Sistemi Informativi Direzionali (SID) e Progettazione
40 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quale dei seguenti sistemi è principalmente utilizzato per il supporto alle attività di controllo e pianificazione strategica?

  • Sistemi di elaborazione transazioni
  • Sistemi di supporto a decisioni (correct)
  • Sistemi di reporting direzionali
  • Sistemi di gestione del magazzino

    • Durante quale fase del ciclo di vita dei Sistemi Informativi si effettua la verifica che il sistema soddisfi gli obiettivi iniziali?

  • Operatività
  • Prototipazione (correct)
  • Raccolta e analisi dei requisiti
  • Studio di fattibilità

    • Qual è l'obiettivo principale della raccolta e analisi dei requisiti in un progetto di Sistema Informativo?

  • Comprendere gli obiettivi del SI (correct)
  • Caricare i dati nel sistema
  • Implementare la versione operativa
  • Determinare i costi e benefici

    • Quale delle seguenti fasi non fa parte del ciclo di vita tradizionale dei Sistemi Informativi?

    <p>Analisi di mercato</p> Signup and view all the answers

    Che tipo di informazioni forniscono i sistemi di reporting direzionali?

    <p>Informazioni a diversi livelli di sintesi</p> Signup and view all the answers

    Quale affermazione descrive meglio la fase di validazione e testing?

    <p>Assicurare che l'implementazione rispetti le specifiche</p> Signup and view all the answers

    Quale attività è tipica della fase di operatività in un Sistema Informativo?

    <p>Manutenzione e aggiornamento del sistema</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta un prototipo in un progetto di Sistema Informativo?

    <p>Una rappresentazione semplificata e non necessariamente efficiente</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno dei principali vantaggi dell'uso di una base dati unica?

    <p>Sincronizzazione dei processi gestionali</p> Signup and view all the answers

    Cosa implica la tracciabilità degli aggiornamenti in una base dati?

    <p>Registrazione degli eventi gestionali</p> Signup and view all the answers

    Qual è un vantaggio dell'integrazione dell'informazione direzionale?

    <p>Facilità di ottenere sintesi dai dati operativi</p> Signup and view all the answers

    Cosa descrive la prescrittività nei moduli ERP?

    <p>La normazione dei processi gestionali</p> Signup and view all the answers

    Qual è una strategia comune di implementazione degli ERP?

    <p>Implementazione parziale di alcuni moduli</p> Signup and view all the answers

    Qual è un possibile impatto della prescrittività sugli ERP?

    <p>Conformità alle pratiche ottimali</p> Signup and view all the answers

    Perché l'unicità dell'informazione è importante in un sistema ERP?

    <p>Supporta la coerenza nei processi decisionali</p> Signup and view all the answers

    Quale affermazione è vera riguardo le implementazioni ERP?

    <p>Possono essere adottate gradualmente</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti affermazioni non è un vantaggio di un sistema ERP su Cloud?

    <p>Integrazione obbligatoria con hardware costoso</p> Signup and view all the answers

    Quale di queste affermazioni descrive meglio l'architettura classica di un sistema ERP?

    <p>Comprende tre livelli: Database server, Application server e Presentation server.</p> Signup and view all the answers

    Qual è una delle principali motivazioni per cui le aziende scelgono un ERP open source?

    <p>Flessibilità nelle personalizzazioni.</p> Signup and view all the answers

    Cosa implica il concetto di Industria 4.0?

    <p>Un cambiamento verso un modello produttivo agile e digitalizzato.</p> Signup and view all the answers

    Qual è la funzione principale del Presentation Server nell'architettura ERP?

    <p>Svolgere compiti legati alla presentazione dei dati.</p> Signup and view all the answers

    La flessibilità e scalabilità di un ERP è importante perché:

    <p>Consente di adattare le risorse alle esigenze aziendali in crescita.</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti tecnologie è associata all'Industria 4.0?

    <p>Cloud computing.</p> Signup and view all the answers

    In che modo gli ERP su Cloud gestiscono gli aggiornamenti del software?

    <p>Sono gestiti automaticamente dai fornitori.</p> Signup and view all the answers

    Qual è la funzione principale di un sistema ERP in un ambiente di produzione Industry 4.0?

    <p>Collegare macchine e sistemi per la comunicazione dei processi produttivi.</p> Signup and view all the answers

    Come contribuisce il chip RFID nel processo di produzione automobilistica?

    <p>Invia informazioni ai sistemi MES per personalizzare il lavoro.</p> Signup and view all the answers

    Qual è un requisito chiave per gli ERP nel contesto di Industry 4.0?

