää hoitohenkilökunnan Signup and view all the answers

Miten tulee toimia, jos 10-vuotias asiakas ei halua käyttää turvavyötä?

Huolehdi, että asiakas kiinnittää turvavyön. Signup and view all the answers

Miten vastaat Helmin äidille, kun hän kysyy tyttärensä vakiotaksioikeudesta?

Helmi on oikeutettu saada vakiotaksi Signup and view all the answers

Miten tulisi suhtautua pyörätuolissa olevan asiakkaan haluun siirtyä itse pyörätuolista?

Anna asiakkaalle mahdollisuus, mutta tarkkaile tilannetta. Signup and view all the answers

Minkä maksun asiakas maksaa tilatessaan kela-kyytiä?

Enintään 50 euron omavastuun Signup and view all the answers

Miten ohjeistat asiakasta vakiotaksioikeudesta kela-korvattavissa matkoissa?

Neuvon asiakasta soittamaan kelan palvelunumeroon Signup and view all the answers

Mitä tekee taksinkuljettaja, jos asiakas on erityisen töykeä?

Keskustelee asiallisesti asiakkaan kanssa. Signup and view all the answers

Mikä on ensimmäinen ensiaputoimenpide, kun asiakas saa kouristuskohtauksen taksin kyydissä?

Huolehdin, ettei asiakas kolhi päätään Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettajan tulisi reagoida asiakkaan epäasialliseen käytökseen?

Reagoidaan rauhallisesti ja koetetaan hallita tilannetta. Signup and view all the answers

Miten toimitaan, jos asiakas on huonossa kunnossa ja asiakas sijaitsee pimeässä paikassa?

Voin käyttää taskulamppua osoittaakseni tietä Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettaja voi varmistaa, että kaikki asiakkaat tuntevat olonsa turvalliseksi kyydissä?

Varmistamalla, että kaikki asiakkaat käyttävät turvavyöitä. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista on tärkeää huomioida, kun asiakas on vammautunut ja tarvitsee erityistä huomiota?

Kysyn asiakkaalta, mitä hän tarvitsee Signup and view all the answers

Mitä tehdä, jos asiakas ei ole tyytyväinen saamaansa palveluun?

Kysy asiakasta mieltämyksestä ja kuuntele palautetta. Signup and view all the answers

Miten tulee toimia, jos asiakas haluaa siirtyä itse ajoneuvoon?

Voit jäädä odottamaan kuljettajan paikalla. Signup and view all the answers

Miten pitäisi toimia, jos asiakas vaatii erikoisetapaukseen hyväksymistä?

Selität asiakkaalle, miksi hänen pyyntöään ei voida toteuttaa. Signup and view all the answers

Miten toimitaan, kun asiakas on juonut alkoholia ja yrittää lähteä kotiin?

Puhallutat asiakkaan ja viet hänet poliisin selviämisasemalle, jos hän puhalsi yli sallitun rajan. Signup and view all the answers

Miksi kuljettajan on hyvä kertoa asiakkaalle sijainnista ja muista asioista?

Se on kuljettajan velvollisuus Signup and view all the answers

Miten toimitaan, jos asiakas unohtaa käsilaukkunsa taksiin?

Toimitetaan käsilaukku välittömästi asiakkaalle tai poliisin löytötavaratoimistoon. Signup and view all the answers

Mikä voi olla seuraus, jos asiakas ei saa apua hyvin tehtynä?

Asiakas voi lopettaa matkustamisen taksilla Signup and view all the answers

Mitkä ovat oppilaskuljetuksen kuljettajan vastuulliset tehtävät?

Oppilaan hakeminen ja vieminen luokkaan. Signup and view all the answers

Miksi on tärkeää, että taksinkuljettaja kohtaa asiakkaita ystävällisesti?

Se lisää asiakkaan tyytyväisyyttä ja voi vaikuttaa palvelun arvioon. Signup and view all the answers

Mikä on paras toimintatapa, kun asiakas odottaa taksia saapuvan?

Varmista asiakas on oikeassa paikassa Signup and view all the answers

Miten kuljettajan tulisi toimia, kun asiakkaana on liikuntavammainen henkilö?

