Podcast
Questions and Answers
Qual è la funzione principale del servizio Lost & Found?
Qual è la funzione principale del servizio Lost & Found?
- Organizzare i voli
- Prenotare hotel
- Gestire i problemi con i bagagli registrati (correct)
- Vendere biglietti aerei
Il sistema World Tracer è utilizzato solo per identificare i bagagli smarriti.
Il sistema World Tracer è utilizzato solo per identificare i bagagli smarriti.
False (B)
Cosa deve fornire un passeggero al Lost & Found per completare una PIR?
Cosa deve fornire un passeggero al Lost & Found per completare una PIR?
Scontrini e carta d'imbarco
Il bagaglio viene descritto utilizzando la ________ IATA.
Il bagaglio viene descritto utilizzando la ________ IATA.
Abbina le seguenti tipologie di bagagli alle loro caratteristiche:
Abbina le seguenti tipologie di bagagli alle loro caratteristiche:
Quale delle seguenti è una causa comune di perdita del bagaglio?
Quale delle seguenti è una causa comune di perdita del bagaglio?
Il sistema World Tracer non è collegato al sistema DCS.
Il sistema World Tracer non è collegato al sistema DCS.
Quando il bagaglio viene trovato, viene portato al ________.
Quando il bagaglio viene trovato, viene portato al ________.
Flashcards
Lost & Found
Lost & Found
Un servizio situato presso l'area arrivi degli aeroporti, dedicato alla gestione dei bagagli persi o danneggiati.
World Tracer
World Tracer
Un sistema informatico che permette di monitorare e cercare i bagagli persi, collegato al sistema DCS (Departure Control System).
PIR (Property Irregularity Report)
PIR (Property Irregularity Report)
Un documento che viene compilato in caso di smarrimento o danno del bagaglio. Contiene informazioni personali e dati sul bagaglio.
Baggage Identification Chart
Baggage Identification Chart
Signup and view all the flashcards
Bagaglio disguidato
Bagaglio disguidato
Signup and view all the flashcards
Bagaglio found
Bagaglio found
Signup and view all the flashcards
Procedura recupero bagaglio
Procedura recupero bagaglio
Signup and view all the flashcards
Codice univoco World Tracer
Codice univoco World Tracer
Signup and view all the flashcards
Study Notes
Lost & Found Service
- A service located near baggage claim areas for lost or damaged checked baggage.
- Managed by airlines or airport handling companies.
World Tracer
- An automated system used by airlines to track lost luggage.
- Connected to the Departure Control System (DCS).
- Provides global tracking of baggage.
Passenger Procedure
- Baggage Retrieval: Passenger retrieves luggage from the baggage claim belt.
- Problem with Baggage: If not found, passenger goes to the airline's Lost & Found.
- Documentation: Passenger provides boarding pass and receipts to create a Property Irregularity Report (PIR) for lost baggage information.
- Baggage Description: Passenger details color, zippers, wheels, shape, etc., on the PIR form.
- Unique Identification Number: The World Tracer system generates a unique code to track the bag.
Common Reasons for Lost Baggage
- Not loaded at the departure airport.
- Issues in the baggage sorting system.
- Luggage tag falls off or drops from the baggage cart.
- Incorrect flight or layover delay.
Found Baggage Procedure
- The found baggage goes to the Lost & Found.
- A record is created in the World Tracer system.
- If a match is found, the luggage is returned to the owner.
Baggage Identification Chart
- An international chart for describing luggage.
- Categories: Color (code), Closure type (code), Material&Accessories (code).
Types of Baggage in Lost & Found
- Disguido: Baggage not traveling with the passenger; delivered to destination using "RUSH" label.
- Found: Baggage delivered to the wrong destination then sent back to the correct one using "RUSH" label..
- On hand: Baggage found without a tag or not collected at the carousel.
- Lost: Baggage not found after 21 days, and compensation maybe available from the airline.
- Damaged: The passenger reports damage and files a claim with the Lost & Found within 7 days.
Lost & Found Operations
- Service: Lost and damaged baggage assistance.
- Location: Near baggage claim areas.
- System: World Tracer (linked to DCS) for global baggage tracking.
- Procedures: Arrival, reporting to Lost & Found, filling out PIR, describing the luggage, generating unique tracking codes.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Scopri come funziona il servizio Lost & Found presso gli aeroporti e il ruolo del sistema World Tracer nel tracciamento dei bagagli smarriti. Impara le procedure che i passeggeri devono seguire per recuperare i loro effetti personali e le motivazioni più comuni per cui i bagagli vengono persi. Preparati a capire meglio come funziona il processo di smarrimento bagagli.
