Sistemas de información en los negocios

Aquí tienes las notas de estudio:

Sistemas de Información en los Negocios Globales Contemporáneos

• Los sistemas de información transforman los negocios y son esenciales para operar y administrar un negocio en la actualidad.

Transformación de los SI en los Negocios

• El gasto en tecnología alcanzará los 3.9 billones de dólares este año, impulsado por compras de hardware y software empresarial.
• La inversión en hardware rondaría casi los 715 mil millones de dólares en 2021.
• Se espera que el gasto en software empresarial aumente un 8.8%.
• La inversión global en Tecnología de la Información relacionada con el trabajo remoto alcanzará casi los 333 mil millones de dólares este año.
• El software de automatización recibirá un gran impulso, con muchos CIOs queriendo duplicar la cantidad de "bots" de software para aumentar la productividad y reducir la dependencia de los trabajadores humanos.

Uso de la Tecnología de Información

• Las empresas usan la tecnología de la información para detectar y responder rápidamente a la demanda cambiante de los clientes.
• La tecnología permite reducir los inventarios a los niveles más bajos posibles y lograr niveles más altos de eficiencia operacional.
• Las cadenas de suministro se han vuelto más aceleradas, con empresas de todos los tamaños dependiendo del inventario justo a tiempo.
• El inventario "justo a tiempo" permite reducir sus costos indirectos y llegar más rápidamente al mercado.
• Las redes sociales se usan para conectar a empleados, clientes y gerentes en todo el mundo.
• Muchas empresas Fortune 500 cuentan con páginas de Facebook, cuentas de Twitter y sitios de Instagram.
• El ecommerce y la publicidad en Internet continúan en expansión, con los ingresos por anuncios en línea de Google sobrepasando los 224 mil millones de dólares en 2022.
• La publicidad en Internet aumenta a un ritmo de más del 15% anual.
• La explosión digital estimula el crecimiento de la información digital a una tasa estimada de 5 exabytes al año, equivalente a 37,000 nuevas Bibliotecas del Congreso de EU.
• TikTok ocupa el primer lugar como la marca preferida por la generación Z, según Morning Consult.
• Los miembros de la Generación Z son "nativos digitales" porque crecieron en la era de la tecnología digital.
• Las marcas favoritas de la Generación Z se encuentran dentro de las plataformas de redes sociales o servicios digitales.

Novedades en los Sistemas de Información Gerencial

• La adopción generalizada de la plataforma computacional móvil, el crecimiento en el uso comercial de los "big data", y el crecimiento de la "computación en la nube".
• Los gerentes utilizan las tecnologías Web 2.0, 3.0 y 4.0 para tomar mejores decisiones más rápido.
• La computación en la nube y la plataforma digital móvil permiten el teletrabajo y la toma de decisiones distribuida.
• Las empresas colaboran cada vez más con proveedores y clientes para crear nuevos productos o mejorar los existentes.
• La computación en la nube emerge como un área importante de innovación, con aplicaciones de negocio ofrecidas en línea como un servicio de Internet (Software como un servicio, o SaaS).
• Las empresas buscan analizar grandes cantidades de datos del tráfico Web, correos electrónicos y social media, necesitando nuevas herramientas administrativas para capturar, almacenar y analizar.
• Los dispositivos móviles pueden descargar aplicaciones para dar soporte a comunicación con colegas.
• Los gerentes adoptan software de colaboración en línea y redes sociales para coordinación y colaboración, utilizando Google Apps, Microsoft Windows Sharepoint Services y Lotus Connections de IBM para soporte.
• Los análisis de datos más poderosos y los tableros de control proporcionan información en tiempo real para mejorar la toma de decisiones.
• Las reuniones virtuales proliferan, reduciendo tiempos y costos.
• Los negocios usan plataformas de redes sociales para mejorar interacciones con empleados, clientes y proveedores.
• El trabajo a distancia adquiere importancia con Internet y dispositivos móviles.
• Las fuentes de valor comercial cambian de productos a soluciones y experiencias, con cadenas de suministro más globales e interacciones con clientes que definen nuevos productos y servicios.