Kuljettaja auttaa asiakasta ajoneuvoon ja huolehtii matkatavaroista. Signup and view all the answers

Kuinka paljon taksissa saa ylittää istuinpaikkaluvun, jos kyseessä ei ole koulu- ja päivähoitokuljetus?

Ei mitään ylityksiä sallita. Signup and view all the answers

Miksi on tärkeää opastaa asiakasta turvallisesti autoon?

Asiakkaat voivat olla huolissaan Signup and view all the answers

Kuinka pitkään taksinkuljettajan ajolupa on voimassa?

Viisi vuotta. Signup and view all the answers

Mitä ei tule tehdä kuljetuksissa lasten kanssa?

Keskustella lasten kanssa matkan aikana. Signup and view all the answers

Mikä on alkolukon vaatimus koulun ja päiväkotikuljetuksissa?

Se estää ajoneuvon käynnistymisen, jos alkoholia on yli 0.10 milligrammaa litrassa. Signup and view all the answers

Mistä tahosta taksinkuljettajan ajolupa myönnetään?

ELY-keskukselta. Signup and view all the answers

Miten kuljettaja tulisi toimia iäkkään asiakkaan kanssa?

Tarkista, tarvitsetko apua ennen kuin autat. Signup and view all the answers

Voiko Aulis siirtyä uuteen työhön Jyväskylässä vanhalla ajokortillaan?

Kyllä, mutta vain Jyväskylän paikallistuntemuskokeen läpäisemisen jälkeen. Signup and view all the answers

Mikä on Kallen irtisanomisaika, jos hänen työsuhteensa on kestänyt alle viisi vuotta?

14 päivää Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väittämistä on totta taksinkuljettajan velvollisuuksista?

Alle 3-vuotiaan lapsen matkustamisesta tarvitaan huoltajan suostumus. Signup and view all the answers

Miksi kuljettaja voi kieltäytyä kyydistä?

Laillinen työaika ylittyisi. Signup and view all the answers

Kuka hankkii rikosrekisteriotteen koulun ja päivähoidon kuljettajalle?

Kuljettajan työantaja. Signup and view all the answers

Miten näkyvyyden parantaminen asioita hoidetaan näkövammaisten asiakkaiden kanssa?

Puhua normaalisti, mutta antaa tarpeeksi aikaa. Signup and view all the answers

Miten kuljettajan tulee valita ajoreitti, kun matkustaja jättää sen kuljettajalle?

Kuljettajan tulee valita matkustajan kannalta edullisin tarkoituksenmukainen reitti. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista ei ole kuljettajan odotettua käytöstä asiakkaan matkustusmukavuuden parantamiseksi?

Pakottaminen keskusteluun asiakkaan kanssa. Signup and view all the answers

Kuka on vastuussa turvavyön käytöstä, kun henkilö on täyttänyt 15 vuotta?

Asiakas Signup and view all the answers

Mitä pitää muistaa, kun autossa on lapset?

Lapset eivät voi istua etupenkillä. Signup and view all the answers

Mituinko kuljettajalla tulee olla voimassa oleva ajokortti?

Viisi vuotta. Signup and view all the answers

Mikä on tärkeää muistaa kommunikoidessa asiakkaan kanssa, joka käyttää apua?

Asiakkaan tarve on paljon tärkeämpi. Signup and view all the answers

Mitä tapahtuu, jos asiakas jättää rahansa taksiin?

Toimitat rahat poliisin löytötavaratoimistoon. Signup and view all the answers

Koskeeko työaikalaki taksinkuljettajia?

Kyllä, se koskee. Signup and view all the answers

Milloin taksissa tulee olla alkolukko?

Aina, kun suoritetaan kunnallisia kuljetuksia. Signup and view all the answers

Miten kuljettaja saa ilmoitetuksi asiakkaan määränpäätä?

Käyttämällä navigaattoria. Signup and view all the answers

Mikä on tärkein syy, miksi taksinkuljettajan ei tule ylittää asiakaspaikkanormia?

Se voi aiheuttaa vaaratilanteita. Signup and view all the answers

Mikä on taksin kuljettajan rooli lapsen elämässä?

Tärkeä aikuinen ja roolimalli. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista tilanteista vaatii kuljettajan nimen esillä pitämistä taksissa?

