TEST CORPORTAMIENTO ORG.-RESUMEN DORI

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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito del comportamiento organizacional según Robbins y Judge?

Estudiar la cultura organizacional.
Analizar el mercado laboral.
Investigar el comportamiento de los individuos en organizaciones.
Aplicar el conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones. (correct)

¿En cuál de las áreas siguientes no se enfoca el comportamiento organizacional según Robbins y Judge?

Diseño de trabajo.
Tecnología digital. (correct)
Comunicación interpersonal.
Liderazgo.

¿En qué niveles se puede dividir la aportación al estudio del CO según las disciplinas?

Micro, macro y meso.
Cognitivo, afectivo y conductual.
Individual, grupal y organizativo. (correct)
Motivacional, emocional y social.

Según Robbins y Judge, ¿qué deben reflejar los conceptos del Comportamiento Organizacional?

Las condiciones de la situación o contingencia. (B) Signup and view all the answers

¿Qué supuso la globalización para las empresas?

Apertura de nuevos mercados. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es un aspecto clave del servicio al cliente que destaca el texto?

Inmediatez y flexibilidad. (C) Signup and view all the answers

¿Qué teoría se caracteriza por la división de tareas y la separación entre concepción y ejecución del trabajo?

Taylorismo. (C) Signup and view all the answers

¿Qué busca promover principalmente el Taylorismo?

Rendimiento y satisfacción. (A) Signup and view all the answers

¿Qué función NO forma parte de las funciones descritas en el fayolismo?

Funciones de marketing. (B) Signup and view all the answers

¿Qué objetivo NO es asociado con el Taylorismo según el texto?

Promoción de la holganza laboral. (B) Signup and view all the answers

¿Qué aspecto destaca como un reto a mejorar en el ámbito laboral según el texto?

Habilidades interpersonales. (C) Signup and view all the answers

¿Qué se menciona como una característica del modelo japonés de organización del trabajo (toyotismo)?

'Cobro anticipado por parte del cliente'. (A) Signup and view all the answers

¿Qué aspecto destaca como un desafío actual para las empresas según el texto?

Innovar y ser flexible. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica central del servicio al cliente destacada en el texto?

Generar sensibilidad ante el cliente. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo asociado al fayolismo según el texto?

Protección de las personas y bienes. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica del toyotismo según el texto?

Producción ligera y flexible (D) Signup and view all the answers

¿Qué implica la teoría de los cinco ceros mencionada en el texto?

Eliminar defectos, averías, stocks, retrasos y burocracias (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los principios de la racionalización según Weber?

Dominancia legal (B) Signup and view all the answers

¿En qué se basan las teorías de las relaciones humanas según el texto?

En la cooperación y solidaridad grupal en el entorno laboral (D) Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a los sistemas abiertos según el texto?

Interactúan con su entorno y son flexibles al cambio (C) Signup and view all the answers

¿Qué enfatiza la teoría del equilibrio mencionada en el texto?

La toma de decisiones del trabajador respecto a colaborar en las metas organizacionales (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los aportes del conductismo/behaviorismo según el texto?

Análisis de la influencia del entorno en la conducta (D) Signup and view all the answers

¿Qué propone Douglas McGregor en las teorías humanistas según el texto?

Satisfacer las necesidades básicas de los empleados (D) Signup and view all the answers

¿En qué se centra la psicología positiva según el texto?

En mirar hacia las fortalezas y bienestar de los individuos (A) Signup and view all the answers

¿Qué busca promover el toyotismo según el texto?

La producción ligera y flexible (C) Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la participación de los asalariados en las decisiones relativas a la producción según el texto?

Para involucrar al personal en la toma de decisiones (B) Signup and view all the answers

¿Qué busca evitar el toyotismo relacionado a los stocks según el texto?

Evitar tener exceso de inventario (C) Signup and view all the answers

¿Qué es la cultura organizacional?

Un conjunto de creencias, valores y normas de comportamiento compartidas por todos los miembros de una organización. (D) Signup and view all the answers

¿Qué función cumple la cultura dominante en una organización?

Unir a los empleados bajo un sistema de valores compartidos. (C) Signup and view all the answers

¿Qué describe el clima organizacional en una empresa?

