Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)

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Questions and Answers

¿Cuál es la responsabilidad principal de los Servicios Sociales municipales en relación al SAD?

Ofrecer asistencia directa a los usuarios.
Instruir expedientes de alta, modificación, reducción y/o baja del servicio. (correct)
Recibir quejas de los usuarios sobre el servicio.
Realizar auditorías de calidad del servicio prestado.

¿Qué ocurre una vez que los expedientes son aprobados por la Delegación Provincial?

Se informan al público para aumentar la transparencia del proceso.
Se archivan y se ignoran hasta que el usuario lo solicite.
Los usuarios deben volver a presentar la solicitud para activar el servicio.
Son derivados a entidades encargadas de la prestación del SAD en cada municipio. (correct)

¿Cuál es el plazo general en el que el CSS debe poner en marcha los expedientes recibidos?

Dos semanas.
Un mes.
24 horas.
Una semana. (correct)

¿Qué situación administrativa se atribuye a un usuario que recibe servicio por parte de la Auxiliar según un acuerdo establecido?

Alta. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la reorganización de los servicios es correcta?

Se deberán garantizar las mejores condiciones laborales mientras se atiende a los usuarios. (B) Signup and view all the answers

¿Quién es responsable de realizar el asiento registral de los expedientes en el CSS?

La unidad administrativa de personal. (A) Signup and view all the answers

¿Qué implica estar en situación de baja en el SAD?

El usuario está registrado pero no recibe atención por parte de la Auxiliar. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una situación administrativa del usuario en el SAD?

Suspensión. (A) Signup and view all the answers

¿A qué Auxiliar se asignará a un usuario que cause alta en el servicio?

A la Auxiliar con menor número de jornada semanal que tenga disponibilidad horaria. (A) Signup and view all the answers

¿Qué condiciones deben cumplirse para que una nueva Auxiliar sea contratada?

Cuando las auxiliares de plantilla no pueden asumir el nuevo servicio por exceso de jornada o incompatibilidad. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el horario máximo permitido para la prestación del SAD ordinario?

Desde las 7:00 horas hasta las 22:00 horas. (D) Signup and view all the answers

¿Qué hora es el límite máximo para iniciar la prestación del servicio de 'acostar'?

22:00 horas. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el intervalo mínimo de tiempo en que debe prestarse un servicio?

30 minutos. (D) Signup and view all the answers

¿Qué sucede si un usuario no está de acuerdo con el horario fijado por el CSS?

Pasará a la situación de suspensión del servicio sin auxiliar asignada. (A) Signup and view all the answers

¿En qué plazo máximo puede comenzar un servicio de 'levantamiento'?

A las 11:00 horas. (D) Signup and view all the answers

¿Qué tarea puede afectar directamente el horario de prestación del SAD?

Levantamiento. (B) Signup and view all the answers

¿Qué ocurre si no se cumplen las condiciones mínimas necesarias en la vivienda para la prestación del servicio?

El servicio podrá ser suspendido en la presentación del caso. (A) Signup and view all the answers

¿Qué debe realizar el CSS si se presentan circunstancias especiales para la prestación del servicio?

Adaptarse al horario propuesto del usuario. (A) Signup and view all the answers

¿Cuántos servicios no consecutivos se pueden planificar durante un mismo día para un usuario específico?

Tres. (C) Signup and view all the answers

¿Qué aspectos puede considerar el CSS para determinar el horario de prestación del SAD?

Una combinación de todos los anteriores. (D) Signup and view all the answers

¿Qué sucede cuando un usuario pasa a situación de baja definitiva?

El usuario deja de recibir el servicio de manera permanente. (A) Signup and view all the answers

¿En qué circunstancia se puede producir una suspensión del servicio de hasta 2 meses?

Por ingreso hospitalario o estancia temporal en centro residencial. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el horario máximo permitido para el inicio de prestación de servicios en sábados y festivos?

