SAP系统运维规范 第36卷

SAP 系统运维规范

• SAP 系统运维规范对集团数字化建设起到重要作用，也是集团业务流程得以规范的重要保障。
• 该规范旨在保护企业核心业务流程及高度敏感信息，减少企业由此遭受的损失。

运维管理工作组织

• 大全集团有限公司设立集团运维管理办公室和制造公司运维管理办公室，以加强对 SAP 及相关系统、网络、硬件等运维工作的领导。
• 问题受理人应每天按时将《事件问题统计表》提交给问题汇总人进行汇总存档。

运维规范的意义

• 规范业务流程及操作，确保业务数据及时、准确进入系统，实现对业务流程落地的有力支撑。
• 通过数据分析发现问题、解决问题、迭代优化、持续提升的管理水平改善的模式，以保护企业核心业务流程及高度敏感信息。

发布管理

• 发布管理是指开发环境上的程序、配置等传输到测试环境，测试通过后再传输到生产环境的过程。
• 发布管理流程包括：在开发环境中进行配置、开发与测试；在测试环境中测试完毕后，集团技术组人员提交传输申请；经集团技术组负责人审批后，由系统管理员传输至生产环境。

数据库管理

• 数据库管理由总部技术组系统管理员负责，系统管理员应在系统正式运行后制定详细的维检计划，并定期对系统运行的各项指标进行监控，确保系统的稳定性和运行效率。
• 系统管理员日常维护应有相应维护工作记录，对于出现异常的情况要及时查明原因并予以解决。

数据库备份管理

• 数据库备份应采用完全备份方式，生产系统至少每周进行一次完全备份。
• 系统管理员要定期对备份数据的有效性进行检查，确保系统备份数据恢复时完整可用。

数据库恢复管理

• 当系统出现故障时，系统管理员要及时保存当前时点的数据，在恢复数据时，必须向运维管理办公室提出申请，并描述清楚数据恢复时点和恢复后的数据差异性。
• 运维管理办公室负责组织召集会议，明确处理方案后，方可执行数据恢复。