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Questions and Answers
¿Cuál es el principal objetivo de la atención al cliente?
¿Cuál es el principal objetivo de la atención al cliente?
- Establecer un proceso de mejora continua
- Ofrecer un valor añadido a los clientes
- Garantizar la calidad en la atención
- Lograr la satisfacción del cliente en cantidad, calidad, tiempo y precio (correct)
¿Qué representa la calidad en la atención al cliente?
¿Qué representa la calidad en la atención al cliente?
- Una herramienta estratégica para competir
- Un proceso de mejora continua (correct)
- Un proceso de mejora discontinua
- Un valor añadido a los clientes
¿Qué es lo que valora la calidad en la atención que recibe?
¿Qué es lo que valora la calidad en la atención que recibe?
- El empleado
- El proveedor
- El empresario
- El cliente (correct)
¿Qué buscamos lograr con la atención al cliente?
¿Qué buscamos lograr con la atención al cliente?
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¿Qué es un producto según el texto?
¿Qué es un producto según el texto?
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¿Qué es lo que permite ofrecer un valor añadido a los clientes?
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¿Qué se busca con la calidad en la atención al cliente?
¿Qué se busca con la calidad en la atención al cliente?
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¿Por qué es fundamental escuchar las sugerencias y consejos de los clientes?
¿Por qué es fundamental escuchar las sugerencias y consejos de los clientes?
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¿Cuál es la característica principal de la calidad en la atención al cliente?
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¿Qué es lo que se garantiza en la atención al cliente?
¿Qué es lo que se garantiza en la atención al cliente?
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