Desafíos y Oportunidades de la Globalización

• La globalización ha reducido drásticamente los costos de operar y realizar transacciones a escala global.
• La comunicación es instantánea y gratuita entre fábricas y centros de distribución.
• Los clientes compran en un mercado mundial, obteniendo información sobre precios y calidad las 24 horas.
• Las empresas globales logran reducciones de costos al encontrar proveedores de bajo costo.
• Las empresas de servicios de Internet pueden duplicar sus modelos de negocio en varios países sin rediseñar la costosa infraestructura.

Objetivos de Negocio Estratégicos de los Sistemas de Información

• Los SI son esenciales para actividades comerciales diarias y para lograr objetivos estratégicos.
• Sectores completos de la economía dependen de las inversiones en SI.
• Industrias de servicios no podrían operar sin SI.
• Empresas de retail y manufactura requieren SI para operar y prosperar.
• La tecnología es la base para los negocios en el siglo XXI, y el éxito depende de las capacidades de los sistemas.
• La inversión en SI tiene seis objetivos estratégicos: excelencia operacional, nuevos productos, intimidad con clientes y proveedores, toma de decisiones mejorada, ventaja competitiva y sobrevivencia.

Sistemas para Enlazar la Empresa

• Lograr que los tipos de sistemas trabajen en conjunto ha demostrado ser un gran desafío.
• Implementar aplicaciones empresariales que abarcan áreas funcionales, enfocándose en ejecutar procesos de negocios a través de la empresa comercial, incluyendo niveles gerenciales.
• Las aplicaciones empresariales ayudan a los negocios a ser más flexibles y productivos, coordinando procesos e integrando grupos de procesos.

Tipos de Sistemas para Enlazar la Empresa

• Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP): integran procesos de negocios en manufactura, finanzas, contabilidad, ventas, marketing y recursos humanos en un solo sistema, guardando la información en un solo almacén exhaustivo.
• Sistemas de Administración de Cadena de Suministro (SCM): ayudan a administrar las relaciones con proveedores, empresas de compras, distribuidores y compañías de logística para compartir información sobre pedidos, producción, inventario y entrega de productos y servicios, con el objetivo de llevar la cantidad correcta de productos desde el origen hasta el consumo minimizando tiempo y costo.
• Sistemas de Administración de Relaciones con Clientes (CRM): proveen información para coordinar procesos de negocios con clientes para optimizar ingresos, satisfacción y retención. Ayudan a identificar, atraer y retener clientes rentables, mejorar el servicio y aumentar las ventas.
• Sistemas de Administración del Conocimiento (KM): permiten tener un mejor conocimiento en cuanto a cómo crear, producir y ofrecer productos y servicios, permitiendo a las organizaciones administrar mejor los procesos para capturar y aplicar el conocimiento y la experiencia.
• Sistemas de Automatización con RPA: Robots de software que ejecutan trabajos realizados por personas.

Sistemas para la Colaboración y los Negocios Sociales

• Las empresas adoptan las plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter y herramientas sociales corporativas.
• El objetivo de los negocios sociales es profundizar en las interacciones para agilizar y mejorar la compartición de información, la innovación y la toma de decisiones.
• Las áreas de trabajo virtual son:
  • Las redes que permite la conexión a través de perfiles de empresas.
  • crowdsourcing
  • espacios de trabajo compartidos – cocreación de contenidos
  • blogs y wikis – debatir experiencias
  • comercio social – compartir opiniones
  • compartición de archivos
  • marketing social – interactuar con clientes
  • Comunidades – debatir sobre temas en foros abiertos.

