Service Quality Characteristics
5 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

ما هو عامل أساسي في قياس جودة الخدمة؟

  • المعيار القياسي الموحد
  • الوقت المستغرق في الإنتاج
  • الإدراك الشخصي للزبون (correct)
  • عدد المنتجات المنتجة
  • ما هو دور الزبون في عملية الإنتاج؟

  • يأخذ دور رائد في عملية الإنتاج
  • يأخذ دور مراسل بين الشركة والزبون
  • شارك في عملية الإنتاج في أغلب الأحيان (correct)
  • لا دور له في عملية الإنتاج
  • ما هو χαρακτηرزيک من خصائص الخدمة؟

  • لا يمكن تخزينها قبل الاستهلاك (correct)
  • لا علاقة لها بعملية الإنتاج
  • يمكن تخزينها قبل الاستهلاك
  • تستهلك في نفس الوقت مع القيمة النقدية
  • ما هو تأثير الموقع على نجاح المنظمة الخدمية؟

    <p>لديه تأثير كبير جدا في نجاح المنظمة</p> Signup and view all the answers

    ما هو الفرق بين الإنتاج والاستهلاك في الخدمة؟

    <p>الاستهلاك والإنتاج في نفس الوقت</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser