Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)
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Questions and Answers

¿Cuál es la responsabilidad principal de los Servicios Sociales municipales en relación al SAD?

  • Ofrecer asistencia directa a los usuarios.
  • Instruir expedientes de alta, modificación, reducción y/o baja del servicio. (correct)
  • Recibir quejas de los usuarios sobre el servicio.
  • Realizar auditorías de calidad del servicio prestado.

    • ¿Qué ocurre una vez que los expedientes son aprobados por la Delegación Provincial?

  • Se informan al público para aumentar la transparencia del proceso.
  • Se archivan y se ignoran hasta que el usuario lo solicite.
  • Los usuarios deben volver a presentar la solicitud para activar el servicio.
  • Son derivados a entidades encargadas de la prestación del SAD en cada municipio. (correct)

    • ¿Cuál es el plazo general en el que el CSS debe poner en marcha los expedientes recibidos?

  • Dos semanas.
  • Un mes.
  • 24 horas.
  • Una semana. (correct)

    • ¿Qué situación administrativa se atribuye a un usuario que recibe servicio por parte de la Auxiliar según un acuerdo establecido?

    <p>Alta.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la reorganización de los servicios es correcta?

    <p>Se deberán garantizar las mejores condiciones laborales mientras se atiende a los usuarios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién es responsable de realizar el asiento registral de los expedientes en el CSS?

    <p>La unidad administrativa de personal.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica estar en situación de baja en el SAD?

    <p>El usuario está registrado pero no recibe atención por parte de la Auxiliar.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes no es una situación administrativa del usuario en el SAD?

    <p>Suspensión.</p> Signup and view all the answers

    ¿A qué Auxiliar se asignará a un usuario que cause alta en el servicio?

    <p>A la Auxiliar con menor número de jornada semanal que tenga disponibilidad horaria.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué condiciones deben cumplirse para que una nueva Auxiliar sea contratada?

    <p>Cuando las auxiliares de plantilla no pueden asumir el nuevo servicio por exceso de jornada o incompatibilidad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el horario máximo permitido para la prestación del SAD ordinario?

    <p>Desde las 7:00 horas hasta las 22:00 horas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué hora es el límite máximo para iniciar la prestación del servicio de 'acostar'?

    <p>22:00 horas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el intervalo mínimo de tiempo en que debe prestarse un servicio?

    <p>30 minutos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede si un usuario no está de acuerdo con el horario fijado por el CSS?

    <p>Pasará a la situación de suspensión del servicio sin auxiliar asignada.</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué plazo máximo puede comenzar un servicio de 'levantamiento'?

    <p>A las 11:00 horas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tarea puede afectar directamente el horario de prestación del SAD?

    <p>Levantamiento.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre si no se cumplen las condiciones mínimas necesarias en la vivienda para la prestación del servicio?

    <p>El servicio podrá ser suspendido en la presentación del caso.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe realizar el CSS si se presentan circunstancias especiales para la prestación del servicio?

    <p>Adaptarse al horario propuesto del usuario.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos servicios no consecutivos se pueden planificar durante un mismo día para un usuario específico?

    <p>Tres.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspectos puede considerar el CSS para determinar el horario de prestación del SAD?

    <p>Una combinación de todos los anteriores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede cuando un usuario pasa a situación de baja definitiva?

    <p>El usuario deja de recibir el servicio de manera permanente.</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué circunstancia se puede producir una suspensión del servicio de hasta 2 meses?

    <p>Por ingreso hospitalario o estancia temporal en centro residencial.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el horario máximo permitido para el inicio de prestación de servicios en sábados y festivos?

    <p>Desde las 7:00 horas hasta las 22:00 horas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica la falta de disponibilidad horaria de una Auxiliar en la prestación del servicio?

    <p>Asignación de una Auxiliar diferente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué indica una suspensión de 2 a 6 meses respecto a la relación con la Auxiliar asignada?

    <p>El usuario está desvinculado de su Auxiliar asignada.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los criterios para la asignación de auxiliares del Servicio de Ayuda a Domicilio?

    <p>Los expedientes de alta, modificación y baja enviados por la Dirección Provincial.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre si un usuario supera los 6 meses de ausencia?

    <p>La gestión del CSS seguirá igual que para la suspensión de 2 a 6 meses.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el primer tipo de expediente que se tramita según el Convenio Colectivo del CSS?

    <p>Expedientes de baja definitiva del servicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe hacer un usuario para reanudar el servicio después de un período de suspensión?

    <p>Solicitar la reanudación al trabajador social municipal.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica la ampliación horaria del servicio para la Auxiliar de Ayuda a Domicilio?

    <p>Puede requerir una reorganización del servicio y cambios de horario.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué documento se necesita para proceder con la baja definitiva del servicio?

    <p>El correspondiente expediente de baja o cese del servicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por un usuario 'sin asignar' en el contexto de baja temporal?

    <p>Un usuario que ya no tiene Auxiliar asignada tras más de 2 meses de ausencia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué efecto tiene la suspensión del SAD inferior a 2 meses sobre la relación con la Auxiliar?

    <p>La Auxiliar mantendrá su vínculo con el usuario.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se gestionan los expedientes de modificación del servicio?

    <p>Se gestionan después de los expedientes de baja.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se considera al gestionar los expedientes vinculados a Auxiliares?

    <p>La evolución del servicio en cada municipio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica una suspensión por trabajos en el domicilio del usuario?

    <p>Puede dar lugar a una suspensión temporal de hasta 6 meses.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del CSS en la gestión del SAD en los municipios?

