Sociale conflicttheorieën en teams in organisaties

Sociale conflicten

• Conflicten zijn onvermijdelijk in de samenleving en ontstaan uit structurele ongelijkheden en machtsverhoudingen.
• Conflicten kunnen dienen als middel voor sociale verandering.

Teams in organisaties

• Een team is een groep die de 4e fase van Tuckman bereikt, namelijk de prestatiefase.
• Kenmerken van een team:
  • Afhankelijk van elkaar om doelen te bereiken
  • Intensief contact met nodige cohesie
  • Beseffen wie wel en wie niet tot het team behoort
  • Specifieke en complementaire rollen
  • Gedurende bepaalde periode lid zijn
• Typen teams:
  • Monitor (analytisch en kritisch)
  • Vormer (dynamisch, assertief en gedreven)
  • Bedrijfsman (praktisch, betrouwbaar en efficiënt)
  • Groepswerker (coöperatief, ondersteunend en empathisch)
  • Voltooier (perfectionistisch en detailgericht)
  • Specialist (specifieke expertise en kennis)

Cohesie in teams

• De mate waarin groepsleden zich goed voelen bij elkaar en zich identificeren met de groep
• Soorten cohesie:
  • Emotionele cohesie (mate van betrokkenheid)
  • Instrumentele cohesie (afhankelijk van elkaar om doel te behalen)
• Invloed van cohesie op productiviteit:
  • Positief verband tussen cohesie en productiviteit
  • Hoe kleiner de groep, hoe sterker het effect

Effectieve teams

• Teams die met tevreden leden en tevreden klanten
• Acht kenmerken van effectieve teams:
  1. Heldere doelen
  2. Relevante vaardigheden
  3. Onderling vertrouwen
  4. Eensgezindheid

Weg uit destructieve dynamiek

• Afstand nemen van de negatieve context
• Warm contact met ondersteunende personen
• Zelfreflectie en toekomstdromen
• Het maken van een weloverwogen keuze
• Direct loslaten van negatieve gedachten

Systemisch kijken naar burn-out

• Iedereen bekijkt de wereld door een persoonlijke bril, gekleurd door ervaringen en percepties
• Lineair denken vs. circulair denken
• Fundamentele attributiefout:
  • Bij het beoordelen van anderen onderschatten we de externe omstandigheden en hechten we te veel belang aan interne factoren
  • Bij het waarnemen van onszelf minimaliseren we interne factoren en leggen we de nadruk op situationele omstandigheden

Attributies

• Bij falen hebben we de neiging om sneller intern te attribueren naar dingen die we kunnen controleren en naar stabiele eigenschappen
• Bij succes hebben we de neiging om sneller intern te attribueren naar zaken die moeilijker zijn en naar zaken die stabiel zijn

Besluitvormingsprocessen

• Probleemdefinitie: Het proces begint met het definiëren van het probleem
• Criteria: Bepaal welke criteria belangrijk zijn om oplossingen te evalueren
• Alternatieven: Verzamel mogelijke opties die het probleem kunnen oplossen
• Evaluatie: Weeg de alternatieven af tegen de vastgestelde criteria om te bepalen of ze aan de vereisten voldoen
• Keuze: Kies het alternatief dat de meest optimale oplossing biedt voor het probleem

Beperkte rationaliteit

• Herbert Simon introduceerde de theorie van de 'nagestreefde en begrensde rationaliteit'
• Mensen streven naar rationaliteit maar kiezen vaak voor bevredigende oplossingen in plaats van optimale

Voorkomende fouten & vertekeningen bij BVP

• Zelfoverschatting: De beslisser overschat de mogelijkheden van zichzelf en de organisatie
• Fixatie op eerste indrukken: De eerste verkregen informatie vormt het uitgangspunt voor het hele besluitvormingsproces
• Bevestiging achteraf: Mensen zoeken bevestiging van hun gemaakte keuze en vermijden graag de erkenning van fouten
• Escalerende inzet: Ondanks aanwijzingen dat een beslissing niet rendabel is, blijven mensen er meer middelen in investeren in een poging de beslissing te redden

Leer over sociale conflicttheorieën, zoals conflicten die ontstaan uit structurele ongelijkheden en machtsverhoudingen, en hoe ze kunnen dienen als middel voor sociale verandering. Ook wordt behandeld hoe conflicten in teams in organisaties kunnen worden aangepakt.