Schéma et Types de Communication

Le schéma de la communication représente les éléments clés d'un processus d'échange d'informations. Il comprend l'émetteur (la personne qui envoie le message), le message (l'information transmise), le destinataire (la personne qui reçoit le message), le canal (le moyen utilisé pour transmettre le message), et l'effet retour (la réaction du destinataire).

Les freins à la communication sont des obstacles qui peuvent empêcher un message d'être correctement transmis et compris. Ils peuvent être liés à l'émetteur (ex: manque de clarté), au destinataire (ex: manque d'attention), ou au canal (ex: bruit).

La communication interne est l'échange d'informations entre les membres d'une même organisation (employés, dirigeants). La communication externe est l'échange d'informations entre une organisation et son environnement extérieur (clients, fournisseurs, presse).

Une signature électronique est un élément important de la communication professionnelle. Elle est différente selon qu'elle est utilisée pour la communication interne ou externe. En communication externe, elle est généralement plus complète et inclut des informations comme le nom de l'entreprise, l'adresse et le site web.

La communication formelle suit des règles précises et des protocoles établis. La communication informelle est plus spontanée et moins structurée.

La communication efficace est essentielle pour réussir dans le monde professionnel. Voici trois règles clés : 1) Soyez clair et concis : utilisez un langage simple et direct. 2) Adaptez votre message à votre public : tenez compte de leur niveau de compréhension. 3) Soyez attentif à l'effet retour : vérifiez si votre message a été compris et adapté si nécessaire.

QQOQPC(C) est une technique d'analyse qui permet d'identifier les informations essentielles à transmettre dans un message. Elle correspond aux questions : Qui, Quoi, Où, Quand, Pourquoi, Comment (et Combien).

Le triangle des priorités permet d'organiser les informations d'un texte en fonction de leur importance. Il est important de bien choisir son titre et de faire correspondre l'information principale avec le sujet du titre.

L'objet d'un email professionnel doit être clair, précis et concis. Il est utile d'y indiquer la date attendue d'une réponse.

La formule de politesse à utiliser dans un email professionnel dépend du degré de familiarité avec le destinataire. En général, il est préférable d'utiliser des formules courtoises comme 'Cordialement' ou 'Sincèrement'.