Desde las 7:00 horas hasta las 22:00 horas. (D) Signup and view all the answers

¿Qué implica la falta de disponibilidad horaria de una Auxiliar en la prestación del servicio?

Asignación de una Auxiliar diferente. (C) Signup and view all the answers

¿Qué indica una suspensión de 2 a 6 meses respecto a la relación con la Auxiliar asignada?

El usuario está desvinculado de su Auxiliar asignada. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los criterios para la asignación de auxiliares del Servicio de Ayuda a Domicilio?

Los expedientes de alta, modificación y baja enviados por la Dirección Provincial. (C) Signup and view all the answers

¿Qué ocurre si un usuario supera los 6 meses de ausencia?

La gestión del CSS seguirá igual que para la suspensión de 2 a 6 meses. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer tipo de expediente que se tramita según el Convenio Colectivo del CSS?

Expedientes de baja definitiva del servicio. (D) Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer un usuario para reanudar el servicio después de un período de suspensión?

Solicitar la reanudación al trabajador social municipal. (D) Signup and view all the answers

¿Qué implica la ampliación horaria del servicio para la Auxiliar de Ayuda a Domicilio?

Puede requerir una reorganización del servicio y cambios de horario. (C) Signup and view all the answers

¿Qué documento se necesita para proceder con la baja definitiva del servicio?

El correspondiente expediente de baja o cese del servicio. (D) Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por un usuario 'sin asignar' en el contexto de baja temporal?

Un usuario que ya no tiene Auxiliar asignada tras más de 2 meses de ausencia. (D) Signup and view all the answers

¿Qué efecto tiene la suspensión del SAD inferior a 2 meses sobre la relación con la Auxiliar?

La Auxiliar mantendrá su vínculo con el usuario. (C) Signup and view all the answers

¿Cómo se gestionan los expedientes de modificación del servicio?

Se gestionan después de los expedientes de baja. (C) Signup and view all the answers

¿Qué se considera al gestionar los expedientes vinculados a Auxiliares?

La evolución del servicio en cada municipio. (B) Signup and view all the answers

¿Qué implica una suspensión por trabajos en el domicilio del usuario?

Puede dar lugar a una suspensión temporal de hasta 6 meses. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del CSS en la gestión del SAD en los municipios?

Garantizar la prestación de servicios a sus usuarios. (D) Signup and view all the answers

Cuando se reorganizan los servicios, ¿qué plazo se debe respetar para comunicar los cambios a los usuarios?

Un mínimo de tres días laborables. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una circunstancia que puede requerir la reorganización de servicios?

La necesidad de intervención de dos auxiliares para un servicio. (B) Signup and view all the answers

¿Qué puede suceder si un usuario no está de acuerdo con la reorganización establecida por el CSS?

Pasará a situación de suspensión sin auxiliar asignada. (D) Signup and view all the answers

¿En qué situaciones la Auxiliar de Ayuda a Domicilio tiene derecho a ausentarse de su puesto de trabajo?

En aquellas situaciones que le sean de aplicación laboral. (D) Signup and view all the answers

¿Cuándo es necesaria la contratación de una nueva Auxiliar de plantilla?

Cuando no pueden asumir más tareas o sobrepasan su jornada laboral. (A) Signup and view all the answers

En los servicios compartidos, ¿cuál es una de las razones para requerir la participación de dos auxiliares?

Para garantizar la prevención de riesgos de accidente para el usuario. (C) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de modificación puede implicar el cambio de auxiliar?

Cambios en la distribución horaria de los servicios. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de otras circunstancias que pueden justificar la reorganización de servicios?

Incompatibilidad horaria de una auxiliar para nuevos servicios. (B) Signup and view all the answers

¿Qué sucede si una auxiliar sobrepasa el límite máximo de su jornada laboral?

Es sustituida temporalmente para atender otros casos. (A) Signup and view all the answers

¿Qué implica la reorganización de servicios en términos de atención al usuario?

