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Questions and Answers

¿Cuál es el primer paso en el proceso de reparación de una unidad del cliente?

Negociar y asegurar que la unidad del cliente ingrese al CESIT (correct)
Comprometer la gestión de la entrega de refacciones al CESIT
Validar que las garantías sean gestionadas correctamente
Corroborar que el CESIT y/o EDC cumplan con la instalación de refacciones

¿Qué se debe garantizar en la etapa de INGRESO DIAGNÓSTICO?

Que se realicen las pruebas necesarias antes de la entrega de la unidad
Que el CESIT y/o EDC entreguen un diagnóstico preciso de acuerdo a las fallas reportadas (correct)
Que las refacciones se entreguen al CESIT de manera ágil
Que las garantías se suban en tiempo y se apeguen a lo establecido

¿Cuál es la responsabilidad principal en la etapa de GARANTÍA?

Asegurar que las garantías se suban en tiempo y se apeguen a lo establecido (correct)
Comprometer la gestión de la entrega de refacciones al CESIT
Corroborar que el CESIT y/o EDC cumplan con la instalación de refacciones
Permitir que el cliente utilice su unidad y dar seguimiento

¿Qué se debe hacer en la etapa de REFACCIONES?

Comprometer la gestión de la entrega de refacciones al CESIT y buscar alternativas para piezas no existentes (A) Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer en la etapa de REPARACIÓN?

Corroborar que el CESIT y/o EDC cumplan con la instalación de refacciones y realicen las pruebas necesarias antes de la entrega (D) Signup and view all the answers