Strategia empresarială la nivel corporate

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Care este scopul principal al deciziilor strategice la nivel de corporate?

  • Promovarea produselor pe piețele internaționale
  • Definirea rolului unităților strategice de afaceri (correct)
  • Creșterea numărului de angajați
  • Stabilirea prețului produselor

Ce componente include strategia de portofoliu a unei întreprinderi?

  • Stabilirea structurilor de plată pentru angajați
  • Creearea de parteneriate cu alte firme
  • Definirea domeniilor în care întreprinderea va acționa (correct)
  • Abandonarea piețelor internaționale

Ce reprezintă o unitate strategică de afaceri (USA)?

  • Un grup de angajați care se ocupă de resurse umane
  • O divizie care produce și comercializează produse pentru un grup specific de clienți (correct)
  • O echipă care se ocupă de marketingul digital
  • Un departament de cercetare și dezvoltare

Care dintre următoarele strategii se referă la modul de organizare al unei întreprinderi?

<p>Strategia de organizare (C)</p> Signup and view all the answers

Ce se analizează distinct la fiecare unitate strategică de afaceri (USA)?

<p>Veniturile, costurile și planurile strategice (C)</p> Signup and view all the answers

Care este principalul scop al site-urilor destinate construirea brandului?

<p>Asigurarea unui suport brandului (D)</p> Signup and view all the answers

Ce tip de site este descris ca având informații disponibile prin link-uri către alte site-uri?

<p>Portal sau site media (D)</p> Signup and view all the answers

Ce metodă face parte din procesul de inbound marketing?

<p>Crearea de bloguri (B)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele opțiuni reprezintă un exemplu de outbound marketing?

<p>Apeluri telefonice (B)</p> Signup and view all the answers

Care este funcția principală a platformelor de rețele sociale?

<p>Facilitarea interacțiunilor între consumatori (B)</p> Signup and view all the answers

Care este un exemplu de site care contribuie la generarea de interese din partea clienților?

<p>pwcglobal.com (A)</p> Signup and view all the answers

Ce caracterizează un site media?

<p>Furnizarea de informații despre subiecte variate (A)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele nu este o formă de inbound marketing?

<p>Reclame în ziare (C)</p> Signup and view all the answers

Care este principalul obiectiv al unei strategii de penetrare a pieței utilizând Internetul?

<p>Creșterea vânzărilor pe piețele actuale (A)</p> Signup and view all the answers

Ce caracterizează mediul propriu al brandului?

<p>Include website-uri și pagini de socializare gratuite (D)</p> Signup and view all the answers

Ce tip de mediu este reprezentat de publicitatea generată prin relațiile publice tradiționale?

<p>Mediu atras (B)</p> Signup and view all the answers

Care este avantajul dezvoltării pieței prin utilizarea Internetului?

<p>Accesul la piețe internaționale fără investiții majore (C)</p> Signup and view all the answers

Ce caracteristică are o platformă de e-commerce tranzacțional?

<p>Permite cumpărarea online a produselor (B)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre obiectivele comunicării prin mediile atrase?

<p>Îmbunătățirea relației cu consumatorii prin dialog (C)</p> Signup and view all the answers

Ce tip de strategie implică dezvoltarea de produse inteligente conectate la Internet?

<p>Strategia de dezvoltare a produsului (A)</p> Signup and view all the answers

Care este principalul avantaj al utilizării marketingului viral în mediile atrase?

<p>Stimularea recomandărilor prin intermediul consumatorilor (B)</p> Signup and view all the answers

Ce aspecte contribuie la creșterea ratei de conversie?

<p>Garanțiile privind securitatea și opțiunile de livrare (C)</p> Signup and view all the answers

Cum influențează calitatea experienței de pe site atitudinea față de brand?

<p>Îmbunătățește intenția de cumpărare și propensiunea de a recomanda (A)</p> Signup and view all the answers

Ce factori determină încrederea consumatorului într-un site?

<p>Notorietatea brandului și designul site-ului (B)</p> Signup and view all the answers

Cum variază stilul de luare a deciziilor în funcție de utilizatorii web?

<p>Diferențele depind de experiența lor cu internetul (C)</p> Signup and view all the answers

Care este un obiectiv specific care vizează reducerea costurilor marketingului direct?

<p>Reducerea costurilor marketingului direct cu 15% utilizând emailul (A)</p> Signup and view all the answers

Ce intensifică rata de retenție a clienților pe internet?

<p>Oferirea de servicii cu valoare adăugată (B)</p> Signup and view all the answers

Ce influențează varianța profitabilității între sectoare?

<p>Capabilitățile de marketing și forțele externe (C)</p> Signup and view all the answers

Ce tip de mediu implică o plată pentru a contacta sau converti clienții potențiali?

<p>Mediul plătit (D)</p> Signup and view all the answers

Ce este segmentarea pieței digitale?

