Stratégie de Communication - Séance 1 - BTS

Stratégie de Communication - Séance 1 - BTS

• La séance porte sur la stratégie de communication.
• Le document présente un agenda pour la séance 1.
• L'agenda détaille des activités comme la présentation du formateur et des étudiants, la description des objectifs et des compétences visés, le décryptage d'une demande d'annonceur et une séance de questions-réponses.
• Le document souligne l'importance d'une étude de cas concernant une entreprise "Bionature".

Définition d'un Annonceur

• Un annonceur est une entreprise, organisation ou institution qui investit dans des actions de communication pour atteindre un objectif précis.
• L'objectif est généralement de nature commerciale (vendre des produits/services) ou institutionnelle (valoriser son image, sensibiliser à une cause).
• L'annonceur définit les attentes souhaitées dans la campagne de communication.

Décryptage de la Demande d'un Annonceur

• La demande d'annonceur est une requête émise pour atteindre des objectifs de communication spécifiques.
• L'annonceur communique ses besoins à une agence.
• Le but est de créer une stratégie de communication efficace pour atteindre les objectifs.
• L'annonceur peut vouloir lancer un produit, améliorer son image, augmenter la notoriété de sa marque, ou gérer une crise.

La Notoriété en Communication

• La notoriété fait référence au degré de connaissance d'une marque par le public.
• La notoriété spontanée est la capacité d'une personne à citer une marque sans aide.
• La notoriété assistée est la capacité d'une personne à reconnaître une marque parmi une liste proposée.
• La notoriété n'est pas synonyme d'image de marque positive.

L'Image en Communication

• L'image de marque est la perception qualitative que le public a d'une marque.
• La perception englobe les émotions et les jugements associés à la marque.
• La notoriété ne garantit pas une bonne image et vice-versa.

Exemples Concrets

• Tesla est connue pour ses voitures électriques de luxe et son image d'innovation.
• McDonald's est reconnu mondialement pour sa restauration rapide.
• Coca-Cola est une marque mondiale facilement reconnaissable associée à la fête .

Bien comprendre la Demande pour une Stratégie de Communication Efficace

• Une communication non ciblée ne répond pas aux besoins réels du public visé.
• Des ressources mal utilisées peuvent mener à des résultats insuffisants ou contre-productifs.
• L'incohérence entre les objectifs et la communication peut nuire à l'image de l'annonceur.

Les éléments d’une Demande d'Annonceur

• Le contexte de l'entreprise
• Les objectifs de communication
• La (ou les) cible(s) visée(s)
• Les messages clés à transmettre
• Les moyens de communication
• Le budget alloué
• Les contraintes à respecter
• Les résultats attendus

Contexte de l'entreprise

• Informations sur l'histoire, les activités, la taille, le positionnement sur le marché et la structure.
• Information sur le marché et tendances de l'environnement, et la concurrence.

Objectifs de communication

• Définir les objectifs généraux et spécifiques (SMART).
• Objectifs d'accroissement de la notoriété, amélioration de l'image, promotion d'un nouveau produit ou gestion de crise.

Cibles visées

• Identifications des groupes prioritaires.
• Critères démographiques (âge, sexe, lieu).
• Critères sociologiques (profession, niveau de revenu).
• Critères comportementaux (intérêts, habitudes de consommation).
• Identification de cibles secondaires.

Le Message clé

• Contenu principal à véhiculer lors de la campagne.
• Expression simple, claire et percutante.
• Positionnement de l’annonceur et promesse au client.
• Ton et style du message (sérieux, humoristique, etc.).

Les Moyens de Communication

• Canaux traditionnels (TV, radio, affichage, presse).
• Canaux numériques (réseaux sociaux, publicités en ligne, sites web, influenceurs).
• Événements (conférences, salons, sponsoring).

Le Budget

• Budget global pour la campagne.
• Répartition budgétaire entre les différents canaux ou actions.

Les Contraintes

• Contraintes temporelles (délai de réalisation).
• Contraintes réglementaires (règles spécifiques).
• Contraintes techniques (ressources et outils disponibles).

Les Résultats attendus

• Indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité de la campagne.
• Indicateurs quantitatifs (nombre de ventes, de clics, de conversion).
• Indicateurs qualitatifs (amélioration de l'image de marque, perception des valeurs).

Analyse de l'environnement

• Description des facteurs externes (PESTEL) affectant l'environnement de l'annonceur.
• Analyse du marché (croissance, déclin, barrières à l'entrée).
• Analyse de la concurrence (principaux concurrents, stratégies).
• Analyse du contexte économique (inflation, taux d'intérêt, pouvoir d'achat).
• Analyse du contexte socioculturel (évolutions démographiques, tendances sociétales).

Méthodologie d'Analyse PESTEL

• Modèle d'analyse de l'environnement externe d'une entreprise.
• Composantes : politique, économique, socioculturel, technologique, environnemental et légal.

SWOT

• Analyse interne et externe de l'entreprise.
• Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces.

L'identité et les valeurs d'une entreprise

• Ensemble d'éléments visuels (logo, couleurs, polices de caractères), verbaux (slogan) et conceptuels permettant à une marque de se différencier de la concurrence.
• L'identité influence le positionnement de la marque et son message auprès du public.

Etude de Cas - Greenstyle

• Analyse d'une entreprise se concentrant sur des produits écologiques.