Segmentation du Marché en Marketing
40 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quels critères sont utilisés pour segmenter un marché B to C ?

  • Le secteur d'activité
  • Le volume d'affaire traité
  • Les avantages recherchés
  • Les critères socio démographiques (correct)

Parmi les suivants, lesquels sont des critères de macrosegmentation ?

  • Le volume d'affaire traité
  • Le type d'achat
  • La taille (correct)
  • La zone géographique (correct)

Quel est le premier étape de la méthode analytique de segmentation ?

  • Analyse des données
  • Observation du marché
  • Reconnaissance
  • Recueil des données (correct)

Dans quel cas utilise-t-on la microsegmentation ?

<p>Pour segmenter selon le volume d'affaire traité (C)</p> Signup and view all the answers

Quels critères sont inclus dans le domaine du B to B pour la macrosegmentation ?

<p>Le secteur d'activité (C)</p> Signup and view all the answers

Quel critère n'est pas utilisé dans la segmentation B to C ?

<p>Le volume d'affaire traité (B)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui caractérise la méthode empirique de segmentation ?

<p>Elle s'appuie sur l'observation des clients (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la segmentation ?

<p>Faciliter l'élaboration d'une stratégie marketing efficace (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le but principal de la segmentation du marché ?

<p>Adapter la politique marketing à chaque segment (D)</p> Signup and view all the answers

Que représente le marché générique ?

<p>Tous les produits d'une même catégorie (A)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les effets d'une mauvaise segmentation du marché ?

<p>Manque d'adéquation entre les produits et les besoins (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle condition favorise la mise en œuvre de la segmentation du marché ?

<p>Une connaissance approfondie du marché (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est un avantage clé de la segmentation des marchés ?

<p>Élargir le marché ciblé (C)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il nécessaire d'adapter le marketing mix selon les segments ?

<p>Pour rester rentable dans tous les segments (A)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le marché support ?

<p>Produits indispensables à la consommation (B)</p> Signup and view all the answers

Quel risque une entreprise prend-elle en proposant un produit standard pour l'ensemble du marché ?

<p>Décevoir les consommateurs avec des attentes variées (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du marketing relationnel ?

<p>Maintenir des relations fructueuses avec les clients (D)</p> Signup and view all the answers

Comment le marketing transactionnel considère-t-il le client par rapport au marketing relationnel ?

<p>Comme un segment anonyme (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle technique de gestion est associée au marketing transactionnel ?

<p>Customer Relationship Management (CRM) (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est l'orientation principale du marketing relationnel par rapport aux clients ?

<p>Rétention du client (C)</p> Signup and view all the answers

Comment le marketing relationnel aborde-t-il la qualité du service au client ?

<p>Avec une attention excessive (B)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect est priorisé dans le marketing transactionnel par rapport au marketing relationnel ?

<p>Les ventes à court terme (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle définition correspond au concept de One to One ?

<p>Considérer chaque client comme une personne unique (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle caractéristique distingue le marketing relationnel du marketing traditionnel ?

<p>Le contact avec les clients est continu (D)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la contre-segmentation ?

<p>L'élimination des segments en éliminant des variétés de produits (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'impact des crises économiques sur le comportement des consommateurs selon la contre-segmentation ?

<p>Les consommateurs deviennent plus sensibles au prix (A)</p> Signup and view all the answers

Comment peut-on éliminer des segments dans une démarche de contre-segmentation ?

<p>En simplifiant le marketing mix pour des produits de base (B)</p> Signup and view all the answers

Quelles transformations sociales sont évoquées par la segmentation postmoderne ?

<p>La froideur technoscientifique et la recherche d'authenticité (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type de groupes sont étudiés dans le cadre de la segmentation postmoderne ?

<p>Des tribus postmodernes réunies par des valeurs communes (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une des conséquences de la contre-segmentation pour les producteurs ?