<p>Analiza comportamentului consumatorului pe baza nevoii de informație (B)</p> Signup and view all the answers

Cum se definește strategia de penetrare a pieței utilizând Internetul?

<p>Creșterea vânzărilor pe piețele actuale (C)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele nu este un exemplu de mediu propriu al brandului?

<p>Publicitate pe rețele sociale (D)</p> Signup and view all the answers

Ce rol joacă recomandările în crearea încrederii consumatorului?

<p>Contribuie la creșterea încrederii prin validarea brandului (D)</p> Signup and view all the answers

Ce obiectiv vizează creșterea notorietății brandului?

<p>Creșterea notorietății brandului cu 20% (C)</p> Signup and view all the answers

Ce formă de prezență online este utilizată cel mai des pentru conversatii dintre firme si consumatori?

<p>Comunicarea informală (Word-of-Mouth) (C)</p> Signup and view all the answers

Ce strategie implică dezvoltarea de produse care sunt conectate prin Internet?

<p>Strategia de dezvoltare a produsului (C)</p> Signup and view all the answers

Ce tip de digital media se referă la publicitatea generată prin relații publice tradiționale?

<p>Mediile atrase (A)</p> Signup and view all the answers

Ce trebuie monitorizat pentru a evita erodarea cotei de piață?

<p>Introducerea rapidă a noilor produse de substituție (C)</p> Signup and view all the answers

Care este scopul principal al benchmarkingului?

<p>Identificarea amenințărilor și oportunităților oferite de concurenți (D)</p> Signup and view all the answers

Ce tip de companii trebuie să analizeze performanța în mediul digital?

<p>Companiile din toate categoriile, atât locale cât și internaționale (A)</p> Signup and view all the answers

Ce caracteristică a serviciilor digitale le face mai ușor de imitat?

<p>Tehnologia folosită și transparența online (D)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele este o etapă a ciclului de viață a unui client?

<p>Conversia (B)</p> Signup and view all the answers

Ce tip de evaluări sunt incluse în benchmarkingul serviciilor digitale?

<p>Evaluări calitative și analize cantitative (B)</p> Signup and view all the answers

Cum afectează reducerea duratei ciclului de viață a produsului rivalitatea pe piață?

<p>O intensifică, crescând numărul de concurenți (D)</p> Signup and view all the answers

Ce aspect este important în analiza comparativă a capabilităților interne ale firmei?

<p>Structura și procesele firmei (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Substituție a produselor

Introducerea rapidă a noilor produse care înlocuiesc pe cele existente pentru a atrage consumatorii.

Monitorizarea pieței

Activitatea de a urmări noile intrări și schimbările din comportamentul concurenței pentru a evita pierderi de cotă de piață.

Rivalitate în piață

Intensificarea competiției pe măsură ce durata ciclului de viață a produsului se reduce.

Servicii digitale

Tipuri de servicii care sunt mai ușor de imitat de concurenți decât cele tradiționale.

Signup and view all the flashcards

Benchmarking

Compararea strategiilor de marketing digital ale unei organizații cu cele ale concurenților pentru a identifica amenințări și oportunități.

Signup and view all the flashcards

Analiza concurenților

Evaluarea performanțelor rivalilor, local și internațional, pentru a îmbunătăți strategiile proprii.

Signup and view all the flashcards

Ciclul de viață al clientului

Etape precum achiziția, conversia și retenția pe care le parcurg clienții.

Signup and view all the flashcards

Evaluări calitative și cantitative

Studii care analizează opiniile clienților și datele de performanță pentru a evalua succesul serviciilor digitale.

Signup and view all the flashcards

Garanțiile de securitate

Elemente care asigură clienții de securitatea unei tranzacții online.

Signup and view all the flashcards

Rata de retenție

Procentul clienților care continuă să cumpere de la o firmă după prima achiziție.

Signup and view all the flashcards

Feedback-ul post-cumpărare

Informații oferite de clienți după achiziție pentru a îmbunătăți produsele.

Signup and view all the flashcards

Calitatea experienței pe site

Influența pe care o are designul și interacțiunea site-ului asupra clienților.

Signup and view all the flashcards

Indicatorii încrederii în site

Factori care ajută consumatorii să decidă dacă au încredere în un site.

Signup and view all the flashcards

Segmentarea pieței digitale

Împărțirea consumatorilor în grupuri pe baza nevoii de informație și încrederii.

Signup and view all the flashcards

Profitabilitatea în sectoare

Diferențele de câștiguri între industrii datorate marketingului și altor factori.

Signup and view all the flashcards

Website de vânzări offline

Un site care încurajează vânzările offline și generează leads.

Signup and view all the flashcards

Site pentru construirea brandului

Site care oferă o experiență de brand, fără vânzări online directe.

Signup and view all the flashcards

Portal sau site media

Site care oferă informații diverse și are linkuri către alte surse.