    <p>Flessibilità nella comunicazione con sistemi MES.</p> Signup and view all the answers

    Cosa permette a un'azienda di adattarsi a nuove opportunità nel contesto di Industry 4.0?

    <p>La raccolta di dati in tempo reale per le decisioni aziendali.</p> Signup and view all the answers

    Per quale motivo è necessaria l'archiviazione decentralizzata in un ambiente produttivo flessibile?

    <p>Alcuni dati non sono disponibili in anticipo e devono essere registrati localmente.</p> Signup and view all the answers

    In cosa consiste l'integrazione degli ERP con i sistemi MES?

    <p>Conduzione delle operazioni di produzione e monitoraggio in tempo reale.</p> Signup and view all the answers

    Qual è il vantaggio principale dell'implementazione di Industry 4.0 nel processo produttivo?

    <p>Possibilità di effettuare modifiche dell'ultimo minuto nelle produzioni.</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'effetto di avere un sistema ERP ben integrato in un'azienda moderna?

    <p>Maggiore efficienza e capacità di risposta alle esigenze del cliente.</p> Signup and view all the answers

    Qual è il primo passo da compiere nella preparazione di una campagna promozionale?

    <p>Definizione dello scopo</p> Signup and view all the answers

    Qual è l’obiettivo principale del CRM analitico?

    <p>Fornire conoscenza sul cliente</p> Signup and view all the answers

    In cosa consiste l'analisi click stream?

    <p>Monitoraggio della navigazione del cliente</p> Signup and view all the answers

    Qual è una delle principali implicazioni dell'evoluzione da CRM a Customer eXperience Management (CXM)?

    <p>Integrazione di interazioni digitali e tradizionali</p> Signup and view all the answers

    Quale attività non rientra nella valutazione dei risultati di una campagna promozionale?

    <p>Definizione dei criteri target</p> Signup and view all the answers

    Cosa fornisce il CRM operativo al CRM analitico?

    <p>I dati da elaborare</p> Signup and view all the answers

    Quale tecnologia non viene comunemente associata al CRM analitico?

    <p>Telemarketing</p> Signup and view all the answers

    Qual è il principale scopo di un data warehouse nel contesto del CRM?

    <p>Conservare dati a lungo termine per analisi</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Sistemi Informativi Direzionali (SID)

    • I SID sono sistemi informatici che forniscono informazioni a diversi livelli di sintesi, a seconda delle esigenze dell'utente.
    • Permettono all'utente di modificare velocemente il formato e il contenuto delle informazioni prodotte.
    • I SID supportano le attività di controllo e pianificazione strategica.
    • Esempi di SID in un'azienda manifatturiera includono: anagrafiche digitali, elaborazione di transazioni e controllo dei cicli di approvvigionamento, produzione e vendita, sistemi di supporto amministrativo.

    Progettazione dei sistemi informativi

    • Il ciclo di vita tradizionale dei sistemi informativi comprende: studio di fattibilità, raccolta e analisi dei requisiti, progetto, prototipazione, implementazione, validazione e testing, operatività.
    • Lo studio di fattibilità determina i costi e i benefici connessi con diverse alternative e definisce le priorità tra i diversi componenti del sistema.
    • La raccolta e analisi dei requisiti comprende la comprensione degli obiettivi del sistema informativo e l'interazione con gli utenti per descrivere le loro esigenze, problemi e obiettivi.
    • Il progetto specifica la struttura del sistema informativo, progetta il database e le applicazioni.
    • La prototipazione prevede l'implementazione semplificata di un sistema per verificare la sua funzionalità e gli obiettivi.
    • L'implementazione consiste nel programmare la versione operativa del sistema informativo.
    • La validazione e il testing assicurano che l'implementazione corrisponda alle specifiche di progetto.
    • L'operatività inizia con il caricamento dei dati e continua fino a quando il sistema è in esercizio. In questa fase è generalmente necessario intervenire per la manutenzione, l'aggiunta di nuove funzionalità, l'estensione di quelle esistenti o la correzione di eventuali malfunzionamenti.
    • L'unicità dell'informazione è normalmente ottenuta con una base dati unica, che può essere unita fisicamente o unificata mediante servizi di replica automatica.

    Vantaggi di un sistema di base dati unica

    • Sincronizzazione e non ridondanza dei dati: l'aggiornamento unificato della base dati abilita la sincronizzazione di processi gestionali interdipendenti.
    • Tracciabilità degli aggiornamenti: ogni aggiornamento della base dati viene registrato.
    • Integrazione e tracciabilità dell'informazione direzionale: l'unicità dell'informazione operativa facilita l'ottenimento di informazioni direzionali.

