Segmentación de Mercado

Segmentación de Mercado

• La segmentación de mercado se basa en la actitud de las personas frente al proceso de compra.
• Permite identificar qué hay y qué criterio de microsegmentación utilizar.
• La segmentación básica se realiza a través de submercados.

Selección del Mercado Objetivo

• Se debe elegir el mercado que mejor se adapta a la empresa, marca, productos o servicio.
• Se define el cliente y su caracterización (construcción del “Perfil de Cliente”).
• Se establece el canal, mensaje y contenido de marketing que se utilizará con el público objetivo.

Segmentación de Mercado Conclusión

• Una mala segmentación conlleva un mal resultado para la empresa.
• Es fundamental identificar las necesidades y características del cliente.

Mercado de Consumo y Comportamiento de Compra

• El mercado de consumo se refiere a todos los individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo propio.
• El marketing observa las tendencias en los ingresos personales, el ahorro y las tasas de interés.
• La forma en que la persona actúa es influenciada por su propia percepción de la situación.

Factores que Influyen en el Comportamiento del Consumidor

• Necesidad que es lo suficientemente urgente como para impulsar a la persona a buscar la satisfacción de la misma.
• La forma en que la persona actúa es influenciada por su propia percepción de la situación.
• La percepción es influenciada por factores como la atención selectiva, la distorsión selectiva y la retención selectiva.
• Aprendizaje: cambios en el comportamiento de un individuo producidos por la experiencia.

Factores Psicológicos

• Creencias y actitudes: una creencia es un pensamiento descriptivo que un individuo tiene acerca de algo.
• La actitud describe las evaluaciones, sentimientos y tendencias consistentemente favorables o desfavorables de una persona hacia un objeto o idea.

Marketing Concentrado (nicho)

• Estrategia de cobertura de mercado en la que la empresa busca una gran participación de uno o varios segmentos o nichos.
• Micromarketing: personalización de productos y programas de marketing de acuerdo con las necesidades y los deseos de individuos específicos.

Mediciones del Mercado y Selección de Estrategia

• La elección de una estrategia de cobertura de mercado depende de varios factores, como los recursos de la empresa, la variabilidad del producto y la competencia.
• Se debe considerar la variabilidad del mercado y la competencia.

Posicionamiento de Mercado y Diferenciación

• Propuesta de valor: cómo creará valor diferenciado la empresa para los segmentos a los que se dirigirá.
• Ventaja competitiva: ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer mayor valor al cliente.
• Posicionamiento de mercado: la forma en que un producto está definido por los consumidores en atributos importantes.

Diferencias de Valor y Ventaja Competitiva

• Cuántas diferencias promover y cuáles diferencias promover.
• La diferencia ofrece un beneficio muy valioso.
• La diferencia es superior a otras formas y visible y fácil de comunicar a los compradores.
• La empresa puede introducir la diferencia de manera rentable.

Estrategia de Posicionamiento General

• Más por más: producto o servicio más exclusivo y cobrar un precio más alto para cubrir los costos más altos.
• Más por lo mismo: introducción de una marca que ofrezca calidad comparable a un menor precio.
• Más por menos: ofrecer más beneficios por menos dinero.
• Lo mismo por menos: mantener el mismo nivel de beneficios a un precio más bajo.

Factores Sociales

• Grupos de referencia: a menudo, las personas son influenciadas por grupos de referencia a los que no pertenecen.
• La familia es la organización más importante de compras de consumo de la sociedad.
• Roles y estatus: cada rol conlleva un estatus que refleja la estima general que le otorga la sociedad.

Factores que Influyen en el Comportamiento del Consumidor

• Edad y ciclo de vida: los gustos en la comida, ropa, muebles y recreación a menudo se relacionan con la edad.
• Situación económica: la situación económica de una persona afecta sus selecciones de tienda y productos.
• Influencia boca a boca: los líderes de opinión y la familia pueden influir en el comportamiento del comprador.