Kaikissa kuljetuksissa. Signup and view all the answers

Miten kuljettajan tulisi toimia kylmällä talviyöllä, jos asiakas vaikuttaa olevan humalassa?

Viedä asiakas suoraan kotiin varmistaen hänen turvallisuutensa. Signup and view all the answers

Missä alueella taksinkuljettajan ajolupa on voimassa?

Kuljettajan asuinpaikassa. Signup and view all the answers

Mikä on kuljettajan vastuullinen käyttäytyminen lasten kanssa?

Ole rauhallinen ja ystävällinen. Signup and view all the answers

Mitä kuljettajan ei pitänyt tehdä, kun vie oppilasta koulussa?

Jättää lapsi yksin ilman kunnon ohjausta. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista on peruste taksinkuljettajan ajoluvan peruuttamiselle?

Kuljettaja on syyllistynyt törkeään liikenneturvallisuuden vaarantamiseen. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väittämistä kuljettajan työajasta ei pidä paikkaansa?

Työaika ei saa ylittää 10 tuntia. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väittämistä ajoneuvojen rekisteröinnistä on väärin?

Rekisteröinti ei ole pakollista. Signup and view all the answers

Miten toimitaan, jos asiakas pyytää pysähtymään kielletyssä paikassa?

Asiakkaan pyyntö ei ole sitova. Signup and view all the answers

Mikä on tärkein syy alkolukon käyttöön taksikuljetuksissa?

Lain vaatimukset. Signup and view all the answers

Kuka on vastuussa taksinkuljettajan ajoluvan pitämisestä voimassa?

Kuljettaja itse Signup and view all the answers

Kuinka kauan rattijuopumukseen syyllistynyt ei saa hakea taksi-ajolupaa?

Kolme vuoden ajan Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettajan ajoluvan hakijan terveysvaatimukset todistetaan?

Lääkärintodistuksella Signup and view all the answers

Mikä viranomainen voi peruuttaa taksinkuljettajan ajoluvan?

Liikenne- ja viestintävirasto Signup and view all the answers

Kuinka pitkään B-luokan ajo-oikeuden on tullut olla voimassa, jotta taksikortti voidaan myöntää?

Kolmen vuoden ajan Signup and view all the answers

Miten toimitaan, jos asiakas ei halua keskustella kyydissä?

Anna asiakkaan istua rauhassa Signup and view all the answers

Milloin taksinkuljettaja voi ottaa ensimmäisen tauon työvuoronsa aikana?

Viimeistään klo 10.00 Signup and view all the answers

Kumpi seuraavista maksuvälineistä ei ole asiakasta taksin maksamiseen?

Kotimainen lahjakortti Signup and view all the answers

Mikä on vahvin syy, miksi taksinkuljettajan työsopimusta ei saa irtisanoa ilman syytä?

Työsopimuksessa on määritelty irtisanomisehdot Signup and view all the answers

Mikä taho myöntää taksinkuljettajan ajoluvan?

Liikenne- ja viestintävirasto Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väittämistä pitää paikkansa laatuvaatimusten osalta taksinkuljettajille?

Laatuvaatimukset koskevat kaikenkokoisia taksiyrityksiä Signup and view all the answers

Kuinka pitkään taksinkuljettaja voi työskennellä yhtäjaksoisesti ilman taukoa?

Viisi ja puoli tuntia Signup and view all the answers

Mikä seuraavista on syy, miksi asiakasta ei välttämättä voida käännyttää taksista?

Asiakas ei halua keskustella Signup and view all the answers

Mikä seuraavista on viranomaiselta peräisin oleva laatuvaatimus taksille?

Kaikkien taksinkuljettajien on käytettävä turvavyötä Signup and view all the answers

Miten toimisit, jos asiakas pyytää sinua ajamaan ylinopeutta?

Kerrot asiakkaalle, ettet voi ajaa ylinopeutta, mutta käytät nopeinta reittiä. Signup and view all the answers

Miksi alkolukko on pakollinen koulu- ja päivähoitokuljetuksissa?

Se estää ajoneuvon kulun, jos kuljettaja on nauttinut alkoholia. Signup and view all the answers

Kuka on vastuussa työvuorossa käytettävän taksin liikennekelpoisuudesta?

