Software Quality Fundamentals
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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal de la delegación en una organización?

  • Desarrollar la confianza en los colaboradores
  • Incrementar la responsabilidad en la atención al cliente (correct)
  • Realizar tareas de forma independiente
  • Fomentar la colaboración entre los empleados

    • ¿Cuál es el enfoque principal de la toma de decisiones en una organización que busca la calidad?

  • Enfoque en la experiencia
  • Enfoque en la opinión de los empleados
  • Enfoque en la intuición
  • Enfoque en la información (correct)

    • ¿Qué es la calidad según la Norma ISO 9000?

  • Un conjunto de propiedades que permiten juzgar el valor de algo (correct)
  • Un conjunto de características inherentes a un producto
  • Un servicio de atención al cliente
  • Un proceso de producción eficiente

    • ¿Cuál es el objetivo principal de la mejora continua en una organización?

    <p>Mejorar la calidad de los productos o servicios</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante la colaboración entre los empleados y los proveedores?

    <p>Para obtener un beneficio mutuo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado esperado de la gestión de la calidad?

    <p>Mejorar la calidad de los productos o servicios</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la calidad en el servicio?

    <p>El grado en el que se cumplen los requisitos del cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel de los líderes en la gestión de la calidad?

    <p>Fomentar la colaboración y el compromiso de los empleados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el compromiso en la gestión de la calidad?

    <p>El deseo de hacer las cosas bien</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de la medición de actividades en la gestión de la calidad?

    <p>Predecir resultados</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Introducción a la Calidad de Software

    • La calidad de software es fundamental en el marco del PMI (Project Management Institute)
    • El estudiante aprenderá a aplicar modelos y revisiones del proceso de calidad de software para una organización de desarrollo y mantenimiento de software

    Enfoque Tradicional vs Nuevo Enfoque

    • Enfoque Tradicional:
      • El trabajador cumple su función y detecta errores, pero no los mejora
      • La calidad es vista como un gasto, no como una inversión
      • La responsabilidad es del quien comete el error
    • Nuevo Enfoque:
      • Satisfacer las expectativas del cliente
      • Prevenir errores
      • Optimizar tiempos y recursos
      • Facilitar procesos
      • Gestión de la calidad

    Principios de la Calidad

    • Enfoque al cliente
    • Liderazgo
    • Participación del personal
    • Enfoque de procesos
    • Enfoque de sistema para gestión

    Definiciones y Conceptos

    • Calidad de software: grado en el que un conjunto de características inherentes a algo permite juzgar su valor
    • Aseguramiento de la calidad de software (SQA): proceso que consiste en todas las actividades del ciclo de vida para determinar que un producto de software cumple con los requisitos especificados
    • Pruebas de software (QC): proceso que consiste en todas las actividades del ciclo de vida para determinar que un producto de software cumple con los requisitos especificados

    Fases del Proceso de Calidad

    • Planificación
    • Aseguramiento
    • Control
    • Evaluaciones y auditorias

    Fundamentos de Pruebas

    • Proceso que consiste en todas las actividades del ciclo de vida para determinar que un producto de software cumple con los requisitos especificados
    • Norma ISTQB: International Software Tester Qualifications Board

    Características de la Calidad del Software

    • Funcionalidad
    • Aceptación del usuario
    • Rendimiento
    • Interfaz gráfica
    • Regresión
    • Seguridad

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    Quiz Team

    Description

    Test your understanding of software quality principles, traditional and new approaches, and their importance in the PMI framework. Evaluate your knowledge of software quality viewpoints and models.

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