Servicio de Ayuda a Domicilio en Albacete

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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal del Consorcio de Servicios Sociales en la gestión del servicio de Ayuda a Domicilio?

Fomentar la competencia entre los municipios.

Aumentar la agilidad y unidad de criterios en la gestión. (correct)

Crear un sistema de atención exclusivo para Albacete.

Reducir costos operativos en los municipios.

¿Qué ley establece el marco normativo para el servicio de Ayuda a Domicilio?

Ley de Protección Social Municipal.

Ley 7/1985, del 2 de abril.

Ley de Servicios Sociales de Castilla-La Mancha.

Ley 39/2006, de 14 de diciembre. (correct)

¿Cuál de los siguientes factores ha influido en la necesidad de adaptar el servicio de Ayuda a Domicilio en el CSS?

La reducción del número de dependientes en la población.

El avance tecnológico en la atención a personas mayores.

El crecimiento económico de la provincia de Albacete.

El aumento de la población en situación de dependencia. (correct)

¿Qué se ha observado en el perfil de usuarios del servicio de Ayuda a Domicilio en los últimos años?

Ha cambiado sustancialmente en comparación con los inicios del servicio. Signup and view all the answers

¿Qué retos ha enfrentado el servicio de Ayuda a Domicilio en su evolución reciente?

El desarrollo normativo que regula su alcance y condiciones de acceso. Signup and view all the answers

¿Qué se busca con la implementación de nuevos enfoques en el servicio de Ayuda a Domicilio según la nueva situación demográfica?

Mejorar la atención y adaptación a las necesidades de los dependientes. Signup and view all the answers

¿Qué se menciona como una de las causas del aumento de situaciones de dependencia en la población?

El aumento de la población mayor de 80 años. Signup and view all the answers

¿Qué papel juega la colaboración intermunicipal en el servicio de Ayuda a Domicilio según el CSS?

Fomenta la igualdad de oportunidades entre municipios. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes razones podría llevar a la extinción del servicio de Ayuda a Domicilio?

Cese de la situación de necesidad Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer el usuario si necesita ausentarse de su domicilio?

Comunicarlo lo antes posible a la Auxiliar o al Consorcio de Servicios Sociales Signup and view all the answers

En caso de que el usuario tenga una queja sobre el servicio, ¿qué debe hacer?

Comunicar la queja antes de firmar el parte correspondiente Signup and view all the answers

¿Qué tipo de tareas podrá realizar la Auxiliar en el domicilio del usuario?

Solo aquellas en las dependencias que el usuario utilice de forma habitual Signup and view all the answers

¿En qué situaciones la Auxiliar podrá aceptar las llaves del domicilio del usuario?

Cuando el usuario lo pida expresamente y con autorización del Consorcio Signup and view all the answers

¿Qué materiales deberá aportar el usuario para la correcta atención de sus necesidades?

Los materiales necesarios para el servicio Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las condiciones para una buena relación entre el usuario y la Auxiliar?

Mantener una relación de confianza y respeto mutuo Signup and view all the answers

¿Qué sucede si el horario establecido del servicio necesita ser modificado?

Requiere autorización del Consorcio de Servicios Sociales Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las finalidades del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)?

Promover la autonomía personal en el medio habitual. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de servicio es el SAD?

Un servicio normalizador y global. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO considera el SAD para la atención de los usuarios?

Actividades recreativas disponibles en la comunidad. Signup and view all the answers

¿Quién es responsable de la organización y funcionamiento del SAD en los municipios consorciados?

El Consorcio de Servicios Sociales. Signup and view all the answers

Una de las características del SAD es que es:

Un servicio transitorio hasta alcanzar la autonomía deseada. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de actividades abarca el SAD en relación con el ámbito doméstico?

Actividades relacionadas con la alimentación y cuidado del hogar. Signup and view all the answers

¿Qué objetivo NO busca alcanzar el SAD?

Proveer alimentos gratuitos a todos los ciudadanos. Signup and view all the answers

¿En qué casos se consideraría necesario el servicio del SAD?

Cuando la persona presenta carencias físicas, psíquicas o sensoriales. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una característica del SAD?

Es exclusivo para ancianos. Signup and view all the answers

El término 'normalizador' en el contexto del SAD se refiere a:

El esfuerzo por mantener a los usuarios en comunidad. Signup and view all the answers

¿Cuáles son las tareas que debe realizar el personal del SAD?