Implica modificar la asignación de auxiliares o sus horarios. (D) Signup and view all the answers

¿Qué situación puede dar lugar a la necesidad de un ajuste en los horarios de prestación de servicios?

La coincidencia de horarios entre múltiples usuarios. (D) Signup and view all the answers

¿Qué debe considerar el CSS antes de proceder con la contratación de una nueva auxiliar?

Si ya se han hecho reorganizaciones necesarias con cambios. (C) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de cosas se deben comunicar al usuario cuando se realiza un cambio de auxiliar?

Las razones técnicas y organizativas que justifican el cambio. (B) Signup and view all the answers

Study Notes

El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)

El acceso al SAD se realiza a través de los Servicios Sociales Municipales.
El SAD se gestiona en los municipios consorciados por el "Centro de Servicios Sociales" (CSS).
El CSS se encarga de gestionar la asignación de auxiliares a los usuarios, los horarios de atención y la reorganización de los servicios.

Situaciones Administrativas del Usuario SAD

Alta: El usuario estará en esta situación mientras reciba el servicio.
Baja Definitiva: Se produce cuando el CSS recibe la resolución de baja del servicio.
Suspensión o Baja Temporal: Se produce cuando el usuario no recibe el servicio por un periodo determinado.
- Se divide en 3 categorías:
  - Menos de 2 meses: El usuario permanece ligado a su auxiliar.
  - De 2 a 6 meses: El usuario se desvincula de su auxiliar.
  - Más de 6 meses: Gestión idéntica a la de 2 a 6 meses.

Asignación de Auxiliar de Ayuda a Domicilio

Los expedientes se organizan por municipios.
El CSS dispone de un número de auxiliares de plantilla.
Se siguen los siguientes criterios de asignación:
- Prioridad a las bajas o ceses de servicio.
- Seguido de las reducciones horarias.
- Ampliaciones horarias: Asignación a la auxiliar actual.
- Nuevos usuarios: Asignación a la auxiliar con menos horas.
- Si ninguna auxiliar puede atender al usuario, se contrata una nueva auxiliar.

Franjas Horarias de Atención a los Usuarios

El SAD se presta entre las 7:00 y las 22:00 horas, con un mínimo de descanso de 9 horas.
Las franjas horarias son: Mañana (7:00-15:00), Tarde (15:00-20:00), Noche (20:00-22:00).
Tareas que condicionan la franja horaria:
- Levantar: Entre las 8:00 y las 11:00.
- Acostar: Entre las 20:00 y las 22:00.
El CSS determina el horario final teniendo en cuenta las tareas, la disponibilidad de la auxiliar y las indicaciones de los Servicios Sociales.

Reorganización de Servicios

El CSS intenta mantener las auxiliares y horarios asignados.
Las razones para la reorganización son:
- Alta o ampliación horaria que exceda la jornada de la auxiliar.
- Necesidad de 2 auxiliares para atender a un usuario.
- Sustitución temporal de la auxiliar.
- Otras circunstancias que requieren reorganización.

Servicios Compartidos por Dos Auxiliares

Se dan cuando se necesita la participación simultánea de dos auxiliares para realizar las atenciones personales.
Puede surgir en el momento del alta o durante la prestación del servicio.
Se valoran los riesgos para el usuario y la auxiliar.

Resumen de las Normas de Funcionamiento del SAD

El intervalo mínimo de prestación es de 30 minutos.
El número máximo de servicios no consecutivos al día es de tres.
A un mismo usuario le corresponden las mismas auxiliares para todos los servicios del día.
Los criterios generales se aplican individualmente a cada auxiliar en los servicios compartidos.

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Description

Este cuestionario evalúa el conocimiento sobre el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) y las situaciones administrativas de los usuarios. Se abordarán temas como la gestión del servicio a través de los Centros de Servicios Sociales y las distintas situaciones en las que pueden encontrarse los usuarios. ¡Ponte a prueba y aprende más sobre este importante servicio social!