Kuljettajalla Signup and view all the answers

Kenellä on määräysvalta tilanteessa, jossa saat ristiriitaisia ohjeita liikenneonnettomuuden vuoksi?

Poliisilla. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väittämistä on totta taksinkuljettajan vastuista?

Alle 135 cm:n lapsi tarvitsee aina turvalaitteen. Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettaja tulisi toimia, jos asiakas haluaa mennä tuntemattomaan osoitteeseen?

Käyttää navigaattoria osoitteen löytämiseksi Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettajan tulisi toimia, jos asiakas ei kykene kommunikoimaan puhuttua kieltä?

Kuljettajan on huolehdittava asiakkaan pääsystä määränpäähän. Signup and view all the answers

Mitä tarkoittaa taksinkuljettajalla vaadittava riittävä kielitaito?

Kuljettajan täytyy pystyä keskustelemaan turvallisesti asiakkaan kanssa Signup and view all the answers

Mitä tietoja kuljettajan ajopäiväkirjassa ei merkitä?

Kuljettajan saamat asiakaspalautteet Signup and view all the answers

Kuinka alle 3-vuotias lapsi tulee kuljettaa taksissa?

Lasta on aina kuljetettava asianmukaisessa turvalaitteessa. Signup and view all the answers

Mitkä seuraavista väittämistä on totta kuljettajan puhelun aikana?

Kuljettaja saa soittaa puhelun hands-free-laitetta käyttäen, jos se on välttämätöntä. Signup and view all the answers

Mikä on yleinen hätänumero Suomessa?

112 Signup and view all the answers

Mikä on kuljettajan tehtävä, kun asiakkaana on lapsi, joka tarvitsee turvalaitteen, mutta sitä ei ole autossa?

Kuljettaja ei saa kuljettaa lasta. Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettajan tulisi toimia kiireisen asiakkaan kanssa, joka vaatii ajamaan ylinopeutta?

Selittää asiakkaalle, ettei hän voi ajaa ylinopeutta Signup and view all the answers

Mikä on ennakoivassa ajotavassa tärkeintä?

Vältellä mahdollisia vaaratilanteita Signup and view all the answers

Miten kuljettaja voi varmistaa hyvää asiakaspalvelua viestiviestinnässä?

Puhelun soittaminen on sallittua, jos se on välttämätöntä. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista on totta kuljettajan velvollisuudesta lapsen turvatoimiin?

Lapsen turvavyön käyttö on pakollista taksikuljetuksessa. Signup and view all the answers

Mikä on taksinkuljettajien loukkaantumisriskin suurin tekijä liikenteessä?

Korkea nopeus Signup and view all the answers

Miten taksinkuljettaja voi varmistaa asiakkaan turvallisuuden matkalla?

Antamalla asiakkaalle ohjeita matkan aikana Signup and view all the answers

Mitä aikuisen pitää tehdä, kun hän kuljettaa lasta taksissa?

Aikuisen on huolehdittava, että lapsi käyttää turvavälinettä. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista väittämistä on väärin, kun kyse on taksinkuljettajan vastuista?

Kuljettaja voi jättää lapsen turvata taksissa. Signup and view all the answers

Mikä on asiakaspalvelun tärkein osa taksinkuljettajan työssä?

Kuljettajan kyky keskustella asiakkaan kanssa Signup and view all the answers

Mitä taksin kuljettaja ei saa tehdä, jos asiakas pyytää ylinopeutta?

Suostua ajamaan ylinopeutta Signup and view all the answers

Mitä kuljettajalta edellytetään alkolukon käytön osalta?

Kuljettajan on käytettävä alkolukkoa aina kuljetettaessa lapsia. Signup and view all the answers

Mikä seuraavista on asiakkaille annettava turvallisuusohje taksissa?

Käytä turvavyötä Signup and view all the answers

Mikä on sopiva reaktio, kun huomaat onnettomuuden liikenteessä?

