16 Questions
¿Cuál es el objetivo principal del mediador policial?
Contener y desescalar el conflicto
¿Qué habilidad es fundamental para la mediación policial?
La autorregulación emocional
¿Cuál es el papel del mediador policial en la mediación?
Un tercero neutral que facilita el diálogo
¿Qué habilidad es esencial para la comunicación eficaz en la mediación policial?
La asertividad
¿Por qué es importante la capacidad narrativa en la mediación policial?
Para descubrir los relatos de los hechos en cuestión
¿Cuál es el resultado esperado de la mediación policial?
La construcción conjunta de acuerdos
¿Qué habilidad es fundamental para el mediador policial en la intervención en conflictos?
La regulación emocional
¿Cuál es el papel del mediador policial en la construcción de la paz?
Generar una cultura de paz
¿Cuál es el objetivo principal de la técnica de parafraseo en la mediación?
Identificar las intenciones ocultas de las partes en conflicto
¿Qué técnica de mediación se utiliza para obtener la mayor información posible en la primera etapa de conversación?
La indagación
¿Cuál es el fin principal de la técnica de la mirada al futuro en la mediación?
Situarse en escenarios futuros para evitar el lenguaje negativo
¿Cuál es el objetivo principal de la técnica de empowerment en la mediación?
Hacer hincapié en las áreas en las que se está de acuerdo
¿Qué técnica de mediación se utiliza para identificar y verificar las posiciones, intereses y necesidades de las partes?
La reformulación
¿Cuál es el objetivo principal de la técnica de caucus en la mediación?
Desarrollar una comprensión más profunda de la situación
¿Qué técnica de mediación se enfoca en escuchar con atención a las partes?
El parafraseo
¿Cuál es el criterio de éxito de un proceso de mediación?
Que se logren acuerdos entre las partes
Study Notes
Rol del Mediador Policial
- El mediador policial actúa de forma preventiva ante comportamientos que ponen en riesgo la vida e integridad de los ciudadanos.
- Desempeña su función como un tercero imparcial y neutral, con el objetivo de facilitar el diálogo entre dos o más ciudadanos.
- Su objetivo es contribuir a la sana convivencia y la generación de una cultura de paz.
Habilidades Necesarias para la Mediación Policial
- Regulación y autorregulación emocional para manejar las emociones negativas en el conflicto.
- Comunicación estratégica para observar y escuchar con rigor y obtener un resultado satisfactorio.
- Capacidad narrativa para descubrir los relatos de los hechos en cuestión desde diferentes perspectivas.
- Capacidad para negociar y coadyuvar a la suscripción de acuerdos voluntarios y con consentimiento.
Técnicas de Mediación
La Indagación o el Cuentame
- Consiste en obtener la mayor información posible en la primera etapa de conversación y diálogo entre las partes.
- Se busca clarificar la información real de los hechos suscitados, haciendo énfasis en la escucha activa.
La Reformulación
- Permite identificar, reconocer y verificar las posiciones, intereses y necesidades de las partes.
- El mediador reformula lo expuesto por las partes de manera positiva.
El Parafraseo
- Supone escuchar con atención a las partes y descubrir los sentimientos, emociones, deseos y necesidades que están inmersas en el conflicto.
- El mediador repite lo que está entendiendo de la situación para corroborar con las partes la verdad de lo sucedido.
Mirada al Futuro
- Lleva a las partes en conflicto a transformar la situación que están viviendo y situarlos en escenarios futuros.
- El objetivo es evitar el lenguaje negativo y visualizar una solución de acuerdo.
Caucus
- Es una reunión individual, privada y confidencial que se realiza con cada una de las partes.
- Se utiliza según el tipo de conflicto, para descubrir lo que se oculta en el conflicto.
Enpowerment
- Las partes toman conciencia de lo que son capaces de hacer y desarrollar.
- Se hace hincapié en las áreas en las que se está de acuerdo, lo que puede llevar a una nueva dirección de negociación.
Aprende sobre el papel del mediador policial y su función en la prevención de conflictos y la resolución pacífica de disputas.
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