    <p>Garantizar la prestación de servicios a sus usuarios.</p> Signup and view all the answers

    Cuando se reorganizan los servicios, ¿qué plazo se debe respetar para comunicar los cambios a los usuarios?

    <p>Un mínimo de tres días laborables.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una circunstancia que puede requerir la reorganización de servicios?

    <p>La necesidad de intervención de dos auxiliares para un servicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede suceder si un usuario no está de acuerdo con la reorganización establecida por el CSS?

    <p>Pasará a situación de suspensión sin auxiliar asignada.</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué situaciones la Auxiliar de Ayuda a Domicilio tiene derecho a ausentarse de su puesto de trabajo?

    <p>En aquellas situaciones que le sean de aplicación laboral.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuándo es necesaria la contratación de una nueva Auxiliar de plantilla?

    <p>Cuando no pueden asumir más tareas o sobrepasan su jornada laboral.</p> Signup and view all the answers

    En los servicios compartidos, ¿cuál es una de las razones para requerir la participación de dos auxiliares?

    <p>Para garantizar la prevención de riesgos de accidente para el usuario.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de modificación puede implicar el cambio de auxiliar?

    <p>Cambios en la distribución horaria de los servicios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un ejemplo de otras circunstancias que pueden justificar la reorganización de servicios?

    <p>Incompatibilidad horaria de una auxiliar para nuevos servicios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede si una auxiliar sobrepasa el límite máximo de su jornada laboral?

    <p>Es sustituida temporalmente para atender otros casos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica la reorganización de servicios en términos de atención al usuario?

    <p>Implica modificar la asignación de auxiliares o sus horarios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué situación puede dar lugar a la necesidad de un ajuste en los horarios de prestación de servicios?

    <p>La coincidencia de horarios entre múltiples usuarios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe considerar el CSS antes de proceder con la contratación de una nueva auxiliar?

    <p>Si ya se han hecho reorganizaciones necesarias con cambios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de cosas se deben comunicar al usuario cuando se realiza un cambio de auxiliar?

    <p>Las razones técnicas y organizativas que justifican el cambio.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)

    • El acceso al SAD se realiza a través de los Servicios Sociales Municipales.
    • El SAD se gestiona en los municipios consorciados por el "Centro de Servicios Sociales" (CSS).
    • El CSS se encarga de gestionar la asignación de auxiliares a los usuarios, los horarios de atención y la reorganización de los servicios.

    Situaciones Administrativas del Usuario SAD

    • Alta: El usuario estará en esta situación mientras reciba el servicio.
    • Baja Definitiva: Se produce cuando el CSS recibe la resolución de baja del servicio.
    • Suspensión o Baja Temporal: Se produce cuando el usuario no recibe el servicio por un periodo determinado.
      • Se divide en 3 categorías:
        • Menos de 2 meses: El usuario permanece ligado a su auxiliar.
        • De 2 a 6 meses: El usuario se desvincula de su auxiliar.
        • Más de 6 meses: Gestión idéntica a la de 2 a 6 meses.

    Asignación de Auxiliar de Ayuda a Domicilio

    • Los expedientes se organizan por municipios.
    • El CSS dispone de un número de auxiliares de plantilla.
    • Se siguen los siguientes criterios de asignación:
      • Prioridad a las bajas o ceses de servicio.
      • Seguido de las reducciones horarias.
      • Ampliaciones horarias: Asignación a la auxiliar actual.
      • Nuevos usuarios: Asignación a la auxiliar con menos horas.
      • Si ninguna auxiliar puede atender al usuario, se contrata una nueva auxiliar.

    Franjas Horarias de Atención a los Usuarios

    • El SAD se presta entre las 7:00 y las 22:00 horas, con un mínimo de descanso de 9 horas.
    • Las franjas horarias son: Mañana (7:00-15:00), Tarde (15:00-20:00), Noche (20:00-22:00).
    • Tareas que condicionan la franja horaria:
      • Levantar: Entre las 8:00 y las 11:00.
      • Acostar: Entre las 20:00 y las 22:00.
    • El CSS determina el horario final teniendo en cuenta las tareas, la disponibilidad de la auxiliar y las indicaciones de los Servicios Sociales.

    Reorganización de Servicios

    • El CSS intenta mantener las auxiliares y horarios asignados.
    • Las razones para la reorganización son:
      • Alta o ampliación horaria que exceda la jornada de la auxiliar.
      • Necesidad de 2 auxiliares para atender a un usuario.
      • Sustitución temporal de la auxiliar.
      • Otras circunstancias que requieren reorganización.

    Servicios Compartidos por Dos Auxiliares

    • Se dan cuando se necesita la participación simultánea de dos auxiliares para realizar las atenciones personales.
    • Puede surgir en el momento del alta o durante la prestación del servicio.
    • Se valoran los riesgos para el usuario y la auxiliar.

    Resumen de las Normas de Funcionamiento del SAD

    • El intervalo mínimo de prestación es de 30 minutos.
    • El número máximo de servicios no consecutivos al día es de tres.
    • A un mismo usuario le corresponden las mismas auxiliares para todos los servicios del día.
    • Los criterios generales se aplican individualmente a cada auxiliar en los servicios compartidos.

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    Description

    Este cuestionario evalúa el conocimiento sobre el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) y las situaciones administrativas de los usuarios. Se abordarán temas como la gestión del servicio a través de los Centros de Servicios Sociales y las distintas situaciones en las que pueden encontrarse los usuarios. ¡Ponte a prueba y aprende más sobre este importante servicio social!

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