Soittaa apua ja jäädä odottamaan Signup and view all the answers

Study Notes

Taxi Driving Rules in Finland

Customer stopping requests: If a customer requests a stop in a prohibited location, the driver is responsible for the customer's safe entry and exit. The customer's safety is paramount; if a stop location is not suitable for disembarking, the driver should find an appropriate alternative. The customer is not entitled to dictate an unsafe or prohibited stopping place. Mr. Möttönen or the customer is responsible for possible fines.
Alcohol restrictions: Taxi drivers must comply with alcohol lock regulations. Alcohol consumption before a driving shift is prohibited, as it impairs driving ability and potential driving duty. If a driver can't start a vehicle because of the alcohol lock, they cannot switch to a vehicle without the lock.
Speeding requests: If a customer requests speeding, the driver must prioritize the customer's safety and choose the fastest route without violating speed limits. The driver is obligated to inform the passenger that they are unable to exceed speed limits and that they will make every effort to get the passenger to their destination safely and using the fastest route possible under the law.
School/Daycare Transport: Alcohol locks are mandatory in municipality-ordered school and daycare transport to ensure vehicle operation only if the driver is not under the influence of alcohol. This is for enhanced traffic safety and to comply with legal regulations. The police conduct checks related to driver ability to operate.
Incident Response: In cases of conflicting instructions during traffic accidents, the police's instructions take precedence over those from the Transport Agency or the employer.

Child Safety in Taxis

Child safety devices: Children under 135 cm tall in taxis must be in appropriate safety devices. Children can't sit in the back seat without a safety device. Seats must be appropriate for the age of the child (car seat or booster seat).
Under 3-year-olds: Children under the age of 3 must use appropriate safety devices and should not be left on the lap of an adult.

Customer Service Issues in Finnish Taxis

Communication (Media): Making or receiving phone calls during the customer's transport (while the car is moving). is usually OK - but avoid doing this without a hands-free device. Calling for urgent situations is allowed.
Special Needs: Drivers must be aware of any special needs that the passenger might have, such as for assistance, sign language, or wheelchair needs. Proper measures must be in place to assist those with needs if needed. Respect the passenger's requests.
Language barrier: If a customer does not speak Finnish, or due to other reasons can't understand the spoken word, the driver must make accommodations to communicate. If necessary, a translation service must be obtained or sought.

Responsibilities & Duty

Luggage/Items: If passengers leave an item in the car, the driver must promptly return it to them or to the relevant authorities.
Handling Uncooperative/Angry Customers: Avoid inappropriate behavior toward customers despite the driver's personal mood. A driver has proper grounds to report unacceptable customer behaviour. The right to complain can be exercised by the customers.
Driver's Responsibility: The driver is responsible for safe transportation to and from a customer's destination. This includes ensuring the customer's needs are met, including support needs. The driver must make all safe efforts to transport the customer, especially if the passenger leaves a property or item behind in the vehicle.
Elderly/Disabled Passengers: Drivers are responsible for handling the safety and needs of elderly or disabled passengers, even after the trip has ended. The driver's responsibility goes beyond transporting a passenger, to ensure safe and suitable help at the destination. The driver should assist with safely helping an elderly or disabled customer at the end point.

Pre-arranged Orders: The customer will pay the total fare or agreed fee, regardless of the payment arrangement. (When pre-booked orders through systems or other services).
Roadworthiness & Vehicle Maintenance: The taxi must be registered and roadworthy at all times - all legal requirements must be met for the day's transport.
Driving License: The driver's license must always be valid for the region and complies with local regulations. The employment agreement can be terminated if the driver's license is not found to be valid for the particular region.
Working Hours: The driver's daily limits of work cannot be exceeded, unless the employment contract has an agreement, in which case the employer is bound by the law.
Customer Requirements: The driver will have to properly handle customer needs - if they are not satisfied, an appropriate amount of time must be spent to address customer needs. Drivers will always take steps to resolve customer concerns and will avoid any inappropriate behaviour.
Quality Standards: All taxi drivers must comply with quality standards set in Finnish law.
Documentation: Valid documentation, such as proof of health requirements, is mandatory.

Additional Information

Emergency Numbers: General emergency number for Finnish territory is 112.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Tässä kyselyssä käsitellään taksikuljettamisen sääntöjä Suomessa. Opit asiakaspysähdyksistä, alkoholirajoituksista ja nopeusrajoituksista. Tärkeää on kuljettajan vastuu asiakkaan turvallisuudesta kaikissa tilanteissa.