Realizar actividades de atención personal y doméstica. Signup and view all the answers

La 'respuesta a necesidades' es considerada una responsabilidad de:

Los poderes públicos y administraciones pertinentes. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de situaciones se atienden con el servicio del SAD?

Situaciones coyunturales de crisis personal o convivencial. Signup and view all the answers

La adaptación de los procedimientos por parte de las empresas del sector SAD es:

Una respuesta a la demanda de la población usuaria. Signup and view all the answers

¿Qué tipos de tareas se consideran de carácter personal en el ámbito del servicio de ayuda a domicilio?

Actividades para promover la autonomía personal Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una responsabilidad de las personas usuarias del servicio de ayuda a domicilio?

Realizar todas las tareas del hogar sin ayuda Signup and view all the answers

¿Qué derechos tienen las personas usuarias del servicio de ayuda a domicilio?

Recibir atención sin discriminación Signup and view all the answers

¿Qué tipo de ayudas relacionadas con la alimentación se proporcionan a las personas usuarias?

Ayuda para dar de comer y beber Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una tarea que debe realizar un auxiliar del servicio de ayuda a domicilio?

Transporte de usuarios en vehículo particular Signup and view all the answers

¿Qué actividades están incluidas en el ámbito psico-social del servicio de ayuda a domicilio?

Actividades de ocio y acompañamiento Signup and view all the answers

¿Cuándo deben realizarse las tareas de limpieza en el hogar según las normas del servicio?

Cuando no haya familiares presentes por más de dos días Signup and view all the answers

¿Qué se espera de las personas usuarias durante la prestación del servicio de ayuda a domicilio?

Que permanezcan en el domicilio Signup and view all the answers

¿Qué tipo de intervenciones quedan excluidas del ámbito de trabajo del personal auxiliar del SAD?

Intervenciones que requieren profesionales especializados Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes derechos no tienen las personas usuarias en relación al servicio?

Recibir servicios exclusivos sin cargas Signup and view all the answers

¿Qué tipo de apoyo se proporciona para la movilidad dentro del hogar?

Cambios posturales y ayuda para levantarse Signup and view all the answers

En el contexto del servicio de ayuda a domicilio, la organización de productos de aseo corresponde a qué tipo de actividades?

Actividades relacionadas con la higiene personal Signup and view all the answers

La administración y supervisión de la medicación corresponde a qué tipo de cuidado?

Cuidados especiales Signup and view all the answers

¿Por qué es importante que el personal de atención a domicilio mantenga la confidencialidad de los datos personales?

Para proteger la privacidad del usuario Signup and view all the answers

¿Cómo pueden expresar las personas usuarias sus quejas sobre el servicio recibido?

Mediante el sistema de quejas y reclamaciones establecido Signup and view all the answers

Study Notes

Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) en Albacete

El Consorcio de Servicios Sociales (CSS) de Albacete gestiona el SAD para todos los municipios de la provincia, excepto Albacete, Villarrobledo y Hellín.
El SAD se ofrece a personas que tienen dificultades para desenvolverse en su hogar debido a problemas físicos, psíquicos o sensoriales, temporales o permanentes.
Se presta en el domicilio habitual del usuario.
Los usuarios deben estar empadronados en un municipio integrante del CSS.

Características del SAD

Público: El CSS es responsable de la organización y funcionamiento del servicio.
Polivalente: Brinda una amplia gama de necesidades a los usuarios.
Normalizador: Utiliza los cauces establecidos para satisfacer las necesidades, considerando todos los aspectos del usuario.
Integrador: Facilita la interacción del usuario con su red social.
Preventivo: Evita el deterioro de la salud o internamientos innecesarios.
Transitorio: Se mantiene hasta que se alcanzan los objetivos de autonomía.
Educativo: Fomenta el desarrollo de habilidades y autonomía del usuario.
Técnico: Implementado por un equipo interdisciplinario y cualificado que se basa en un proyecto de intervención social.

Finalidad y Objetivos del SAD

Mejorar la calidad de vida y promover la autonomía de los usuarios para facilitar su permanencia en su hogar.
Objetivos específicos:
- Promover la autonomía personal.
- Prevenir el internamiento innecesario.
- Apoyar a las unidades de convivencia (familiares).
- Favorecer el desarrollo de habilidades y hábitos de vida adecuados.
- Promover la convivencia familiar y social.
- Facilitar la participación en la vida de la comunidad.
- Atender situaciones coyunturales de crisis personal o convivencial.

