Séance 2 : Management par les Processus

Study Notes

Sujets du diagnostic d'organisation: Gouvernance, comitologie, fonctions support et CSP, type d'organisation, stratégie make or buy, management matriciel, mission des entités, GPEC, style de management
Stratégie d'entreprise: Une organisation n'est pas bonne ou mauvaise intrinsèquement, mais doit être adaptée à la culture de l'entreprise, au style de management des dirigeants et à sa stratégie.

Définition: La gouvernance d'entreprise (corporate governance) est l'ensemble des règles régissant le contrôle et la direction des entreprises. Elle équilibre les pouvoirs entre les parties prenantes.
Parties prenantes: Les acteurs affectés par les activités de l'entreprise, incluant les internes (dirigeants, salariés) et les externes (actionnaires, clients, fournisseurs, pouvoirs publics, concurrents).
Points à considérer: Identifier les actionnaires, comprendre les statuts juridiques de l'entreprise (SAS, SARL, etc.), connaître l'organisation juridique des filiales et leur localisation géographique et contrôler les principes de gouvernance tels que l'indépendance des administrateurs, l'intégrité, la reddition de comptes, la planification stratégique et la transparence. L'équité et l'équilibre incluent la représentation de l'actionnariat et des parties prenantes, avec une place importante à la diversité.

Définition: Organisation des réunions où se prennent des décisions.
Points à considérer: Comprendre les objectifs et le type de décisions prises dans chaque comité, ainsi que le rôle du président, des participants et la fréquence des réunions. Étudier les superpositions possibles entre les comités et évaluer la pertinence et l'intérêt pour chaque participant.

Centralisé/Décentralisé: Organisations centralisées prennent les décisions au siège, tandis que les organisations décentralisées les déléguent aux différents Bureaux (BU).
Géographie/BU: Organisation par région géographique ou par BU, regroupant les compétences par ligne de produits ou par centres de compétences.
Avantages (Centralisé et Décentralisé): Les avantages d'une structure centralisée incluent la mise en commun des ressources, les expertises et la cohérence. La structure décentralisée offre une meilleure compréhension locale, une plus grande réactivité et un aspect généraliste.

Fonctions support: Fonctions comme Finances (comptabilité, contrôle de gestion, trésorerie), RH (paie, administration du personnel, GRH), Communication, Informatique, Juridique et Services généraux.
CSP (Centre de Services Partagés): Entités internes ou externalisées qui gèrent les tâches à faible valeur ajoutée pour une ou plusieurs fonctions support, comme gestion de la comptabilité, de la paie ou de l'informatique. Avantages: standardisation des processus, productivité croissante, capacités de décision améliorées, flexibilité des coûts, meilleure intégration des données.
Organisation des CSP: définir si ces fonctions sont gérés au niveau siège (business partner), BU ou géographies.

Définition: Choisir entre la production interne (Make) ou l'externalisation (Buy) d'un produit ou d'un service.
Critères pour choisir "Buy": L'activité doit être différente du cœur de métier, et la rareté, l'inimitable et la non-substituabilité de la compétence sont à vérifier.