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Questions and Answers
¿Cuál es el propósito principal de la delegación en una organización?
¿Cuál es el propósito principal de la delegación en una organización?
- Desarrollar la confianza en los colaboradores
- Incrementar la responsabilidad en la atención al cliente (correct)
- Realizar tareas de forma independiente
- Fomentar la colaboración entre los empleados
¿Cuál es el enfoque principal de la toma de decisiones en una organización que busca la calidad?
¿Cuál es el enfoque principal de la toma de decisiones en una organización que busca la calidad?
- Enfoque en la experiencia
- Enfoque en la opinión de los empleados
- Enfoque en la intuición
- Enfoque en la información (correct)
¿Qué es la calidad según la Norma ISO 9000?
¿Qué es la calidad según la Norma ISO 9000?
- Un conjunto de propiedades que permiten juzgar el valor de algo (correct)
- Un conjunto de caracterÃsticas inherentes a un producto
- Un servicio de atención al cliente
- Un proceso de producción eficiente
¿Cuál es el objetivo principal de la mejora continua en una organización?
¿Cuál es el objetivo principal de la mejora continua en una organización?
¿Por qué es importante la colaboración entre los empleados y los proveedores?
¿Por qué es importante la colaboración entre los empleados y los proveedores?
¿Cuál es el resultado esperado de la gestión de la calidad?
¿Cuál es el resultado esperado de la gestión de la calidad?
¿Qué es la calidad en el servicio?
¿Qué es la calidad en el servicio?
¿Cuál es el papel de los lÃderes en la gestión de la calidad?
¿Cuál es el papel de los lÃderes en la gestión de la calidad?
¿Qué es el compromiso en la gestión de la calidad?
¿Qué es el compromiso en la gestión de la calidad?
¿Cuál es el propósito principal de la medición de actividades en la gestión de la calidad?
¿Cuál es el propósito principal de la medición de actividades en la gestión de la calidad?
Study Notes
Introducción a la Calidad de Software
- La calidad de software es fundamental en el marco del PMI (Project Management Institute)
- El estudiante aprenderá a aplicar modelos y revisiones del proceso de calidad de software para una organización de desarrollo y mantenimiento de software
Enfoque Tradicional vs Nuevo Enfoque
- Enfoque Tradicional:
- El trabajador cumple su función y detecta errores, pero no los mejora
- La calidad es vista como un gasto, no como una inversión
- La responsabilidad es del quien comete el error
- Nuevo Enfoque:
- Satisfacer las expectativas del cliente
- Prevenir errores
- Optimizar tiempos y recursos
- Facilitar procesos
- Gestión de la calidad
Principios de la Calidad
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Participación del personal
- Enfoque de procesos
- Enfoque de sistema para gestión
Definiciones y Conceptos
- Calidad de software: grado en el que un conjunto de caracterÃsticas inherentes a algo permite juzgar su valor
- Aseguramiento de la calidad de software (SQA): proceso que consiste en todas las actividades del ciclo de vida para determinar que un producto de software cumple con los requisitos especificados
- Pruebas de software (QC): proceso que consiste en todas las actividades del ciclo de vida para determinar que un producto de software cumple con los requisitos especificados
Fases del Proceso de Calidad
- Planificación
- Aseguramiento
- Control
- Evaluaciones y auditorias
Fundamentos de Pruebas
- Proceso que consiste en todas las actividades del ciclo de vida para determinar que un producto de software cumple con los requisitos especificados
- Norma ISTQB: International Software Tester Qualifications Board
CaracterÃsticas de la Calidad del Software
- Funcionalidad
- Aceptación del usuario
- Rendimiento
- Interfaz gráfica
- Regresión
- Seguridad
Studying That Suits You
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Description
Test your understanding of software quality principles, traditional and new approaches, and their importance in the PMI framework. Evaluate your knowledge of software quality viewpoints and models.
