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Questions and Answers
Qual è il servizio che si trova vicino ai nastri di riconsegna bagagli nell'area arrivi?
Qual è il servizio che si trova vicino ai nastri di riconsegna bagagli nell'area arrivi?
- Emergenze Sanitarie
- Servizio di Vigilanza
- Lost & Found (correct)
- Accoglienza Passeggeri
Il servizio Lost & Found è gestito unicamente dalle compagnie aeree.
Il servizio Lost & Found è gestito unicamente dalle compagnie aeree.
False (B)
Qual è la funzione del sistema World Tracer?
Qual è la funzione del sistema World Tracer?
Cercare e gestire i bagagli smarriti.
Il passeggero fornisce informazioni sul colore, zip, ruote, forma, ecc., e completa una _____ (Property Irregularity Report).
Il passeggero fornisce informazioni sul colore, zip, ruote, forma, ecc., e completa una _____ (Property Irregularity Report).
Abbina le tipologie di bagagli alle loro descrizioni:
Abbina le tipologie di bagagli alle loro descrizioni:
Quale delle seguenti cause è comune per la perdita del bagaglio?
Quale delle seguenti cause è comune per la perdita del bagaglio?
Il sistema World Tracer genera un codice univoco per seguire i bagagli.
Il sistema World Tracer genera un codice univoco per seguire i bagagli.
Quali dati deve fornire il passeggero per completare la PIR?
Quali dati deve fornire il passeggero per completare la PIR?
Flashcards
Lost & Found
Lost & Found
Un servizio disponibile presso l'area arrivi degli aeroporti, dedicato alla gestione di bagagli smarriti o danneggiati.
World Tracer
World Tracer
Sistema informatico utilizzato dalle compagnie aeree per tracciare i bagagli smarriti.
PIR (Property Irregularity Report)
PIR (Property Irregularity Report)
Un documento con i dati personali del viaggiatore e le informazioni sul bagaglio smarrito.
Baggage Identification Chart
Baggage Identification Chart
Carta internazionale utilizzata per descrivere i bagagli smarriti in modo preciso.
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Bagaglio disguidato
Bagaglio disguidato
Un bagaglio che non ha viaggiato con il passeggero, ma viene inviato a destinazione con priorità.
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Bagaglio Found
Bagaglio Found
Un bagaglio che è stato spedito verso la destinazione sbagliata, ma viene inviato alla destinazione corretta con priorità.
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Pratica di giacenza
Pratica di giacenza
Processo di registrazione e tracciamento di un bagaglio smarrito nel sistema World Tracer.
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Notifica di ritrovamento
Notifica di ritrovamento
Quando il bagaglio smarrito viene ritrovato, il sistema World Tracer invia una notifica al viaggiatore.
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Lost & Found Service
- A service near baggage claim in the arrivals area, dealing with registered baggage issues (missing or damaged baggage).
- Managed by airlines or airport handling companies.
World Tracer System
- A computerized system used by airlines to locate and manage lost baggage, linked to the Departure Control System (DCS).
- Aids in tracing baggage worldwide.
Passenger Procedure
- Baggage Retrieval: Passenger goes to the baggage claim belt to pick up their baggage.
- Baggage Problem: If lost, they go to the airline's Lost & Found.
- Documentation: Operator records details like boarding passes and receipts to complete a Property Irregularity Report (PIR).
- Baggage Identification: Passenger describes the luggage (e.g., color, wheels, shape) to help with identification.
- Detailed Description: Passenger provides complete details (e.g., colour, zippers, wheels, shape) to complete the PIR.
- Unique Tracking Number: The World Tracer system produces a unique code to track the baggage.
Common Baggage Loss Causes
- Not loaded at the departure airport.
- Stuck in the sorting system.
- Luggage tag lost or fallen off the carousel.
- On the wrong flight or delayed at another location.
Found Baggage Procedure
- Baggage taken to Lost & Found.
- A record is created in the World Tracer system.
- If a match is found, the airline notifies the passenger, and the baggage is returned.
Baggage Identification Chart
- An international card for describing luggage.
- Key categories:
- Color (two-letter code)
- Closure type (numerical code)
- Material and accessories (specific codes)
Lost & Found Baggage Types
- Misdirected Baggage: Did not travel with the passenger, sent to destination with a RUSH label.
- Found Baggage: Wrong destination but sent back with the RUSH process.
- Baggage on Hand: Unlabeled or not picked up at the belt.
- Lost Baggage: Declared lost after 21 days without retrieval.
- Damaged Baggage: Passenger files a claim at Lost & Found within 7 days to receive compensation.
Lost & Found Summary
- Purpose: Handles lost or damaged baggage.
- Location: Near baggage claim belts.
- System: World Tracer (linked to DCS) for global baggage management.
- Passenger Procedure:
- Arrive and retrieve luggage.
- Report to Lost & Found.
- Complete a PIR detailing the luggage.
- Generate a unique tracking code.
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