Systèmes d'information de gestion Chapitre 2

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Questions and Answers

Quel est le rôle principal des systèmes de traitement des transactions (STT) dans une entreprise?

De gérer les relations avec les clients

De fournir des informations stratégiques pour les dirigeants

De fournir des recommandations pour améliorer les processus d'affaires

De soutenir le niveau des opérations en exécutant et enregistrant les transactions quotidiennes (correct)

Quel est le résultat attendu de l'implémentation des applications d'entreprise dans une organisation?

Une réduction des coûts de production

Une amélioration de la qualité des décisions (correct)

Une augmentation des stocks

Une réduction des effectifs

Quel est le principal défi que l'entreprise Mango a pu résoudre en utilisant des systèmes d'information efficaces?

La gestion des stocks

La gestion des relations avec les clients

La planification des ressources

Le changement de style à chaque mois (correct)

Quel est le type de système d'information qui fournit des informations stratégiques pour les dirigeants?

Système d'information pour dirigeants (SID) Signup and view all the answers

Quel est le résultat attendu de la mise en place d'un système de distribution aux magasins fait à l'aide de codes à barres selon la demande et les caractéristiques de l'endroit?

Une flexibilité accrue Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal des systèmes d'information de gestion dans une entreprise?

De soutenir les principales fonctions de l'entreprise Signup and view all the answers

Quel est le principal objectif des systèmes d'information de gestion (SIG) pour les dirigeants?

D'aider à la prise de décision stratégique Signup and view all the answers

Quel type de système d'information de gestion (SIG) utilise des données provenant de plusieurs niveaux et sources?

Système d'information de direction (SID) Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal des systèmes d'information de gestion de la chaîne logistique?

De coordonner les processus logistiques Signup and view all the answers

Quel est le nom donné aux systèmes d'information de gestion qui intègrent les processus d'affaires de l'entreprise?

Système d'entreprise Signup and view all the answers

Quel est le but principal des systèmes de gestion de la relation client (SGRC)?

De gérer les processus d'affaires client Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal des systèmes d'information de gestion des connaissances?

De gérer les connaissances de l'entreprise Signup and view all the answers

Quel est le résultat attendu de l'utilisation des systèmes d'entreprise?

Une amélioration de la productivité Signup and view all the answers

Quel est le principal défaut des systèmes d'entreprise?

Ils sont difficiles à mettre en œuvre Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal des systèmes d'information de gestion de la production?

De planifier la production Signup and view all the answers

Quel est le principal objectif des systèmes d'information de gestion de la chaîne logistique?

D'optimiser les processus logistiques Signup and view all the answers

Quels sont les principaux objectifs des systèmes d'information de gestion (SIG) dans une entreprise?

Fournir des indicateurs et des rapports sur l'efficience à court terme Signup and view all the answers

Quels types de questions les systèmes d'information de gestion (SIG) peuvent-ils répondre?

Des questions routinières définies à l'avance Signup and view all the answers

Quels sont les caractéristiques des systèmes d'information de gestion (SIG) en termes de flexibilité et de capacité analytique?

Ils sont peu flexibles et offrent peu de capacité analytique Signup and view all the answers

Quel est le type de données que les systèmes d'information de gestion (SIG) agrègent pour fournir des indicateurs et des rapports?

Des données issues des transactions de base Signup and view all the answers

Quel est le type de rapports que les systèmes d'information de gestion (SIG) peuvent fournir?

Des rapports périodiques et des tableaux de bord Signup and view all the answers

Quel est le principal avantage des systèmes d'information de gestion (SIG) dans une entreprise?

Fournir des indicateurs et des rapports sur l'efficience à court terme Signup and view all the answers

Study Notes

Les systèmes d'information dans l'entreprise

Les systèmes d'information (SI) réduisent l'incertitude liée aux décisions qui engagent l'avenir de l'entreprise et qui requièrent jugement, évaluation et intuition.

Les quatre principaux types de SI

Les quatre principaux types de SI sont :
- Systèmes de traitement des transactions (STT)
- Systèmes d'information de gestion (SIG)
- Systèmes d'aide à la décision (SAD)
- Systèmes d'information pour dirigeants (SID)

Systèmes de traitement des transactions (STT)

Les STT sont des systèmes de base qui soutiennent le niveau des opérations.
Ils exécutent et enregistrent les transactions quotidiennes et courantes nécessaires aux affaires de l'organisation.
Les tâches, les ressources et les objectifs sont prédéterminés et fortement structurés au sein de processus formalisés.

Systèmes d'information de gestion (SIG)

Les SIG fournissent aux gestionnaires des indicateurs et des rapports sur l'efficience à court terme de l'organisation.
Ils agrègent dans des indicateurs de synthèse et des rapports périodiques les données issues des transactions de base de STT.
Les SIG répondent à des questions routinières qui ont été définies a priori et qui disposent d'une procédure prédéfinie pour y répondre.

Systèmes d'information pour dirigeants (SID)

Les SID sont conçus pour incorporer des données sur des événements externes tels que de nouvelles lois fiscales ou l'arrivée de nouveaux concurrents.
Ils trouvent également de l'information résumée à partir des SIG et SAD.
Les caractéristiques des SID sont :
- S'adressent aux cadres supérieurs
- Souvent conçus pour un individu
- Utilisent des données provenant de plusieurs niveaux et sources
- Dispendieux à soutenir
- Comportent des interfaces graphiques conviviales

Les systèmes du point de vue fonctionnel

Les systèmes du point de vue fonctionnel comprennent :
- Systèmes de ventes et marketing
- Systèmes de fabrication et production
- Systèmes de finances et de comptabilité
- Systèmes de ressources humaines

Systèmes d'intégration des processus à l'échelle de l'entreprise

Les systèmes d'intégration des processus à l'échelle de l'entreprise transcendent les frontières entre les ventes, la recherche et le développement, le marketing et la fabrication.
Ils rassemblent les employés de différents services fonctionnels pour effectuer un travail donné.
Les systèmes d'intégration des processus à l'échelle de l'entreprise sont également appelés « applications d'entreprise ».

Systèmes d'entreprise (ERP)

Les systèmes d'entreprise (ERP) apportent une solution en fournissant un SI unique pour la coordination et l'intégration des principaux processus d'affaires pour l'ensemble de l'organisation.
Ils offrent une information commune aux processus des différents niveaux fonctionnels.

Systèmes de gestion de la chaîne logistique (SCM)

Les systèmes de gestion de la chaîne logistique (SCM) sont tournés vers l'extérieur pour faciliter les relations avec les fournisseurs et clients.
Ils sont orientés vers l'optimisation des processus d'affaires pour l'approvisionnement, la production, la gestion des stocks et la livraison des produits et services.

Systèmes de gestion de la relation client (CRM)

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) gèrent tous les processus d'affaires entourant les interactions avec les clients.

Systèmes de gestion des connaissances (KM)

Les systèmes de gestion des connaissances (KM) recueillent les connaissances et expériences de l'entreprise pour les mettre à la disposition d'utilisateurs.
Ils soutiennent la prise de décisions de gestion et relient l'entreprise à des sources de connaissances internes et externes.

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Description

Ce quiz couvre les systèmes d'information de gestion, notamment les systèmes d'information pour dirigeants, qui aident à réduire l'incertitude dans les décisions stratégiques. Il est basé sur le chapitre 2 du cours ESMT 2021.