Podcast
Questions and Answers
RFM səviyyəsinə uyğunluq asan olmalıdır.
RFM səviyyəsinə uyğunluq asan olmalıdır.
False (B)
RFM səviyyəsi, müəyyən bir standartı təmsil edir və bu səviyyəyə çatmaq asandır.
RFM səviyyəsi, müəyyən bir standartı təmsil edir və bu səviyyəyə çatmaq asandır.
False (B)
RFM səviyyəsinə uyğunluq, yalnız təcrübəsiz mütəxəssislər üçün çətindir.
RFM səviyyəsinə uyğunluq, yalnız təcrübəsiz mütəxəssislər üçün çətindir.
False (B)
RFM səviyyəsinə uyğunluq, əsasən, vaxt itkisidir, çünki çox çətindir.
RFM səviyyəsinə uyğunluq, əsasən, vaxt itkisidir, çünki çox çətindir.
Signup and view all the answers
RFM səviyyəsinə uyğunluqda əsas məqsəd, çətinliyi aradan qaldırmaqdır.
RFM səviyyəsinə uyğunluqda əsas məqsəd, çətinliyi aradan qaldırmaqdır.
Signup and view all the answers
Flashcards
Çətin RFM Səviyyəsi
Çətin RFM Səviyyəsi
Müştəri metrikası olaraq çətinlik dərəcəsini ifadə edir.
Müştəri Metirkası
Müştəri Metirkası
Müştəri davranışlarını ölçmək üçün istifadə olunan göstəricilərdir.
Tezlik (Frequency)
Tezlik (Frequency)
Bir müştərinin məhsulu nə qədər tez aldığını göstərir.
Yaxınlıq (Recency)
Yaxınlıq (Recency)
Signup and view all the flashcards
Məbləğ (Monetary)
Məbləğ (Monetary)
Signup and view all the flashcards
Study Notes
RFM Level Considerations
-
The phrase "ÇƏTİN OLSUN RFM SƏVİYYƏSİNƏ UYĞUN OLSUN" translates to "Make it difficult, be appropriate for/in line with the RFM level."
-
This phrase suggests a need to tailor difficulty based on an RFM (Recency, Frequency, Monetary value) segmentation.
-
RFM analysis is a technique for classifying customers based on their recent purchases, purchase frequency, and monetary value of their transactions.
-
Different RFM segments likely have differing needs and tolerances for difficulty.
-
Customers with high recency, frequency, and monetary values (aka high RFM score) might be more tolerant of challenging tasks/offers.
-
Conversely, customers with low recency, frequency, and monetary values (low RFM score) may require simpler engagements.
-
The phrase implies a strategic approach to adjusting task difficulty based on customer segments.
-
A customized strategy might involve offering different levels of incentives, support, or ease based on RFM segment.
-
The exact nature of "difficulty" needs to be specified according to the context. Options include:
- Increased product complexity.
- More demanding customer service procedures.
- Heavier administrative load for a product.
- Increased effort involved for a process.
-
The "difficulty" might vary for different tasks within a product, service, system, or campaign.
-
A high RFM segment customer might be comfortable with complicated features, while a low segment customer might find such features frustrating.
-
Understanding and using RFM segmentation is critical to align challenges with customer profiles.
-
Without context about what "difficulty" refers to, it's impossible to be more precise.
-
Successful implementation depends on identifying customer needs at each RFM level so adjustments are appropriate.
-
Matching customer needs, capabilities, and challenges will lead to better results.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Bu test RFM (Sonuncu, Tezlik, Pul dəyəri) analizi ilə müştəri seqmentasiyasını və çətinlik səviyyəsini tənzimləməyi öyrənməyi məqsəd qoyur. Müxtəlif RFM seqmentlərinin müxtəlif ehtiyacları və çətinliklərə qarşı dözümlülükləri olduğu diqqətə alınır.