    Il paradigma ERP

    • Gli ERP sono sistemi informativi integrati che supportano le attività di business aziendali.
    • L'architettura ERP è modulare, permettendo alle aziende di scegliere una strategia di implementazione coerente con le loro esigenze.
    • Gli ERP incorporano una logica di processo gestionale e definiscono delle best practice che possono avere un impatto organizzativo.
    • Gli ERP sono disponibili in diverse versioni, tra cui software a pagamento e open source.

    ERP su cloud

    • I sistemi ERP su cloud offrono flessibilità, scalabilità, accesso universale, costi iniziali ridotti, aggiornamenti semplificati, maggiore sicurezza e affidabilità.

    ERP e Industria 4.0

    • Industria 4.0 si riferisce alla trasformazione digitale dei processi produttivi e logistici delle industrie manifatturiere.
    • Industry 4.0 prevede un cambiamento della produzione verso un modello agile, supportato da tecnologie come Internet of Things (IoT), stampa 3D, cloud computing, dispositivi mobili, big data e AI.
    • I sistemi ERP giocano un ruolo cruciale in Industria 4.0, connettendo macchine intelligenti, sistemi logistici, impianti di produzione, sensori e dispositivi.
    • Per adattarsi a Industria 4.0, i sistemi ERP devono adottare modelli di processo e interfacce flessibili e devono essere in grado di comunicare con sistemi MES (Manufacturing Execution Systems).

    Esempi di Industria 4.0

    • In un'azienda produttrice di automobili che opera in un'ottica Industry 4.0, ogni auto presenta un chip RFID per il processo di fabbricazione.
    • Il chip RFID contiene le informazioni sul prodotto, come il colore della scocca, il tipo di materiale dei sedili e qualsiasi caratteristica o dettaglio su misura.
    • Quando il telaio raggiunge la prima postazione di lavoro nella linea di produzione, il chip RFID invia un messaggio al sistema MES, che indirizzerà le macchine a verniciare il corpo nella tonalità su misura richiesta dal cliente.

    Nuovi requisiti per gli ERP

    • Industry 4.0 richiede di introdurre una combinazione intelligente di archiviazione dei dati centralizzata e decentralizzata.
    • I sistemi ERP devono essere in grado di integrarsi con altri sistemi come il MES.
    • Alcuni dati, come l'identificatore del pezzo di lavoro e le istruzioni di lavoro, devono essere memorizzati in modo decentralizzato sul pezzo di lavoro stesso.

    Gestione campagne di promozione

    • Le campagne di promozione richiedono un sistema di business intelligence per la pianificazione, l'esecuzione e l'analisi dei risultati.

    Attività di gestione campagne

    • La fase di preparazione prevede la definizione dello scopo, dei risultati attesi e del target di clientela.
    • La fase di progettazione comprende la definizione dei criteri di targetting, dell'offerta, dei canali e della pianificazione operativa.
    • La fase di esecuzione riguarda l'estrazione del target e il contatto clienti.
    • La fase di valutazione include l'analisi dei risultati in termini di efficacia, efficienza e comportamento dei clienti.

    Attività di analisi: Business Intelligence

    • Le attività di analisi comprendono analisi del comportamento dei clienti, confronto dei prezzi, predizione di abbandono, analisi delle campagne, analisi clickstream.
    • Viene creato un datawarehouse con informazioni a diversi livelli di aggregazione.

    Suite CRM

    • I sistemi CRM operano a diversi livelli, comprendendo CRM operativo, CRM analitico e CRM direzionale.
    • Il CRM operativo informatizza le transazioni con il cliente lungo tutto il ciclo di vita.
    • Il CRM analitico fornisce informazioni sul cliente, utilizzando tecnologie di Business Intelligence.
    • Il CRM direzionale permette al management di pianificare e controllare le performance dell'azienda verso il cliente.

    Evoluzione del CRM a Customer eXperience Management (CXM)

    • Il CRM 4.0 è incentrato sul concetto di "esperienza" ed evolve verso un CXM che offre al cliente: percorsi integrati, mix di interazioni virtuali e tradizionali.
    • Nelle relazioni tra organizzazione e cliente l'interazione umana tenderà a ridursi grazie alla diffusione di interfacce e piattaforme basate su analisi di big data e l'adozione di tecniche di intelligenza artificiale.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Teoria Sistemi Informativi PDF

    Description

    Questo quiz esplora i Sistemi Informativi Direzionali e il loro ruolo nella pianificazione strategica e nel controllo. Vengono analizzati anche i vari passaggi del ciclo di vita dei sistemi informativi e l'importanza dello studio di fattibilità. Scopri come questi sistemi supportano efficienza e decisioni aziendali.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser