Segmentación de Mercado
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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal de la segmentación de mercado?

Identificar las necesidades y características del cliente

¿Qué ocurre cuando se realiza una mala segmentación de mercado?

Un mal resultado para la empresa

¿Qué es el mercado de consumo?

Todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para su consumo propio

¿Qué es el comportamiento de compra?

<p>La conducta de compra de los consumidores finales</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de selección del mercado objetivo?

<p>Elegir el mercado que mejor se adapta a la empresa, marca, productos o servicio</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la microsegmentación?

<p>Un criterio para segmentar el mercado en subgrupos más pequeños</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se describe en términos de rasgos como autoconfianza, dominancia, sociabilidad, autonomía, actitud defensiva, adaptabilidad y agresividad?

<p>La personalidad</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son los tres procesos de percepción que influyen en la forma en que la persona actúa?

<p>Atención selectiva, distorsión selectiva y retención selectiva</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que cambia en el comportamiento de un individuo a través de la experiencia?

<p>El aprendizaje</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la estrategia de cobertura de mercado que busca una gran participación de uno o varios segmentos o nichos?

<p>Marketing Concentrado (nicho)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que describe las evaluaciones, sentimientos y tendencias consistentemente favorables o desfavorables de una persona hacia un objeto o idea?

<p>La actitud</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la personalización de productos y programas de marketing según las necesidades y deseos de individuos específicos?

<p>Micromarketing</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se refiere a la necesidad que es lo suficientemente urgente como para impulsar a la persona a buscar la satisfacción de la misma?

<p>Necesidad</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se expresa en las actividades, intereses y opiniones de un individuo?

<p>El patrón de vida</p> Signup and view all the answers

¿Qué deben considerar las empresas al elegir una estrategia de segmentación?

<p>Recursos de la empresa, variabilidad del producto, variabilidad del mercado y marketing de la competencia</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la posición de un producto en la mente de los consumidores?

<p>La forma en que un producto está definido por los consumidores en atributos importantes</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por ventaja competitiva en el marketing?

<p>Ventaja sobre los competidores al ofrecer mayor valor al cliente</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la propuesta de valor en el marketing?

<p>La forma en que una empresa crea valor diferenciado para los segmentos a los que se dirige</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son las características clave para una diferencia promovida en el mercado?

<p>La diferencia ofrece un beneficio valioso, los competidores no la ofrecen, es superior a otras formas, visible y fácil de comunicar, no se puede copiar con facilidad, los compradores pueden permitirse pagar la diferencia y la empresa puede introducirla de manera rentable.</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa la estrategia de posicionamiento de mercado 'Más por más'?

<p>Significa ofrecer un producto o servicio más exclusivo y cobrar un precio más alto para cubrir los costos más altos.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de la introducción de una marca que ofrezca calidad comparable a un menor precio?

<p>Ofrecer más beneficios por el mismo dinero.</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'Más por menos' en la estrategia de posicionamiento de mercado?

<p>Ofrecer más beneficios por menos dinero.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el beneficio de tener una diferencia promotora en el mercado?

<p>Ofrece un beneficio muy valioso que los competidores no ofrecen.</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante que la diferencia sea visible y fácil de comunicar?

<p>Para que los compradores puedan entender y valorar la diferencia.</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un grupo aspiracional?

<p>Un grupo aspiracional es uno al que la persona desea pertenecer.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el rol de la familia en el comportamiento del consumidor?

<p>La familia es la organización más importante de compras de consumo de la sociedad y puede influir mucho en el comportamiento del comprador.</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un rol y cómo se relaciona con el estatus?

<p>Un rol consiste en las actividades que se espera que realicen las personas según lo que creen las personas en su grupo, y cada rol conlleva un estatus que refleja la estima general que le otorga la sociedad.</p> Signup and view all the answers

¿Cómo influye la edad en las preferencias del consumidor?

<p>Los gustos en la comida, ropa, muebles y recreación a menudo se relacionan con la edad.</p> Signup and view all the answers

¿Cómo afecta la ocupación de una persona a sus selecciones de tienda y productos?

<p>La ocupación de una persona afecta los bienes y servicios que compra.</p> Signup and view all the answers

¿Cómo afecta la situación económica de una persona a sus selecciones de tienda y productos?