Criterios para la Prescripción del SAD

Grado de dependencia reconocido por la Delegación Provincial de Servicios Sociales.
Situación de discapacidad física, psíquica o sensorial.
Dificultades personales especiales, valoradas por un técnico.
Situación de la unidad de convivencia, valorada por su composición e implicación en la mejora.
Situación social, valorada por la red de apoyo del usuario.
Características de la vivienda habitual, valoradas por su salubridad y habitabilidad.

Tipos de Tareas del SAD

Tareas domésticas:
- Alimentación: preparar comidas y comprar alimentos.
- Vestido: lavado, planchado, organización de la ropa.
- Mantenimiento de la vivienda: limpieza ordinaria, reparaciones menores.
Tareas personales:
- Higiene personal: ayuda para vestirse, aseo personal.
- Alimentación: ayudar a comer o beber, control de alimentación.
- Movilidad: ayuda para levantarse y acostarse, cambios posturales.
- Cuidados especiales: asistencia para la incontinencia, orientación espacio-temporal, administración de medicamentos.
Tareas psico-sociales:
- Ayuda en la vida familiar y social: acompañamiento dentro y fuera del hogar, apoyo en la organización del hogar, actividades de ocio, participación en la comunidad, adquisición de habilidades.

Exclusión de tareas

El SAD no incluye tareas que requieran intervención de profesionales especializados.
La auxiliar del SAD no podrá transportar usuarios en vehículo particular.
La administración de medicamentos inyectables (insulina) solo se permite en casos excepcionales con la autorización del CSS.

Derechos y Deberes de los Usuarios

Derechos:
- Recibir información clara sobre el servicio.
- Recibir la prestación adecuada en contenido y duración.
- Recibir atención correcta y respetuosa, sin discriminación.
- Ser avisado de los cambios en el servicio.
- Mantener la confidencialidad y protección de los datos personales.
- Utilizar el sistema de quejas y reclamaciones.
- Ejercer el derecho de queja y sugerencia.
- Darse de baja en el servicio.
Deberes:
- Facilitar la información necesaria para la gestión del servicio.
- Proporcionar acceso a la auxiliar a la vivienda.
- Proporcionar los medios para la realización de las tareas.
- Mantener una actitud correcta y de respeto hacia la auxiliar.
- Permanecer en el domicilio durante la prestación del servicio.
- Comunicar ausencias del domicilio previo aviso.
- Informar sobre la intención de volver a recibir el servicio.
- Facilitar comprobaciones o visitas a su domicilio.
- Autorizar el uso de datos personales para la gestión del servicio.

Información Clave para el Buen Funcionamiento del SAD

Información para el usuario/a:
- Las tareas de limpieza se realizarán si no hay familiares en el domicilio.
- El usuario o un familiar debe estar presente durante la prestación del servicio.
- La auxiliar no podrá trabajar fuera del horario establecido.
- El servicio puede extinguirse por cese de la necesidad, renuncia del usuario o incumplimiento de obligaciones.
- El servicio debe respetar las costumbres y opinions del usuario.
- La auxiliar solo aceptará las llaves del domicilio en casos excepcionales, con autorización del CSS.
- Firma del parte del servicio al finalizar.
- Comunicar cualquier ausencia del domicilio.
- Informar sobre cualquier cambio en la situación socio-familiar, económica o sanitaria.
Información sobre el servicio:
- Las tareas específicas de la auxiliar están en la ficha de presentación.
- Avisos anticipados en caso de que no se pueda prestar el servicio.
- La organización de los tiempos puede cambiar.
- El horario no se puede modificar sin autorización del CSS.
- La duración de cada servicio debe ser respetada.
- La auxiliar no podrá desplazar al usuario en su coche particular.
- La administración de medicamentos inyectables necesita autorización del CSS.
- Las tareas domésticas solo se realizarán en las dependencias de uso habitual.
- Se debe mantener una buena relación entre el usuario y la auxiliar basada en la colaboración y el respeto.
- Se usarán los materiales obligatorios (ropa de trabajo, guantes).
- El usuario debe proporcionar los materiales necesarios para la atención.

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Este cuestionario aborda el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) en Albacete, gestionado por el Consorcio de Servicios Sociales. Se centra en cómo este servicio apoya a personas con dificultades en su hogar y sus características. Además, explora quiénes pueden acceder a estos servicios y su importancia en la comunidad.