6 Questions
¿Cuál es el primer paso en el proceso de reparación de una unidad del cliente?
Negociar y asegurar que la unidad del cliente ingrese al CESIT
¿Qué se debe garantizar en la etapa de INGRESO DIAGNÓSTICO?
Que el CESIT y/o EDC entreguen un diagnóstico preciso de acuerdo a las fallas reportadas
¿Cuál es la responsabilidad principal en la etapa de GARANTÍA?
Asegurar que las garantías se suban en tiempo y se apeguen a lo establecido
¿Qué se debe hacer en la etapa de REFACCIONES?
Comprometer la gestión de la entrega de refacciones al CESIT y buscar alternativas para piezas no existentes
¿Qué se debe hacer en la etapa de REPARACIÓN?
Corroborar que el CESIT y/o EDC cumplan con la instalación de refacciones y realicen las pruebas necesarias antes de la entrega
¿Cuál es el propósito de la etapa de PERIODO DE PRUEBA?
Permitir que el cliente utilice su unidad y dar seguimiento para garantizar su correcto funcionamiento
Learn about the procedures related to customer unit entrance negotiation, diagnostic delivery, warranty validation, and spare parts management in a service center.
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