Resolución de Conflictos y Negociación

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Questions and Answers

¿Qué papel desempeña un líder en un trabajo en equipo?

  • Organizar actividades sociales para el grupo.
  • Seleccionar a los miembros adecuados para el equipo. (correct)
  • Proporcionar motivación individual a cada miembro.
  • Designar tareas específicas sin colaboración.

¿Cuál es un requerimiento esencial para que un trabajo en equipo sea efectivo?

  • Un número ilimitado de integrantes en el equipo.
  • La homogeneidad de los miembros en habilidades.
  • La confianza y conocimiento entre los integrantes. (correct)
  • La posibilidad de que cualquier miembro asuma el liderazgo.

¿Qué se entiende por diversidad en un equipo de trabajo?

  • La inclusión de miembros de diferentes departamentos.
  • La variedad en las habilidades, experiencias y características personales. (correct)
  • Un enfoque en la ética laboral de cada integrante.
  • Las diferencias culturales entre los miembros.

¿Cuál de las siguientes actividades ayuda a generar confianza en un equipo?

<p>Un juego en el que un miembro guía a otro con los ojos vendados. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué importancia tiene conocer las habilidades de cada miembro dentro de un equipo?

<p>Ayuda a delegar tareas de manera efectiva. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se debe evitar al seleccionar a los miembros de un equipo?

<p>Crear un equipo homogéneo en habilidades y personalidades. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo contribuye un trabajo en equipo a la eficacia de las personas?

<p>Facilita la interacción y aprendizaje entre los integrantes. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el número máximo recomendado de miembros en un equipo?

<p>20 personas. (D)</p> Signup and view all the answers

En una resolución de conflictos mediante negociación, ¿qué se busca lograr?

<p>Un acuerdo que sea mutuamente aceptable (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica esencial en el proceso de negociación?

<p>Las partes deben tener voluntad y confianza para dialogar (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la resolución de conflictos a través de una postura colaborativa?

<p>Ambas partes consideran sus intereses y emociones (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la naturaleza de la negociación según el contenido?

<p>Es un proceso dinámico de comunicación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'satisfacción parcial de las necesidades' en una negociación?

<p>Un resultado donde ambas partes obtienen algo a cambio (B)</p> Signup and view all the answers

Durante la resolución de conflictos, ¿qué es fundamental para que ambas partes lleguen a un acuerdo?

<p>La capacidad de ceder y dialogar asertivamente (A)</p> Signup and view all the answers

¿En qué consiste la técnica de resolución pacífica de conflictos?

<p>Establecer un diálogo cara a cara entre las partes (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se espera de las partes en una negociación para que esta sea efectiva?

<p>La disposición a ceder en ciertas áreas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las características principales de un equipo de trabajo?

<p>Los miembros tienen capacidades complementarias. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una ventaja del trabajo en equipo mencionada en el contenido?

<p>Los resultados tienden a ser mayores que los que conseguiría un individuo solo. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es fundamental para mantener la empleabilidad según el contenido?

<p>Ser capaces de trabajar en equipos colaborativos. (B)</p> Signup and view all the answers

Según el contenido, ¿cuál es el impacto de la sinergia en el trabajo en equipo?

<p>Permite lograr resultados que son difíciles de alcanzar individualmente. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una diferencia clave entre un grupo de trabajo y un equipo de trabajo?

<p>Un grupo de trabajo no necesariamente tiene un propósito común. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué función desempeña cada miembro en un equipo como se ejemplifica con un equipo de fútbol?

<p>Cada miembro asume un rol específico y contribuye al éxito del equipo. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué necesidad satisface el trabajo en equipo según el contenido?

<p>La necesidad de relacionarse y colaborar con otras personas. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia de las habilidades interpersonales en la resolución de conflictos dentro de un equipo?

<p>Son esenciales para fomentar la cooperación y la comprensión entre los miembros. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel más crítico en el proceso de trabajo en equipo?

<p>La comunicación (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer un líder para asegurar que el equipo funcione adecuadamente?

<p>Intervenir y cohesionar al equipo (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué ocurre cuando los objetivos personales de los miembros de un equipo se contraponen a los del grupo?

<p>Se generan conflictos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una consecuencia de no seguir los pasos en la toma de decisiones?

<p>Confusión y falta de entendimiento (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe fomentar un líder al finalizar el proceso de toma de decisiones?

<p>El máximo compromiso del equipo (D)</p> Signup and view all the answers

Durante el trabajo en equipo, ¿qué aspecto debe vigilar el líder en cada fase?

<p>El lenguaje verbal y no verbal (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las principales habilidades que debe tener un líder en un equipo?

<p>Participar y cohesionar al grupo (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto puede dañar la confianza dentro de un equipo?

<p>Los intereses personales enfrentados (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el corazón del ciclo constructivo en un equipo?

<p>Objetivos compartidos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué efecto tiene una fuerte adhesión a metas comunes en un equipo?

<p>Facilita la confianza entre los miembros (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a un ciclo destructivo en un equipo?

<p>La disgregación y pérdida de confianza (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un posible resultado de no resolver conflictos dentro de un equipo?

<p>Pérdida de liderazgo del líder (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué sucede cuando un nuevo integrante sobresale pero no se lleva bien con el equipo?

<p>Puede provocar la disgregación del equipo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué representa una posición controversial en la resolución de conflictos?

<p>Satisfacción de las necesidades de una persona a costa de otra (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por la etapa de desarrollo de confianza en un equipo?

<p>La construcción de relaciones interpersonales sólidas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre los ciclos constructivos?

<p>Dificultan la confianza entre los miembros (C)</p> Signup and view all the answers

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Study Notes

Resolución de Conflictos

  • La posición colaborativa busca comprender y considerar los intereses, emociones y expectativas de ambas partes involucradas para llegar a una resolución donde ambas ganen.
  • La postura controversial busca satisfacer las necesidades e intereses de una parte a costa de la insatisfacción de la otra parte, lo que puede generar conflictos recurrentes.

Negociación

  • La negociación es una técnica de resolución pacífica de conflictos, que implica el diálogo entre dos o más partes involucradas para alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable.
  • Para una negociación exitosa se requiere disposición, voluntad y confianza de ambas partes, comunicando asertivamente sus posiciones y expectativas.
  • La negociación es un proceso dinámico, donde ambas partes ceden para lograr un acuerdo donde ambas ganen.

Trabajo en Equipo

  • Un equipo se compone de un número reducido de personas con capacidades complementarias, un propósito común y objetivos compartidos, siendo responsables mutuamente por su logro.
  • La química del equipo es un resultado del trabajo en equipo y no la causa.

Requerimientos para un Trabajo en Equipo

  • Se requiere un grupo reducido de personas, máximo 20, con un líder responsable de alcanzar un objetivo común.
  • La diversidad es esencial, por lo que el líder debe procurar integrar personas con diferentes características personales, experiencia, aptitudes técnicas, capacidad de toma de decisiones y habilidades interpersonales.
  • La seguridad en el entorno físico y las circunstancias que lo rodean son importantes para que las personas del equipo se sientan cómodas y puedan integrarse.
  • El líder debe fomentar la confianza entre los miembros del equipo, asegurando un conocimiento mutuo y el reconocimiento de las aportaciones de cada uno.

Etapas de la Toma de Decisiones y Trabajo en Equipo

  • El proceso de comunicación es crucial, por lo que el líder debe estar atento al lenguaje verbal y no verbal de los miembros del equipo.
  • El líder debe participar, intervenir y cohesionar al equipo para lograr los objetivos y tareas.
  • Fomentar el compromiso del equipo con las decisiones y asegurar su implementación es esencial para finalizar el proceso de toma de decisiones.

Ciclos Constructivos vs. Destructivos

  • Los objetivos compartidos o la misión del equipo influyen en el desarrollo de la confianza, comunicación, coordinación y colaboración, creando un ciclo constructivo.
  • Cuando los intereses personales se anteponen a los del equipo, se genera un ciclo destructivo, donde se pierde la confianza, se deteriora la comunicación y disminuye la cohesión.

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