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Success in E-goi Customer Adoption Strategies

10 Questions

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Success in E-goi Customer Adoption Strategies

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Questions and Answers

Qual é o principal objetivo da implementação do Onboarding?

Garantir que o cliente esteja pronto para utilizar os serviços no prazo determinado (correct)

Adotar uma comunicação transparente com o cliente

Explicar as diferenças entre Customer Success, Suporte Técnico e Consultoria Técnica

Identificar riscos que possam impactar o projeto de implementação

Qual é a principal responsabilidade em relação à execução de implementações e integrações?

Adotar uma comunicação transparente com o cliente

Colaborar com as diferentes equipes internas para definir o objetivo, timings e recursos necessários

Mapear situações que possam impactar o projeto de implementação

Certificar que todas as implementações e integrações definidas sejam executadas com sucesso (correct)

Qual é a principal diferença entre Customer Success e Suporte Técnico?

Customer Success é responsável por mapear situações que possam impactar o projeto de implementação, enquanto Suporte Técnico é responsável por adotar uma comunicação transparente com o cliente

Customer Success é responsável por definir o objetivo, timings e recursos necessários, enquanto Suporte Técnico é responsável por executar as implementações e integrações

Customer Success é responsável por garantir a satisfação do cliente, enquanto Suporte Técnico é responsável por resolver problemas técnicos (correct)

Customer Success é responsável por implementar o Onboarding, enquanto Suporte Técnico é responsável por dar suporte aos clientes

Qual é a principal habilidade necessária para o perfil do profissional?

Fortes habilidades de comunicação e capacidade de gestão efetiva de expectativas do cliente Signup and view all the answers

Qual é a principal característica pessoal desejável para o perfil do profissional?

Forte orientação para o cliente e para o cumprimento de objetivos Signup and view all the answers

Qual é o principal objetivo da E-goi ao garantir o sucesso na adoção dos seus serviços pelos novos clientes?

Todas as alternativas anteriores estão corretas. Signup and view all the answers

Qual é a principal estratégia da E-goi em relação aos benefícios de seus produtos?

Destacar o valor e os benefícios imediatos dos produtos. Signup and view all the answers

Qual é o principal objetivo da orientação fornecida pela E-goi, com base nas melhores práticas do setor?

Ajudar os clientes a tirar o máximo proveito dos produtos e serviços adquiridos. Signup and view all the answers

Qual é o principal objetivo da formação prática oferecida pela E-goi sobre a tecnologia adotada pelo cliente?

Permitir que os clientes compreendam completamente o uso e os benefícios da plataforma da E-goi. Signup and view all the answers

Qual é a principal vantagem que a E-goi busca oferecer aos seus clientes ao garantir o sucesso na adoção de seus serviços?