Beneficios de Negocios de la Colaboración

• Productividad: Las personas que interactúan y trabajan juntas pueden capturar el conocimiento experto y resolver problemas con más rapidez.
• Calidad: Las personas que trabajan juntas pueden comunicar los errores y las acciones correctivas con más rapidez que cuando trabajan aisladas.
• Innovación: Las personas que trabajan juntas generar más ideas.
• Servicio al cliente: Las personas que trabajan juntas pueden resolver las quejas con más rapidez.
• Desempeño financiero: Las empresas colaborativas tienen un crecimiento superior en las ventas y en el desempeño financiero.

Impacto de los SI en las Empresas

• Los sistemas de información se han convertido en herramientas integrales en línea e interactivas, involucradas en las operaciones y toma de decisiones.
• Los sistemas de información han alterado la economía de las organizaciones y ofrecen más posibilidades de ordenar el trabajo.

Impactos Económicos y Organizacionales de los Sistemas de Información

• La TI puede sustituir el costo de mano de obra no especializada y otras formas de capital.
• Esto puede llevar a un "adelgazamiento" de la empresa.
• Facilita el aplanamiento de las jerarquías y alienta a trabajar en redes de personas dispersas.
• Puede generar resistencia al cambio.

Ventajas Competitivas de los Sistemas de Información

• En la industria automotriz, Toyota se considera una empresa destacada.
• En las ventas al detalle online, Amazon es el líder.
• En las ventas al detalle convencionales, Walmart es el líder.
• En la música online, iTunes de Apple es el número uno.
• En la búsqueda Web, Google se considera el principal.

Estrategias Genéricas de los Sistemas de Información

• Liderazgo de bajo costo: Usar los SI para obtener los costos operacionales más bajos y los menores precios, como Walmart.
• Diferenciación de productos: Usar los SI para habilitar nuevos productos y servicios, o modificarlos de manera considerable a la conveniencia del cliente, como Google con su servicio de búsqueda o Apple creando el iPhone.
• Enfoque en nichos de mercado: Usar los SI para enfocarse en un mercado específico, y ofrecer un mejor servicio, como Hilton Hotels analizando los datos de clientes para determinar sus preferencias.
• Fortalecimiento de la relación con el cliente y proveedor: Amazon mantiene el registro de preferencias de compras de libros, lo que sirve para realizar recomendaciones.

Nuevos Productos y Servicios Habilitados por la TI

• Amazon: compras con un solo clic.
• Música online: iPod y iTunes de Apple.
• Personalización de palos de Golf: Ping.
• Pagos online de persona a personas: PayPal.com.

Cuatro Estrategias Competitivas Básicas

• Liderazgo de bajo costo: usar los sistemas de información para producir productos a un precio más bajo que los competidores y mejorar el servicio.
• Diferenciación de productos: usar los sistemas de información para diferenciar productos y permitir nuevos servicios.
• Enfoque en nichos de mercado: usar los sistemas de información para permitir una estrategia enfocada en un solo nicho de mercado, especializándose.
• Intimidad con clientes y proveedores: usar los sistemas de información para desarrollar lazos sólidos y lealtad con clientes y proveedores, mejorando su intimidad.

La Sociedad de la Información

• Se ofrece flexibilidad laboral
• Ahorros de recursos
• Reciclamiento en la adaptación de nuevas formas de trabajo
• Crece la automatización
• Las nuevas tecnologías pueden separar más a los países

IA – Cómo se la entiende?

• La IA es una expresión técnica referida a artefactos empleados para detectar contextos o llevar a cabo acciones en respuesta a contextos detectados.
• Nuestra capacidad de construir dichos artefactos ha aumentado y, con ello, el impacto que tienen en nuestra sociedad.
• Esta capacidad de descubrimiento de la IA se ha ampliado no solo por el incremento masivo de los datos digitales y la capacidad de computación, también por las innovaciones en los algoritmos de IA y AA.
• La IA ya está aquí, a nuestra disposición y nos beneficia a todos. Sin embargo, sus consecuencias para nuestro orden social aún no se entienden.