Signup and view all the flashcards

Platforme de rețele sociale

Site-uri pentru interacțiuni între consumatori într-o comunitate.

Signup and view all the flashcards

Inbound marketing

Procesul de captare a atenției clienților cu conținut relevant.

Signup and view all the flashcards

Outbond marketing

Cumpărarea atenției clienților prin metode directe.

Signup and view all the flashcards

Lead-uri

Interesele sau căutările clienților potențiali.

Signup and view all the flashcards

Feedback

Răspunsul clienților la informațiile primite.

Signup and view all the flashcards

Comunicarea online

Metoda de a comunica prin email și vânzări online pentru a reduce costurile.

Signup and view all the flashcards

Obiectivele comunicării

Scopuri precum creșterea vânzărilor sau reducerea costurilor de marketing.

Signup and view all the flashcards

Mediile plătite

Canale de publicitate care necesită plată pentru a ajunge la clienți.

Signup and view all the flashcards

Mediul propriu al brandului

Resursele fără plată ale unei companii, cum ar fi site-ul și rețelele sociale.

Signup and view all the flashcards

Mediile atrase

Publicitate generată prin relații publice sau comunicare informală.

Signup and view all the flashcards

Strategia de penetrare a pieței

Utilizarea internetului pentru a crește vânzările pe piețele actuale.

Signup and view all the flashcards

Strategia de dezvoltare a pieței

Generarea de vânzări pe noi piețe geografice prin internet.

Signup and view all the flashcards

Strategia de diversificare

Vânzarea de produse noi pe piețe noi prin intermediul internetului.

Signup and view all the flashcards

Obiectivele brandului

Creșterea notorietății, favorabilității și intenției de cumpărare pentru brand.

Signup and view all the flashcards

Platforme de e-commerce tranzacțional

Site-uri care facilitează cumpărarea online a produselor, cum ar fi amazon.com.

Signup and view all the flashcards

Website orientat spre serviciu

Furnizează informații și construiește relații, fără a vinde produse online.

Signup and view all the flashcards

Preocuparea economică principală

Obiectivul esențial al unei întreprinderi în context economic.

Signup and view all the flashcards

Strategia de portofoliu

Planul de gestionare a activităților strategice ale unei întreprinderi.

Signup and view all the flashcards

Unitate strategică de afaceri (USA)

Divizie care produce și comercializează produse către un segment specific de clienți.

Signup and view all the flashcards

Rolul diverselor unități strategice

Funcția și importanța fiecărei divizii în cadrul întreprinderii.

Signup and view all the flashcards

Alocarea resurselor

Distribuirea eficientă a resurselor între diferitele unități strategice.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Marketing Digital - Fundamente Conceptuale

  • Marketingul este o activitate, un ansamblu de instituții și procese ce creează, comunică, livrează și schimbă oferte care au valoare pentru clienți, parteneri și societate. (Asociația Americană de Marketing, 2013)
  • Marketingul digital este un proces adaptiv, facilitat de tehnologie, prin care organizațiile colaborează cu clienții și partenerii pentru a crea, comunica, livra și susține valoarea pentru toți stakeholderii. (Kannan & Li, 2017)
  • Marketingul digital este dinamic și adaptiv, necesită captarea și procesarea datelor în timp real cu ajutorul inteligenței artificiale și a învățării automate.

Practica de Marketing Digital

  • Marketingul digital se bazează pe diferitele forme de prezență online ale unei companii (website, social media), împreună cu tehnicile de comunicare online (SEM, SMM, reclama online, email marketing și marketing afiliat).
  • Tehnicile de comunicare online suportă atingerea obiectivelor de a atrage noi clienți, a oferi servicii clienților existenți și dezvoltarea relației clienți-firmă prin aplicații e-CRM.

Beneficii Marketing Digital

  • Creștere vânzări online și offline datorită distribuirii produselor la un număr mai mare de clienți, accesibilitate rapidă, la prețuri competitive.
  • Îmbunătățirea valorii pentru client prin extrabeneficii online și informații personalizate.
  • Economii de costuri din comunicări online (email, tranzacții online).
  • Dezvoltarea business-ului online prin furnizarea de noi oferte și experiențe noi.

Tipuri de Platforme de eCommerce

  • Platforme de eCommerce tranzacționale: Facilită cumpărături online, oferă suport prin informații furnizate în legătură cu produsul, chiar dacă achiziția poate fi făcută offline.
  • Website orientat spre servicii: Furnizează informații pentru stimularea achizițiilor online și construirea relației clienți-firmă. Produsele nu sunt disponibile pentru cumpărături online.
  • Portaluri sau site-uri media: Furnizează informații și noutăți despre subiecte diverse.
  • Platforme de rețele sociale sau comunități (C2C): Platformă pentru interacțiuni între clienți, furnizează comentarii, mesaje, evaluări.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Lista teme curs (2) PDF
Use Quizgecko on...
Browser
Browser