<p>Ils réduisent les coûts de production et de marketing (A)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi la segmentation traditionnelle est-elle critiquée ?

<p>Elle regroupe les clients dans des catégories caduques (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle approche marketing est adoptée face à l'évolution économique et sociale ?

<p>Appliquer des stratégies de marketing mix simplifiées (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du marketing relationnel selon le texte?

<p>Fidéliser les consommateurs (B)</p> Signup and view all the answers

Quel concept est décrit comme l'outil principal du marketing relationnel?

<p>Le CRM (B)</p> Signup and view all the answers

Comment le CRM contribue-t-il à la personnalisation des relations avec les clients?

<p>En garantissant une relation par client (D)</p> Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas mentionné comme exploitant des bases de données dans le cadre du CRM?

<p>Les campagnes publicitaires télévisées (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est l'une des caractéristiques de l'interactivité dans le CRM?

<p>Le client répond aux sollicitations (D)</p> Signup and view all the answers

Quels critères sont utilisés pour rassembler une base de données de prospects?

<p>Critères divers tels que l'historique d'achat (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle stratégie n'est pas associée à l'exploitation des bases de données?

<p>La création de promotions aléatoires (B)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect n'est pas une caractéristique de la durabilité dans le CRM?

<p>Créer des relations basées uniquement sur des ventes uniques (D)</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Segmentation du marché

  • Le marché est hétérogène, et les entreprises doivent s'adapter aux besoins variés des consommateurs.

  • Une segmentation efficace permet d'utiliser un marketing mix plus efficace et rentable pour chaque segment.

Critères de Segmentation

  • B to C : Produits de grande consommation

    • Critères sociodémographiques :
      • Géographie
      • Sexe
      • Âge
      • Situation familiale
      • Revenus et profession
    • Critères de personnalité et psychographiques
    • Critères de comportement d'achat

  • B to B : Produits industriels

    • Macrosegmentation
      • Secteur d'activité
      • Taille de l'entreprise
      • Zone géographique
    • Microsegmentation
      • Volume d'affaires traité
      • Type d'achat
      • Avantages recherchés
      • Caractéristiques du client

Méthodes de Segmentation

  • Méthode empirique : Observation des clients et utilisation de leurs caractéristiques pour segmenter le marché.
  • Méthode analytique :
    • Recueil de données
    • Analyse de données
    • Reconnaissance de segments

Segmentation postmoderne

  • Contre-segmentation : Réduction du nombre de segments en éliminant les variétés de produits ou en regroupant les segments pour proposer des produits de base.
  • Segmentation postmoderne : Prise en compte des nouvelles tendances de la société occidentale qui recherchent l'authenticité et les liens interindividuels.
    • Les « tribus postmodernes » se regroupent par valeurs communes malgré leurs différences.

Marketing transactionnel

  • Favorise le dialogue et la fidélisation du consommateur.
  • Le One to One : traite chaque client comme une personne unique.

Marketing relationnel

  • Vise à maintenir et développer des relations fructueuses entre l'entreprise et ses clients.
  • Le CRM (Customer Relationship Management) : outil principal du marketing relationnel.

CRM

  • Principes du CRM :
    • Personnalisation
    • Interactivité
    • Durabilité
    • Continuité

Orientation stratégique

  • Exploitation des bases de données pour créer des portefeuilles clients et élaborer des stratégies marketing adéquates.
  • Les bases de données : collecte d'informations sur les clients, leurs achats, leurs interactions avec l'entreprise, etc.
  • Le portefeuille des clients : regroupement des clients en fonction de leur type et de leur valeur pour l'entreprise.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Les Fondements du Marketing - Partie 3 - La Démarche Marketing (PDF)

Description

Ce quiz explore les différents aspects de la segmentation du marché, tant pour le B to C que pour le B to B. Vous découvrirez les critères de segmentation, ainsi que les méthodes et enjeux associés. Testez vos connaissances sur l'importance de cette stratégie dans le marketing moderne.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser