Schimbul în marketing

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Ce reprezintă conceptul de bază al marketingului?

Valoarea

Schimbul (correct)

Tranzacția

Produsul sau serviciul

Ce sunt implicate în procesul de schimb?

Două organizații

Două părți (correct)

Doi clienți

Un vânzător și un cumpărător

Ce este rezultatul schimbului?

Valoarea

Produsul sau serviciul

Relația între cumpărător și vânzător

Tranzacția (correct)

Ce creează tranzacția între două părți?

O relație între cumpărător și vânzător Signup and view all the answers

Ce apreciază fiecare parte în procesul de schimb?

Valoarea reciprocă a schimbului Signup and view all the answers

Ce încearcă organizația să realizeze în procesul de schimb?

Să micșoreze costurile și prețurile Signup and view all the answers

De ce este tentat clientul să își schimbe furnizorul?

Dacă găsește o valoare mai mare la altă organizație Signup and view all the answers

Ce se întâmplă dacă clientul nu este mulțumit de schimb?

Clientul se va adresa în viitor altei organizații Signup and view all the answers

Ce este esența schimbului?

Valoarea reciprocă a schimbului Signup and view all the answers

Ce trebuie să ofere organizația pentru a menține un echilibru în cadrul schimbului?

O ofertă avantajoasă Signup and view all the answers

Cine sunt persoanele care oferă produsele și serviciile corespunzătoare nevoilor beneficiarilor?

Persoanele care oferă produsele și serviciile Signup and view all the answers

De ce sunt clienții cei mai importanți pentru o organizație?

Pentru că noi depindem de ei Signup and view all the answers

Cine sunt clienții cei mai profitabili?

Cei care merită maximum de atenție în momentul de față Signup and view all the answers

Ce sunt grupurile interesate de funcționarea organizației (stakeholders)?

Grupuri care nu cumpără și nu utilizează în mod direct nimic din cadrul organizației Signup and view all the answers

De ce sunt clienții cei mai vulnerabili?

Pentru că ei necesită intervenție din timp pentru a preveni dezertarea și mutarea la concurenți Signup and view all the answers

Ce se întâmplă dacă clienții cei mai tracasabili rămân după reformare?

Ei devin profitabili Signup and view all the answers

Cine sunt clienții cheie?

Clienții care asigură o cifră de afaceri considerabilă Signup and view all the answers

Cine sunt clienții orfani?

Clienții ai căror agenți au plecat din companie Signup and view all the answers

De ce firma depinde de client?

Pentru că clientul este cea mai importantă resursă pentru firmă Signup and view all the answers

Ce dorință au grupurile interesate de funcționarea organizației?

Ceva anume de la organizație Signup and view all the answers

Ce este rolul managerilor într-o organizație?

Să acționeze într-o zonă de toleranță pentru a satisface exigențele grupurilor interesate Signup and view all the answers

Ce reprezintă clienții pentru o organizație?

Persoane care dețin o miză în buna funcționare a companiei Signup and view all the answers

Ce este esența marketingului?

Îndeplinirea așteptărilor și exigentelor uneia dintre părțile participante la procesul de schimb Signup and view all the answers

Ce sunt cele 4P în marketing?

Produs, Preț, Poziționare, Promovare Signup and view all the answers

De ce este important ca organizațiile să furnizeze produsele care răspund nevoilor clienților?

Pentru că organizațiile vor avea succes în momentul în care acestea găsesc echilibrul între ceea ce pot oferi și ceea ce își doresc clienții Signup and view all the answers

Ce reprezintă modelul celor 4A în marketing?

Awareness, Availability, Affordability, Acceptability Signup and view all the answers

Ce reprezintă Comoditatea achiziționării în modelul celor 4C?

Accesul ușor al clientului la produs/serviciu Signup and view all the answers

Ce este cerințele clientului în modelul celor 4C?

Toate elementele produsului/serviciului care sunt concepute astfel încât să satisfacă dorințele și necesitățile clienților Signup and view all the answers

De ce este important ca organizațiile să își realizeze produsele pentru a satisface cât mai bine nevoile angajaților?

Pentru că satisfacerea clienților externi este posibilă doar după satisfacerea clienților interni Signup and view all the answers

Ce reprezintă mix-ul de marketing?

Un mod de a armoniza nevoile și dorințele publicului cu misiunea, resursele și obiectivele organizației Signup and view all the answers

Study Notes

Procesul de Schimb

Definiție: Schimbul reprezintă un concept care stă la baza marketingului, unde o parte oferă un produs/serviciu în schimbul unei valori de la cealaltă parte.
Rezultatul schimbului este tranzacția, care creează o relație între cumpărător și vânzător.
Esența schimbului este valoarea reciprocă a acestuia, unde fiecare parte apreciază ceea ce îi oferă cealaltă parte.

Clienții

Clienții sunt oamenii cei mai importanți pentru organizație, fiind parte a oricărei afaceri.
Clienții pot fi cumpărătorii, consumatorii sau persoanele care recomandă un anumit produs.
Există mai multe tipuri de clienți, cum ar fi clienții cei mai profitabili, clienții cei mai dezvoltabili, clienții cei mai vulnerabili și clienții cei mai tracasabili.

Grupurile Interesate de Funcționarea Organizației (Stakeholders)

Grupurile interesate de funcționarea organizației nu cumpără și nu utilizează în mod direct nimic din cadrul organizației.
Grupurile interesate de funcționarea organizației pot influența funcționarea organizației, pot fi influențate de activitatea organizației iar supraviețuirea organizației depinde de felul în care sunt tratate acestea.

Mix-ul de Marketing

Esența marketingului este îndeplinirea așteptărilor și exigentelor uneia dintre părțile participante la procesul de schimb.
Marketingul este un mod de a armoniza nevoile și dorințele publicului cu misiunea, resursele și obiectivele organizației.
Mix-ul de marketing identifică 4 factori importanți și necesari pentru marketing: Produs, Preț, Poziționare (Plasare) și Promovare.
Alte modele de mix de marketing includ modelul celor 4A și modelul celor 4C, care se concentrează asupra nevoilor clienților.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Acest quiz prezintă conceptul de schimb în marketing, definiția și procesul de tranzacție între cumpărător și vânzător.