5 Questions
ما هو عامل أساسي في قياس جودة الخدمة؟
الإدراك الشخصي للزبون
ما هو دور الزبون في عملية الإنتاج؟
شارك في عملية الإنتاج في أغلب الأحيان
ما هو χαρακτηرزيک من خصائص الخدمة؟
لا يمكن تخزينها قبل الاستهلاك
ما هو تأثير الموقع على نجاح المنظمة الخدمية؟
لديه تأثير كبير جدا في نجاح المنظمة
ما هو الفرق بين الإنتاج والاستهلاك في الخدمة؟
الاستهلاك والإنتاج في نفس الوقت
This quiz covers the characteristics of service quality, including intangibility, heterogeneity, and inseparability. It also explores how service quality is measured and evaluated.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