IA – Retos y desafíos a afrontar

• Si comparamos las condiciones laborales del siglo XIX y las del XXI vemos que la jornada laboral se ha reducido desde las 12 horas diarias sin prácticamente descanso a jornadas de 35 horas semanales.
• La inteligencia artificial puede ser el catalizador de nuevos cambios, profundos y positivos, en el empleo y las relaciones laborales, en la desubicación de los centros de trabajo y, en general, en una mejora de las condiciones de vida
• No es solo el almacenamiento y la accesibilidad de los registros digitales lo que cambia nuestra sociedad; es también el hecho de que dichos registros se puedan escrutar mediante algoritmos de reconocimiento de patrones.

Tipos de IA

• Inteligencia asistida: Sistemas de IA que asisten a los humanos en la toma de medidas/decisiones.
• Inteligencia aumentada: Sistemas de IA que mejoran el proceso de toma de decisiones y aprenden constantemente de las interacciones con los humanos y el ambiente.
• Inteligencia automatizada: Orientada a la automatización de tareas manuales o cognitivas, y rutinarias o no rutinarias.
• Inteligencia autónoma: Sistemas de IA que pueden adaptarse a diferentes situaciones y funcionar de forma autónoma sin asistencia humana.

Impacto de la IA en el Entorno Laboral

• La IA ha ayudado al acceso del conocimiento a personas de todo el mundo, a superar desafíos complejos a través de:
  • La mecanización de los procesos sin intervención humana
  • Favoreciendo las tareas creativas
  • Añadiendo precisión
  • Disminuyendo el error humano
  • Incrementando el ciclo de vida del equipamiento
  • Mejorando la toma de decisiones de forma rápida y eficiente
  • Controlando y optimizando procesos productivos y líneas de producción
  • Aumentando la productividad y calidad del trabajo
  • Ayudando a superar desafíos complejos
• El uso de la inteligencia artificial en el entorno laboral hoy en día se da principalmente en los siguientes campos:
  • Gestión de los recursos humanos
  • Proceso de contratación, evaluación de entrevistas, etc
  • Matching de los servicios públicos de empleo
  • Perfilamiento y rutas de empleabilidad
  • Cobotización: cobots y chatbots
  • Coworking entre personas y máquinas
  • Chatbots en empresas de servicios para atención al cliente
  • Tecnologías wearables

Matching de los Servicios Públicos de Empleo

• La inteligencia artificial puede ser decisiva para mejorar los servicios, perfiles
• Existen ejemplos de uso de herramientas de inteligencia artificial, alimentada
• Asimismo, a través de herramientas de inteligencia artificial pueden valorarse.

Cobotización: cobots y chatbots

• La tecnología ha creado la posibilidad crear la
• Las Cobots colaborativos con IA integrada
• Existen ahora los chatbots, para consultas básicos

Tecnologías wearables

• Las tecnologías wearables en el cuerpo
• Los aplicaciones en fabricas a traves de las GPS

El sesgo tecnológico

• Hay sesgo cuando una decisión sobre un tema está sistemáticamente sesgada a favor o en contra del mismo

Impactos en la Sociedad

• Antes, la sustitución del empleado por la tecnología hacia temores

Problemas en los trabajos actuales

• OpenAl público recientemente un documento en el que enlista las conclusiones de una investigación.
• Analizó 19.262 actividades laborales y 2,087 procesos de trabajo
• Se habla con IA
• Mientras traductores, matematicas, escritorores su trabajo,
• Sin embarga este no quere que uno tenga planes

Tendencias actuales en las plataformas de hardware

• Las smartphones que uno utiliza se estan moviendo el ambiente de internet

Infraestructura como servicio (IaaS)

• Utilizan el procesamiento, el almacenamiento, la conexión en red y otros recursos.

• Plataforma como servicio (PaaS).
• usan la infraestructura programacion .
• Software como servicio (SaaS). usan el software que el distribuidor aloja una red.