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Quiz sul comportamento del cliente insoddisfatto

5 Questions

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Quiz sul comportamento del cliente insoddisfatto

Created by

@PreEminentDesert

Questions and Answers

Qual è la percentuale di transazioni che danno luogo a reclami formali all'impresa nel contesto B2B?

40,7%

2,9% (correct)

9,2%

28,6%

Qual è la percentuale di transazioni che conduce a reclami indiretti nel contesto B2B?

9,2%

28,6% (correct)

2,9%

40,7%

Qual è la percentuale di transazioni che genera problemi ai clienti ma che non saranno mai comunicati all'impresa nel contesto B2B?

2,9%

28,6%

9,2% (correct)

40,7%

Qual è la percentuale media di transazioni di un'impresa che può creare problemi ai clienti nel contesto B2B?

<p>40,7%</p> Signup and view all the answers

Cosa punta a costruire il CRM con i clienti?

<p>Rapporti redditizi e stabili</p> Signup and view all the answers

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