10 Questions
¿Cuál es el principal objetivo de la atención al cliente?
Lograr la satisfacción del cliente en cantidad, calidad, tiempo y precio
¿Qué representa la calidad en la atención al cliente?
Un proceso de mejora continua
¿Qué es lo que valora la calidad en la atención que recibe?
El cliente
¿Qué buscamos lograr con la atención al cliente?
Lograr la satisfacción del cliente en cantidad, calidad, tiempo y precio
¿Qué es un producto según el texto?
Todo aquello que la empresa o la organización elabora o fabrica para ofrecer al mercado
¿Qué es lo que permite ofrecer un valor añadido a los clientes?
La calidad en la atención al cliente
¿Qué se busca con la calidad en la atención al cliente?
Todas las opciones anteriores
¿Por qué es fundamental escuchar las sugerencias y consejos de los clientes?
Porque el cliente es quien valora la calidad en la atención
¿Cuál es la característica principal de la calidad en la atención al cliente?
Es un proceso de mejora continua
¿Qué es lo que se garantiza en la atención al cliente?
La satisfacción del cliente en cantidad, calidad, tiempo y precio
Evalúa tus conocimientos sobre la importancia de la accesibilidad y la cortesía en el servicio al cliente. Aprende a establecer canales de comunicación efectivos y a brindar una atención amable y respetuosa.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