<p>La situación económica de una persona afecta sus selecciones de tienda y productos.</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Segmentación de Mercado

  • La segmentación de mercado se basa en la actitud de las personas frente al proceso de compra.
  • Permite identificar qué hay y qué criterio de microsegmentación utilizar.
  • La segmentación básica se realiza a través de submercados.

Selección del Mercado Objetivo

  • Se debe elegir el mercado que mejor se adapta a la empresa, marca, productos o servicio.
  • Se define el cliente y su caracterización (construcción del “Perfil de Cliente”).
  • Se establece el canal, mensaje y contenido de marketing que se utilizará con el público objetivo.

Segmentación de Mercado Conclusión

  • Una mala segmentación conlleva un mal resultado para la empresa.
  • Es fundamental identificar las necesidades y características del cliente.

Mercado de Consumo y Comportamiento de Compra

  • El mercado de consumo se refiere a todos los individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo propio.
  • El marketing observa las tendencias en los ingresos personales, el ahorro y las tasas de interés.
  • La forma en que la persona actúa es influenciada por su propia percepción de la situación.

Factores que Influyen en el Comportamiento del Consumidor

  • Necesidad que es lo suficientemente urgente como para impulsar a la persona a buscar la satisfacción de la misma.
  • La forma en que la persona actúa es influenciada por su propia percepción de la situación.
  • La percepción es influenciada por factores como la atención selectiva, la distorsión selectiva y la retención selectiva.
  • Aprendizaje: cambios en el comportamiento de un individuo producidos por la experiencia.

Factores Psicológicos

  • Creencias y actitudes: una creencia es un pensamiento descriptivo que un individuo tiene acerca de algo.
  • La actitud describe las evaluaciones, sentimientos y tendencias consistentemente favorables o desfavorables de una persona hacia un objeto o idea.

Marketing Concentrado (nicho)

  • Estrategia de cobertura de mercado en la que la empresa busca una gran participación de uno o varios segmentos o nichos.
  • Micromarketing: personalización de productos y programas de marketing de acuerdo con las necesidades y los deseos de individuos específicos.

Mediciones del Mercado y Selección de Estrategia

  • La elección de una estrategia de cobertura de mercado depende de varios factores, como los recursos de la empresa, la variabilidad del producto y la competencia.
  • Se debe considerar la variabilidad del mercado y la competencia.

Posicionamiento de Mercado y Diferenciación

  • Propuesta de valor: cómo creará valor diferenciado la empresa para los segmentos a los que se dirigirá.
  • Ventaja competitiva: ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer mayor valor al cliente.
  • Posicionamiento de mercado: la forma en que un producto está definido por los consumidores en atributos importantes.

Diferencias de Valor y Ventaja Competitiva

  • Cuántas diferencias promover y cuáles diferencias promover.
  • La diferencia ofrece un beneficio muy valioso.
  • La diferencia es superior a otras formas y visible y fácil de comunicar a los compradores.
  • La empresa puede introducir la diferencia de manera rentable.

Estrategia de Posicionamiento General

  • Más por más: producto o servicio más exclusivo y cobrar un precio más alto para cubrir los costos más altos.
  • Más por lo mismo: introducción de una marca que ofrezca calidad comparable a un menor precio.
  • Más por menos: ofrecer más beneficios por menos dinero.
  • Lo mismo por menos: mantener el mismo nivel de beneficios a un precio más bajo.

Factores Sociales

  • Grupos de referencia: a menudo, las personas son influenciadas por grupos de referencia a los que no pertenecen.
  • La familia es la organización más importante de compras de consumo de la sociedad.
  • Roles y estatus: cada rol conlleva un estatus que refleja la estima general que le otorga la sociedad.

Factores que Influyen en el Comportamiento del Consumidor

  • Edad y ciclo de vida: los gustos en la comida, ropa, muebles y recreación a menudo se relacionan con la edad.
  • Situación económica: la situación económica de una persona afecta sus selecciones de tienda y productos.
  • Influencia boca a boca: los líderes de opinión y la familia pueden influir en el comportamiento del comprador.

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Descubre cómo segmentar mercados básicos, elegir tu mercado objetivo y caracterizar a tus clientes.

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