Las conductas manifiestas de los empleados. (A) Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la socialización en una organización?

Para que los empleados conozcan las normas de conducta aceptadas en la empresa. (B) Signup and view all the answers

¿Qué barreras se pueden presentar en empresas con cultura arraigada al cambio?

Resistencia al cambio y falta de adaptación. (B) Signup and view all the answers

¿Qué función cumple la cultura de empresa al servicio de la compañía?

Motiva y promueve el compromiso de los empleados con determinados principios y valores. (A) Signup and view all the answers

¿Qué son los recursos simbólicos para la consolidación de la cultura organizacional?

Rituales, lenguaje, identidad corporativa, historias y leyendas. (B) Signup and view all the answers

¿Qué implica el cambio cultural en una organización?

Requiere tiempo, esfuerzo y puede generar resistencia interna. (B) Signup and view all the answers

¿Por qué es importante tener una cultura organizacional fuerte?

Porque facilita la adaptación a nuevos entornos empresariales. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel de los rituales en la consolidación de la cultura organizacional?

Reforzar los valores y tradiciones de la empresa. (D) Signup and view all the answers

¿Qué puede ocurrir si una empresa no logra adaptar su cultura organizacional a los cambios externos?

Podría enfrentarse a dificultades para sobrevivir en un entorno cambiante. (B) Signup and view all the answers

¿Qué factores se consideran en la actualidad para el rendimiento laboral?

Variables individuales y organizacionales (D) Signup and view all the answers

¿Quién enfrenta más estigma según el texto?

Un chico negro transexual, inmigrante y homosexual (C) Signup and view all the answers

¿Qué busca toda organización según el texto?

Aumentar la productividad, reducir la rotación y el absentismo laboral, y aumentar la satisfacción del trabajador (B) Signup and view all the answers

¿Qué variable se asocia directamente con la productividad laboral según el texto?

Experiencia (B) Signup and view all the answers

¿Qué teoría enfatiza la importancia de combinar expectativas, refuerzo, necesidades y más?

Nuevos acercamientos teóricos (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los tipos de actitudes laborales mencionado en el texto?

Actitud de satisfacción laboral (B) Signup and view all the answers

¿Cómo se puede medir la satisfacción laboral según el texto?

Unidimensional y multidimensional (A) Signup and view all the answers

¿Qué aspectos explica la alta satisfacción laboral según el Modelo bifactorial de Herzberg?

Aspectos motivadores o intrínsecos (D) Signup and view all the answers

¿Qué favorece la consecución de objetivos difíciles según el texto?

La complejidad de los objetivos (A) Signup and view all the answers

¿Qué es un equipo de trabajo según el texto?

Una entidad social formada por individuos interdependientes (C) Signup and view all the answers

¿Qué diferencia hay entre grupos e equipos según el texto?

En un equipo existe interdependencia, en un grupo no necesariamente (B) Signup and view all the answers

¿Qué situación no favorece la motivación para alcanzar metas según el texto?

Frustración por imposibilidad de cumplimiento (A) Signup and view all the answers

¿Qué es un grupo según el texto?

Dos o más personas que interactúan para alcanzar una meta común (A) Signup and view all the answers

¿Qué papel juega la formación y participación en la consecución de objetivos complejos según el texto?

Ambos son importantes para lograr objetivos complejos (B) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes NO es una dimensión de la satisfacción laboral según Locke (1984)?

La satisfacción con el horario laboral (B) Signup and view all the answers

Según el Modelo de satisfacción de facetas de Lawler (1973), la satisfacción laboral depende de:

La discrepancia entre lo deseado y lo recibido en el trabajo (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de satisfacción laboral implica que el trabajador está satisfecho, pero sin aspiraciones adicionales?

Satisfacción laboral estabilizada (B) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes NO es un tipo de satisfacción/insatisfacción laboral según Bruggemann (1974)?

Satisfacción laboral estática (C) Signup and view all the answers

¿Qué determina el tipo de satisfacción/insatisfacción laboral según Bruggemann (1974)?

Cambios en el nivel de aspiraciones (C) Signup and view all the answers

¿Qué teoría de valores menciona que las personas tienen unos pocos valores principales muy importantes para ellas?

Teoría de los valores de Rokeach (A) Signup and view all the answers

'Belief in a Better Future' es un ejemplo del concepto de:

'Valor' según Rokeach (1973) (C) Signup and view all the answers

'Conductas para afrontar problemas' es un factor que determina el tipo de:

'Satisfacción/insatisfacción laboral' según Bruggemann (1974) (B) Signup and view all the answers

'Satisfacción con las condiciones objetivas de trabajo' es una dimensión de la satisfacción laboral según:

'Modelo de satisfacción de facetas' de Lawler (1973) (D) Signup and view all the answers

Según Bruggemann (1974), ¿qué factor influye en la calidad de satisfacción laboral?

Cantidad y calidad del aprendizaje en el trabajo (C) Signup and view all the answers

En relación a la satisfacción laboral resignada, ¿qué característica describe a un trabajador en este estado?

Aunque obtiene menos de lo que desea, está satisfecho. (D) Signup and view all the answers

¿Cómo se define la personalidad desde la perspectiva social?

Resultado de rasgos determinados por el contexto social en el que se encuentra. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es la definición de personalidad desde la perspectiva psicológica?

La integración de los rasgos y características que determinan una forma de comportarse. (B) Signup and view all the answers

¿Qué modelo destaca Digman (1990) sobre la personalidad?

Modelo de los cinco grandes (C) Signup and view all the answers

¿Qué tipos de necesidades básicas menciona Maslow en su pirámide de necesidades?

Necesidades fisiológicas (A) Signup and view all the answers

Según Herzberg, ¿qué factores se dividen para entender la motivación en el trabajo?

Factores higiénicos y motivadores (B) Signup and view all the answers

¿En qué se diferencian las teorías X e Y de McGregor?

En la ambición y motivación de los trabajadores (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los tipos de motivaciones según McClelland?

Motivación social (C) Signup and view all the answers

'Lo muy sencillo motiva menos que lo complejo' es una premisa relacionada con:

Teoría del establecimiento de metas de Locke (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica del modelo de los cinco grandes propuesto por Digman?

Destacar cinco dimensiones clave para analizar la personalidad (B) Signup and view all the answers

¿Qué necesidades son clave según Maslow para alcanzar el nivel más alto en su pirámide?

Necesidades de autorrealización (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los niveles divididos por Herzberg para entender la motivación en el trabajo?

Factores higiénicos y motivadores (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia de los valores menos centrales en la formación de la personalidad de una persona?

No están tan arraigados en su forma de ser o en sus decisiones diarias. (A) Signup and view all the answers

¿Qué representan los valores instrumentales según Rokeach?

Priorizan comportamientos deseables para las personas. (D) Signup and view all the answers

¿Qué relación destacan las necesidades universales en el modelo dinámico de Schwartz?

Relación entre individuos y grupos. (C) Signup and view all the answers

¿Qué es un estado de ánimo según el texto?

Un estado emocional de duración rápida y baja intensidad. (C) Signup and view all the answers

¿Qué implica la inteligencia emocional según el texto?

Capacidad de comprender y manejar las emociones propias y las de los demás. (A) Signup and view all the answers

¿Qué diferencia existe entre emociones y estados de ánimo según el texto?

Las emociones carecen de estímulos, los estados de ánimo tienen un punto de partida claro. (A) Signup and view all the answers

¿Qué es conciencia emocional según el texto?

Estar en contacto con las emociones y convertir su comprensión en acción. (D) Signup and view all the answers

'Los valores más fundamentales como la honestidad, el respeto y la empatía representan la base sólida y resistente de la identidad'. ¿Qué aspecto destacan estos valores según el texto?

'Tienen un peso significativo en la formación de la identidad.' (B) Signup and view all the answers

'La emoción se define como un estado complejo de sentimiento que genera cambios físicos y psicológicos'. ¿Qué influencia tienen las emociones según el texto?

'Generan cambios físicos y psicológicos que influyen en pensamiento y comportamiento.' (D) Signup and view all the answers

'Conocer cómo interpretan la información (percepción) los miembros de una organización resulta clave para comprender importantes procesos organizacionales'. ¿Por qué es importante la percepción en una organización según el texto?

'Es clave para comprender importantes procesos organizacionales como la comunicación o el liderazgo.' (B) Signup and view all the answers

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Study Notes

Comportamiento Organizacional

El propósito del comportamiento organizacional es entender y analizar el comportamiento de los individuos y grupos dentro de una organización.

Enfoque del Comportamiento Organizacional

El comportamiento organizacional se enfoca en la psicología, sociología, antropología, teoría de la comunicación, y teoría de la organización.

Aportación al Estudio del Comportamiento Organizacional

La aportación al estudio del comportamiento organizacional se puede dividir en tres niveles: individual, grupo y organizacional.

Conceptos del Comportamiento Organizacional

Los conceptos del comportamiento organizacional deben reflejar la complejidad y diversidad de la naturaleza humana.

Taylorismo

El Taylorismo se caracteriza por la división de tareas y la separación entre concepción y ejecución del trabajo.
Búsqueda de promover la eficiencia y la productividad en el trabajo.

Fayolismo

El Fayolismo se enfoca en la planificación, organización, dirección y control de la empresa.
Una función que no forma parte de las funciones descritas en el fayolismo es la función de financiamiento.

Globalización

La globalización supuso un desafío para las empresas, ya que debieron adaptarse a un entorno más competitivo y dinámico.

Servicio al Cliente

Un aspecto clave del servicio al cliente es la atención personalizada y la satisfacción del cliente.

Teoría de los Cinco Ceros

La teoría de los cinco ceros implica la eliminación de defectos, retrasos, stock, transporte y inventario.

Racionalización según Weber

Uno de los principios de la racionalización según Weber es la eficiencia y la búsqueda de la maximización de la productividad.

Teorías de las Relaciones Humanas

Las teorías de las relaciones humanas se basan en la idea de que los trabajadores son seres humanos con necesidades y sentimientos.

Sistemas Abiertos

Los sistemas abiertos se caracterizan por la interacción entre el sistema y su entorno.

Teoría del Equilibrio

La teoría del equilibrio enfatiza la importancia de encontrar un equilibrio entre las necesidades individuales y las necesidades organizacionales.

Conductismo/Behaviorismo

Uno de los aportes del conductismo/behaviorismo es la comprensión del comportamiento humano y su influencia en el trabajo.

Teoría de las Necesidades

La teoría de las necesidades de Maslow se basa en la idea de que las personas tienen necesidades básicas que deben ser satisfechas para alcanzar la motivación.

Psicología Positiva

La psicología positiva se centra en el estudio de las fortalezas y virtudes humanas para alcanzar la felicidad y el bienestar.

Toyotismo

El toyotismo se caracteriza por la búsqueda de la calidad y la productividad, y la participación de los trabajadores en la toma de decisiones.

Cultura Organizacional

La cultura organizacional se define como el conjunto de valores, creencias y prácticas que caracterizan a una organización.
La cultura organizacional cumple la función de guiar el comportamiento de los empleados y dar sentido a la organización.
El clima organizacional se refiere al ambiente psicológico que caracteriza a una empresa.

Socialización

La socialización es importante en una organización porque ayuda a los empleados a adaptarse a la cultura organizacional.

Cambio Cultural

El cambio cultural en una organización implica la transformación de la cultura organizacional para adaptarse a los cambios externos.

Rituales

Los rituales en una organización son prácticas o tradiciones que se repiten en el tiempo y ayudan a consolidar la cultura organizacional.

Satisfacción Laboral

La satisfacción laboral se asocia directamente con la productividad laboral.
La teoría de la satisfacción laboral enfatiza la importancia de combinar expectativas, refuerzo, necesidades y más.

Equipo de Trabajo

Un equipo de trabajo se define como un grupo de personas que trabajan juntas para alcanzar un objetivo común.

Formación y Participación

La formación y participación son clave para la consecución de objetivos complejos.

Valores

Los valores más fundamentales, como la honestidad y el respeto, representan la base sólida y resistente de la identidad.

Emociones y Estados de Ánimo

Las emociones se definen como estados complejos de sentimiento que generan cambios físicos y psicológicos.
La conciencia emocional es importante para comprender y manejar las emociones.
La inteligencia emocional implica la capacidad de reconocer y manejar las emociones propias y ajenas.

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